Acciones en la nube 

¿Necesitas información que está fuera de Atera? Copilot puede conectarse a fuentes de datos externas mediante API y traer información en tiempo real directamente a tu chat. Ya sea una base de datos CVE, un aviso de seguridad de un proveedor o un feed de amenazas de terceros, Copilot obtiene lo que necesitas al instante, sin cambiar de pestaña ni buscar manualmente.

Ejemplo: ¿Recibiste una alerta sobre una vulnerabilidad crítica de Fortinet? Pregúntale a Copilot y consultará la base de datos de vulnerabilidades de MITRE para devolverte un informe completo — gravedad, impacto, versiones afectadas y pasos para solucionarlo — en segundos. Para más información, consulta Acciones en la nube. 

Toma acciones en herramientas externas (integración MCP)

Integración MCP Con la integración Model Context Protocol (MCP), Copilot no solo responde, sino que también actúa. Copilot puede crear, actualizar y estructurar registros dentro de las herramientas de terceros que tu equipo ya utiliza, todo desde una sola conversación en el chat.

Ejemplo: Después de obtener un informe de vulnerabilidad, pídele a Copilot que lo registre. Creará un incidente de seguridad estructurado en monday.com con la gravedad, tipo de incidente y prioridad completados automáticamente, sin necesidad de tickets manuales. Para más información, consulta integración MCP.

Scripts

Convierte instrucciones en texto plano en potentes scripts personalizados. Ya sea para ejecutar programas, realizar cálculos o manipular archivos o datos, solo ingresa tus requisitos y deja que AI Copilot genere el script adecuado para ti. 

Scripting con IA en acción

Cuando te enfrentas a problemas como bajo rendimiento de dispositivos o bloqueos recurrentes de aplicaciones, diagnosticar y resolverlos puede ser una tarea larga y complicada, sin mencionar el crear scripts funcionales para solucionarlos. 

Ahora, con las recomendaciones generativas de scripts de Atera, solo tienes que describir lo que quieres que haga el script y ver cómo AI Copilot crea scripts precisos y personalizados para resolverlo. Para más información, consulta AI Copilot: generador de scripts

Extiende scripts en el chat con hashtags

¿Ya generaste un script con Copilot pero necesitas ajustarlo? Usa la función de hashtag (#) directamente en el chat para añadir configuraciones adicionales sin tener que reescribirlo desde cero. Copilot integrará tus cambios en el script existente, listo para usar.

Ejemplo: Copilot generó un script de PowerShell para corregir un problema de configuración de energía en varios portátiles. El técnico añade #screen timeout 5min en el chat y Copilot amplía el script con ese ajuste, todo sin salir de la conversación.

Habilitar scripts

Ya tienes una excelente biblioteca de scripts (tomados de la Biblioteca de Scripts Compartidos y de tu propia creatividad), que usas para solucionar problemas en tus dispositivos. Pero es hora de tratar a nuestros compañeros de IA como parte del equipo. Así, cuando AI Copilot o IT Autopilot detecten un problema, tú y tus usuarios podrán pedirles que ejecuten el script ideal y previamente aprobado al instante.

Puedes habilitar scripts para AI Copilot y Robin desde la página de Scripts y dentro de cada script específico. Esto permitirá que tus asistentes de IA ejecuten el script en los dispositivos que gestionas.

En pocos minutos, AI Copilot y/o Robin podrán ejecutar los scripts seleccionados en los dispositivos de tus usuarios finales.

Nota:

• Te recomendamos que las descripciones de tus scripts sean claras y precisas para que AI Copilot y Robin puedan sugerir el script correcto según las interacciones tuyas y de tus usuarios.
• Cuando habilitas un script para Robin, también se habilita automáticamente para AI Copilot.

Resúmenes de sesiones Splashtop

Recapitula los puntos clave y acciones de tu sesión remota generando una lista detallada de las acciones realizadas en el dispositivo del usuario final, lo que permite una revisión rápida y una comprensión completa de toda la sesión. 

