Centre de supportLe rapport Feuille de temps affiche des mesures sur le temps alloué aux tickets clients et les informations de facturation associées, notamment :
Informations récapitulatives (sur la période de rapport sélectionnée) :
- Tickets
- Entrées horaires
- Heures travaillées
- Montant total
Information de ticket :
- ID du ticket
- Client
- Nom du contact (contact d'origine qui a ouvert le ticket)
- Contrats
- Technicien
- Titre
- Date de résolution
- Drapeau résolu
- Drapeau facturable
- Drapeau imposable
- Taux (facultatif) (Remarque : Pour les contrats de honoraires/frais forfaitaires, le taux affiché sera de 0,00)
- Heures
- Montant (facultatif)
Pour exécuter le rapport suivez les étapes ci-dessous :
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1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Rapports |
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2. Cliquez ensuite sur Feuilles de temps |
| La page Rapport s'affiche. |
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3. Sélectionnez une période dans les options de gauche. |
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4. Personnaliser le rapport (facultatif): Vous pouvez filtrer par divers paramètres, tels que:
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Vous pouvez également vérifier des éléments supplémentaires, tels que : Montants inclus - Affiche les taux et les montants des tickets Inclure tous les tickets - Affiche tous les tickets dans la période sélectionnée Arrondissement de ticket - Arrondit les heures des tickets à la décimale près Inclure le(s) champ(s) personnalisé(s) du ticket - Inclure les champs personnalisés des tickets. |
| 5. Cliquez sur Générer |
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Le rapport s'affiche.
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(i) Le rapport peut être exporté vers Excel ou PDF en cliquant sur Exporter, dans le coin supérieur droit du rapport.
"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)" |
Julian Kudo