È possibile utilizzare Splashtop RMM per connettersi in remoto a un dispositivo utilizzando l'applicazione mobile di Atera o la versione WebApp di Atera sul proprio telefono cellulare o tablet.
Prequisiti
- È necessario disporre del client RMM Splashtop (reperibile su iOS App Store o Google Play). installato sul telefono per avviare la connessione remota.
- Il ruolo assegnato a un tecnico deve avere Accesso mobile abilitato, per poter stabilire una connessione remota utilizzando un dispositivo mobile.
Connessione tramite l'app mobile
1. Aprire l'App Atera Mobile sul proprio dispositivo mobile (da iOS App Store). oppure Google Play).
2. Fare clic sul dispositivo specifico (da un avviso o tramite l'icona Clienti nella parte inferiore dello schermo).
3. Nella vista del dispositivo, fare clic su Connetti.
Viene richiesto di ottenere l'applicazione Splashtop se non è stata installata in precedenza.
4. Fare clic su Ottieni Splashtop.
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5. Scaricate l'app Splashtop quando appare sull'iOS/Google Play Store.
6. Tornare all'applicazione Atera e avviare un'altra connessione. La prima volta che si utilizza Splashtop sul dispositivo mobile viene visualizzata un'immagine in sovrimpressione "Suggerimenti" che mostra informazioni sui gesti che possono essere utilizzati nella connessione remota.
Fare clic su Continua per avviare la connessione remota.
Connessione tramite Webapp
1. Dal telefono, accedere a www.app.atera.com e accedere al proprio account.
2. Individuare e accedere al dispositivo che si desidera remotizzare.
3. Toccare Connetti. Assicurarsi che Splashtop for RMM sia installato sul telefono cellulare. (Si può ottenere da iOS App Store oppure Google Play).
Verrà visualizzata la finestra Connetti a un dispositivo e, dopo un breve periodo di tempo, Splashtop for RMM avvierà la connessione.
La prima volta che si utilizza Splashtop su un dispositivo mobile, si vedrà l'overlay Suggerimenti che mostra informazioni sui gesti che possono essere utilizzati all'interno della connessione remota. Toccare Continua
Nota: È necessario avere un abbonamento al piano Atera Growth o Power per avviare una connessione utilizzando la Webapp sul telefono cellulare o sul tablet.