סוכן Atera הוא עמוד השדרה של מערכת הניטור של Atera. הוא מותקן על כל מכשיר שברצונך לנטר, עוקב באופן רציף אחרי ביצועים, זמינות ובריאות — ושולח נתונים בצורה מאובטחת לענן לקבלת תובנות בזמן אמת. עם השפעה מינימלית על המערכת, עדכונים אוטומטיים מובנים, ומרווחי דיווח חכמים המבוססים על ניתוח ביג דאטה, סוכן Atera דואג שתקבל התראות רק כשבאמת צריך.

הערה: חשבונות ניסיון מוגבלים ל-300 מכשירים.

מערכות הפעלה נתמכות

שימוש במערכת הפעלה והגדרות נתמכות מבטיח שהסוכן יותקן כראוי ויפעל בצורה אמינה. סוכן Atera תומך בגרסאות והגדרות Windows הבאות:

• Windows 11
• Windows Server 2019
• Windows Server 2022
• Windows Server 2025

דרישה נוספת: Microsoft .NET Framework 4.7.2 ומעלה.

התקנת סוכנים על מערכות הפעלה לא נתמכות עלולה לגרום לבעיות בלתי צפויות או לסיכוני אבטחה, לכן אנו ממליצים בחום לשדרג לגרסה נתמכת לקבלת ביצועים ואבטחה מיטביים. שים לב ש-Atera אינה אחראית לבעיות שיתעוררו כתוצאה מהפעלת סוכנים על מערכות הפעלה לא נתמכות.

גרסאות סוכן ועדכונים

הסוכנים מתעדכנים אוטומטית כחלק מהפצת עדכונים שוטפת. אם הגרסה שלך עדיין לא הכי עדכנית, אל דאגה — היא תתעדכן בקרוב. אם אינך רוצה להמתין, תוכל להתקין מחדש את הסוכן ידנית כדי לקבל את הגרסה החדשה ביותר.

ניתן לראות את גרסת הסוכן של מכשיר מסוים בקונסולת הסוכן (בלשונית סקירה כללית), או לעקוב אחרי התקדמות העדכון לכל המכשירים בדוח סטטוס תמיכה בסוכני Windows

הגרסה העדכנית ביותר: Atera Windows Agent v2.5.0.0. גרסה זו מותקנת אוטומטית בכל הורדה חדשה של הסוכן במנויים פעילים.

שיפורים ב-Agent v2:

• שודרג ל-.NET 8 לשיפור אמינות וביצועים.
• אבטחה מחוזקת עם תמיכה ב-TLS 1.2 בלבד.

הערה:

• הסוכנים לא יתעדכנו עדיין אם הם:
  • פועלים על מערכות 32-ביט
  • משתמשים בפרוקסי
  • פועלים על מערכת הפעלה שאינה תואמת ל-.NET 8
• אם אתה מפיץ את סוכן Atera באמצעות כלי הפצת תוכנה, ודא שאתה מוריד את קובץ ההתקנה העדכני ומחליף כל גרסה ישנה.

פיצ'רים ויכולות

התקנה שקטה

סוכן Windows של Atera מותקן באופן שקט כאשר הוא מותקן על מכשיר באמצעות חשבון SYSTEM (כולל התקנות דרך GPO ו- Network Discovery).

הערה: התקנה שקטה זמינה בגרסאות סוכן 1.8.5.7 ומעלה.

