Actions cloud 

Besoin d’informations qui se trouvent en dehors d’Atera ? Copilot peut se connecter à des sources de données externes via API et récupérer des informations en temps réel directement dans votre chat. Que ce soit une base de données CVE, un avis de sécurité d’un fournisseur ou un flux de menaces tiers, Copilot va chercher ce dont vous avez besoin en temps réel — sans changer d’onglet ni faire de recherches manuelles.

Exemple : Vous recevez une alerte concernant une vulnérabilité critique Fortinet ? Demandez à Copilot, il interrogera la base de données de vulnérabilités MITRE et vous fournira un compte-rendu complet — gravité, impact, versions concernées et étapes de remédiation — en quelques secondes. Pour en savoir plus, consultez Actions cloud. 

Agir dans des outils externes (intégration MCP)

Intégration MCP Grâce à l’intégration Model Context Protocol (MCP), Copilot ne se contente pas de répondre — il agit. Copilot peut créer, mettre à jour et structurer des enregistrements dans les outils tiers que votre équipe utilise déjà, le tout depuis une seule conversation de chat.

Exemple : Après avoir récupéré un rapport de vulnérabilité, demandez à Copilot de l’enregistrer. Il créera un incident de sécurité structuré dans monday.com avec la gravité, le type d’incident et la priorité renseignés automatiquement — plus besoin de créer des tickets manuellement. Pour en savoir plus, consultez l’intégration MCP.

Scripts

Transformez des instructions en texte simple en scripts puissants et personnalisés. Que ce soit pour exécuter des programmes, effectuer des calculs ou manipuler des fichiers ou des données — saisissez vos besoins et laissez AI Copilot générer le script adapté pour vous. 

L’IA en action pour les scripts

Lorsque vous êtes confronté à des problèmes comme des performances lentes d’un appareil ou des plantages récurrents d’applications, diagnostiquer et résoudre ces soucis peut prendre du temps et être complexe — sans parler de la création de scripts fonctionnels pour y remédier. 

Désormais, avec les recommandations de scripts génératifs d’Atera, il suffit de décrire ce que vous souhaitez que le script fasse et laissez AI Copilot créer des scripts précis et personnalisés pour y répondre. Pour en savoir plus, consultez AI Copilot : générateur de scripts

Étendez les scripts dans le chat avec des hashtags

Vous avez déjà généré un script via Copilot mais vous souhaitez le modifier ? Utilisez la fonction hashtag (#) directement dans le chat pour ajouter des paramètres supplémentaires sans tout réécrire. Copilot intègre vos ajouts au script existant, prêt à être déployé.

Exemple : Copilot a généré un script PowerShell pour corriger un problème de paramètres d’alimentation sur plusieurs ordinateurs portables. Le technicien ajoute #screen timeout 5min dans le chat, et Copilot complète le script avec ce paramètre — sans quitter la conversation.

Activer les scripts

Vous avez déjà constitué une belle bibliothèque de scripts (issus de la Bibliothèque de scripts partagés et de vos propres créations), que vous utilisez pour résoudre des problèmes sur vos appareils. Mais il est temps de considérer nos fidèles assistants IA comme de véritables membres de l’équipe. Ainsi, lorsque AI Copilot ou IT Autopilot diagnostique un problème, vous et vos utilisateurs finaux pouvez immédiatement lui demander d’exécuter le script idéal, pré-approuvé.

Vous pouvez activer les scripts pour AI Copilot et Robin depuis la page Scripts ou directement dans un script spécifique. Cela permettra à vos assistants IA de confiance d’exécuter le script sur vos appareils gérés.

En quelques minutes, AI Copilot et/ou Robin pourront exécuter les scripts sélectionnés sur les appareils de vos utilisateurs finaux.

Remarque :

• Nous vous recommandons de rédiger des descriptions de scripts claires et précises afin qu’AI Copilot et Robin puissent suggérer le bon script en fonction de vos interactions et de celles de vos utilisateurs finaux.
• Lorsque vous activez un script pour Robin, il est automatiquement activé pour AI Copilot également.

Synthèses de sessions Splashtop

Récapitulez les points clés et les actions de votre session à distance en générant une liste détaillée des actions effectuées sur l’appareil de l’utilisateur final, pour un aperçu rapide et une compréhension complète de toute la session. 

