Découvrez la nouvelle génération de gestion des correctifs, qui élimine le gaspillage d'heures précieuses à chaque cycle. En intégrant les capacités d'automatisation d'Atera, vous pouvez désormais établir des calendriers personnalisés pour chaque point d'extrémité, garantissant ainsi le respect des meilleures pratiques de cybersécurité pour le matériel, les logiciels et les systèmes d'exploitation. Prenez le contrôle complet de votre environnement informatique très actif en toute simplicité.
Questions fréquemment posées
Cette section aborde les questions les plus fréquemment posées concernant nos modules de gestion des correctifs et d'automatisation informatique.
Gestion des correctifs
Q : Qu'est-ce que la gestion des correctifs ?
R : La gestion des correctifs désigne le processus d'acquisition et de déploiement des mises à jour, ou correctifs, des applications logicielles, des systèmes d'exploitation et d'autres composants du système. Ces correctifs sont généralement publiés par les éditeurs de logiciels afin de remédier aux failles de sécurité, de corriger les bogues et d'améliorer les performances globales.
Q : Atera propose-t-il un module de gestion des correctifs ?
R : Oui, Atera propose un module complet de gestion des correctifs conçu pour faciliter l'installation des correctifs sur les appareils Windows, Mac et Linux. Pour obtenir des informations détaillées sur notre module de gestion des correctifs, nous vous recommandons vivement de vous reporter à cet article pour une compréhension approfondie de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités.
Q : Quel est le coût du module de gestion des correctifs au sein d'Atera ?
R : Le module de gestion des correctifs est intégré de façon transparente à votre abonnement à Atera, sans frais supplémentaires.
Q : Comment puis-je installer un correctif à l'aide d'Atera ?
R : Atera offre plusieurs options pour l'installation de correctifs sur vos appareils. Vous avez la possibilité d'installer manuellement les correctifs sur vos appareils ou d'automatiser le processus pour installer les correctifs au moment qui vous convient le mieux.
Q : Comment installer manuellement un correctif ?
R : Pour installer manuellement un correctif, vous pouvez utiliser le module de gestion des correctifs de Live Manage : Module de gestion des correctifs ou le rapport classique de recherche et de déploiement des correctifs. Pour des instructions détaillées sur l'installation manuelle de correctifs, veuillez vous référer aux articles suivants :
- Gestion des correctifs : Windows et macOS
- Gestionnaire de paquets : Linux
- Live manage : Gestion des correctifs
- Rapport classique : Recherche et déploiement de correctifs
Q : Si j'installe un correctif manuellement et qu'il nécessite un redémarrage, les appareils redémarreront-ils automatiquement ?
R : Non, lorsque vous installez un correctif manuellement et qu'un redémarrage est nécessaire, les appareils ne redémarrent pas automatiquement. L'installation du correctif est mise en file d'attente et, une fois que l'appareil est redémarré ou arrêté, l'installation reprend lorsque l'appareil est de nouveau en ligne.
Q : Comment installer automatiquement un correctif ?
R : Atera propose des profils d'automatisation informatique qui vous permettent d'installer automatiquement des correctifs au moment qui vous convient, à vous et à vos utilisateurs finaux. En programmant le profil d'automatisation informatique, les correctifs disponibles sur vos appareils seront installés automatiquement.
Q : L'automatisation informatique redémarre-t-elle un appareil si un correctif l'exige ?
R : Par défaut, IT Automation ne redémarre pas un appareil si un correctif le nécessite. Cependant, dans le profil d'automatisation informatique, il existe une option appelée "Redémarrer si nécessaire". L'activation de cette option déclenche le redémarrage de l'appareil si l'installation d'un correctif le nécessite.
Q : Quand l'option "Redémarrer si nécessaire" entre-t-elle en vigueur lors de l'installation de plusieurs correctifs ?
R : Lorsque plusieurs correctifs sont installés à l'aide du profil d'automatisation informatique, le processus suit un ordre séquentiel. Tout d'abord, tous les correctifs sont installés. Ensuite, le profil d'automatisation informatique vérifie si l'un des correctifs installés nécessite un redémarrage. Si de tels correctifs sont détectés, l'option "Redémarrer si nécessaire" est lancée, ce qui facilite le redémarrage des appareils.
