Découvrez la nouvelle génération de gestion des correctifs, qui vous permet d’économiser de précieuses heures à chaque cycle. Grâce aux fonctionnalités d’automatisation d’Atera, vous pouvez désormais définir des plannings personnalisés pour chaque point de terminaison, tout en respectant les meilleures pratiques de cybersécurité pour le matériel, les logiciels et les systèmes d’exploitation. Prenez le contrôle total de votre environnement informatique chargé, en toute simplicité.

Questions fréquentes

Cette section répond aux questions les plus courantes concernant nos modules de gestion des correctifs et d’automatisation informatique.

Gestion des correctifs

Q : Qu’est-ce que la gestion des correctifs ?

R : La gestion des correctifs désigne le processus d’acquisition et de déploiement de mises à jour, ou correctifs, pour les applications logicielles, les systèmes d’exploitation et d’autres composants système. Ces correctifs sont généralement publiés par les éditeurs de logiciels pour corriger des failles de sécurité, résoudre des bugs et améliorer les performances globales.

Q : Atera propose-t-il un module de gestion des correctifs ?

R : Oui, Atera propose un module complet de gestion des correctifs conçu pour faciliter l’installation des correctifs sur les appareils Windows, Mac et Linux. Pour en savoir plus, consultez la gestion des correctifs d’Atera

Q : Combien coûte le module de gestion des correctifs dans Atera ?

R : Le module de gestion des correctifs est entièrement intégré à votre abonnement Atera, sans coût supplémentaire.

Q : Comment puis-je installer un correctif avec Atera ?

R : Atera propose plusieurs options pour installer des correctifs sur vos appareils. Vous pouvez choisir d’installer les correctifs manuellement ou d’automatiser le processus pour que les correctifs soient installés à l’heure qui vous convient le mieux.

Q : Comment installer un correctif manuellement ?

R : Pour installer un correctif manuellement, vous pouvez utiliser soit le module Live Manage : Gestion des correctifs, soit le rapport classique Recherche et déploiement de correctifs. Pour des instructions détaillées sur l’installation manuelle des correctifs, consultez :

• Gestion des correctifs : Windows et Mac
• Gestionnaire de paquets : Linux
• Live manage : Gestion des correctifs
• Rapports opérationnels : Recherche et déploiement de correctifs

Q : Puis-je lancer une analyse manuelle sur mes appareils pour détecter les correctifs non découverts ?
R : Oui. À chaque fois que vous accédez à votre appareil et allez dans Gérer > Gestion des correctifs, vous pouvez cliquer sur le bouton Actualiser pour voir les nouvelles mises à jour disponibles sur vos appareils.

Q : Si j’installe un correctif manuellement et qu’un redémarrage est nécessaire, les appareils redémarreront-ils automatiquement ?

R : Non, lorsque vous installez un correctif manuellement et qu’un redémarrage est requis, les appareils ne redémarrent pas automatiquement. L’installation du correctif sera mise en attente, et une fois que l’appareil sera redémarré ou éteint, l’installation reprendra dès que l’appareil sera de nouveau en ligne.

Q : Comment installer un correctif automatiquement ?

R : Atera propose des profils d’automatisation qui vous permettent d’installer automatiquement les correctifs à l’heure qui vous convient, à vous et à vos utilisateurs finaux. En programmant le profil d’automatisation, les correctifs disponibles sur vos appareils seront installés automatiquement.

Q : Les profils d’automatisation redémarrent-ils un appareil si un correctif l’exige ?

R : Par défaut, les profils ne redémarrent pas un appareil si un correctif l’exige. Cependant, dans le profil d’automatisation, il existe une option appelée « Redémarrer si nécessaire ». En activant cette option, un redémarrage de l’appareil sera lancé si l’installation d’un correctif le requiert.

Q : Quand l’option « Redémarrer si nécessaire » s’applique-t-elle lors de l’installation de plusieurs correctifs ?

R : Lorsque plusieurs correctifs sont installés via le profil d’automatisation, le processus suit un ordre séquentiel. D’abord, tous les correctifs sont installés. Ensuite, le profil d’automatisation vérifie si l’un des correctifs installés nécessite un redémarrage. Si c’est le cas, l’option « Redémarrer si nécessaire » est activée, ce qui permet de redémarrer les appareils.

Q : Le redémarrage déclenché par l’option « Redémarrer si nécessaire » peut-il être reporté ?

R : Oui, il est possible de reporter le redémarrage déclenché par l’option « Redémarrer si nécessaire ». Atera propose des politiques de configuration qui vous permettent de personnaliser le comportement du redémarrage. Vous pouvez choisir de reporter le redémarrage en dehors des heures de travail, définir un délai avant le redémarrage, ou même donner le contrôle du redémarrage aux utilisateurs finaux. Pour des instructions détaillées sur la configuration de ces options via les politiques de configuration, consultez :

• Politiques de configuration
• Configurer les politiques de configuration

Q : Existe-t-il un moyen de vérifier si Atera a déclenché un redémarrage d’appareil suite à une mise à jour ?

