Questa FAQ fornisce dettagli su Ironscales, la piattaforma di sicurezza email e anti-phishing basata su AI disponibile tramite Atera. Copre distribuzione, fatturazione, licenze, prove, gestione e funzionalità del prodotto sia per MSP che per dipartimenti IT.
Panoramica
D: Cos'è Ironscales?
R: Ironscales è una piattaforma di sicurezza email e anti-phishing basata su cloud e guidata da AI che protegge da phishing, compromissione delle email aziendali, ransomware e furto di credenziali. Si integra direttamente con il tuo ambiente email e non richiede installazione di software o agenti endpoint.
D: Quali prodotti sono disponibili tramite Atera?
R:
Email Protect™ — protezione avanzata per email e phishing.
Complete Protect™ — include tutte le funzionalità di Email Protect più messaggistica cloud estesa e analisi di sicurezza.
- Prodotti Ironscales
D: Ironscales include la formazione sulla consapevolezza della sicurezza?
R: Sì. Simulazione di phishing e formazione degli utenti sono incluse senza costi aggiuntivi in tutti i piani.
D: Ironscales è basato su cloud?
R: Sì, Ironscales è completamente basato su cloud e non richiede software client o agenti.
Prova e Attivazione
D: È disponibile una prova gratuita per Ironscales?
R: Sì, tutti i nuovi account ricevono una prova gratuita di 30 giorni senza restrizioni sulle funzionalità. Alla fine della prova, il tuo account si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento a meno che non venga annullato.
D: Posso provare Ironscales più volte?
R: No, è disponibile solo una prova per account, anche se vengono aggiunti più siti clienti.
D: Come attivo Ironscales in Atera?
R:
Vai su App Center > Ironscales.
Clicca su Inizia, inserisci la tua email e segui le istruzioni di attivazione.
L'integrazione inizierà automaticamente una volta connesso il tuo ambiente email.
D: Cosa fare se non ricevo l'email di attivazione?
R: Contatta il supporto Ironscales per rinviare o reimpostare l'email di attivazione.
D: Gli account Ironscales esistenti possono essere migrati su Atera?
R: Sì, è sufficiente richiedere la migrazione dal Centro App.
Piattaforme Supportate e Integrazione
D: Quali piattaforme supporta Ironscales?
R: Ironscales supporta gli ambienti Exchange, Microsoft 365 (Office 365) e Google Workspace.
D: Sono necessari diritti di amministratore per l'integrazione?
R: Sì, sono necessari permessi di amministratore per connettere in modo sicuro i tuoi server email.
D: Come funziona l'onboarding delle caselle di posta?
R: Una volta integrato, Ironscales scopre automaticamente le caselle di posta nel tuo dominio connesso, permettendo una facile gestione della protezione dal dashboard.
D: Sono necessarie installazioni?
R: No. Ironscales è completamente basato sul web, utilizzando OAuth e Graph API per una comunicazione sicura — non sono richiesti agenti locali o installazioni di file.
D: È sicuro collegare Ironscales ai server di posta?
R: Sì, le integrazioni utilizzano API sicure con accesso minimo privilegiato per la massima sicurezza.
Fatturazione e Licenze
D: Come viene fatturato Ironscales tramite Atera?
R: La fatturazione è per casella di posta protetta, tipicamente 4$ per casella di posta/mese, e gestita direttamente nel dashboard di Atera.
Possono essere applicati sconti a seconda del livello dell'account e dell'approvazione.
D: Quando inizia la fatturazione?
R: La fatturazione inizia dalla data di attivazione di Ironscales in Atera.
D: Posso passare alla fatturazione annuale?
R: Sì. La fatturazione annuale è disponibile su richiesta tramite Atera Sales e può includere tariffe scontate.
D: Posso aggiungere o rimuovere caselle di posta in qualsiasi momento?
R: Sì. Puoi abilitare o disabilitare la protezione per ogni casella di posta nel dashboard di Ironscales. La fatturazione riflette il tuo picco di utilizzo delle caselle di posta per il mese.
D: Come viene calcolato l'uso?
R: L'uso si basa sul numero più alto di caselle di posta protette negli ultimi 30 giorni.
D: Ci sono requisiti minimi di licenza?
R: No, non c'è un numero minimo di caselle di posta — la fatturazione è strettamente per casella di posta protetta.
D: Cosa succede se l'uso delle caselle di posta scende a zero?
R: Se nessuna casella di posta è protetta, non verrà addebitato nulla per quel ciclo di fatturazione.
D: Cosa succede in caso di mancato pagamento?
R: Dopo un mancato pagamento di 7 giorni, hai un periodo di grazia di 21 giorni prima della cancellazione dell'account (28 giorni in totale).