Resúmenes de sesiones Splashtop en acción

Desde pequeños ajustes hasta grandes soluciones, las acciones quedan registradas y organizadas para futuras consultas, asegurando que tú y tu equipo estén siempre informados y alineados.

Desde el registro de actividad en la consola del agente de Windows, haz clic en Generar resumen y deja que Copilot lo genere por ti. Para más información, consulta Acceso remoto Splashtop

Generador de comandos

Olvídate de buscar en viejos manuales de línea de comandos o de buscar la sintaxis en Google. El generador de comandos de Atera es una herramienta imprescindible para profesionales de TI que necesitan adaptarse rápidamente a distintos sistemas y problemas de software. Solo describe la acción que necesitas en lenguaje sencillo y observa cómo la IA genera y ejecuta al instante comandos precisos para tu entorno.

Generador de comandos en acción

Imagina este problema común: se ha desinstalado una aplicación de un dispositivo, pero el usuario sigue viendo el icono en la bandeja del sistema. Todos sus intentos por eliminarlo han fallado, aumentando su frustración. 

Olvídate de buscar entre configuraciones del sistema o entradas del registro: con Atera, solo tienes que describir el problema y la IA te proporcionará y ejecutará el comando directamente en el dispositivo. Solo busca el dispositivo en la página de Dispositivos, abre su terminal desde el botón Administrar, describe la situación y deja que AI Copilot genere el comando por ti. 

OIDs

El generador de OID hace que la monitorización de dispositivos SNMP sea sencilla, eliminando las conjeturas. Olvídate de buscar sin parar el OID correcto en la web del proveedor. Ahora puedes abrir la consola del dispositivo SNMP, decirle a AI Copilot qué OID quieres monitorizar o elegir entre las recomendaciones generadas por la IA para una monitorización específica. Esto es especialmente útil al gestionar varios dispositivos de red, permitiendo una configuración y monitorización rápida sin búsquedas manuales.

Generador de OID en acción

Con el generador de OID de Atera, monitorizar la salud de la red es mucho más fácil. Por ejemplo, si quieres vigilar todos los servicios que se ejecutan en tus dispositivos de red sin complicaciones manuales, solo haz clic en Añadir OID y describe el OID que quieres monitorizar.

La IA generará automáticamente el OID, tras validarlo asegurándose de que puede extraer datos del dispositivo. Luego, sugerirá un umbral inteligente para las alertas. Esta función agiliza la configuración de OIDs y te asegura contar con las mejores herramientas de monitorización desde el principio. Para más información, consulta Copilot: generador de comandos

Buscar dispositivos

Con Buscar con IA, ya no necesitas recordar ni aplicar filtros manualmente. Solo describe lo que necesitas y AI Copilot interpretará tu solicitud al instante, aplicará los filtros correctos y mostrará los dispositivos relevantes. Ahora, encontrar los dispositivos y la información que buscas es más rápido, intuitivo y accesible directamente desde la página de Dispositivos.

Buscar con AI Copilot en acción

¿Buscas PCs que tengan nuevos parches de seguridad? Activa Preguntar, escribe “Buscar PCs que tengan nuevos parches de seguridad” en la barra de búsqueda y AI Copilot te mostrará exactamente lo que necesitas. Sin configurar filtros, sin adivinanzas: solo los resultados correctos, al instante. Para más información, consulta La página de Dispositivos

Redactar respuestas a tickets

Simplifica la comunicación de soporte técnico con Redactar con IA, permitiendo a los técnicos generar respuestas personalizadas de forma eficiente, que pueden ser reformuladas, ajustadas en formalidad o hechas más informales con un solo clic.

Respuestas de AI Copilot en acción

¿Te resulta frustrante traducir la jerga técnica de TI a algo que los usuarios puedan entender? Puedes confiar en Redactar con IA para transformar explicaciones técnicas complicadas en respuestas simples y cercanas que tus usuarios comprenderán y agradecerán. Para más información, consulta Gestionar un ticket

De ticket a artículo de la base de conocimientos

Genera al instante un artículo de la base de conocimientos a partir de un ticket para agilizar el mantenimiento de una base de conocimientos dinámica y actualizada. Al convertir automáticamente tickets resueltos en artículos, esta función asegura que las soluciones valiosas se conserven y compartan para futuras consultas.

