Questa FAQ fornisce una panoramica chiara di come Bitdefender si integra con Atera, inclusi configurazione, distribuzione, componenti aggiuntivi, fatturazione e supporto. È progettata per aiutare gli MSP e i professionisti IT a trovare rapidamente risposte alle domande comuni sulla gestione di Bitdefender GravityZone tramite Atera.
Panoramica Generale
D: Cos'è Bitdefender GravityZone Core?
R: Bitdefender GravityZone Core è la suite principale di protezione degli endpoint, che fornisce antivirus, antimalware, anti-exploit, firewall, controllo dei dispositivi, filtraggio web e protezione ransomware.
D: GravityZone Core funziona come un antivirus?
R: Sì, è una piattaforma antivirus completa che offre protezione avanzata contro i malware, anti-phishing e difesa comportamentale in tempo reale.
D: Quali piattaforme supporta Bitdefender?
R: Bitdefender supporta Windows, macOS e Linux. Tuttavia, Atera supporta l'installazione diretta solo per Windows; Mac e Linux richiedono la distribuzione manuale dalla console di Bitdefender.
Attivazione & Configurazione
D: Come attivo Bitdefender tramite Atera?
R: In Atera, vai su App Center > Bitdefender, inserisci la tua email, clicca su Attiva e segui il link di configurazione inviato alla tua casella di posta.
D: Posso migrare un account Bitdefender esistente su Atera?
R: Sì. Vai su App Center > Bitdefender > Migra account. Questo trasferisce la gestione della fatturazione e dell'integrazione su Atera senza costi aggiuntivi.
D: Posso provare Bitdefender tramite Atera?
R: Sì, Atera offre una prova di 45 giorni per un massimo di 25 endpoint.
Distribuzione & Gestione
D: Come distribuisco Bitdefender ai dispositivi tramite Atera?
R: Seleziona i dispositivi desiderati, vai su App > Bitdefender, scegli la tua azienda e il pacchetto, e clicca su Installa. L'installazione è silenziosa e supportata per i dispositivi Windows.
D: Come installo Bitdefender su Mac o Linux?
R: Scarica l'installer appropriato dalla console di Bitdefender GravityZone e distribuiscilo manualmente.
D: Come creo un'azienda e un pacchetto in GravityZone?
R: Nella console di GravityZone, aggiungi una nuova azienda sotto Rete > Aziende, configura i suoi dettagli e crea un pacchetto di installazione per la distribuzione.
D: Come disinstallo Bitdefender dagli endpoint?
R: Accedi alla console di GravityZone, vai su Rete > Aziende > Computer e Gruppi, fai clic con il tasto destro sul dispositivo e seleziona Attività > Disinstalla client.
D: Posso sincronizzare clienti o siti da Atera con Bitdefender?
R: Sì. Usa App > Bitdefender > Sincronizza prima della distribuzione per allineare i clienti o i siti di Atera con la tua struttura Bitdefender.
Componenti Aggiuntivi & Funzionalità
D: Quali componenti aggiuntivi sono disponibili con Bitdefender?
R:
Crittografia Completa del Disco
Sicurezza Email
Sicurezza Exchange
Sicurezza Avanzata dalle Minacce (ATS)
Rilevamento e Risposta degli Endpoint (EDR)
Rilevamento e Risposta Estesa (XDR)
Rilevamento e Risposta Gestita (MDR)
Monitoraggio dell'Integrità
Sicurezza Mobile
Gestione delle Patch
D: I componenti aggiuntivi sono abilitati automaticamente durante la prova?
R: La Crittografia del Disco, la Sicurezza Email e la Sicurezza Exchange sono abilitate di default. ATS può essere attivato manualmente.
D: Cos'è la Sicurezza Avanzata dalle Minacce (ATS)?
R: ATS aggiunge protezione avanzata contro minacce zero-day, malware senza file ed exploit tramite analisi sandbox.