R : Oui. Vous pouvez le vérifier à l’aide des rapports Atera et des journaux Windows.

• Rapport de retour sur les correctifs et l’automatisation
  Consultez ce rapport pour savoir si des tâches d’automatisation ont été exécutées et ont inclus un redémarrage.

• Observateur d’événements Windows

1. Ouvrez Observateur d’événements

2. Allez dans Journaux Windows > Système

3. Recherchez l’ID d’événement 1074

• Et si vous souhaitez une vérification rapide via PowerShell sur l’appareil :
   

Get-WinEvent -FilterHashtable @{logname='System'; id=1074} | Format-Table -wrap

Cela affichera tous les derniers événements de redémarrage et leur origine.

Q : Comment configurer la gestion des correctifs avec des profils d’automatisation ?

R : Configurer la gestion des correctifs avec des profils d’automatisation est un processus simple. Pour savoir comment mettre en place la gestion des correctifs à l’aide de profils d’automatisation et planifier leur exécution, consultez :

• Automatiser la gestion des correctifs via les profils d’automatisation
• Planifier un profil d’automatisation

Q : Quelles sont les meilleures pratiques recommandées pour configurer la gestion des correctifs via les profils d’automatisation ?

R : Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques décrites dans Gestion des correctifs : bonnes pratiques

Q : Peut-on exclure certains correctifs de l’installation automatique via les profils d’automatisation ?

R : Absolument ! Vous avez la possibilité d’exclure des correctifs spécifiques de l’installation automatique. Vous pouvez également choisir d’approuver ou de reporter l’installation de correctifs via les profils d’automatisation, ce qui vous donne un contrôle total sur le processus de correction automatique. Ce niveau de personnalisation vous permet de décider précisément quels correctifs seront installés automatiquement. Pour en savoir plus sur l’exclusion de correctifs et la personnalisation de l’installation automatique, consultez Approbation des correctifs

Q : Est-il possible d’intégrer le module de gestion des correctifs d’Atera à un dépôt personnalisé pour les mises à jour ?

R : Non, actuellement, le module de gestion des correctifs d’Atera ne prend pas en charge l’intégration avec des dépôts privés. Le module est conçu pour gérer et distribuer les correctifs à partir de l’API Windows Update Agent (WUA).

Q : Qu’est-ce que l’API Windows Update Agent (WUA) ?

R : L’API Windows Update Agent (WUA) est une interface de programmation utilisée par Atera pour se connecter à Windows Update. Elle permet à Atera d’interagir avec les services Windows Update et de récupérer les informations sur les mises à jour disponibles pour les systèmes Windows. L’API WUA permet une détection et une gestion efficaces des mises à jour, garantissant que les systèmes restent à jour avec les derniers correctifs et améliorations. Pour plus d’informations sur l’API Windows Update Agent (WUA) et son fonctionnement, consultez Gestion des correctifs Q&R - Comment ça marche ?

Q : Les appareils Linux et Mac utilisent-ils aussi l’API Windows Update Agent (WUA) ?

R : Non, les appareils Linux et Mac n’utilisent pas l’API Windows Update Agent (WUA). Chaque système d’exploitation dispose de ses propres mécanismes de mise à jour. Les appareils Linux utilisent APT (Advanced Package Tool) pour gérer les mises à jour, tandis que les appareils Mac s’appuient sur l’outil natif de mise à jour logicielle de Mac OS pour l’installation et la gestion des correctifs. Pour plus d’informations sur les processus de mise à jour spécifiques à Linux et Mac, consultez Gestion des correctifs Q&R

Q : Comment Atera gère-t-il les accords de licence utilisateur final (EULA) ?

R : Atera gère les accords de licence utilisateur final (EULA) en les acceptant automatiquement lorsque cela est nécessaire. Cela garantit un processus fluide et efficace pour les utilisateurs lors de l’installation ou de la mise à jour de logiciels.

Automatisation informatique

Q : Qu’est-ce qu’un profil d’automatisation ?

R : Les profils d’automatisation vous donnent accès à un large éventail de tâches de support essentielles. Cela inclut la gestion des correctifs, l’installation de lots de logiciels, les mises à niveau de version Windows, la gestion des disques, la maintenance et l’exécution automatisée de scripts.

Q : Quel est le coût du module d’automatisation ?

R : Le module est inclus dans tous les abonnements Atera, sans frais supplémentaires. Vous bénéficiez ainsi de toutes ses fonctionnalités sans coût additionnel.

Q : Comment utiliser un profil d’automatisation ?