Synthèses de sessions Splashtop en action

Des petits ajustements aux corrections majeures, toutes les actions sont enregistrées et soigneusement compilées pour référence future, afin que vous et votre équipe restiez informés et synchronisés.

Depuis le journal d’activité de la console agent Windows, cliquez sur Générer un résumé et laissez Copilot créer la synthèse pour vous. Pour plus d’informations, consultez Accès à distance Splashtop

Générateur de commandes

Fini le temps où il fallait feuilleter des manuels de ligne de commande ou chercher la bonne syntaxe sur Google. Le générateur de commandes d’Atera est un véritable atout pour les professionnels IT qui doivent s’adapter rapidement à différents systèmes et problèmes logiciels. Décrivez simplement l’action à l’IA en langage courant, et regardez-la générer et exécuter instantanément des commandes précises adaptées à votre environnement.

Le générateur de commandes en action

Imaginez ce problème courant : une application a été désinstallée d’un appareil, mais l’icône reste présente dans la barre système. Toutes les tentatives de l’utilisateur pour la supprimer ont échoué, ce qui ajoute à sa frustration. 

Évitez les essais-erreurs habituels pour trouver les bons paramètres système ou entrées de registre — avec Atera, il suffit de décrire le problème et l’IA fournit et exécute la commande directement sur l’appareil. Il vous suffit de trouver l’appareil sur la page Appareils, d’ouvrir son terminal via le bouton Gérer, de décrire la situation, et laissez AI Copilot générer la commande pour vous. 

OIDs

Le générateur d’OID simplifie la surveillance des appareils SNMP en éliminant les approximations. Fini la chasse interminable au bon OID sur le site du fournisseur. Désormais, ouvrez la console de l’appareil SNMP, indiquez à AI Copilot l’OID que vous souhaitez surveiller, ou choisissez parmi les recommandations d’OID générées par l’IA pour une surveillance ciblée. C’est particulièrement utile pour gérer plusieurs appareils réseau, permettant une configuration rapide et un suivi sans recherches manuelles.

Le générateur d’OID en action

Avec le générateur d’OID d’Atera, surveiller efficacement la santé du réseau devient un jeu d’enfant. Par exemple, si vous souhaitez garder un œil sur tous les services actifs sur vos appareils réseau sans vous perdre dans des tâches manuelles, cliquez simplement sur Ajouter un OID et décrivez l’OID à surveiller.

L’IA générera automatiquement l’OID, après l’avoir validé en s’assurant qu’elle peut extraire les données de l’appareil. Ensuite, elle suggère un seuil intelligent pour les alertes. Cette fonctionnalité simplifie la configuration des OID tout en vous garantissant les meilleurs outils de surveillance dès le départ. Pour en savoir plus, consultez Copilot : générateur de commandes

Rechercher des appareils

Avec Recherche avec l’IA, plus besoin de retenir ou d’appliquer manuellement des filtres. Décrivez simplement ce dont vous avez besoin, et AI Copilot interprète instantanément votre demande, applique les bons filtres et affiche les appareils pertinents. Trouver les appareils et informations dont vous avez besoin est désormais plus rapide, plus intuitif et accessible directement depuis la page Appareils.

Recherche avec AI Copilot en action

Vous cherchez des PC qui ont reçu de nouveaux correctifs de sécurité ? Activez Demander, tapez simplement « Trouver les PC qui ont de nouveaux correctifs de sécurité » dans la barre de recherche, et AI Copilot affichera exactement ce que vous cherchez. Pas de configuration de filtre, pas d’hésitation — juste les bons résultats, instantanément. Pour en savoir plus, consultez La page Appareils

Rédiger des réponses aux tickets

Simplifiez la communication du support technique avec Rédiger avec l’IA, permettant aux techniciens de générer efficacement des réponses personnalisées qui peuvent être reformulées, ajustées en termes de formalité ou rendues plus décontractées en un clic.

Réponses AI Copilot en action

Vous en avez assez de devoir traduire le jargon informatique en langage compréhensible pour les utilisateurs ? Vous pouvez compter sur Rédiger avec l’IA pour transformer des explications techniques complexes en réponses simples et accessibles que vos utilisateurs comprendront et apprécieront. Pour en savoir plus, consultez Gérer un ticket

Ticket vers article de base de connaissances

Générez instantanément un article de base de connaissances à partir d’un ticket pour faciliter la mise à jour et la gestion d’une base de connaissances dynamique. En convertissant automatiquement les tickets résolus en articles, cette fonctionnalité garantit que les solutions précieuses sont conservées et partagées pour référence future.

