Keeper è una soluzione sicura di gestione password e cassaforte digitale integrata con Atera, progettata per MSP e professionisti IT. Consente di archiviare, condividere e gestire in sicurezza le credenziali tra team e ambienti clienti, con crittografia a conoscenza zero, autenticazione a più fattori e reportistica avanzata sulla sicurezza. Keeper semplifica la gestione delle credenziali mantenendo la conformità e proteggendo i dati sensibili.
Panoramica
D: Cos'è Keeper?
R: Keeper è una piattaforma sicura di gestione password e cassaforte digitale che consente alle aziende e agli MSP di archiviare, condividere e gestire in sicurezza credenziali, file e segreti. Include generazione di password, compilazione automatica, monitoraggio del dark web (BreachWatch) e strumenti avanzati di reportistica, progettati sia per i tecnici che per i clienti gestiti.
D: Come protegge Keeper i miei dati?
R: Keeper utilizza crittografia lato client con chiavi AES a 256 bit uniche per ogni record. Tutta la crittografia e decrittografia avviene localmente, garantendo che Keeper non abbia alcuna conoscenza dei tuoi dati.
D: Dove sono archiviati i dati di Keeper?
R: Puoi scegliere la tua regione dati (USA, UE, Canada, Australia, Giappone, ecc.) durante la configurazione. I dati sono ospitati in centri dati regionali sicuri che rispettano gli standard globali sulla privacy.
D: Quali certificazioni di conformità ha Keeper?
R: Keeper soddisfa i principali standard globali, tra cui SOC 2, ISO 27001 e altre certificazioni di privacy e protezione dei dati.
D: Keeper supporta l'MFA (Autenticazione a più fattori)?
R: Sì. Keeper supporta codici TOTP, YubiKeys e autenticazione biometrica. Questi possono essere configurati dalle impostazioni di sicurezza di Keeper.
Attivazione e Configurazione
D: Come attivo Keeper in Atera?
R: Vai al Centro App di Atera, seleziona Keeper, clicca su Inizia e segui i passaggi di attivazione. Riceverai un email di attivazione per completare la configurazione. Sono necessari diritti di amministratore per l'attivazione.
D: Quanto dura il periodo di prova di Keeper?
R: Gli MSP ricevono una prova gratuita di 14 giorni a partire dalla data di invio dell'email di attivazione.
D: Cosa succede dopo la fine del mio periodo di prova?
R: Una volta scaduta la prova, gli account associati vengono convertiti in stato a pagamento e la fatturazione inizia nel ciclo successivo (10 del mese). I tuoi dati vengono conservati se ti abboni.
D: Cosa succede se attivo Keeper dopo la scadenza dell'email di prova?
R: I link di attivazione scadono dopo 14 giorni. Se attivato in ritardo, la tua prova viene saltata e la fatturazione inizia immediatamente dal primo accesso.
D: Cosa succede se ho già un account Keeper?
R: Gli account Keeper esistenti possono essere migrati alla versione MSP gestita da Atera dopo la fine del periodo di prova. Contatta il supporto Atera o Keeper per garantire che non ci sia perdita di dati.
D: Keeper funziona sia per gli MSP che per i clienti gestiti?
R: Sì. Keeper è progettato per ambienti MSP, permettendoti di gestire licenze, casseforti e politiche di sicurezza tra diverse aziende clienti.
D: C'è un numero minimo di licenze Keeper richiesto?
R: No. Keeper utilizza un prezzo basato sul consumo per utente: paghi solo per gli utenti attivi.
Fatturazione e Licenze
D: Come viene fatturato Keeper tramite Atera?
R: Atera gestisce tutta la fatturazione di Keeper. Gli addebiti vengono applicati mensilmente il 10, in base agli utenti attivi.
D: È disponibile la fatturazione annuale?
R: Sì. La fatturazione annuale può essere organizzata tramite il team vendite di Atera e può includere prezzi scontati.
D: Cosa succede se un pagamento fallisce?
R: Una transazione fallita di 7 giorni attiva un periodo di grazia di 21 giorni. Se il pagamento non viene risolto, l'account viene sospeso e successivamente eliminato 28 giorni dopo il fallimento iniziale.
D: Posso riattivare un account Keeper sospeso?
R: Sì. Puoi riattivarlo tramite il Centro App di Atera o contattare il supporto Atera per il ripristino backend entro un anno dalla sospensione.
D: Come posso eliminare il mio account Keeper?
R: Gli account vengono sospesi prima della cancellazione permanente. I dati possono essere ripristinati entro un anno. Per richieste di cancellazione GDPR, contatta direttamente il supporto Keeper.
D: Come gestisco l'IVA/tasse per le fatture Keeper?
R: L'IVA o le tasse possono essere applicate a seconda della tua regione. Contatta il servizio di fatturazione di Atera per inviare la documentazione di esenzione, se applicabile.
Funzionalità e Caratteristiche
D: Quali sono le principali caratteristiche di Keeper?
R:
Archiviazione e condivisione sicura delle password
Compilazione automatica e generatore di password
BreachWatch monitoraggio del dark web
Reportistica Avanzata & Avvisi (ARAM)
Secrets Manager per credenziali e chiavi API
Connection Manager per accesso remoto
Keeper Chat per comunicazioni sicure
Controlli di accesso basati sui ruoli e applicazione delle politiche
Keeper MSP: licenza base essenziale per MSP e dipartimenti IT
D: Posso gestire le password direttamente in Atera?
