Der Atera Agent ist das Rückgrat des Überwachungssystems von Atera. Er wird auf jedem Gerät installiert, das Sie überwachen möchten, und verfolgt kontinuierlich Leistung, Verfügbarkeit und Zustand — sendet die Daten sicher in die Cloud, um Ihnen Einblicke in Echtzeit zu bieten. Mit geringer Systembelastung, automatischen Updates und intelligenten Meldeintervallen auf Basis von Big-Data-Analysen sorgt der Atera Agent dafür, dass Sie nur dann benachrichtigt werden, wenn es wirklich wichtig ist.
Hinweis: Testkonten sind auf 300 Geräte begrenzt.
Unterstützte Betriebssysteme
Die Verwendung eines unterstützten Betriebssystems und Setups stellt sicher, dass der Agent korrekt installiert wird und zuverlässig arbeitet. Der Atera Agent unterstützt die folgenden Windows-Versionen und Konfigurationen:
- Windows 11
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
- Windows Server 2025
Zusätzliche Voraussetzung: Microsoft .NET Framework 4.7.2 oder höher.
Die Installation von Agents auf nicht unterstützten Betriebssystemen kann zu unerwarteten Problemen oder Sicherheitsrisiken führen. Wir empfehlen daher dringend, auf eine unterstützte Betriebssystemversion zu aktualisieren, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Atera keine Verantwortung für Probleme übernimmt, die durch die Nutzung von Agents auf nicht unterstützten Betriebssystemen entstehen.
Agent-Versionen und Updates
Agents werden im Rahmen laufender Rollouts automatisch aktualisiert. Falls Ihre Version noch nicht die neueste ist, keine Sorge — das Update erfolgt in Kürze. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie den Agent auch manuell neu installieren, um die aktuellste Version zu erhalten.
Sie können die Agent-Version eines einzelnen Geräts in der Agent-Konsole (Tab Übersicht) einsehen oder den Upgrade-Fortschritt für alle Geräte im Support-Status-Bericht für Windows-Agents verfolgen.
Neueste Version: Atera Windows Agent v2.5.0.0. Diese Version wird bei allen neuen Agent-Downloads mit aktiven Abonnements automatisch installiert.
Verbesserungen in Agent v2:
- Upgrade auf .NET 8 für verbesserte Zuverlässigkeit und Leistung.
- Erhöhte Sicherheit durch Unterstützung ausschließlich von TLS 1.2.
Hinweis:
- Agents werden noch nicht aktualisiert, wenn sie:
- auf 32-Bit-Systemen laufen
- einen Proxy verwenden
- auf einem Betriebssystem laufen, das nicht mit .NET 8 kompatibel ist
- Wenn Sie den Atera Agent über ein Softwareverteilungstool bereitstellen, laden Sie bitte den neuesten Installer herunter und ersetzen Sie ältere Versionen.
Funktionen und Möglichkeiten
Silent-Installation
Der Atera Windows Agent wird lautlos installiert, wenn die Installation auf einem Gerät mit dem SYSTEM-Konto erfolgt (gilt für Installationen über GPO und Network Discovery).
Hinweis: Die Silent-Installation ist ab Agent-Version 1.8.5.7 verfügbar.
Deinstallationsschutz
Um sowohl eine absichtliche als auch eine versehentliche Entfernung des Atera Agents zu verhindern und die kontinuierliche Überwachung und Verwaltung der Geräte sicherzustellen, können Endnutzer den Agent nicht deinstallieren über:
- Apps & Features
- Eingabeaufforderung mit Benutzerrechten
- Rechtsklick und Deinstallation aus C:\Windows\Installers
Sie können den Deinstallationsschutz aktivieren unter Admin > Mein Konto > Kontoeinstellungen > Agents. Ist der Schutz aktiviert, kann der Atera Windows Agent nur entfernt werden über:
- SYSTEM-Benutzerrechte (GPO, CMD, PowerShell, WMI)
- Löschen des Geräts aus der Atera-Konsole
Hinweis:
- Der Deinstallationsschutz ist ab Agent-Version 1.8.5.7 verfügbar.
- Bei aktiviertem Schutz sehen Endnutzer "Atera" weiterhin unter Apps & Features.
- Der Deinstallationsschutz gilt auch rückwirkend für bereits bestehende Agents.
Atera Windows Agent installieren
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Atera Windows Agent zu installieren — durch Herunterladen des Installers, Kopieren des cURL-Befehls oder Teilen des Installationslinks. Sie werden möglicherweise aufgefordert, auf dem Zielgerät ein einmaliges Verifizierungstoken einzugeben, um die Echtheit der Installation zu bestätigen. Dieser Schritt dient der Sicherheit und wird bei System-Deployments (z. B. über GPO oder andere automatisierte Methoden) automatisch übersprungen.
Hinweis:
- Der Atera Windows Agent ist in allen IT-Department-Plänen enthalten.
- Der Atera Windows Agent ist in allen MSP-Plänen enthalten.
- Für die Installation des Atera Agents sind vollständige Administratorrechte erforderlich.
- Atera installiert .Net Runtime 8 auf Windows-Geräten.
