Recentemente, SentinelOne sta segnalando dispositivi che utilizzavano versioni precedenti dell'Atera Agent (ad esempio, 1.8.1.3). La quarantena o la rimozione degli agenti interessati da parte di SentinelOne sta causando il malfunzionamento degli agenti. Per risolvere questo problema, sarà necessario reinstallare l'Atera Agent.
Nota: A causa di problemi noti con le versioni obsolete degli agenti, l'aggiornamento dell'agente non è possibile e sarà necessario reinstallarlo.
Per reinstallare l'Atera Agent sui dispositivi degli utenti finali:
1. Disinstalla l'Atera Agent.
Utilizza il nostro script di pulizia per assicurarti che non ci siano residui prima di reinstallare l'agente.
2. Reinstalla l'Atera Agent.
Le seguenti opzioni sono disponibili per installare silenziosamente l'agente in massa:
- Installa utilizzando Group Policy
- Installa utilizzando Network Discovery
- Installa utilizzando Intune
Per ulteriori informazioni su come inserire Atera nella whitelist in SentinelOne, consulta Whitelist Atera in SentinelOne