Q : Le redémarrage déclenché par l'option "Redémarrage si nécessaire" peut-il être reporté ?
R : Oui, il est possible de reporter le redémarrage déclenché par l'option " Redémarrage si nécessaire ". Atera propose des politiques de configuration qui vous permettent de personnaliser le comportement du redémarrage. Vous pouvez choisir de reporter le redémarrage en dehors des heures de travail, de spécifier un délai avant le redémarrage ou même d'accorder aux utilisateurs finaux le contrôle du processus de redémarrage. Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de configurer ces options à l'aide des stratégies de configuration, veuillez consulter les articles suivants.
Q : Comment puis-je configurer la gestion des correctifs à l'aide des profils d'automatisation informatique ?
R : La configuration de la gestion des correctifs à l'aide de profils d'automatisation informatique est un processus simple. Pour savoir comment configurer la gestion des correctifs à l'aide des profils d'automatisation informatique et planifier les profils, veuillez vous référer aux articles suivants pour des instructions détaillées :
- Configurer la gestion automatisée des correctifs avec IT Automation
- Planifier un profil IT Automation
Q : Quelles sont les meilleures pratiques recommandées pour mettre en place la gestion des correctifs avec IT Automation ?
R : Pour garantir des résultats optimaux lors de la configuration de la gestion des correctifs avec IT Automation, nous recommandons de suivre les meilleures pratiques décrites dans notre article ci-dessous. Il fournit des informations et des conseils précieux sur la manière de configurer et de gérer efficacement la gestion des correctifs à l'aide de l'automatisation informatique :
Q : Est-il possible d'exclure des correctifs de l'installation automatique à l'aide d'IT Automation ?
R : Absolument ! Avec IT Automation, vous avez la possibilité d'exclure des correctifs spécifiques de l'installation automatique. En outre, vous pouvez choisir d'approuver ou de reporter l'installation des correctifs à l'aide des profils d'IT Automation, ce qui vous permet de mieux contrôler le processus d'installation automatique des correctifs. Ce niveau de personnalisation vous garantit un contrôle total sur les correctifs qui sont installés automatiquement. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière d'exclure des correctifs et de personnaliser l'installation automatique, veuillez consulter les articles suivants.
Q : Est-il possible d'intégrer le module de gestion des correctifs d'Atera à un dépôt personnalisé pour les mises à jour ?
R : Non, actuellement, le module de gestion des correctifs d'Atera ne permet pas l'intégration avec des dépôts privés. Le module est conçu pour gérer et distribuer des correctifs à partir de l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA).
Q : Qu'est-ce que l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) ?
R : L'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) est une interface de programmation utilisée par Atera pour établir une connexion avec Windows Update. Elle permet à Atera d'interagir avec les services de mise à jour de Windows et d'obtenir des informations sur les mises à jour disponibles pour les systèmes Windows. L'API WUA permet une détection et une gestion efficaces des mises à jour, ce qui garantit que les systèmes restent à jour avec les derniers correctifs et améliorations. Pour obtenir des informations complètes sur l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) et sa fonctionnalité, nous vous recommandons vivement de vous référer à l'article suivant.
Q : Les appareils Linux et Mac utilisent-ils également l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) ?
R : Non, les appareils Linux et Mac n'utilisent pas l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA). Chaque système d'exploitation possède ses propres mécanismes de mise à jour. Les appareils Linux utilisent APT (Advanced Package Tool) pour gérer les mises à jour, tandis que les appareils Mac s'appuient sur l'outil de mise à jour du logiciel Mac OS pour l'installation et la gestion des correctifs. Pour des informations détaillées sur les processus de mise à jour spécifiques aux appareils Linux et Mac, nous vous recommandons vivement de vous référer à l'article suivant.
Q : Comment Atera traite-t-il les accords de licence d'utilisateur final (EULA) ?
R : Atera traite les accords de licence d'utilisateur final (EULA) en les acceptant automatiquement si nécessaire. Cela permet aux utilisateurs de bénéficier d'un processus transparent et efficace lorsqu'ils sont confrontés à des CLUF lors de l'installation ou de la mise à jour d'un logiciel.
IT Automation
Q : Qu'est-ce qu'un profil d'automatisation informatique ?