- Wenn Sie den Atera Agent über Microsoft Intune oder in einer Citrix-Umgebung installieren, kann dies doppelte Geräte in Ihrer Konsole erzeugen, da jede Umgebung die Software nach einer bestimmten Zeit erneut bereitstellt. Weitere Informationen finden Sie hier:
So installieren Sie den Atera Windows Agent:
1. Klicken Sie oben in der Menüleiste auf Agent installieren.
Das Fenster Agent-Installer herunterladen erscheint.
2. Wählen Sie Windows (.msi) aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
3. Weisen Sie den Agent einem Standort und Ordner zu (optional). Klicken Sie dann auf Weiter.
Hinweis: Die Zuweisung des Agents sorgt dafür, dass alle Richtlinien, Konfigurationen und Automatisierungen, die auf diesen Standort und/oder Ordner angewendet werden, automatisch übernommen werden. Diese Zuweisung ist auch praktisch für IT-Automatisierungsprofile, die auf neu hinzugefügten Geräten ausgeführt werden sollen. Sie können den Agent aber auch später zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Gerät zuweisen
3. Weisen Sie den Agent einem Kunden und Ordner zu (optional). Klicken Sie dann auf Weiter.
Hinweis: Die Zuweisung des Agents sorgt dafür, dass alle Richtlinien, Konfigurationen und Automatisierungen, die auf diesen Kunden und/oder Ordner angewendet werden, automatisch übernommen werden. Diese Zuweisung ist auch praktisch für IT-Automatisierungsprofile, die auf neu hinzugefügten Geräten ausgeführt werden sollen. Sie können den Agent aber auch später zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Gerät zuweisen
Es gibt 3 Installationsmethoden:
Installer-Paket herunterladen
- Klicken Sie im Tab Installer herunterladen auf Herunterladen.
- Öffnen Sie das Installer-Paket (.msi-Datei) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Atera Agent zu installieren.
OTP-Code
Bei der interaktiven Installation des Atera Agents auf einem Windows-Gerät werden Endnutzer möglicherweise aufgefordert, die Installation mit einem Einmalpasswort (OTP) zu bestätigen.
- Alle Techniker erhalten automatisch eine E-Mail mit dem OTP. Das bedeutet, dass jeder von ihnen das OTP an den Endnutzer weitergeben kann, um die Installation abzuschließen.
- Das OTP ist dynamisch und läuft 30 Minuten nach dem Öffnen der MSI-Datei ab. Wenn das OTP abläuft oder Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten, starten Sie die Agent-Installation bitte erneut.
- In manchen Fällen wird die OTP-E-Mail nicht empfangen, weil das Gerät bestimmte Server blockiert.
Führen Sie in diesem Fall das Troubleshooting-Skript aus und stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Atera-Domains und Server auf der Whitelist stehen.
Installation über die Befehlszeile
- Klicken Sie im Tab Über die Befehlszeile installieren auf Befehl kopieren.
- Öffnen Sie das Terminal mit erhöhten Administratorrechten.
- Geben Sie das Installationsskript ein und drücken Sie Enter, um den Atera Agent zu installieren.
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Hinweis: Bei der interaktiven Installation des Atera Agents auf einem Windows-Gerät werden Endnutzer möglicherweise aufgefordert, die Installation mit einem Einmalpasswort (OTP) zu bestätigen.
- Alle Techniker erhalten automatisch eine E-Mail mit dem OTP. Das bedeutet, dass jeder von ihnen das OTP an den Endnutzer weitergeben kann, um die Installation abzuschließen.
- Das OTP ist dynamisch und läuft 30 Minuten nach dem Öffnen der MSI-Datei ab. Wenn das OTP abläuft oder Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten, starten Sie die Agent-Installation bitte erneut.
Nach wenigen Minuten erscheint der Atera Agent auf der Seite Geräte.
Download-Link teilen
Hinweis: Das Teilen des Agent-Installer-Links per E-Mail funktioniert nicht, aber Sie können ein File-Sharing-Tool (z. B. SharePoint) verwenden oder den Link auf Ihrer Website einbinden.
- Klicken Sie im Tab Download-Link teilen auf Link kopieren.
- Teilen Sie den Link mit Ihrem Endnutzer, damit dieser den Atera Agent selbst herunterladen und installieren kann.
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Hinweis: Bei der interaktiven Installation des Atera Agents auf einem Windows-Gerät werden Endnutzer möglicherweise aufgefordert, die Installation mit einem Einmalpasswort (OTP) zu bestätigen.
- Alle Techniker erhalten automatisch eine E-Mail mit dem OTP. Das bedeutet, dass jeder von ihnen das OTP an den Endnutzer weitergeben kann, um die Installation abzuschließen.
- Das OTP ist dynamisch und läuft 30 Minuten nach dem Öffnen der MSI-Datei ab. Wenn das OTP abläuft oder Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten, starten Sie die Agent-Installation bitte erneut.
Nach der Installation durch den Endnutzer erscheint der Atera Agent auf der Seite Geräte.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme bei der Installation oder Stabilität des Agents haben, siehe:
