AI Copilot è il tuo compagno ideale — pensa a Robin per Batman, Chewie per Han, Sam per Frodo o Harry per Lloyd. Ovunque tu sia e qualunque cosa tu stia facendo, AI Copilot è pronto a effettuare controlli di salute e mettere in pratica soluzioni concrete, offrendo rimedi istantanei con un solo clic e garantendo un supporto davvero magico.

AI Copilot è incluso in ogni piano Atera senza costi aggiuntivi a partire dal 1 giugno 2026 (mensile) e dal primo rinnovo a partire da fine luglio 2026 (annuale). Per gli account con prezzi precedenti, AI Copilot si attiva automaticamente quando il tuo account passa ai prezzi attuali. Non è necessario alcun acquisto, attivazione o componente aggiuntivo separato.

AI Copilot sarà sempre con te

Oltre a potenziare le tue capacità e ad essere sempre pronto ad aiutarti mentre lavori su dispositivi, ticket e avvisi, il tuo fidato AI Copilot è ora sempre disponibile nell’angolo in basso a destra in tutta l’app Atera.

AI Copilot con contesto

Puoi accedere ad AI Copilot direttamente da qualsiasi dispositivo, ticket, avviso o utente per ricevere assistenza immediata e specifica per il contesto.

Puoi accedere ad AI Copilot direttamente da qualsiasi dispositivo, ticket, avviso o contatto per ricevere assistenza immediata e specifica per il contesto.

Nota:

• Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all’utente. Scopri di più
• Le funzionalità di AI Copilot sono limitate se il dispositivo collegato è offline.

Sta a te decidere come risolvere problemi su dispositivi, ticket, avvisi e utenti con AI Copilot. Per aiutarti e darti qualche spunto, consulta controlli di salute e azioni

Sta a te decidere come risolvere problemi su dispositivi, ticket, avvisi e contatti con AI Copilot. Per aiutarti e darti qualche spunto, consulta controlli di salute e azioni

Per idee pratiche su come sfruttare AI Copilot, consulta il nostro playbook di AI Copilot

Accedi ad AI Copilot tramite un dispositivo

Nota: Le funzionalità di AI Copilot sono limitate se il dispositivo è offline.

Per accedere ad AI Copilot tramite un dispositivo:

Da Dispositivi (nella barra laterale), clicca sul simbolo AI Copilot () sul dispositivo.

Nota: Puoi anche accedere ad AI Copilot direttamente dal dispositivo stesso.

AI Copilot apparirà.

In alto viene visualizzato il nome del dispositivo.

Da qui puoi:

• Selezionare uno dei suggerimenti (ad esempio, "Controlla lo spazio disponibile su disco su questo dispositivo"). Per maggiori informazioni, vedi Suggerimenti
• Descrivere il problema (ad esempio, "Impossibile aggiornare il sistema operativo del dispositivo").
• Descrivere il problema e richiedere un controllo di salute o un’azione (ad esempio, "Non riesco ad aggiornare il sistema operativo del dispositivo. Controlla lo spazio disponibile su disco").

Accedi ad AI Copilot tramite un avviso

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all’utente. Scopri di più

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato al contatto. Scopri di più

Per accedere ad AI Copilot tramite un avviso:

Da Avvisi (nella barra laterale), clicca sul simbolo AI Copilot () sull’avviso.

AI Copilot apparirà.

In alto viene visualizzato il dispositivo associato (se ne è stato assegnato uno all’utente). AI Copilot genererà automaticamente un riepilogo dell’avviso. 

In alto viene visualizzato il dispositivo associato (se ne è stato assegnato uno al contatto). AI Copilot genererà automaticamente un riepilogo dell’avviso.

Da qui, ti consigliamo di chiedere ad AI Copilot i passaggi consigliati o necessari per risolvere l’avviso. AI Copilot potrebbe suggerire di eseguire controlli di salute o azioni, oppure consigliarti di modificare le soglie che regolano l’avviso stesso.

Accedi ad AI Copilot tramite un ticket

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato all’utente. Scopri di più

Nota: Per eseguire azioni relative ai dispositivi, un agente deve essere assegnato al contatto. Scopri di più

Per accedere ad AI Copilot tramite un ticket:

Da Ticket (nella barra laterale), clicca sul simbolo AI Copilot () sul ticket.

Nota: Puoi anche accedere ad AI Copilot direttamente all’interno del ticket.

AI Copilot apparirà.