R : Les profils d'automatisation informatique vous permettent d'accéder à un large éventail de tâches d'assistance essentielles. Il s'agit notamment de l'application de correctifs, de l'installation de lots de logiciels, de la mise à niveau de la version de Windows, de la gestion des disques, de la maintenance et de l'exécution de scripts automatisés.
Q : Quel est le coût du module IT Automation ?
R : Le module d'automatisation informatique est inclus dans tous les abonnements Atera, sans frais supplémentaires. Vous pouvez donc profiter des avantages de l'automatisation des TI sans avoir à payer de frais supplémentaires.
Q : Comment puis-je utiliser un profil d'automatisation informatique ?
R : Pour utiliser un profil d'automatisation informatique, vous devez l'attribuer à un appareil, un dossier ou un client spécifique au sein de la plate-forme Atera. Une fois le profil attribué, il lancera les tâches d'automatisation programmées selon les paramètres configurés. Cela vous permet d'automatiser divers processus et de rationaliser efficacement vos opérations informatiques. Pour en savoir plus sur l'attribution de profils d'automatisation, consultez l'article suivant.
Q : Quelle est la différence entre l'attribution d'un profil d'automatisation informatique à un client, à un dossier ou à un appareil ?
R : L'attribution d'un profil d'automatisation informatique à un client garantit que tous les agents associés à ce client, y compris les agents nouvellement installés, recevront automatiquement le profil. Lorsque vous attribuez le profil à un dossier, tous les agents de ce dossier, y compris les agents nouvellement installés, recevront automatiquement le profil. D'autre part, l'attribution du profil à un appareil spécifique ajoutera le profil à cet appareil particulier uniquement. Cette flexibilité dans les options d'affectation vous permet de personnaliser les profils en fonction de vos besoins spécifiques, offrant ainsi un meilleur contrôle et une plus grande granularité sur le processus d'automatisation.
Q : Y a-t-il une limite au nombre de profils qu'un appareil peut avoir ?
R : Non, il n'y a pas de limite au nombre de profils qui peuvent être assignés à un appareil. Vous pouvez attribuer plusieurs profils à un appareil en fonction de vos besoins spécifiques en matière d'automatisation, ce qui vous permet de bénéficier d'une plus grande flexibilité et d'une meilleure personnalisation dans la gestion et l'automatisation des tâches.
Q : Quelles tâches peuvent être automatisées à l'aide des profils d'IT Automation ?
R : Les profils d'automatisation informatique offrent un large éventail de tâches pouvant être automatisées. Parmi les actions clés, citons
- Gestion automatisée des correctifs pour les appareils Windows, Mac et Linux
- Gestion automatisée des correctifs pour les applications logicielles
- Installation d'un ensemble de logiciels
- Mises à niveau automatisées pour Windows 10 et Windows 11
- Gestion des disques - Défragmenter (tous les disques), Exécuter la vérification du disque (tous les disques).
- Options de maintenance automatisée - Créer un point de restauration du système, Supprimer les fichiers temporaires, Supprimer l'historique Internet, Redémarrer, Arrêter. Temp, Supprimer l'historique Internet, Redémarrer, Arrêter.
- Exécution automatique de scripts
Ces capacités d'automatisation vous permettent de rationaliser et de simplifier diverses tâches informatiques, améliorant ainsi la productivité et l'efficacité de votre environnement.
Q : Puis-je créer des tâches personnalisées pour les profils d'automatisation informatique ?
R : Bien qu'il n'y ait pas de méthode intégrée pour créer des tâches personnalisées pour les profils d'automatisation informatique, les tâches de script dans les profils d'automatisation informatique offrent un large éventail de possibilités. Avec la tâche Script, vous pouvez exécuter des scripts ou des commandes personnalisés, ce qui permet une grande flexibilité et une personnalisation dans l'automatisation de tâches spécifiques. Cette fonctionnalité vous offre un outil puissant pour adapter le processus d'automatisation à vos besoins spécifiques.
Q : Quel est l'ordre d'exécution des tâches d'automatisation dans un profil d'automatisation informatique ?
R : Les tâches d'un profil d'automatisation informatique s'exécutent dans un ordre aléatoire et il n'y a pas de moyen spécifique de définir l'ordre dans lequel elles s'exécutent. Pour garantir la séquence d'actions souhaitée, il est recommandé de créer des profils d'automatisation informatique distincts pour chaque tâche ou catégorie spécifique. Veuillez vous référer à l'article suivant pour plus d'informations.
