לוח הבקרה של Atera הוא החלון הראשי שלך, שמאפשר לך לראות את כל המידע החשוב שדורש את תשומת הלב שלך, כמו קריאות שירות, התראות ועוד. ניתן להתאים את לוח הבקרה לצרכים שלך.
תיאורי ווידג'טים
סטטוס קריאות שירות
צפה במספר הקריאות בסטטוס פתוח, ממתין, להיום ו-איחור.
לחץ על הסטטוסים כדי לראות קריאות מסוננות בעמוד קריאות שירות.
הערה: לא ניתן לשנות גודל או להסיר את ווידג'ט סטטוס הקריאות מלוח הבקרה.
סטטוס התראות
צפה במספר ההתראות בסטטוס אזהרה ו-קריטי.
לחץ על הקטגוריות כדי לראות התראות מסוננות בעמוד התראות.
הערה:
- לא ניתן לשנות גודל או להסיר את ווידג'ט סטטוס ההתראות מלוח הבקרה.
- התראות ישנות מ-12 חודשים לא יוצגו.
סטטוס עדכונים
צפה במכשירים — לפי מערכת הפעלה (Windows PC, Windows Server, Mac, Linux) — שמעודכנים במלואם, וטפל באלו שלא. למידע נוסף
לחץ על ניהול עדכונים כדי לעבור ללשונית ניהול עדכונים > סקירה כללית.
לחץ על תרשים הדונאט כדי לראות רשימת מכשירים מסוננת בלשונית ניהול עדכונים > מכשירים.
התראות לפי אתר
צפה במספר ההתראות הפתוחות מסוג 'מידע', 'אזהרה' ו'קריטי' לכל אתר.
לחץ על שורה כדי לעבור ללשונית התראות בעמוד האתר.
הערה: התראות ישנות מ-12 חודשים לא יוצגו.
התראות לפי לקוח
צפה במספר ההתראות הפתוחות מסוג 'מידע', 'אזהרה' ו'קריטי' לכל לקוח.
לחץ על שורה כדי לעבור ללשונית התראות בעמוד הלקוח.
הערה: התראות ישנות מ-12 חודשים לא יוצגו.
קריאות לא משויכות
צפה בקריאות שירות שלא שויכו לטכנאי.
לחץ על תפריט שיוך כדי לבחור טכנאי מהרשימה.
שביעות רצון
ראה מה המשתמשים שלך חושבים על השירות שלך. הדירוג מבוסס על משוב ממשתמשים שמילאו את סקר שביעות הרצון. למידע נוסף
ראה מה הלקוחות שלך חושבים על השירות שלך. הדירוג מבוסס על משוב מלקוחות שמילאו את סקר שביעות הרצון. למידע נוסף
לקוחות לא מרוצים
עקוב אחרי משוב שלילי מסקרי שביעות רצון כדי לזהות נקודות לשיפור בשירות שלך.
ניטור זמינות
צפה במכשירים מחוברים ומנותקים לפי סוג מכשיר (שרת, מחשב, Mac, Linux, SNMP, Generic, TCP, HTTP).
לחץ על סטטוס כדי לראות מכשירים מסוננים בעמוד מכשירים.
התראות אחרונות
צפה ב-6 ההתראות האחרונות שלך.
לחץ על שם האתר או שם המכשיר כדי להיכנס לעמוד האתר או המכשיר בהתאמה.
לחץ על שם הלקוח או שם המכשיר כדי להיכנס לעמוד הלקוח או המכשיר בהתאמה.
התראות קריטיות אחרונות
צפה ב-20 ההתראות הקריטיות האחרונות שלך.
לחץ על שם האתר או שם המכשיר כדי להיכנס לעמוד האתר או המכשיר בהתאמה.
לחץ על שם הלקוח או שם המכשיר כדי להיכנס לעמוד הלקוח או המכשיר בהתאמה.
התראות שרת
צפה במספר ההתראות לפי קטגוריית סטטוס שרת (חומרה, דיסק, זמינות, ביצועים, Exchange, כללי).
העבר עכבר על תאריך כדי לראות את מספר ההתראות.
לחץ על אחד מהעמודות כדי לראות סוכני שרתים מסוננים לפי קטגוריית התראה בעמוד מכשירים.
מבט כללי על מפה
ראה היכן ממוקמים האתרים שלך.
ראה היכן ממוקמים הלקוחות שלך.
העבר עכבר על סמן כדי לראות מידע נוסף על האתר.
העבר עכבר על סמן כדי לראות מידע נוסף על הלקוח.
לחץ על סמן כדי לעבור לעמוד האתר.
לחץ על סמן כדי לעבור לעמוד הלקוח.
ממוצעי SLA של קריאות
צפה בזמן תגובה ראשונה ממוצע, זמן סגירה ממוצע וזמן עבודה ממוצע לקריאות שלך בשבוע האחרון.
פעילות קריאות
צפה בגרף עמודות שמציג את מספר הקריאות שנפתחו ונסגרו ב-7 הימים האחרונים.
העבר עכבר על תאריך כדי לראות כמה קריאות נפתחו ו/או נסגרו באותו יום.
קריאות לפי אתר
צפה במספר הקריאות ב-30 הימים האחרונים.
לחץ על אתר כדי לעבור ללשונית קריאות שירות בעמוד האתר.
קריאות לפי לקוח
צפה במספר הקריאות שנוצרו ב-30 הימים האחרונים.
לחץ על לקוח כדי לעבור ללשונית קריאות שירות בעמוד הלקוח.
קריאות קריטיות ומאחרות
צפה ב-5 הקריאות הקריטיות והמאחרות האחרונות.
לחץ על כל קריאה כדי לפתוח אותה.
עריכת לוח הבקרה
הסתרת ווידג'טים
העבר את הסמן מעל כל ווידג'ט ולחץ על X שמופיע בפינה הימנית העליונה כדי להסתיר אותו.
הוספת ווידג'טים
כברירת מחדל, כל הווידג'טים מוצגים בלוח הבקרה. אם ווידג'ט הוסתר, בצע את הצעדים הבאים כדי להחזיר אותו.
1. לחץ על סמל שלוש הנקודות ().
2. בחר את הווידג'טים שברצונך להציג.
שינוי גודל ווידג'ט
העבר את הסמן מעל גבול הווידג'ט, לחץ וגרור כדי לשנות את גודלו.
שינוי סדר ווידג'טים
העבר את הסמן מעל סמל שתי הנקודות של הווידג'ט (), לחץ והחזק, וגרור למיקום הרצוי.
שאלות נפוצות
ש: האם אפשר לראות מכשירים על מפת לוח הבקרה?
ת: המפה תציג רק לקוחות, לפי כתובת.
ש: האם אפשר ליצור ווידג'טים מותאמים אישית?
ת: לא ניתן ליצור ווידג'טים מותאמים אישית. עדיין לא...
ש: מדוע חלק מהמכשירים לא מופיעים תחת מכשירים מרוחקים > סוכנים מנוטרים?
ת: הקטע יציג רק מכשירים שיש להם ניטור זמינות פעיל.