R : Pour utiliser un profil d’automatisation, il vous suffit de l’assigner à un appareil, un dossier ou un client spécifique dans la plateforme Atera. Une fois le profil assigné, il lancera les tâches d’automatisation programmées selon les paramètres définis. Cela vous permet d’automatiser divers processus et d’optimiser efficacement vos opérations informatiques. Pour en savoir plus, consultez :

• Assigner des profils d’automatisation à des sites, dossiers ou agents
• Assigner des profils d’automatisation à des clients, dossiers ou agents

Q : Quelle est la différence entre l’assignation d’un profil d’automatisation à un client, un dossier ou un appareil ?

R : L’assignation d’un profil d’automatisation à un client garantit que tous les agents associés à ce client, y compris les nouveaux agents installés, reçoivent automatiquement le profil. En l’assignant à un dossier, tous les agents du dossier, y compris les nouveaux, recevront également le profil automatiquement. En revanche, l’assignation à un appareil spécifique ajoute le profil uniquement à cet appareil. Cette flexibilité vous permet d’adapter les profils à vos besoins, pour un contrôle et une granularité accrus sur l’automatisation.

Q : Y a-t-il une limite au nombre de profils qu’un appareil peut avoir ?

R : Non, il n’y a aucune limite au nombre de profils pouvant être assignés à un appareil. Vous pouvez attribuer plusieurs profils à un même appareil selon vos besoins d’automatisation, pour une flexibilité et une personnalisation maximales dans la gestion et l’automatisation des tâches.

Q : Quelles tâches peuvent être automatisées avec les profils d’automatisation ?

R : Les profils d’automatisation permettent d’automatiser un large éventail de tâches. Parmi les principales actions possibles :

• Gestion automatisée des correctifs pour les appareils Windows, Mac et Linux
• Gestion automatisée des correctifs pour les applications logicielles
• Installation de lots de logiciels
• Mises à niveau automatisées pour Windows 10 et Windows 11
• Gestion des disques - Défragmentation (tous les disques), Exécution de check disk (tous les disques).
• Options de maintenance automatisée - Créer un point de restauration système, Supprimer les fichiers temporaires, Supprimer l’historique Internet, Redémarrer, Éteindre.
• Exécution automatique de scripts

Ces fonctionnalités d’automatisation vous permettent de simplifier et d’optimiser de nombreuses tâches informatiques, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité de votre environnement.

Q : Puis-je créer des tâches personnalisées pour les profils d’automatisation ?

R : Il n’existe pas de méthode intégrée pour créer des tâches personnalisées, mais les tâches de type Script dans les profils d’automatisation offrent de nombreuses possibilités. Avec la tâche Script, vous pouvez exécuter des scripts ou des commandes personnalisés, ce qui vous donne une grande flexibilité pour automatiser des tâches spécifiques. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter l’automatisation à vos besoins particuliers.

Q : Dans quel ordre les tâches d’un profil d’automatisation sont-elles exécutées ?

R : Les tâches d’un profil d’automatisation s’exécutent dans un ordre aléatoire, et il n’est pas possible de définir un ordre précis d’exécution. Pour garantir une séquence d’actions spécifique, il est recommandé de créer des profils d’automatisation distincts pour chaque tâche ou catégorie. Pour en savoir plus, consultez Gestion des correctifs : bonnes pratiques

Q : Comment organiser les profils d’automatisation ?

R : Il est conseillé d’organiser les profils d’automatisation selon le système d’exploitation et par catégories spécifiques. Par exemple, créez des profils distincts pour les appareils Windows, Mac et Linux. Pour chaque catégorie de système d’exploitation, divisez encore les profils selon les tâches spécifiques comme les mises à jour Windows, Mac et Linux, les mises à jour logicielles, la maintenance, etc. Cette organisation permet de garder une vue claire et de gérer efficacement les tâches d’automatisation dans votre environnement.

De plus, il est important de prendre en compte les différences de fuseaux horaires lors de la configuration des profils d’automatisation. Pensez aux fuseaux horaires des appareils ou des sites où les tâches seront exécutées. Adapter la planification des profils aux bons fuseaux horaires garantit que l’automatisation s’exécute efficacement et aux horaires souhaités pour chaque site. Pour plus d’informations, consultez Gestion des correctifs : bonnes pratiques

Q : Lors de la planification d’un profil d’automatisation, sur quel fuseau horaire s’exécute-t-il ?

R : Par défaut, les profils d’automatisation s’exécutent selon le fuseau horaire défini dans la section Admin > Paramètres > Général de la plateforme Atera. Cependant, vous pouvez choisir d’exécuter les profils selon l’heure locale de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Automatiser la gestion des correctifs via les profils d’automatisation

Q : Que se passe-t-il si un appareil est hors ligne pendant l’exécution d’un profil d’automatisation ?

