Erleben Sie eine umfassende RMM-Lösung, die speziell für IT-Experten entwickelt wurde. Unsere Plattform kombiniert Funktionen für Fernüberwachung und -verwaltung, Fernzugriff, Helpdesk, Rechnungsstellung und Reporting. Mit unserer Lösung erhalten Sie Zugang zu allen wichtigen Funktionen und Werkzeugen, die zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe erforderlich sind, und entdecken den Reiz des Montagmorgens wieder.
Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt werden die häufig gestellten Fragen zu Atera behandelt.
F: Was ist Atera?
A: Atera ist eine Cloud-basierte Fernüberwachungs- und -verwaltungssoftware (RMM), die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Experten entwickelt wurde. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools, die MSPs und IT-Abteilungen dabei helfen, die IT-Infrastruktur ihrer Kunden effizient zu verwalten und zu überwachen und IT-Fernsupport zu leisten.
Atera bietet Funktionen wie Fernüberwachung, Patch-Management, ein Ticket-System, Asset-Management, Fernzugriff, Reporting und Abrechnung. MSPs können damit den Zustand und die Leistung der Systeme ihrer Kunden in Echtzeit überwachen, Probleme proaktiv erkennen und beheben, Routineaufgaben automatisieren und ihren Kunden Fernsupport anbieten.
Die Plattform umfasst auch integrierte Professional Services Automation (PSA)-Funktionen, die MSPs bei der Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe unterstützen, einschließlich Zeiterfassung, Projektmanagement, Vertragsmanagement und Rechnungsstellung.
Atera zielt darauf ab, den IT-Verwaltungsprozess für MSPs zu vereinfachen und ihnen eine einheitliche Plattform zur Verfügung zu stellen, um ihre Abläufe zu rationalisieren, die Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
F: Wo befinden sich die Büros von Atera?
A: Atera hat Büros in Tel Aviv (Israel), Iasi (Rumänien) und New York (Vereinigte Staaten).
F: Wie sieht die Preisgestaltung von Atera aus?
A: Die Preisangaben für die MSP- und ITD-Pakete finden Sie auf unserer speziellen Preisseite.
F: Wie funktioniert der Preismodus?
A: Bei Atera werden Sie pro Techniker abgerechnet, so dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von Kunden und Geräten ohne versteckte Kosten unterstützen können. Es ist ein unkompliziertes Preismodell.
Anders als die meisten MSP-Softwarelösungen, die pro Gerät abrechnen, unabhängig von der Anzahl der Techniker oder Kunden, setzt Atera auf Fairness. Wenn Ihr Netzwerk expandiert oder neue Kunden hinzukommen, sollten Sie nicht mit höheren Kosten bestraft werden.
Atera bietet eine feste monatliche Gebühr, die sich nach der Anzahl der Techniker richtet, die die Software nutzen. Das bedeutet, dass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen, wenn Sie Ihr Team erweitern oder mehr Geräte hinzufügen.
F: Wie schneidet Atera im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ab?
A: Unsere Plattform integriert nahtlos Remote Monitoring und Management (RMM), Professional Services Automation (PSA) und Remote Support, zusammen mit wichtigen Cloud Services, und bietet so eine umfassende Lösung innerhalb einer einzigen Plattform.
Was uns auszeichnet, ist unser innovatives Preismodell. Wir berechnen eine feste monatliche Gebühr pro Techniker und bieten unbegrenzten Support für Workstations, Laptops und Server. Dieser einzigartige Ansatz gewährleistet Einfachheit und Kosteneffizienz für Ihr Unternehmen.
F: Ist Ihre Lösung ein SaaS (Software as a Service)?
A: In der Tat bietet Atera eine komplette Software-as-a-Service (SaaS) Lösung.
F: Kann ich Ihre Software auch lokal installieren (on-premise)?
A: Atera ist ausschließlich eine Cloud-basierte Lösung und bietet keine Vor-Ort-Alternative.
F: Ist eine kostenlose Testversion für Atera verfügbar?
A: Sicherlich! Atera bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an, und Sie können sofort loslegen, ohne Ihre Kreditkartendaten angeben zu müssen. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel.
F: Wo befinden sich die Server von Atera?
A: Atera nutzt die Infrastruktur der Microsoft Azure-Plattform, die für ihre außergewöhnliche Flexibilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit bekannt ist und es unseren Kunden ermöglicht, die Vorteile dieser robusten Dateninfrastruktur voll auszuschöpfen. Wir sind in Microsoft Azure weltweit verteilt.
F: Wo werden meine Daten gespeichert?
A: Ihre Daten werden in dem Microsoft Azure-Rechenzentrum gespeichert, das Ihrem Standort am nächsten ist.
F: Werden meine Daten als US-Kunde außerhalb der Vereinigten Staaten übertragen?
A: Nein, als US-Kunde werden Ihre Daten ausschließlich in den Vereinigten Staaten gespeichert.
F: Welches Ausmaß an Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen hat Atera implementiert?
A: Atera räumt der Sicherheit einen hohen Stellenwert ein und gewährleistet einen starken und umfassenden Sicherheitsrahmen. Für detaillierte Informationen über unsere Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinien und die Atera Trust Seite zu lesen. Diese Ressourcen bieten einen umfassenden Einblick in unser Engagement für die Aufrechterhaltung der höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards.
F: Ist Atera SOC-zertifiziert?
A: Ja, Atera ist nach SOC 2 Typ 1 und SOC 2 Typ 2 zertifiziert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Trust-Seite.
F: Ist Atera mit den HIPAA-Vorschriften konform?
A: Ja, Atera hat das HIPAA-Konformitätssiegel von der CompliancyGroup erhalten. Diese Zertifizierung bestätigt, dass Atera sich gewissenhaft bemüht hat, die Anforderungen der HIPAA-Gesetze und -Vorschriften zu erfüllen. Es dient als Beweis für unser Engagement, strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards einzuhalten, um sensible Gesundheitsdaten zu schützen. Für umfassendere Informationen über die Einhaltung des HIPAA durch Atera empfehlen wir den Besuch unserer Vertrauensseite und des HIPAA-Artikels weiter unten. Diese Ressourcen bieten detaillierte Einblicke in unsere Einhaltung der HIPAA-Vorschriften und wie wir die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
