Splashtop Remote Access verwenden

Unsere Splashtop-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden jederzeit und überall sofortigen Fernsupport zu bieten. Stellen Sie eine sichere Verbindung zu Remote-Computern her, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu, und beheben Sie Probleme, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.

Hinweis: Dieser Artikel behandelt den unbeaufsichtigten Fernsupport von Splashtop. Atera bietet auch eine Integration mit Splashtop SOS für den Fernsupport

Dieser Artikel beschreibt folgendes:

• Initiieren einer Fernverbindung
• Splashtop als Standard-Fernzugang festlegen

Fernverbindung mit Splashtop

So initiieren Sie eine Fernverbindung:

1. Navigieren Sie unter Geräte im Seitenbereich zu dem Gerät und klicken Sie auf Verbinden.

Das Fenster Mit einem Gerät verbinden wird angezeigt.

Anmerkungen:

• Wenn Sie Splashtop zum ersten Mal auf Ihrem Gerät verwenden, müssen Sie den Splashtop RMM Client herunterladen. Folgen Sie den Aufforderungen zur Installation des Splashtop-RMM-Clients. Kehren Sie dann zu Atera zurück und klicken Sie auf Verbinden.
• Sie müssen Popups für diese Website aktivieren, um Splashtop zu starten.

2. Klicken Sie auf Open Splashtop for RMM (Splashtop für RMM öffnen). 

Jetzt sind Sie drinnen! Das Gerät ist nun für die Fernverbindung verfügbar.

• Wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem Gerät verbinden, müssen sowohl Benutzer ohne Splashtop-Konto als auch bestehende Splashtop-Benutzer das Splashtop-RMM-Tool auf dem Zielagenten installieren.
• Sobald Sie auf Verbinden klicken, wird Atera einen Streamer an den Agenten senden. Dieser Vorgang sollte nur wenige Sekunden dauern.
• Bei der Pro-Lizenz sind maximal zwei gleichzeitige Remote-Sitzungen pro Techniker erlaubt, während die Growth- und Power-Lizenzen in dieser Hinsicht unbegrenzt sind (eine gleichzeitige Verbindung mit demselben Gerät in Atera ist über Splashtop nicht möglich). Erfahren Sie mehr über die Preise von Atera

So legen Sie Splashtop als Standard-Fernzugang fest:

1. Klicken Sie in der Admin auf der Seitenleiste auf Einstellungen. Die Seite Einstellungen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Remote-zugriff.

3. Klicken Sie auf Als Standard einstellen.

Splashtop ist jetzt Ihr Standard-Fernzugang. Klicken Sie hier um zu sehen, wie man eine Fernverbindung initiiert.