In alto vengono visualizzati il numero del ticket, il titolo e il dispositivo associato (se ne è stato assegnato uno all’utente che ha aperto il ticket). AI Copilot genererà automaticamente un riepilogo del ticket e una risposta consigliata. Da qui puoi:

In alto vengono visualizzati il numero del ticket, il titolo e il dispositivo associato (se ne è stato assegnato uno al contatto che ha aperto il ticket). AI Copilot genererà automaticamente un riepilogo del ticket e una risposta consigliata. Da qui puoi:

• Chiedere ad AI Copilot di approfondire una delle soluzioni suggerite.
• Chiedere qualsiasi cosa ad AI Copilot. Poiché le informazioni sono dinamiche e in continua evoluzione, aggiorna AI Copilot se hai nuove informazioni rilevanti.

AI Copilot nelle funzionalità

La potenza di AI Copilot è distribuita in tutta Atera — frammenti della sua magia sono nascosti in diverse funzionalità. Puoi sfruttarla per generare script, creare comandi CLI, generare OID, riassumere sessioni Splashtop, generare articoli e molto altro. Per maggiori informazioni, consulta le capacità di AI Copilot

Suggerimenti

Quando accedi ad AI Copilot dall’angolo in basso a destra di qualsiasi pagina dispositivo (console agente), AI Copilot ti proporrà una selezione rotante di suggerimenti per ispirare la tua prossima azione. Ma non preoccuparti, non sei vincolato alle proposte di AI Copilot: dopo aver selezionato un suggerimento, puoi modificarlo come preferisci. Puoi anche ignorare completamente questi suggerimenti e chiedere qualsiasi cosa ad AI Copilot. Ci sono 5 categorie di suggerimenti da esplorare — ecco una breve panoramica di ciascuna:

Risolvi i ticket rapidamente

Hai bisogno di un rapido riepilogo di un ticket e di qualche suggerimento intelligente per risolverlo? AI Copilot ti copre le spalle.

Per riepilogare e diagnosticare un ticket:

1. Clicca su Risolvi i ticket rapidamente.

Il suggerimento e un elenco di ticket appariranno nel campo di inserimento.

2. Seleziona un ticket per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Poi clicca su Invia.

AI Copilot riepilogherà il ticket, fornirà una diagnosi e suggerimenti.

Gestisci dispositivo

Dalle applicazioni alle password, dalle stampanti alle reti, AI Copilot ti guiderà tra le opzioni e soluzioni più adatte.

Sottocategorie ed esempi di suggerimenti:

• Gestisci account e password: Ad esempio, "Reimposta password locale su /[dispositivo]".
• Gestisci stampanti: Ad esempio, "Controlla inchiostro, inceppamenti carta e danni al vassoio su /[dispositivo]".
• Gestisci applicazioni: Ad esempio, "Installa Microsoft Teams su /[dispositivo]".
• Gestisci reti: Ad esempio, "Rinnova indirizzo IP per /[dispositivo]".
• Gestisci prestazioni di sistema: Ad esempio, "Controlla lo spazio disponibile su disco su /[dispositivo]".

Per gestire un dispositivo:

1. Clicca su Gestisci [argomento].

Il suggerimento e un elenco di dispositivi appariranno nel campo di inserimento.

2. Seleziona un dispositivo per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Poi clicca su Invia.

AI Copilot eseguirà controlli di salute e, se possibile, ti proporrà di eseguire azioni sul dispositivo.

Analizza immagini

Hai un errore o ti serve aiuto per il debug di uno script? Carica uno screenshot o un’immagine e lascia che AI Copilot la analizzi per guidarti nella risoluzione.

Nota: La funzione di trascinamento non è attualmente disponibile.

Per analizzare uno screenshot o un’immagine:

1. Clicca su Analizza immagine.

Il suggerimento apparirà nel campo di inserimento.

2. Clicca sull’icona Carica.

3. Seleziona l’immagine da aggiungere al campo di inserimento.

4. Modifica il suggerimento se necessario. Poi clicca su Invia.

AI Copilot analizzerà l’immagine.

Genera comandi

Esegui controlli di salute e azioni con i comandi CLI più usati per i tuoi dispositivi.

Per generare un comando CLI su un dispositivo:

1. Clicca su Genera comando.

Il suggerimento e un elenco di dispositivi appariranno nel campo di inserimento.

2. Seleziona un dispositivo per aggiungerlo al suggerimento.

3. Modifica il suggerimento se necessario. Poi clicca su Invia.

AI Copilot eseguirà il comando e mostrerà i risultati.

