Cloud-Aktionen 

Sie benötigen Informationen, die außerhalb von Atera liegen? Copilot kann sich per API mit externen Datenquellen verbinden und aktuelle Informationen direkt in Ihren Chat holen. Egal ob CVE-Datenbank, Sicherheitshinweis eines Anbieters oder ein externer Bedrohungsfeed – Copilot liefert Ihnen in Echtzeit, was Sie brauchen – ohne Tab-Wechsel oder manuelle Suche.

Beispiel: Sie erhalten eine Warnung zu einer kritischen Fortinet-Sicherheitslücke? Fragen Sie Copilot, und es durchsucht die MITRE-Datenbank und liefert Ihnen in Sekunden eine vollständige Zusammenfassung – Schweregrad, Auswirkungen, betroffene Versionen und empfohlene Maßnahmen. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Aktionen. 

Aktionen in externen Tools ausführen (MCP-Integration)

MCP-Integration Mit der Model Context Protocol (MCP)-Integration beantwortet Copilot nicht nur Fragen – es handelt auch. Copilot kann direkt aus dem Chat heraus Datensätze in den Drittanbieter-Tools, die Ihr Team bereits nutzt, erstellen, aktualisieren und strukturieren.

Beispiel: Nach dem Abrufen einer Schwachstellen-Zusammenfassung bitten Sie Copilot, diese zu protokollieren. Es erstellt automatisch einen strukturierten Sicherheitsvorfall in monday.com – inklusive Schweregrad, Vorfalltyp und Priorität – ganz ohne manuelle Ticketerstellung. Weitere Informationen finden Sie unter MCP-Integration.

Skripte

Verwandeln Sie einfache Textanweisungen in leistungsstarke, individuelle Skripte. Egal ob Programme ausführen, Berechnungen durchführen oder Dateien und Daten bearbeiten – geben Sie Ihre Anforderungen ein und lassen Sie AI Copilot das passende Skript für Sie erstellen. 

KI-Skripterstellung in Aktion

Wenn Sie mit Problemen wie langsamer Geräteperformance oder wiederkehrenden Abstürzen von Anwendungen konfrontiert sind, kann die Diagnose und Behebung zeitaufwendig und schwierig sein – ganz zu schweigen davon, funktionierende Skripte dafür zu schreiben. 

Mit den generativen Skript-Empfehlungen von Atera beschreiben Sie einfach, was das Skript tun soll, und AI Copilot erstellt präzise, individuelle Skripte für Sie. Weitere Informationen finden Sie unter AI Copilot: Skriptgenerator

Skripte im Chat mit Hashtags erweitern

Sie haben bereits ein Skript mit Copilot erstellt, möchten es aber noch anpassen? Nutzen Sie die Hashtag-Funktion (#) direkt im Chat, um zusätzliche Einstellungen hinzuzufügen, ohne das Skript komplett neu zu schreiben. Copilot integriert Ihre Ergänzungen in das bestehende Skript – einsatzbereit.

Beispiel: Copilot hat ein PowerShell-Skript erstellt, um ein Problem mit den Energieeinstellungen auf mehreren Laptops zu beheben. Der Techniker gibt #screen timeout 5min im Chat ein, und Copilot erweitert das Skript um diese Einstellung – alles, ohne den Chat zu verlassen.

Skripte aktivieren

Sie haben bereits eine umfangreiche Skriptbibliothek zusammengestellt (aus der Shared Script Library und Ihren eigenen Kreationen), die Sie zur Fehlerbehebung auf Ihren Geräten nutzen. Es ist an der Zeit, unsere KI-Helfer als Teil des Teams zu betrachten. So können Sie und Ihre Endnutzer, sobald AI Copilot oder IT Autopilot ein Problem erkennt, sofort das passende, vorab genehmigte Skript ausführen lassen.

Sie können Skripte für AI Copilot und Robin sowohl auf der Skripte-Seite als auch direkt im jeweiligen Skript aktivieren. Dadurch können Ihre vertrauenswürdigen KI-Assistenten das Skript auf Ihren verwalteten Geräten ausführen.

Nach wenigen Minuten können AI Copilot und/oder Robin die ausgewählten Skripte auf den Endgeräten Ihrer Nutzer ausführen.

Hinweis:

• Wir empfehlen, Ihre Skriptbeschreibungen klar und präzise zu formulieren, damit AI Copilot und Robin das richtige Skript auf Basis Ihrer und der Interaktionen Ihrer Endnutzer vorschlagen können.
• Wenn Sie ein Skript für Robin aktivieren, wird es automatisch auch für AI Copilot aktiviert.

Splashtop-Sitzungszusammenfassungen

Fassen Sie die wichtigsten Punkte und Aktionen Ihrer Fernwartungssitzung zusammen, indem Sie eine umfassende, aufgeschlüsselte Liste der durchgeführten Maßnahmen auf dem Endgerät erstellen lassen. So behalten Sie den Überblick und verstehen die gesamte Sitzung auf einen Blick. 

