La surveillance en temps réel vous permet de gérer efficacement un nombre croissant de clients, d'appareils ou de sites. Des alertes et des seuils automatisés pour différents types d'appareils offrent une visibilité complète sur les comportements des appareils et des groupes, ce qui vous aide à anticiper les incidents potentiels.
Questions fréquemment posées
Cette section aborde les questions les plus fréquentes concernant la surveillance à distance à l'aide d'Atera.
Q : Que pouvez-vous surveiller à l'aide d'Atera ?
A: Atera offre des capacités de surveillance étendues qui vous permettent de superviser divers appareils et leurs composants. Il s'agit notamment de surveiller les composants des agents, les dispositifs SNMP, les sites web, etc.
Q : Quelles sont les capacités de surveillance offertes par Atera pour les appareils Windows, Mac et Linux ?
A: Lorsque vous utilisez l'agent Atera sur vos appareils, vous pouvez suivre les paramètres suivants :
- Charge du processeur et températures
- Utilisation de la mémoire vive et températures
- Utilisation et températures du disque dur
- Températures de la carte mère et performances des ventilateurs
- Événements, services et processus Windows
Il s'agit d'un sous-ensemble des fonctions de surveillance accessibles par Atera pour les appareils Windows, Mac et Linux. Pour une compréhension plus complète des fonctions de surveillance offertes par Atera, nous vous recommandons d'explorer les articles énumérés ci-dessous.
- Vue d'ensemble des alertes
- Fonctionnalités de surveillance du profil de seuil
- Surveiller la corruption des disques avec le profil Threshold
- Surveiller l'état des services Microsoft
- Surveiller les événements Windows
Q : Est-il possible de configurer les alertes pour une résolution automatique lors de leur création ?
A: Il est tout à fait possible de surveiller d'autres composants sur un appareil où l'agent Atera est installé à l'aide de la fonction de surveillance basée sur des scripts. Pour de plus amples informations sur la surveillance basée sur des scripts, veuillez consulter l'article ci-dessous.
Q : Existe-t-il un moyen de configurer les alertes pour une résolution automatique lors de leur création ?
A: Atera propose certainement une fonction de script d'auto-réparation à cet effet. Vous pouvez configurer un script à exécuter lorsqu'une alerte particulière est déclenchée. Par exemple, vous pouvez surveiller l'état du service PrintSpooler et configurer un script de réparation automatique pour démarrer automatiquement le service s'il est détecté comme étant en panne. Pour plus d'informations sur la fonction de script de réparation automatique, nous vous recommandons de vous référer à l'article ci-dessous.
Q : Que se passe-t-il après l'exécution d'un script de guérison automatique ?
R : Lorsqu'un script d'auto-guérison s'exécute et parvient à résoudre le problème sous-jacent, l'alerte associée est automatiquement résolue. Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires sur cette alerte résolue automatiquement sur la page Alertes, y compris la sortie du script et l'horodatage de son exécution. Si vous avez configuré des alertes par courrier électronique pour les alertes résolues, vous recevrez également des notifications pour ces alertes résolues automatiquement.
Q : L'exécution des scripts lancés par les scripts d'auto-guérison apparaît-elle dans le rapport sur les processus récents ?
R: Non, les scripts exécutés par la fonction d'auto-réparation ne sont pas affichés dans le rapport sur les processus récents. Au lieu de cela, vous pouvez accéder à la sortie et aux détails de ces scripts sur la page Alertes.
Q : Est-il possible de configurer des alertes sonores pour les nouvelles alertes générées dans la console ?
R: En effet, vous pouvez configurer des alertes sonores pour accompagner la génération de nouvelles alertes au sein d'Atera. Pour en savoir plus sur les alertes sonores, veuillez consulter nos articles ci-dessous.
Q : Puis-je utiliser un fichier son personnalisé pour les alertes sonores ?
R: Non, il n'est pas possible d'utiliser des fichiers sonores personnalisés pour les alertes sonores dans Atera.
Q : Quelle est la procédure à suivre pour configurer des alertes par courrier électronique dans Atera ?
R: Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de configurer les alertes par courriel pour les alertes d'avertissement, critiques et résolues dans l'article dont le lien figure ci-dessous.
Q : Est-il possible de configurer des alertes par courrier électronique pour les alertes d'information ?
R: Non, il n'est pas possible de recevoir des alertes par courrier électronique pour les alertes de niveau Information.
Q : Est-il possible d'interrompre temporairement les alertes ou d'en suspendre l'émission ?
R: Oui, il est possible de mettre les alertes en pause ou de les suspendre dans Atera. Cette fonction vous permet d'interrompre temporairement les alertes sur les appareils, ce qui est utile pendant la maintenance pour empêcher la génération d'alertes, ou de les suspendre pour éviter de recevoir des courriels ou des notifications pour des alertes spécifiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter les articles ci-dessous.
Q : Quelles sont les caractéristiques et fonctionnalités disponibles sur la page Alertes de la console Atera ?
R : La page Alertes sert de centre centralisé pour la visualisation des alertes sur l'ensemble de vos appareils ou clients. Elle offre la possibilité d'appliquer des filtres et des vues pour trier les alertes en fonction de critères spécifiques. À partir de cette page, vous pouvez accéder à des informations complètes sur chaque alerte, y compris son heure de génération, le seuil précis qui a déclenché l'alerte, la sortie des scripts de guérison automatique, et plus encore. Pour une présentation détaillée de la page Alertes, veuillez vous référer à l'article ci-dessous.