D: Dove posso visualizzare o esportare l'uso e le fatture?
R: Vai su Admin > Abbonamento in Atera per visualizzare le fatture o esportare i report di utilizzo come CSV.
Sicurezza e Protezione
D: Quali livelli di sicurezza utilizza Ironscales?
R: Ironscales combina:
Protezione multi-motore da malware e URL
Rilevamento anomalie a livello di casella di posta
Rilevamento di somiglianze visive e impersonificazione
Risposta agli incidenti basata su AI
Condivisione di intelligence sulle minacce in una comunità globale
D: Ironscales rimuove automaticamente le email dannose?
R: Sì. Le minacce confermate vengono rilevate, analizzate e rimosse da tutte le caselle di posta degli utenti interessati in tempo reale.
D: Quanto velocemente vengono gestite le minacce di phishing?
R: Il rilevamento, la triage e la risoluzione avvengono istantaneamente, utilizzando automazione AI e analisi a livello SOC.
D: Cos'è Themis (Analista SOC Virtuale)?
R: Themis è l'assistente del Centro Operativo di Sicurezza (SOC) guidato da AI di Ironscales. Analizza le potenziali minacce e fornisce raccomandazioni per la risoluzione — combinando logica AI con decisioni informate da esperti.
D: Gli utenti possono segnalare email sospette?
R: Sì. Gli utenti finali possono segnalare le email direttamente dalla loro casella di posta; Ironscales le indaga e classifica automaticamente.
D: Ironscales può bloccare il furto di credenziali e i domini simili?
R: Sì. Utilizza il rilevamento della somiglianza visiva e il profilo comportamentale per fermare i tentativi di impersonificazione e spoofing del marchio.
D: Ironscales fornisce analisi delle minacce?
R: Sì. La Dashboard di Intelligence delle Minacce integrata offre analisi dettagliate e report su phishing, malware ed eventi di rimedio.
D: Gli utenti possono vedere quando le email sono protette o rimosse?
R: Sì, gli utenti ricevono notifiche quando Ironscales blocca o rimuove email sospette.
Formazione e Consapevolezza
D: Ironscales include simulazioni di phishing e formazione sulla consapevolezza?
R: Sì, le simulazioni di phishing e la Formazione sulla Consapevolezza della Sicurezza (SAT) sono incluse di default senza costi aggiuntivi.
D: La formazione è adattiva?
R: Sì. Ironscales adatta la difficoltà delle simulazioni in base ai profili di rischio degli utenti e al progresso dell'apprendimento.
D: Le campagne di formazione possono essere personalizzate?
R: Sì. Gli amministratori possono personalizzare completamente la frequenza delle simulazioni, i modelli e i gruppi target.
Gestione MSP e Multi-Tenancy
D: Gli MSP possono gestire più clienti?
R: Sì. La Dashboard MSP fornisce una vista centralizzata per gestire più tenant e clienti.
D: Come posso aggiungere nuove aziende o caselle di posta?
R: Utilizza la dashboard MSP per aggiungere nuove organizzazioni, quindi integra i loro domini tramite i connettori Office 365 o Google Workspace.
D: Tutte le funzionalità sono disponibili per gli MSP durante la prova?
R: Sì. Tutte le funzionalità — inclusa la gestione multi-tenant, la formazione sulla consapevolezza e le dashboard delle minacce — sono disponibili durante la prova di 30 giorni.
Supporto e Documentazione
D: Chi fornisce supporto per Ironscales?
R:
Supporto Atera: Gestisce problemi di fatturazione, attivazione e integrazione.
Supporto Ironscales: Gestisce domande tecniche, di prodotto o di sicurezza.
- Contatta il Supporto Atera
D: Dove posso trovare la documentazione del prodotto?
R: Le guide utente e la documentazione di configurazione sono disponibili nel Centro Assistenza Atera e sul Portale di Supporto Ironscales.
D: Gli utenti finali possono contattare direttamente il supporto?
R: Sì. Gli utenti finali possono contattare il supporto Ironscales dal loro dashboard tramite moduli di ticket o opzioni di contatto telefonico.
Account e Cancellazione
D: Cosa succede dopo la fine della prova?
R: Il tuo account passa automaticamente a un abbonamento a pagamento a meno che non venga cancellato prima della scadenza della prova.
D: Come posso cancellare Ironscales?
R: Gli utenti amministratori possono eliminare l'account tramite la dashboard di Ironscales o via email dopo aver rimosso tutte le caselle di posta protette.
D: Cosa succede se disattivo il mio workspace?
R: La disattivazione avviene alla fine del tuo periodo di fatturazione, dopodiché il tuo account verrà rimosso.