Q : Comment organiser les profils d'automatisation informatique ?
R : Il est conseillé d'organiser les profils d'automatisation informatique en fonction du système d'exploitation et de catégories spécifiques. Par exemple, créez des profils distincts pour les appareils Windows, Mac et Linux. Dans chaque catégorie de système d'exploitation, divisez les profils en fonction de tâches spécifiques telles que les mises à jour Windows, Mac et Linux, les mises à jour logicielles, la maintenance, etc. Cette organisation contribue à la clarté et permet une gestion efficace des tâches d'automatisation au sein de votre environnement.
En outre, il est important de tenir compte des différences de fuseaux horaires lors de la configuration des profils d'automatisation informatique. Prenez en compte les fuseaux horaires spécifiques des appareils ou des lieux où les tâches d'automatisation seront exécutées. L'alignement du calendrier des profils sur les fuseaux horaires appropriés garantit que l'automatisation s'exécute efficacement et aux heures souhaitées pour chaque emplacement. Nous vous recommandons de suivre les meilleures pratiques décrites dans notre article ci-dessous. Il fournit des informations et des conseils précieux sur la manière de configurer et de gérer efficacement la gestion des correctifs à l'aide de l'automatisation informatique :
Q : Lors de la programmation d'un profil d'automatisation informatique, quel est le fuseau horaire du profil ?
R : Les profils d'automatisation informatique s'exécutent en fonction du fuseau horaire spécifié dans la section Admin > Paramètres > Général de la plate-forme Atera. Il est important de tenir compte des différences de fuseau horaire lors de la programmation des profils afin de s'assurer que les tâches d'automatisation sont exécutées à l'heure souhaitée dans le fuseau horaire approprié.
Q : Est-il possible de programmer l'exécution des profils d'automatisation informatique en fonction du fuseau horaire de chaque appareil ?
R : Non, les profils d'automatisation informatique ne peuvent pas être programmés en fonction du fuseau horaire de chaque appareil. La programmation des profils d'automatisation informatique est déterminée par le fuseau horaire sélectionné dans la section Admin > Paramètres > Général de la plate-forme Atera.
Q : Que se passe-t-il si un appareil est hors ligne alors qu'un profil d'automatisation informatique est en cours d'exécution ?
R : Lorsqu'un appareil est hors ligne pendant l'exécution d'un profil d'automatisation informatique, les actions du profil restent dans la file d'attente de l'appareil pendant une période d'une heure par défaut. Toutefois, il est possible de configurer les profils d'automatisation informatique de manière à ce qu'ils conservent les actions dans la file d'attente de l'appareil pendant une période pouvant aller jusqu'à un mois. Pour des informations détaillées sur la gestion de la durée de la file d'attente pour les périphériques hors ligne, veuillez vous référer à l'article suivant.
Q : L'option "Exécuter les agents hors ligne" peut-elle être configurée pour chaque profil d'automatisation informatique ?
R : Non, l'option "Exécuter sur les agents hors ligne" est un paramètre global et ne peut pas être configurée sur la base d'un profil d'automatisation informatique. Cette option s'applique à tous les profils d'automatisation informatique et détermine si les actions des profils seront exécutées sur les appareils qui sont actuellement hors ligne.
Q : Existe-t-il un rapport indiquant les actions effectuées par un profil d'automatisation informatique ?
R : Oui, Atera fournit un rapport de feedback sur l'automatisation des correctifs, qui fournit des détails complets sur les actions effectuées par un profil d'automatisation informatique. Des actions réussies aux erreurs et aux échecs. Ce rapport fournit des informations précieuses sur l'exécution du profil, ce qui vous permet d'examiner et d'analyser les tâches accomplies. Pour plus d'informations sur l'accès et l'utilisation du rapport de feedback de Patch Automation, veuillez vous référer à l'article suivant.
Q : Existe-t-il un article expliquant les erreurs affichées dans le rapport de rétroaction sur les correctifs et l'automatisation ?
R : Oui, nous disposons d'un article d'information qui explique les détails et fournit des explications sur les erreurs affichées dans le rapport de retour d'information sur les correctifs et l'automatisation. Nous vous recommandons de vous référer à cet article pour une compréhension complète des messages d'erreur et des étapes de dépannage.
