Hilfe-CenterDas Atera Dashboard ist Ihr Hauptfenster, in dem Sie alle wichtigen Informationen sehen können, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. Tickets, Warnungen und mehr. Sie können das Dashboard an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Tickets und Warnungen auf dem Dashboard anzeigen
Klicken Sie in der linken Leiste auf Dashboard.
Die Dashboard-Seite erscheint.
Tickets
Das Dashboard zeigt einen Abschnitt der offenen, ausstehenden, heute fälligen und überfälligen Tickets an.
Wenn Sie auf die Widgets klicken, werden Sie auf die Ticketseite weitergeleitet, wo Sie alle Tickets nach den jeweiligen Kriterien sehen.
Warnungen
Auf dem Dashboard sehen Sie auch einen Bereich, in dem die Anzahl der Warnungen und kritischen Warnungen angezeigt wird. Klicken Sie auf die Widgets, um zur Seite "Alerts" weitergeleitet zu werden, auf der Sie nach dem jeweiligen Schweregrad gefilterte Alerts sehen.
Der restliche Teil des Bildschirms wird von Widgets eingenommen, die zusammenfassende Informationen, Echtzeitüberwachung und andere Informationen bieten. Sie können ein oder mehrere Widgets deaktivieren, verschieben oder ihre Größe ändern.
Widgets bearbeiten
Um die Widgets auf Ihrem Dashboard anzupassen, klicken Sie auf Layout bearbeiten.
Das Fenster Dashboard-Layout wird angezeigt.
Das linke Feld zeigt die verfügbaren Widgets an. Im rechten Bereich sehen Sie eine Vorschau Ihrer Änderungen.
Widget entfernen/hinzufügen
Widgets können mit Hilfe des Kippschalters entfernt oder hinzugefügt werden.
Ändern der Größe des Widgets
Die Größe des Widgets kann geändert werden, indem Sie auf M, L oder XL klicken.
Die Reihenfolge der Widgets ändern
Ziehen Sie das Widget per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge.
Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern, um das Dashboard zu aktualisieren.
Widget-Beschreibung
- Karte - Auf einen Blick sehen, wo sich Ihre Kunden befinden
- Unzufriedene Kunden - Sehen Sie sich eine Übersicht unzufriedener Kunden auf Basis aller Befragungen an. Weitere Informationen
- Neueste Alarme - Ihre sechs neuesten Alarme anzeigen
- Online-Backup-Server Zusammenfassung - Ihre Online-Backup-Übersicht für die Datashield-Server anzeigen, auf Grundlage des letzten Backups
- Online-Backup-Desktop Zusammenfassung - Ihre Online-Backup-Übersicht für den Datashield-Desktop anzeigen, auf Grundlage des letzten Backups
- Alarme pro Kunde - Alle offenen Alarme nach Kunde anzeigen
- Remotegeräte - Aktivieren Sie „Verfügbarkeitsüberwachung“, um die von Ihnen überwachten Agenten und Geräte unten anzuzeigen. Weitere Informationen
- Zufriedenheit - Sehen Sie sich eine Übersicht zufriedener Kunden auf Basis aller Befragungen an. Weitere Informationen
- Server-Status - Die Anzahl der offenen Alarme nach Typ auf allen Servern Ihrer Kunden anzeigen
- Kritische und überfällige Tickets - Die fünf neuesten kritischen und überfälligen Tickets anzeigen
- Ticket-Aktivität - Ihre zuletzt geöffneten und gelösten Tickets nach Tag anzeigen
- Ticket-Durchschnittswerte - Die durchschnittlichen Ticketstatistiken der letzten sieben Tage anzeigen
- Tickets pro Kunde - Neue Tickets anzeigen, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden
- Nicht zugewiesene Tickets - Eine Liste der Tickets anzeigen, die keinem Techniker zugewiesen sind
- Tickets pro Produkt - Tickets nach „Produkt“ anzeigen (falls im „Produktfamilie“-Ticket-Feld angegeben)
FAQ
F: Ist es möglich, Geräte auf der Dashboard-Karte zu sehen?
A: Auf der Karte werden nur Kunden angezeigt, basierend auf der Adresse.
F: Ist es möglich, benutzerdefinierte Widgets zu erstellen?
A: Es ist nicht möglich, benutzerdefinierte Widgets zu erstellen.
F: Warum werden einige Geräte nicht unter Remote-Geräte Überwachte Agenten angezeigt?
A: In diesem Abschnitt werden nur die Geräte angezeigt, für die die Verfügbarkeitsüberwachung aktiviert ist.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Dragos Tulbure