Nous avons publié les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes :
Comportements des statuts de ticket personnalisés : Désormais, vous pouvez définir les comportements de vos statuts de ticket personnalisés, pour mieux s'aligner avec vos processus de support. En savoir plus
Nouveau planificateur amélioré : Nous avons amélioré l'infrastructure de notre planificateur, résolvant les problèmes passés de démarrages retardés pour les Profils de Patch et d'Automatisation IT programmés. Désormais, les retards de plus de 60 minutes ne seront pas exécutés.
Faites-nous savoir ce que vous en pensez — nous aimerions avoir vos retours !
Heure de création automatique des tickets : Désormais, vous pouvez désactiver le paramètre par défaut qui enregistre automatiquement l'heure de création d'un ticket.
Merci à Aileena Dunsworth pour la suggestion !
Règles d'automatisation des tickets : Désormais, les 'Types d'Action' suivants seront enregistrés dans l'Activité du Ticket (en haut à droite de la page Ticket) :
- Envoyer un Email
- Envoyer un Email au Contact/Demandeur
- Envoyer un Email au Technicien
Mises à jour locales de Windows : Les paramètres de mise à jour locale de Windows (configurés dans les Profils de Patch et d'Automatisation IT) sont désormais également appliqués aux serveurs Windows (2016, 2019 et 2022). Utilisez ce paramètre pour désactiver les mises à jour locales en conjonction avec les Profils de Patch et d'Automatisation IT afin que toutes les mises à jour Windows soient effectuées par l'agent Atera.
Mises à jour de l'application mobile : Au-delà des améliorations générales de l'application (et de la tâche toujours amusante de tuer les bugs), vous pouvez désormais :
- Redémarrer, éteindre et déconnecter des appareils
- Ajouter des entrées de temps manuelles aux tickets
- Rechercher des appareils via la barre de recherche de l'onglet Appareils
Mise à jour de l'API : L'ID de taux et le montant du taux ont maintenant été ajoutés à l'appel GET/WorkHoursRecords. En savoir plus
Un grand merci à Piero Oliviero pour la suggestion !
RMM
48005 : Correction d'un problème rare où les e-mails de rapport Patch & Automation Feedback affichaient des données différentes de celles du rapport lui-même.
48971 : Correction d'un problème empêchant occasionnellement l'affichage du rapport Recent Processes lors de la définition de la période sur 'La semaine dernière'.
50269 : Correction d'un problème qui empêchait parfois les Profils de Patch et d'Automatisation IT de s'exécuter sur les agents nouvellement installés.
50602 : Correction d'un problème où les informations du BIOS (fabricant, version et date de version) n'étaient pas incluses lors de l'exportation du rapport Auditor.
50982 : Correction d'un problème empêchant la connexion à distance via la page Customer (onglet Devices).
51140 : (Département IT) Correction d'un problème empêchant l'affichage des agents MAC sur les plans 'Professional'.
51144 : (Département IT) Correction d'un problème empêchant l'accès à la fonctionnalité File Transfer sur les plans 'Professional'.
PSA
49294 : Correction d'un problème où la création d'un ticket depuis la barre des tâches du Helpdesk nécessitait que l'utilisateur se connecte au portail client.
49880 & 50333 : Correction de problèmes rares empêchant la configuration des paramètres de ticket via la page Ticket Settings.
50404 : Correction d'un problème où les apostrophes ( ' ) étaient incorrectement changées en guillemets ( " ) après l'exportation des factures.
51291 : Correction d'un problème occasionnel empêchant l'affichage des entrées de temps via le menu déroulant 'Actions' sur la page Ticket.
Marketplace
50400 : Correction d'un problème qui empêchait la migration d'un compte Bitdefender vers Atera.
50845 : Correction d'un problème empêchant parfois l'affichage de plusieurs modules complémentaires dans l'onglet Add-ons.
Application mobile
34783 : (iPhone) Correction d'un problème empêchant occasionnellement la connexion à distance via l'application web.
50857 : Correction d'un problème rare empêchant la génération de notifications d'alerte.