Générateur d’articles IA en action

Vous passez trop de temps à réinitialiser des mots de passe ? Ou vous venez de résoudre un problème complexe et souhaitez que la solution soit documentée et facile à retrouver la prochaine fois ? C’est là que les articles générés par l’IA d’Atera sont utiles. 

Après avoir résolu un ticket, cliquez sur Générer un article et laissez l’IA rédiger instantanément un article détaillé. La prochaine fois qu’un problème similaire se présente, il vous suffira d’une recherche pour trouver la solution, rendant votre support plus rapide et plus fiable que jamais. Pour en savoir plus, consultez AI Copilot : générateur d’articles

Automatisations de tickets

Avec l’action Définir la valeur du champ par Copilot, les champs personnalisés des tickets se remplissent automatiquement. Intégrée aux règles d’automatisation des tickets, AI Copilot lit chaque ticket dès que la règle est déclenchée et complète les champs personnalisés listés dans la règle. C’est intelligent, fluide et conçu pour garder vos tickets organisés dès leur arrivée, afin que vous puissiez vous concentrer sur la résolution plutôt que sur le tri.

Automatisation des tickets par IA en action

Besoin d’un résumé court du ticket ? C’est fait. Besoin de signaler une intervention sur site ? Déjà pris en charge. Il vous suffit de créer des champs personnalisés et de les ajouter à votre règle d’automatisation. Ensuite, à chaque fois que vous recevez un ticket avec ce champ qui mentionne quelque chose de suspect (comme un email de phishing ou un compte bloqué), AI Copilot coche automatiquement la case pour vous.

Cela signifie que vous êtes immédiatement informé du problème, vous faisant gagner le temps que vous auriez passé à examiner manuellement les tickets à la recherche de signaux d’alerte. Vous pouvez ainsi passer directement à la résolution sans perdre de temps, pour un flux de travail rapide, efficace et toujours sous contrôle. Pour en savoir plus, consultez Règles d’automatisation des tickets

Synthèses de rapports opérationnels

Comprenez vos rapports opérationnels en quelques secondes. Que vous consultiez l’historique des alertes, le statut des agents ou les tendances de performance, Copilot vous aide à saisir rapidement l’essentiel pour passer moins de temps à analyser et plus de temps à optimiser. Pour en savoir plus, consultez AI Copilot : synthèses de rapports opérationnels

Synthèses de rapports IA en action

Vous lancez le rapport Vue d’ensemble du système ? Vous cherchez sûrement à avoir un aperçu rapide des alertes ouvertes, des délais moyens de clôture et de ce qui passe entre les mailles du filet. Plutôt que d’analyser le rapport ligne par ligne ou de passer du temps à interpréter des graphiques, laissez Copilot vous en faire un résumé clair.

En un clic, vous obtenez un résumé qui explique le contenu du rapport, met en avant les tendances comme l’augmentation du nombre d’alertes en attente, et signale les points à surveiller, comme des délais de clôture anormalement longs. Copilot vous propose même des actions à mettre en place immédiatement, pour transformer vos analyses en résultats concrets, rapidement.

Sentiment des tickets

Découvrez des informations inédites sur l’état d’esprit de vos utilisateurs finaux grâce à la fonctionnalité d’analyse du sentiment des tickets, alimentée par l’IA d’Atera. En analysant le dernier commentaire d’un fil de ticket, cette fonctionnalité classe le sentiment de l’utilisateur comme positif, négatif ou neutre.

Cette analyse instantanée, visible sur la page Tickets, vous permet de mieux prioriser vos tickets, d’apporter un support plus précis et d’améliorer la satisfaction globale de vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Copilot : sentiment des tickets

Accéder à Copilot

Vous pouvez accéder à Copilot depuis le coin inférieur droit de l’application Atera, ainsi que depuis les pages Tickets, Appareils, Console Agent et Alertes. Il suffit de cliquer pour commencer à discuter et à résoudre vos problèmes. Pour plus d’informations, consultez L’IA Copilot d’Atera