R: No. La gestione delle password avviene all'interno della console di Keeper. Atera fornisce gestione delle licenze e degli accessi, non il controllo a livello di cassaforte.
D: Posso importare password da altri gestori di password?
R: Sì. Keeper supporta l'importazione da LastPass, 1Password e altri tramite CSV o importazione diretta utilizzando l'app Desktop di Keeper.
D: Posso eseguire il backup delle casseforti di Keeper?
R: Puoi esportare in CSV per il backup, ma i file esportati sono non criptati e devono essere gestiti in modo sicuro.
D: Keeper può generare automaticamente password?
R: Sì. L'estensione del browser e l'app di Keeper includono un generatore di password che crea automaticamente credenziali complesse e uniche.
D: Keeper consente sia casseforti personali che aziendali?
R: Sì. Gli utenti aziendali ricevono una cassetta personale/familiare gratuita separata dalla loro cassetta aziendale per uso personale.
Gestione Amministrativa e delle Politiche
D: Come aggiungo nuove aziende clienti o utenti?
R: Dopo l'attivazione, aggiungi aziende gestite e fornisci licenze tramite il Dashboard Amministrativo di Atera. Gli inviti vengono inviati via email.
D: Posso personalizzare ruoli e permessi?
R: Sì. Il controllo degli accessi basato sui ruoli ti consente di definire politiche, applicazione MFA e permessi utente per ogni azienda gestita.
D: Keeper supporta avvisi per violazioni di policy o sicurezza?
R: Sì. Gli amministratori possono configurare notifiche via email, SMS o webhook per azioni rischiose (ad esempio, MFA disabilitato, cambiamenti di password).
D: Cos'è la funzione Trasferimento Account?
R: Trasferimento Account consente agli amministratori di trasferire vault e password da utenti che lasciano l'azienda a un altro account autorizzato.
D: Aziende gestite diverse possono avere politiche MFA uniche?
R: Sì. Gli amministratori possono configurare regole MFA personalizzate e politiche di sicurezza per ciascun cliente o dipartimento gestito.
D: Come posso applicare politiche di conformità o accesso?
R: Usa la Console Amministrativa di Keeper per applicare la whitelist degli IP, imporre la robustezza delle password e monitorare la conformità con log di audit e avvisi.
Integrazioni
D: Keeper si integra con i fornitori SSO?
R: Sì. Keeper SSO Connect supporta Azure AD, Okta, Ping Identity e altri per l'autenticazione single sign-on.
D: Keeper ha API pubbliche?
R: Sì. Keeper fornisce accesso API per l'integrazione con sistemi di ticketing, strumenti IAM e flussi di lavoro automatizzati.
D: Keeper si integra con piattaforme Helpdesk come Atera?
R: Sì. L'integrazione con Atera gestisce la fornitura di licenze, la fatturazione e l'accesso degli utenti, mentre Keeper gestisce le operazioni del vault.
D: Può avvenire la sincronizzazione dei clienti tra Keeper e Atera?
R: No. A causa dell'architettura di sicurezza, i dati e le password dei clienti non vengono sincronizzati tra Atera e Keeper—solo la gestione delle licenze è integrata.
Reportistica e Audit
D: Quali strumenti di reportistica offre Keeper?
R: Keeper fornisce log di attività, analisi della robustezza delle password, report di violazione e riepiloghi di conformità. I report possono essere esportati per audit o revisioni.
D: Posso eseguire un audit di sicurezza in Keeper?
R: Sì. Usa la Console di Reportistica Amministrativa per controllare password deboli, riutilizzate o compromesse e monitorare la conformità.
D: Keeper può inviare avvisi di conformità in tempo reale?
R: Sì. Puoi configurare avvisi in tempo reale via email, webhook o SMS per eventi specificati definiti dall'amministratore.
Gestione Account e Dati
D: Cosa succede se la mia prova o abbonamento Keeper scade?
R: Il tuo account diventa sospeso, ma i dati rimangono accessibili per un massimo di un anno. La riattivazione ripristina l'accesso immediatamente.
D: Posso ripristinare i dati dopo la sospensione dell'account?
R: Sì. Contatta il Supporto Atera per la riattivazione entro un anno. Dopo di che, i dati vengono eliminati permanentemente.
D: Posso esportare i dati di Keeper prima della cancellazione o migrazione?
R: Sì. Esporta in CSV prima di eliminare o spostare in un'altra regione—ma nota che le esportazioni sono non criptate.
D: Posso cambiare la regione del data center di Keeper in seguito?
R: No. La selezione della regione è permanente.
D: Posso consolidare più account Keeper sotto una licenza MSP?
R: Sì, con il coordinamento del Supporto Atera e Keeper, più account cliente possono essere consolidati in una struttura MSP.
Supporto e Formazione
D: Chi fornisce supporto per Keeper?
R:
Supporto Atera: Assistenza per attivazione, fatturazione e migrazione.
Supporto Keeper: Utilizzo del prodotto, installazione e risoluzione dei problemi tecnici.
- Contatta il supporto Atera
- Contatta il supporto Keeper
D: Posso richiedere una demo o una sessione di formazione?
R: Sì. Visita la pagina dei webinar di Atera o contatta il reparto vendite di Atera per programmare una demo personalizzata di Keeper.