R : Vous pouvez configurer les profils d’automatisation pour conserver les actions dans la file d’attente de l’appareil pendant un mois maximum. Cela peut être fait pour tous les profils ou individuellement. Pour plus d’informations, consultez :

• Paramètres d’automatisation des correctifs pour tous les profils
• Automatiser la gestion des correctifs via les profils d’automatisation

Q : Existe-t-il un rapport qui montre les actions effectuées par un profil d’automatisation ?

R : Le rapport Retour sur les correctifs et l’automatisation fournit des détails complets sur les actions réalisées par un profil d’automatisation, qu’il s’agisse de réussites, d’erreurs ou d’échecs. Ce rapport vous permet d’analyser et de suivre l’exécution des tâches. Pour plus d’informations, consultez Rapports opérationnels : retour sur les correctifs et l’automatisation

Q : Existe-t-il un article qui explique les erreurs affichées dans le rapport de retour sur les correctifs et l’automatisation ?

R : Oui, il y en a un ! Consultez Comprendre le rapport de retour sur les correctifs et l’automatisation

Q : Comment empêcher l’exécution d’un profil ?

R : Plusieurs options s’offrent à vous pour empêcher l’exécution d’un profil :

• Supprimer la planification : En supprimant la planification du profil, vous l’empêchez de s’exécuter à l’heure ou à la fréquence prévue.
• Désactiver le profil : Désactiver le profil le rend inutilisable. Pour cela, accédez au profil et sélectionnez l’option Désactiver. Vous pourrez le réactiver facilement si besoin.
• Supprimer le profil : Si vous n’avez plus besoin du profil, vous pouvez le supprimer. Attention, une fois supprimé, il ne pourra pas être restauré, alors soyez prudent avant de le supprimer.

Ces options vous offrent la flexibilité nécessaire pour contrôler l’exécution des profils et les empêcher de s’exécuter si besoin.

Q : Peut-on arrêter un profil d’automatisation en cours d’exécution ?

R : Non, une fois qu’un profil d’automatisation a commencé à s’exécuter, il n’est pas possible de l’arrêter.

Q : Pourquoi y a-t-il une différence entre les correctifs listés dans Atera et ceux affichés localement sur l’appareil Windows dans Windows Update ?

R : Cette différence s’explique par le fait qu’Atera utilise l’API Windows Update Agent (WUA) pour interagir avec Windows Update et identifier les mises à jour disponibles. Comme Atera s’appuie sur l’API WUA, les correctifs listés dans Atera peuvent différer de ceux affichés localement dans Windows Update sur l’appareil. Malgré ces différences, le module de gestion des correctifs d’Atera assure une couverture complète et une gestion efficace des mises à jour pour les appareils Windows.

Q : Atera gère-t-il les mises à jour effectuées via l’API Windows Update Agent (WUA) ?

R : Non, les mises à jour effectuées via l’API Windows Update Agent (WUA) sont gérées et publiées par Microsoft. Atera n’a pas la main sur la publication ou la gestion de ces mises à jour.

Q : Microsoft rend-il toutes les mises à jour accessibles via l’API Windows Update Agent (WUA) ?

R : Oui, tous les correctifs sont accessibles via l’API, mais il est possible que certaines mises à jour soient disponibles un peu plus tard que leur date de sortie officielle.

Q : Est-il possible qu’une machine télécharge toutes les mises à jour Windows, et que les autres ordinateurs pointent vers cette machine pour télécharger les mises à jour ?

R : Non, cette configuration n’est pas prise en charge par le module de gestion des correctifs d’Atera. Chaque appareil doit télécharger et installer les mises à jour qui lui sont propres. Le module fonctionne appareil par appareil, garantissant que les mises à jour sont appliquées directement sur chaque machine. Cependant, vous pouvez mettre en place un WSUS (Windows Server Update Services) en dehors d’Atera. En configurant un serveur WSUS, vous pouvez gérer et distribuer centralement les mises à jour Windows à d’autres ordinateurs du réseau. Le serveur WSUS sert de dépôt pour les mises à jour, et les autres ordinateurs peuvent être configurés pour pointer vers ce serveur afin de télécharger et installer les mises à jour. Cette solution permet d’économiser de la bande passante et de simplifier le processus de mise à jour sur plusieurs machines. Veuillez noter qu’Atera n’assure pas le support pour la configuration ou le dépannage des serveurs WSUS.

Q : Pourquoi certains correctifs affichent-ils une taille de plusieurs centaines de Go ?

R : En général, les mises à jour de cette taille sont des mises à jour cumulatives pour Windows. Atera récupère ces mises à jour via l’API WUA, et leur taille semble importante car elles incluent la prise en charge de toutes les langues Windows disponibles. Cependant, il est important de noter qu’Atera n’installe que les langues nécessaires, ce qui réduit considérablement la taille réelle de la mise à jour.