מניעת הסרה

כדי למנוע הסרה מכוונת או בטעות של סוכן Atera ולהבטיח ניטור וניהול רציפים של המכשירים, משתמשי קצה אינם יכולים להסיר את הסוכן דרך:

• אפליקציות ותכונות (Apps & Features)
• שורת הפקודה בהרשאות משתמש
• קליק ימני להסרה מתיקיית C:\Windows\Installers

ניתן להפעיל מניעת הסרה דרך ניהול > החשבון שלי > הגדרות חשבון > סוכנים. אם האפשרות מופעלת, ניתן להסיר את סוכן Windows של Atera רק באמצעות:

• הרשאות SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI)
• מחיקת המכשיר מהקונסולה של Atera

הערה:

• מניעת הסרה זמינה בגרסאות סוכן 1.8.5.7 ומעלה.
• כאשר האפשרות מופעלת, משתמשי קצה עדיין יראו "Atera" ב-אפליקציות ותכונות.
• מניעת הסרה חלה גם רטרואקטיבית על סוכנים קיימים.
• הפיצ'ר אינו זמין בחשבונות ניסיון.

התקנת סוכן Windows של Atera

יש מספר דרכים להתקין את סוכן Windows של Atera — על ידי הורדת קובץ ההתקנה, העתקת פקודת cURL, או שיתוף קישור ההתקנה. ייתכן שתתבקש להזין קוד אימות חד-פעמי במכשיר היעד כדי לאשר את אמיתות ההתקנה. שלב זה עוזר לשמור על אבטחת ההתקנה ומדולג אוטומטית בפריסות מערכת (למשל דרך GPO או שיטות אוטומטיות אחרות).

הערה:

• סוכן Windows של Atera זמין בכל מסלולי מחלקת IT.
• סוכן Windows של Atera זמין בכל מסלולי MSP.
• נדרשות הרשאות מנהל מלאות להתקנת סוכן Atera.
• Atera תתקין .Net Runtime 8 על מכשירי Windows.
• אם אתה מתקין את סוכן Atera דרך Microsoft Intune או בסביבת Citrix, ייתכן שייווצרו מכשירים כפולים בקונסולה שלך, כיוון שכל סביבה מתקינה מחדש את התוכנה לאחר פרק זמן מסוים. למידע נוסף, ראה:
  • התקנת סוכן Atera באמצעות Group Policy
  • התקנת סוכן Atera באמצעות Intune

להתקנת סוכן Windows של Atera:

1. לחץ על התקן סוכן בשורת התפריטים בראש המסך.

חלון הורד מתקין סוכן יופיע.

2. בחר Windows (.msi). לאחר מכן לחץ על הבא.

3. הקצה את הסוכן לאתר ותיקייה (אופציונלי). לאחר מכן לחץ על הבא.

הערה: הקצאת הסוכן תיישם אוטומטית את כל המדיניות, ההגדרות והאוטומציות שהוגדרו לאותו אתר ו/או תיקייה. הקצאה זו שימושית גם עבור פרופילי אוטומציה שמיועדים לפעול על מכשירים חדשים. עם זאת, ניתן גם להקצות את הסוכן בשלב מאוחר יותר. למידע נוסף, ראה הקצאת מכשיר

3. הקצה את הסוכן ללקוח ותיקייה (אופציונלי). לאחר מכן לחץ על הבא.

הערה: הקצאת הסוכן תיישם אוטומטית את כל המדיניות, ההגדרות והאוטומציות שהוגדרו לאותו לקוח ו/או תיקייה. הקצאה זו שימושית גם עבור פרופילי אוטומציה שמיועדים לפעול על מכשירים חדשים. עם זאת, ניתן גם להקצות את הסוכן בשלב מאוחר יותר. למידע נוסף, הקצאת מכשיר

ישנן 3 שיטות התקנה:

• הורדת חבילת מתקין הסוכן
• התקנת הסוכן דרך שורת הפקודה
• שיתוף קישור להורדה

הורדת חבילת מתקין

• בלשונית הורד מתקין, לחץ על הורד.
• פתח את קובץ ההתקנה (.msi) ופעל לפי ההוראות על המסך להתקנת סוכן Atera.

קוד OTP

במהלך התקנה אינטראקטיבית של סוכן Atera על מכשיר Windows, ייתכן שמשתמשי קצה יתבקשו לאמת את ההתקנה באמצעות סיסמה חד-פעמית (OTP).