Esplora Atera

Queste sono le domande più frequenti degli utenti su Atera. Seleziona questo suggerimento, oppure chiedi qualsiasi cosa relativa all’app e AI Copilot risponderà con informazioni dal Centro assistenza di Atera

Per esplorare il Centro assistenza di Atera:

1. Clicca su Esplora Atera.

Il suggerimento apparirà nel campo di inserimento.

2. Modifica il suggerimento se necessario. Poi clicca su Invia.

AI Copilot risponderà e includerà link agli articoli del Centro assistenza pertinenti, se disponibili.

Chiedi qualsiasi cosa ad AI Copilot

Grazie all’intelligenza dell’account, AI Copilot va oltre le singole entità, accedendo ai dati di tutto il tuo account e fornendo esattamente le informazioni di cui hai bisogno. Quindi, se vuoi sapere quanti dispositivi non hanno effettuato l’accesso negli ultimi 7 giorni, quali dispositivi stanno per esaurire lo spazio di archiviazione o quanti utenti stanno aspettando il reset della password, AI Copilot ti aiuta. Oltre alle informazioni generali sull’account, AI Copilot sarà felice di aiutarti anche su dispositivi, ticket o avvisi specifici.

Quando interagisci con AI Copilot, ti consigliamo di:

• Chatta liberamente: Davvero, parlagli quanto vuoi! Vai nei dettagli, condividi ogni informazione utile. AI Copilot è sempre pronto ad ascoltare e ad aiutare.
• Scopri le possibilità: Dai controlli di salute all’esecuzione di script e comandi da terminale, c’è tanto da esplorare. E se un piano non funziona, nessun problema — ci sono sempre altre strade da provare.
• Non sei sicuro? Chiedi pure: AI Copilot è qui per darti una mano quando vuoi. Non esitare a chiedere consigli o assistenza in qualsiasi momento.

È davvero un’esperienza open-world... Potresti scoprire che un’intuizione ti ha portato nella direzione sbagliata. Nessun problema, basta esplorare altre opzioni. L’AI Copilot potrebbe suggerire qualcosa con cui non sei d’accordo. Va bene... digli che vuoi esplorare una soluzione o un’idea alternativa. Errori di battitura o grammatica? L’AI Copilot li gestisce senza problemi, assicurandosi che tu venga capito, indipendentemente dalla fretta o dal livello di dettaglio. Sta a te decidere come interagire con AI Copilot. Per aiutarti e ispirarti, dai un’occhiata a controlli di salute e azioni

Richiamalo ovunque

Oltre ai prompt, puoi anche richiamare dispositivi, ticket, avvisi e utenti con la tua bacchetta magica — la barra obliqua (‘/’). Inizia a digitare per vedere i suggerimenti pertinenti.

Oltre ai prompt, puoi anche richiamare dispositivi, ticket, avvisi e contatti con la tua bacchetta magica — la barra obliqua (‘/’). Inizia a digitare per vedere i suggerimenti pertinenti.

Seleziona un suggerimento per aggiungerlo al campo.

Puoi modificare il suggerimento come preferisci oppure ignorarli del tutto e chiedere ciò che vuoi. Promesso, l’AI Copilot non si offende.

Controlli di salute e azioni

L’AI Copilot è il tuo punto di riferimento per eseguire una vasta gamma di controlli di salute e azioni sui tuoi dispositivi Windows e Mac (e sugli utenti gestiti tramite AzureAD). Le sue capacità spaziano dal recuperare l’elenco delle applicazioni in avvio su Windows e valutare la complessità delle password degli account utente, fino ad attivare account utente e bloccare la pubblicità sui siti web. Ma non finisce qui: l’AI Copilot è utile anche per ottimizzare la gestione delle email, migliorare le prestazioni del sistema, risolvere problemi di stampa e applicazioni, gestire le patch e affinare la gestione di Outlook e dei file. Questo è solo un piccolo assaggio: hai a disposizione centinaia di altre azioni e controlli di salute.

Panoramica Windows

• Problemi di accesso e login: Risolvi i problemi di accesso reimpostando le password, controllando i tentativi di accesso recenti e sbloccando gli account utente.
• Gestione email e problemi di consegna: Gestisci la tua casella di posta controllando chi è nella blacklist, aggiungendo email alle liste di distribuzione e bloccando i mittenti indesiderati.
• Prestazioni lente: Migliora la velocità del sistema monitorando i processi in esecuzione, controllando l’utilizzo della CPU e passando alla modalità "Risparmio energetico" quando necessario.
• Problemi di stampa: Risolvi i problemi legati alla stampante assicurandoti che sia collegata correttamente, svuotando le code di stampa e aggiornando i driver della stampante.
• Problemi con le applicazioni: Mantieni le applicazioni funzionanti con aggiornamenti, riavvii, controlli dei log di crash e nuove installazioni software.
• Patch: Mantieni i tuoi dispositivi sicuri ed efficienti trovando e installando le patch più recenti.
• Gestione di Outlook: Migliora le prestazioni di Outlook riavviandolo in modalità provvisoria e verificando che i profili email siano configurati correttamente.
• Gestione dei file: Gestisci i tuoi file in modo efficace ripristinando elementi eliminati dal cestino, modificando la visibilità delle cartelle e svuotando il cestino.
• Gestione Azure AD: Gestisci Azure AD aggiungendo membri ai gruppi e aggiornando i dettagli degli account utente.