Generador de artículos con IA en acción

¿Pasas demasiado tiempo restableciendo contraseñas? ¿O acabas de resolver un problema complejo y quieres asegurarte de que la solución quede documentada y sea fácil de encontrar la próxima vez? Ahí es donde los artículos generados por IA de Atera son de gran ayuda. 

Después de resolver un ticket, haz clic en Generar artículo y observa cómo la IA redacta al instante un artículo detallado. La próxima vez que surja un problema similar, solo tendrás que buscarlo para encontrar la solución, haciendo tu mesa de ayuda más rápida y confiable que nunca. Para más información, consulta AI Copilot: generador de artículos

Automatizaciones de tickets

Con la acción Establecer valor de campo por Copilot, los campos personalizados de los tickets se completan solos. Integrado en las reglas de automatización de tickets, AI Copilot lee cada ticket en cuanto se activa la regla y completa los campos personalizados que se hayan incluido en la regla. Es inteligente, fluido y está pensado para mantener los tickets organizados desde el primer momento, para que puedas centrarte en resolver y no en clasificar.

Automatización de tickets con IA en acción

¿Necesitas un resumen breve del ticket? Listo. ¿Marcar la necesidad de una visita in situ? Ya está hecho. Solo tienes que crear campos personalizados y añadirlos a tu regla de automatización. Así, la próxima vez que recibas un ticket con ese campo que mencione algo sospechoso (como un correo de phishing o un bloqueo de cuenta), AI Copilot marcará automáticamente esa casilla por ti.

Esto significa que estarás al tanto del problema de inmediato, ahorrando el tiempo que normalmente gastarías revisando tickets manualmente en busca de señales de alerta. Así podrás pasar directamente a la resolución sin perder el ritmo, manteniendo tu flujo de trabajo rápido, eficiente y siempre en marcha. Para más información, consulta Reglas de automatización de tickets

Resúmenes de informes operativos

Entiende tus informes operativos en segundos. Ya sea que estés revisando el historial de alertas, el estado de los agentes o las tendencias de rendimiento, Copilot te ayuda a comprender rápidamente lo que está pasando para que dediques menos tiempo a analizar y más a optimizar. Para más información, consulta AI Copilot: resúmenes de informes operativos

Resúmenes de informes con IA en acción

¿Estás ejecutando el informe Resumen del sistema? Probablemente buscas obtener una visión rápida sobre alertas abiertas, tiempos promedio de cierre y lo que se está quedando sin atender. En lugar de analizarlo línea por línea o perder tiempo interpretando gráficos y tablas, deja que Copilot lo resuma por ti.

Con solo un clic, recibirás un resumen que muestra lo que cubre el informe, resalta tendencias como el aumento de alertas pendientes y señala áreas que requieren atención, como duraciones de cierre inusualmente altas. Copilot incluso te recomienda acciones que puedes tomar de inmediato, para que puedas convertir la información en resultados rápidamente.

Sentimiento de los tickets

Descubre información única sobre las emociones de tus usuarios finales con la función de sentimiento de tickets impulsada por IA de Atera. Analizando el comentario más reciente en cualquier hilo de ticket, la función clasifica el sentimiento del usuario final como positivo, negativo o neutral.

Esta visión instantánea, visible en la página de Tickets, te permite priorizar tickets de manera efectiva, brindar soporte preciso y mejorar la satisfacción general de los usuarios finales. Para más información, consulta Copilot: sentimiento de tickets

Acceder a Copilot

Puedes acceder a Copilot desde la esquina inferior derecha en toda la aplicación de Atera, así como desde las páginas de Tickets, Dispositivos, Consola de Agente y Alertas. Solo tienes que activarlo para empezar a chatear y resolver problemas. Para más información, consulta Copilot de IA de Atera