À mesure que votre activité RMM se développe, vous pouvez souhaiter passer à une formule d’abonnement Atera supérieure afin d’offrir le meilleur service possible à vos clients. Avec Atera, vous pouvez facilement modifier votre formule d’abonnement à tout moment. Nous offrons cette flexibilité grâce à un calcul au prorata lorsque vous changez de formule. Pour plus d’informations (y compris sur les modules complémentaires utiles et d’autres détails de facturation), consultez Informations sur l’abonnement Atera
Comment Atera calcule-t-il le montant de mon surcoût lors d’une mise à niveau ?
Avec l’ancienne tarification ? Vos tarifs seront alignés sur les prix actuels du site web lors de votre premier cycle de facturation en juin 2026 (mensuel) ou lors de votre premier renouvellement à partir de fin juillet 2026 (annuel). Les contrats Enterprise et Custom sont traités individuellement avec un préavis de 90 jours. L’IA Copilot est désormais incluse dans chaque formule sans frais supplémentaires et apparaîtra automatiquement sur votre plateforme après la transition. Consultez votre formule actuelle, la date de renouvellement et les prochains tarifs sur app.atera.com/settings/subscription.
Nous calculons la différence de prix entre la nouvelle formule et l’ancienne, en déduisant le temps déjà utilisé sur votre forfait actuel.
Combien vais-je payer ?
Si vous effectuez une mise à niveau en cours de cycle de facturation, un montant unique vous sera facturé, correspondant à la différence entre le coût de la nouvelle formule et celui de votre formule actuelle, pour la période restante du cycle de facturation. Au début du prochain cycle, le prix total du nouveau forfait vous sera facturé.
Remarque :
- Le même calcul s’applique lors de la mise à niveau d’un forfait annuel, du passage d’un forfait mensuel à annuel (ou inversement), et lors de l’augmentation du nombre de techniciens sur votre licence, que ce soit en abonnement annuel ou mensuel.
- Si vous retirez un technicien de votre licence, il conservera l’accès à votre compte jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
- Si vous retirez un technicien de votre licence et en ajoutez un nouveau au cours du même cycle de facturation, des frais vous seront facturés pour le nouveau technicien. Vous pouvez ajouter ou retirer des techniciens de votre compte sans modifier le nombre de techniciens sur votre licence en suivant ces instructions
Mettre à niveau la formule
Vous pouvez passer à une formule inférieure, conserver votre formule actuelle ou améliorer votre expérience en passant à une formule supérieure.
Pour mettre à niveau votre formule :
1. Allez dans Admin > Mon compte > Abonnement.
La page Abonnement s’affiche.
2. Cliquez sur Ajuster l’abonnement.
3. Cliquez sur Modifier (à côté du nom de la formule sélectionnée).
Les formules disponibles s’affichent.
3. Cliquez sur Mettre à niveau sur la formule choisie.
Remarque : Pour l’offre Enterprise, cliquez sur Contacter le service commercial.
Remarque : Pour l’offre Superpower, cliquez sur Contacter le service commercial.
Un récapitulatif des modifications prévues de votre compte s’affichera.
Remarque : Les demandes de rétrogradation pour les forfaits annuels doivent également être faites plus de 60 jours avant la date de renouvellement annuel.
Changer de cycle de facturation
Remarque : Vous pouvez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment.
Pour changer de cycle de facturation :
1. Allez dans Admin > Mon compte > Abonnement.
La page Abonnement s’affiche.
2. Cliquez sur Ajuster l’abonnement.
3. Sélectionnez le cycle de facturation souhaité. Puis cliquez sur Mettre à jour.
Remplacer des techniciens
Si vous retirez un technicien de votre licence et en ajoutez un nouveau au cours du même cycle de facturation, des frais vous seront facturés pour le technicien supplémentaire. Vous pouvez remplacer un technicien sans modifier le nombre de techniciens sur votre licence, et sans frais supplémentaires, en désactivant un technicien avant d’en ajouter un nouveau.
Remarque : La désactivation d’un technicien supprimera tous les rapports avancés qu’il a dans son dossier personnel.
Pour désactiver et remplacer un technicien :
1. Allez dans Admin > Utilisateurs et sécurité > Techniciens.
La page Techniciens s’affiche.
2. Cliquez sur Désactiver à côté du technicien que vous souhaitez retirer.
Une fenêtre de confirmation s’affiche.
3. Cliquez sur Désactiver.
4. Cliquez sur Ajouter un technicien.
La page Ajouter un technicien s’affiche.
5. Saisissez les informations du technicien :
- Adresse e-mail (identifiant) : Saisissez l’adresse e-mail du technicien.
- Rôle : Choisissez entre Technicien ou Admin. Découvrez comment configurer un rôle
- Prénom : Saisissez le prénom du technicien.
- Nom : Saisissez le nom du technicien.
- Téléphone : Saisissez le numéro de téléphone du technicien.
Remarque : Leur rôle attribué est « Débutant ». Un utilisateur Admin pourra réattribuer le rôle du technicien après sa première connexion.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau technicien a été ajouté à votre compte Atera. Les instructions d’activation du compte lui seront envoyées par e-mail.