Q : Comment puis-je empêcher l'exécution d'un profil ?
R : Il existe plusieurs options pour empêcher l'exécution d'un profil :
- Supprimer la programmation : En supprimant la programmation du profil, vous pouvez l'empêcher de s'exécuter à l'heure ou à la fréquence spécifiée.
- Désactiver le profil : La désactivation du profil le rendra inutilisable. Pour ce faire, naviguez jusqu'au profil et sélectionnez l'option Désactiver. Cela vous permet de le réactiver facilement en cas de besoin.
- Supprimer le profil : Si vous n'avez plus besoin du profil, vous pouvez choisir de le supprimer. Notez toutefois qu'une fois supprimé, le profil ne peut pas être restauré ; soyez donc prudent avant de le supprimer.
Ces options vous permettent de contrôler l'exécution des profils et de les empêcher de s'exécuter si nécessaire.
Q : Est-il possible d'arrêter un profil d'automatisation informatique en cours une fois qu'il a commencé ?
R : Non, une fois qu'un profil d'automatisation informatique a commencé à fonctionner, il n'y a aucun moyen de l'arrêter.
Q : Pourquoi observe-t-on un écart entre les correctifs répertoriés dans Atera et les correctifs affichés localement sur l'appareil Windows dans les mises à jour de Windows ?
R : Cette différence est due au fait qu'Atera utilise l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) pour interagir avec Windows Update et identifier les mises à jour disponibles. Comme Atera s'appuie sur l'API WUA, les correctifs répertoriés dans Atera peuvent différer de ceux affichés localement dans Windows Update sur l'appareil. Malgré ces différences, le module de gestion des correctifs d'Atera assure une couverture complète et une gestion efficace des mises à jour pour les appareils Windows.
Q : Atera gère-t-il les mises à jour effectuées par l'intermédiaire de l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) ?
R : Non, les mises à jour effectuées par l'intermédiaire de l'API Windows Update Agent (WUA) sont gérées et diffusées par Microsoft. Atera n'exerce aucun contrôle sur la publication ou la gestion des mises à jour par l'entremise de ce canal.
Q : Est-ce que Microsoft rend toutes les mises à jour accessibles par l'intermédiaire de l'API de l'agent de mise à jour de Windows (WUA) ?
R : En effet, tous les correctifs sont accessibles par le biais de l'API, avec la possibilité que certaines mises à jour soient disponibles plus tard que leur date de publication standard.
Q : Est-il possible qu'une machine télécharge toutes les mises à jour de Windows et que d'autres ordinateurs puissent ensuite pointer vers cette machine pour télécharger ces mises à jour ?
R : Non, cette configuration n'est pas prise en charge par le module de gestion des correctifs d'Atera. Chaque appareil est responsable du téléchargement et de l'installation des mises à jour qui lui sont spécifiquement destinées. Le module de gestion des correctifs fonctionne par appareil, ce qui garantit que les mises à jour sont appliquées directement à chaque appareil. Toutefois, vous avez la possibilité de configurer un " WSUS " (Windows Server Update Services) en dehors d'Atera. En configurant un serveur WSUS, vous pouvez gérer et distribuer de manière centralisée les mises à jour de Windows aux autres ordinateurs du réseau. Le serveur WSUS sert de dépôt pour les mises à jour, et les autres ordinateurs peuvent être configurés pour pointer vers le serveur WSUS afin de télécharger et d'installer les mises à jour. Cette configuration permet de conserver la bande passante et de rationaliser le processus de mise à jour sur plusieurs machines. N'oubliez pas que le service d'assistance d'Atera ne propose pas d'aide pour le dépannage ou la configuration des serveurs WSUS.
Q : Pourquoi trouve-t-on des correctifs d'une taille de plusieurs centaines de Go ?
R : En général, les mises à jour de cette taille sont des mises à jour cumulatives pour Windows. Atera récupère ces mises à jour par le biais de l'API WUA, et leur taille semble importante parce qu'elles incluent la prise en charge de toutes les langues Windows disponibles. Cependant, il est important de noter qu'Atera n'installe que les langues requises, ce qui réduit considérablement la taille réelle de la mise à jour.