• Controlli di prontezza per l’utente finale: Copilot può attingere dalla tua knowledge base ed eseguire diagnostiche automatiche su un dispositivo nella stessa risposta — perfetto per domande rapide degli utenti finali.

  Esempio: Un dipendente in partenza per una conferenza chiede all’IT: "Il mio portatile è pronto?" Copilot recupera il tuo articolo KB sulla prontezza per i viaggi e avvia un controllo automatico della sicurezza sul dispositivo, poi fornisce un verdetto (ad esempio: "dal punto di vista IT e sicurezza, questo portatile è pronto all’uso").

   

Panoramica macOS

• Gestione rapida della rete: Elenca e gestisci rapidamente le unità di rete mappate per un accesso efficiente.
• Massimizza le prestazioni Internet: Valuta la velocità di upload e download per migliorare la connettività.
• Ricerca file senza sforzo: Trova rapidamente file in qualsiasi cartella, semplificando la ricerca.
• Mantieni il disco in salute: Monitora la velocità di lettura/scrittura per assicurarti che il disco funzioni al meglio.
• Risoluzione semplice dei problemi di rete: Testa la connettività di siti web e porte per una rete affidabile.
• Problemi di stampa: Risolvi i problemi legati alla stampante assicurandoti che sia collegata correttamente, svuotando le code di stampa e aggiornando i driver della stampante.
• Ottimizzazione del browser: Regola le impostazioni di Chrome, inclusi i blocchi popup, per una migliore esperienza web.
• Monitoraggio dell’efficienza di sistema: Tieni sotto controllo l’utilizzo della CPU e i processi principali per ottimizzare le prestazioni.
• Problemi con le applicazioni: Riavvia o chiudi le applicazioni e gestisci i programmi di avvio per mantenere il tuo Mac sempre efficiente.

Come funziona AI Copilot

L’AI Copilot non ama i segreti — pensa sempre ad alta voce. Ecco cosa succede dietro le quinte di AI Copilot — consideralo come un glossario dei processi, che descrive cosa sta accadendo in tempo reale:

• Risposta in corso: L’AI Copilot sta elaborando e generando una risposta.
• Riepilogo del ticket come {summary_type}: L’AI Copilot sta creando un riepilogo del ticket.
• Generazione della risposta: L’AI Copilot sta scrivendo una risposta per l’utente finale.
• Recupero dei risultati diagnostici: L’AI Copilot sta recuperando i risultati diagnostici precedenti.
• Ricerca delle diagnostiche rilevanti: L’AI Copilot sta identificando le diagnostiche pertinenti in base alla conversazione.
• Invio azione al dispositivo: {action_name}: L’AI Copilot ha inviato l’azione selezionata al dispositivo.
• Ricerca della soluzione ottimale: L’AI Copilot sta suggerendo soluzioni in base alla conversazione e alle diagnostiche.
• Analisi dell’immagine: L’AI Copilot sta elaborando l’immagine caricata.

Funzionalità multi-chat

Visualizza la cronologia delle tue chat e riapri qualsiasi conversazione per riprendere da dove avevi interrotto. Che tu stia risolvendo un problema, esplorando opzioni o gestendo più argomenti, l’AI Copilot ti permette di passare facilmente da una chat all’altra e mantenere il flusso di lavoro.

Per vedere la cronologia delle chat o riaprire una chat precedente:

1. Clicca su Tutte le chat.

Apparirà la cronologia delle tue chat.

2. Seleziona un argomento per riaprire la chat. 

Chiudere AI Copilot

Quando esci da AI Copilot, lui rimane in standby finché non avrai di nuovo bisogno di lui. Se vuoi riprendere l’ultimo problema su cui stavi lavorando, basta riaprirlo dall’angolo in basso a destra; troverai tutto come lo avevi lasciato. Puoi continuare la conversazione o iniziarne una nuova per risolvere qualcos’altro.