Q : Puis-je générer des tickets à partir d'alertes ?
R : En effet, vous avez la possibilité de créer manuellement des tickets à partir d'alertes, ou vous pouvez configurer la création automatique de tickets en fonction de la gravité des alertes. Pour une compréhension plus approfondie de ces fonctionnalités, veuillez consulter les articles fournis.
Q : Puis-je accéder aux alertes de mes appareils par le biais de l'application mobile d'Atera ?
R : Absolument, vous pouvez consulter vos alertes directement à partir de l'application mobile d'Atera. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter l'article ci-dessous.
Q : Est-il possible de surveiller des appareils sur lesquels l'agent Atera n'est pas installé ?
R : Absolument, il est possible de surveiller des appareils sur lesquels l'agent Atera n'est pas installé. Par exemple, vous pouvez surveiller des imprimantes à l'aide de SNMP. En outre, Atera offre la possibilité de surveiller des sites web et des ports par le biais du module HTTP et des dispositifs TCP, respectivement. Pour plus de détails sur les capacités de surveillance d'Atera, voir les articles suivants.
- SNMP FAQ
- Surveiller les appareils SNMP
- Surveiller les ports 25, 80, 443 et plus (Ajouter un périphérique TCP)
- Surveiller un site Web (Ajouter un périphérique HTTP)
- Surveiller les commutateurs non-SNMP, les imprimantes, les onduleurs et autres (Ajouter un périphérique générique)
Q : Puis-je recevoir des alertes lorsqu'un appareil spécifique est mis hors ligne ?
R : Absolument, vous pouvez configurer la surveillance de la disponibilité pour déclencher une alerte lorsqu'un appareil est hors ligne. Cette fonction est automatiquement activée pour les serveurs Windows et les dispositifs SNMP, tandis que pour les stations de travail, une activation manuelle est nécessaire. Pour mieux comprendre la surveillance de la disponibilité, veuillez consulter l'article ci-dessous.
Q : Puis-je activer le contrôle de disponibilité pour plusieurs appareils simultanément ?
R : Malheureusement, il n'est pas possible d'activer la surveillance de la disponibilité en bloc ; elle doit être activée individuellement pour chaque appareil. Il convient de noter qu'il n'est pas conseillé d'activer cette fonction pour tous les appareils, car cela peut entraîner un nombre excessif d'alertes lorsque les utilisateurs finaux éteignent leurs appareils.
Q : Est-il possible de configurer la surveillance de la disponibilité pour générer une alerte lorsqu'un appareil est mis en ligne ?
R : Non, dans Atera, il n'est pas possible de configurer des alertes pour qu'elles se déclenchent lorsqu'un appareil est en ligne. Les alertes ne peuvent être générées que lorsqu'un appareil est mis hors ligne.
Q : Puis-je recevoir des alertes par SMS sur mon appareil mobile ?
R : Atera ne dispose pas d'une fonction intégrée permettant d'envoyer des notifications par SMS lorsque des alertes sont générées. Néanmoins, vous avez la possibilité de développer une application logicielle personnalisée utilisant l'API en combinaison avec un service SMS pour permettre l'envoi de notifications par SMS lors de la génération d'une alerte. Sachez que le service d'assistance d'Atera n'offre pas d'aide pour de telles demandes personnalisées.
Q : Puis-je configurer Atera pour qu'il envoie des notifications via WhatsApp, Slack ou d'autres plateformes lors de la génération d'une alerte ?
R : Atera ne comprend pas de fonction intégrée à cet effet. Néanmoins, il est possible d'établir une connexion entre Atera et l'application souhaitée à l'aide de l'API, ce qui permet de recevoir des notifications via des plateformes telles que WhatsApp ou Slack lorsque des alertes sont générées. Veuillez noter que le service d'assistance d'Atera ne fournit pas d'aide pour les demandes personnalisées de cette nature.
Q : Puis-je configurer Atera pour qu'il reçoive des alertes provenant d'autres applications logicielles que j'utilise ?
R : Vous pouvez établir une connexion entre Atera et une autre application logicielle de sorte que lorsqu'une alerte est générée dans cette application particulière, elle déclenche également une alerte dans Atera. Cette intégration peut être réalisée à l'aide de l'API pour relier Atera à l'application logicielle spécifique. Il est important de savoir que le service d'assistance d'Atera n'offre pas d'aide pour les demandes personnalisées de cette nature.
Q : Existe-t-il des rapports relatifs aux alertes générées par Atera ?
R : Il est certain qu'Atera propose divers rapports dans le module Rapports classiques qui donnent un aperçu des alertes générées dans votre console. En outre, le module Rapports avancés vous permet de créer des rapports personnalisés sur la base de vos alertes. Pour une meilleure compréhension de ces capacités de rapport, veuillez vous référer aux articles ci-dessous.
- Créer des rapports avancés
- Rapport classique : Vue d'ensemble du système
- Rapports classiques : Santé du client
- Rapport classique : Santé des agents
Q : Puis-je exporter des alertes vers un fichier Excel ?
R : Vous avez deux possibilités pour exporter une liste de vos alertes à partir d'Atera. La première méthode consiste à utiliser l'API pour exporter vos alertes. La seconde consiste à utiliser la fonction Rapports avancés pour générer un rapport de vos alertes et l'exporter ensuite.