Splashtop-Sitzungszusammenfassungen in Aktion

Von kleinen Anpassungen bis zu größeren Reparaturen – alle Aktionen werden protokolliert und übersichtlich für die spätere Referenz aufbereitet, damit Sie und Ihr Team immer informiert und auf dem gleichen Stand sind.

Im Aktivitätsprotokoll der Windows-Agent-Konsole klicken Sie auf Zusammenfassung generieren und lassen Copilot die Zusammenfassung für Sie erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Splashtop Fernzugriff

Befehlsgenerator

Vergessen Sie das Durchforsten alter Kommandozeilen-Handbücher oder das Googeln nach Syntax. Der Befehlsgenerator von Atera ist die Rettung für IT-Profis, die sich schnell auf verschiedene Systeme und Softwareprobleme einstellen müssen. Beschreiben Sie einfach in Alltagssprache, was Sie tun möchten, und sehen Sie zu, wie die KI sofort den passenden Befehl für Ihre Umgebung generiert und ausführt.

Befehlsgenerator in Aktion

Stellen Sie sich dieses typische Problem vor: Eine Anwendung wurde von einem Gerät deinstalliert, aber das Symbol bleibt weiterhin im System-Tray. Alle Versuche des Nutzers, es zu entfernen, sind gescheitert – die Frustration wächst. 

Statt mühsam nach den richtigen Systemeinstellungen oder Registry-Einträgen zu suchen, beschreiben Sie das Problem einfach – die KI liefert und führt den passenden Befehl direkt auf dem Gerät aus. Suchen Sie das Gerät auf der Geräte-Seite, öffnen Sie das Terminal über die Schaltfläche „Verwalten“, schildern Sie die Situation und lassen Sie AI Copilot den Befehl für Sie generieren. 

OIDs

Der OID-Generator macht das SNMP-Gerätemonitoring zum Kinderspiel, indem er das Rätselraten überflüssig macht. Schluss mit der endlosen Suche nach der richtigen OID auf der Herstellerseite. Öffnen Sie einfach die SNMP-Gerätekonsole, teilen Sie AI Copilot mit, welche OID Sie überwachen möchten, oder wählen Sie aus den KI-generierten OID-Empfehlungen für gezieltes Monitoring. Besonders praktisch beim Verwalten mehrerer Netzwerkgeräte – so richten Sie das Monitoring schnell und ohne manuelle Suche ein.

OID-Generator in Aktion

Mit dem OID-Generator von Atera wird das Überwachen der Netzwerkgesundheit zum Kinderspiel. Wenn Sie beispielsweise alle Dienste auf Ihren Netzwerkgeräten im Blick behalten möchten, ohne sich in manueller Arbeit zu verlieren, klicken Sie einfach auf OID hinzufügen und beschreiben Sie die gewünschte OID.

Die KI generiert die OID automatisch, nachdem sie überprüft hat, dass Daten vom Gerät abgerufen werden können. Anschließend schlägt sie einen sinnvollen Schwellenwert für Warnmeldungen vor. Diese Funktion vereinfacht das Einrichten von OIDs und stellt sicher, dass Sie von Anfang an mit den besten Monitoring-Tools ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Copilot: Befehlsgenerator

Geräte durchsuchen

Mit Suche mit KI müssen Sie sich keine Filter mehr merken oder manuell anwenden. Beschreiben Sie einfach, was Sie benötigen, und AI Copilot interpretiert Ihre Anfrage sofort, wendet die passenden Filter an und zeigt relevante Geräte an. So finden Sie Geräte und Informationen schneller, intuitiver und direkt von der Geräte-Seite aus.

Suche mit AI Copilot in Aktion

Suchen Sie nach PCs mit neuen Sicherheitspatches? Aktivieren Sie Fragen, tippen Sie einfach „Finde PCs mit neuen Sicherheitspatches“ in die Suchleiste, und AI Copilot zeigt Ihnen genau das an, was Sie suchen. Kein Filteraufbau, kein Rätselraten – einfach sofort die richtigen Ergebnisse. Weitere Informationen finden Sie unter Die Geräte-Seite

Ticket-Antworten verfassen

Vereinfachen Sie die Kommunikation im technischen Support mit Mit KI verfassen. So können Techniker schnell personalisierte Antworten generieren, die sich mit nur einem Klick umformulieren, formeller oder lockerer gestalten lassen.

AI Copilot-Antworten in Aktion

Sie kennen das Problem: Komplizierte IT-Fachbegriffe müssen für Endnutzer verständlich erklärt werden. Mit Mit KI verfassen können Sie komplexe technische Erklärungen in einfache, lockere Antworten umwandeln, die Ihre Nutzer verstehen und schätzen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ticket bearbeiten

Ticket zu Wissensdatenbank-Artikel

Erstellen Sie mit einem Klick einen Wissensdatenbank-Artikel aus einem Ticket, um Ihre Wissensdatenbank dynamisch und aktuell zu halten. Durch die automatische Umwandlung gelöster Support-Tickets in Wissensdatenbank-Artikel werden wertvolle Lösungen dauerhaft dokumentiert und für die Zukunft bereitgestellt.