• כל הטכנאים יקבלו אוטומטית מייל עם קוד ה-OTP. המשמעות היא שכל אחד מהם יכול למסור את הקוד למשתמש הקצה להשלמת ההתקנה.
• ה-OTP הוא דינמי ופג תוקף 30 דקות לאחר פתיחת קובץ ה-MSI. אם הקוד פג תוקף או שאינך מקבל את המייל, יש להתחיל את ההתקנה מחדש.
• במקרים מסוימים, ייתכן שהמייל עם ה-OTP לא יתקבל כי למכשיר חסומים שרתים מסוימים.
• קוד ה-OTP נשלח מכתובת support@atera.com.

במצב כזה, יש להריץ את סקריפט הבדיקה ולוודא שכל הדומיינים והשרתים הנדרשים של Atera מאושרים (whitelisted).

• פתרון תקלות סוכן Windows

הערה: התנהגות בקשת ה-OTP אינה עקבית תמיד. ייתכן שניסיון התקנה אחד ידרוש קוד OTP, ואילו ניסיון נוסף על אותו מכשיר לא יבקש אימות OTP.

התקנה דרך שורת הפקודה

• בלשונית התקנה דרך שורת הפקודה, לחץ על העתק פקודה.
• פתח את הטרמינל בהרשאות מנהל מערכת.
• הזן את סקריפט ההתקנה ולחץ Enter להתקנת סוכן Atera.
• הערה: במהלך התקנה אינטראקטיבית של סוכן Atera על מכשיר Windows, ייתכן שמשתמשי קצה יתבקשו לאמת את ההתקנה באמצעות סיסמה חד-פעמית (OTP).
  • כל הטכנאים יקבלו אוטומטית מייל עם קוד ה-OTP. המשמעות היא שכל אחד מהם יכול למסור את הקוד למשתמש הקצה להשלמת ההתקנה.
  • ה-OTP הוא דינמי ופג תוקף 30 דקות לאחר פתיחת קובץ ה-MSI. אם הקוד פג תוקף או שאינך מקבל את המייל, יש להתחיל את ההתקנה מחדש.

תוך מספר דקות, סוכן Atera יופיע בדף המכשירים.

שיתוף קישור להורדה

הערה: שיתוף קישור ההתקנה של הסוכן במייל לא יעבוד, אך ניתן להשתמש בכלי שיתוף קבצים (למשל SharePoint), או להטמיע את הקישור באתר שלך. לא ניתן לאשר (whitelist) קישורי מתקין הסוכן של Atera בפלטפורמות דוא"ל או מסרים בשל מדיניות אבטחה של ספקים חיצוניים.

• בלשונית שיתוף קישור להורדה, לחץ על העתק קישור.
• שתף אותו עם משתמש הקצה שלך כדי שיוכל להוריד ולהתקין את סוכן Atera בעצמו.
• הערה: במהלך התקנה אינטראקטיבית של סוכן Atera על מכשיר Windows, ייתכן שמשתמשי קצה יתבקשו לאמת את ההתקנה באמצעות סיסמה חד-פעמית (OTP).
  • כל הטכנאים יקבלו אוטומטית מייל עם קוד ה-OTP. המשמעות היא שכל אחד מהם יכול למסור את הקוד למשתמש הקצה להשלמת ההתקנה.
  • ה-OTP הוא דינמי ופג תוקף 30 דקות לאחר פתיחת קובץ ה-MSI. אם הקוד פג תוקף או שאינך מקבל את המייל, יש להתחיל את ההתקנה מחדש.

לאחר שהמשתמש התקין, סוכן Atera יופיע בדף המכשירים.

פתרון תקלות

אם נתקלתם בבעיה בהתקנת הסוכן או ביציבותו, ראו:

• פתרון תקלות בסוכן Windows של Atera
• שאלות נפוצות על סוכן Atera