דוח דוח תקופתי ללקוח מציג מדדים של הלקוח לפי תקופה. ניתן להשתמש בדוח זה כדוח ניהולי שנשלח ללקוחות במועדים קבועים מראש. ניתן להסיר מהדוח פריטים שאינם רלוונטיים. כדי להבין כיצד הדוח פועל, ראו הגיון דוח תקופתי ללקוח

הבנת הדוח התקופתי ללקוח

מידע כללי ומידע על הלקוח

חלק זה מציג מידע כללי ומידע על הלקוח, כולל שם הלקוח, תקופת הדוח, היקף הדוח, איש קשר ראשי, מנהל IT (הטכנאי שהפיק את הדוח), שרתים מנוהלים, תחנות עבודה מנוהלות, סך כל המערכות המנוהלות.

בריאות כללית של המערכת

מדד הבריאות הכללית של המערכת מציג את הציון הממוצע לכל הסוכנים, כאשר 0 הוא גרוע ו-100 הוא מושלם. כדי להבין כיצד מחושבים ציוני הבריאות של המערכת, ראו הגיון דוח תקופתי ללקוח

רשימת בדיקות מערכת

רשימת בדיקות המערכת מציגה את אחוז העדכונים שהותקנו לעומת כל העדכונים הזמינים.

חלק זה מפרט את הרשימה לפי הצלחת גיבוי מקוון (תחנות עבודה), הצלחת גיבוי מקוון (שרתים), מערכות הפעלה, והתפלגות גרסאות MS Office.

פניות שנפתחו, נסגרו, ונותרו בטיפול

חלק זה מציג את מספר הפניות שנפתחו, נסגרו, עברו את מועד הטיפול, ונמצאות בטיפול בכל יום.

אוטומציה ופעילויות ניהול עדכונים

חלק זה מציג את העדכונים המתוזמנים עבור הלקוח.

הפקת דוח תקופתי ללקוח

1. מתוך דוחות (בסרגל הצד), לחצו על רווחיות > דוח תקופתי ללקוח.

עמוד דוח תקופתי ללקוח יופיע.

2. בחרו את תקופת הזמן ואת הלקוח לפי הצורך ולחצו על הפק.

הערה: סמנו את התיבה אל תכלול מכשירים שיצאו משימוש כדי להוציא מהדוח מכשירים שאינם בשימוש. כדי להגדיר 'מכשיר שיצא משימוש', עברו אל ניהול > הגדרות > מכשירים. למידע נוסף על הגדרת מכשיר שיצא משימוש.

תזמון דוח תקופתי ללקוח

כדי לתזמן שליחת דוח תקופתי ללקוח או לטכנאי לתיבת הדואר שלהם ביום/שעה קבועים, ראו תזמון דוח