KI-Artikelgenerator in Aktion

Sie verbringen zu viel Zeit mit dem Zurücksetzen von Passwörtern? Oder Sie haben gerade ein komplexes Problem gelöst und möchten sicherstellen, dass die Lösung dokumentiert und beim nächsten Mal leicht auffindbar ist? Genau dafür sind die KI-generierten Artikel von Atera da. 

Nach der Lösung eines Tickets klicken Sie auf Artikel generieren und sehen zu, wie die KI sofort einen detaillierten Artikel erstellt. Beim nächsten ähnlichen Problem sind Sie nur eine Suche von der Lösung entfernt – Ihr Helpdesk wird schneller und zuverlässiger als je zuvor. Weitere Informationen finden Sie unter AI Copilot: Artikelgenerator

Ticket-Automatisierungen

Mit der Aktion Feldwert durch Copilot setzen füllen sich benutzerdefinierte Ticketfelder automatisch aus. In die Ticket-Automatisierungsregeln integriert, liest AI Copilot jedes Ticket, sobald die Regel ausgelöst wird, und füllt die in der Regel aufgeführten benutzerdefinierten Felder aus. Das ist smart, nahtlos und sorgt dafür, dass Tickets von Anfang an organisiert sind – so können Sie sich aufs Lösen statt aufs Sortieren konzentrieren.

KI-Ticketautomatisierung in Aktion

Sie brauchen eine kurze Ticketzusammenfassung? Erledigt. Sie möchten einen Vor-Ort-Termin markieren? Schon geschehen. Sie müssen nur benutzerdefinierte Felder anlegen und sie zur Automatisierungsregel hinzufügen. Beim nächsten Ticket mit diesem Feld, das z. B. auf eine verdächtige E-Mail oder eine Kontosperrung hinweist, setzt AI Copilot das Häkchen automatisch für Sie.

So sind Sie sofort über das Problem informiert und sparen Zeit, die Sie sonst mit dem manuellen Prüfen von Tickets auf Warnsignale verbringen würden. Sie können sich direkt an die Lösung machen, ohne Zeit zu verlieren – Ihr Workflow bleibt schnell, effizient und immer auf Kurs. Weitere Informationen finden Sie unter Ticket-Automatisierungsregeln

Zusammenfassungen von Betriebsberichten

Verstehen Sie Ihre Betriebsberichte in Sekundenschnelle. Egal ob Sie den Alarmverlauf, den Agentenstatus oder Leistungstrends überprüfen – Copilot hilft Ihnen, schnell zu erfassen, was passiert, damit Sie weniger Zeit mit Analysen und mehr Zeit mit Optimierungen verbringen. Weitere Informationen finden Sie unter AI Copilot: Zusammenfassungen von Betriebsberichten

KI-Berichtszusammenfassungen in Aktion

Führen Sie den Bericht System auf einen Blick aus? Wahrscheinlich möchten Sie sich schnell einen Überblick über offene Warnmeldungen, durchschnittliche Schließzeiten und mögliche Schwachstellen verschaffen. Anstatt den Bericht Zeile für Zeile zu analysieren oder Zeit mit der Auswertung von Diagrammen und Grafiken zu verbringen, lassen Sie Copilot die Arbeit für Sie übernehmen.

Mit nur einem Klick erhalten Sie eine Zusammenfassung, die zeigt, was der Bericht abdeckt, hebt Trends wie steigende Warnmeldungsrückstände hervor und markiert Bereiche, die Aufmerksamkeit benötigen, wie ungewöhnlich lange Schließzeiten. Copilot empfiehlt Ihnen sogar direkt umsetzbare Maßnahmen, damit Sie Erkenntnisse schnell in Ergebnisse verwandeln können.

Ticket-Stimmung

Erhalten Sie einzigartige Einblicke in die Stimmung Ihrer Endnutzer mit der KI-gestützten Ticket-Stimmungsfunktion von Atera. Durch die Analyse des neuesten Kommentars in jedem Ticket-Thread wird die Stimmung des Endnutzers als positiv, negativ oder neutral eingestuft.

Diese sofortige Einschätzung, sichtbar auf der Tickets-Seite, hilft Ihnen, Tickets gezielt zu priorisieren, präzisen Support zu leisten und die Zufriedenheit Ihrer Endnutzer insgesamt zu steigern. Weitere Informationen finden Sie unter Copilot: Ticket-Stimmung

Copilot aufrufen

Sie können Copilot jederzeit über die rechte untere Ecke in der gesamten Atera-App sowie auf den Seiten Tickets, Geräte, Agent Console und Warnmeldungen aufrufen. Starten Sie einfach den Chat, um Unterstützung und Problemlösungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Ateras KI-Copilot