D: Cos'è il Rilevamento e Risposta degli Endpoint (EDR)?
R: EDR fornisce visibilità approfondita, rilevamento delle minacce e capacità di indagine per analizzare attività sospette sugli endpoint. Richiede che ATS sia abilitato.
D: Cos'è il Rilevamento e Risposta Estesa (XDR)?
R: XDR estende la protezione a reti, identità, carichi di lavoro cloud e applicazioni integrando la telemetria da più fonti.
D: Cos'è il Rilevamento e Risposta Gestita (MDR)?
R: MDR fornisce caccia alle minacce e risposta gestita 24/7 dal team SOC globale di Bitdefender, sfruttando i dati di EDR e XDR.
D: Perché non posso attivare XDR o MDR?
R: Questi componenti aggiuntivi richiedono che ATS ed EDR siano attivi. È necessario spostare gli endpoint dalla società madre MSP ai tenant dei clienti e contattare il supporto per abilitarli.
D: Cosa fa il Monitoraggio dell'Integrità?
R: Traccia le modifiche in file, directory, registri e permessi per scopi di conformità e forensi.
D: Cos'è la Crittografia Completa del Disco?
R: Gestisce le chiavi di crittografia da remoto e applica politiche di crittografia utilizzando BitLocker (Windows) o FileVault (Mac).
D: Cosa offre la Gestione delle Patch?
R: Automatizza il rilevamento e la distribuzione delle patch, aiutando a chiudere le vulnerabilità e ridurre i rischi di exploit.
D: Come funziona la Sicurezza Mobile?
R: Supporta dispositivi Android e iOS, offrendo protezione da malware, funzionalità di privacy e capacità anti-furto.
Fatturazione e Licenze
D: Come funziona la fatturazione di Bitdefender tramite Atera?
R: La fatturazione è gestita per endpoint in base al massimo utilizzo mensile e ai componenti aggiuntivi attivi. La gestione e le fatture sono disponibili nel Dashboard Abbonamenti di Atera.
D: Quando inizia la fatturazione per Bitdefender?
R: I costi si applicano una volta che un agente Bitdefender è installato su almeno un endpoint sotto una società o sito.
D: Come posso evitare addebiti per i componenti aggiuntivi dopo una prova?
R: Disabilita o rimuovi i componenti aggiuntivi indesiderati nella console GravityZone o nelle impostazioni di Atera prima che termini il periodo di prova.
D: Esiste una fattura unificata per Bitdefender e altre app?
R: Sì. Se utilizzi il modello di abbonamento unificato di Atera, riceverai una singola fattura che dettaglia tutte le integrazioni attive e l'uso.
Reportistica & Supporto
D: Chi fornisce supporto per i problemi di Bitdefender?
R:
Supporto Atera: Problemi di attivazione, integrazione, fatturazione e distribuzione.
Supporto Bitdefender: Comportamento del prodotto, configurazione delle funzionalità e risoluzione dei problemi tecnici.
D: Come posso eliminare un account o un abbonamento Bitdefender?
R: Rimuovi prima tutti gli endpoint, poi contatta il supporto Atera o Bitdefender per richiedere l'eliminazione dell'account.
Funzionalità di Sicurezza
D: Bitdefender include un firewall?
R: Sì, GravityZone include un firewall avanzato che protegge dalle minacce di rete in entrata e in uscita.
D: Come gestisce Bitdefender il filtraggio web?
R: Le politiche possono essere configurate per bloccare, consentire o programmare l'accesso a specifici siti web o categorie di contenuti.
D: È inclusa la protezione ransomware?
R: Sì, Bitdefender include una mitigazione ransomware in grado di ripristinare automaticamente i file criptati.
D: Cos'è il Controllo Dispositivi?
R: Il Controllo Dispositivi previene accessi non autorizzati e infezioni da malware tramite USB, Bluetooth, CD/DVD e altri dispositivi esterni.
