Ce rapport répertorie une liste des clients satisfaits sur la base d'enquêtes sur les tickets.
Pour exécuter le rapport Clients satisfaits :
1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Rapports > Clients satisfaits |
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La page Rapport s'affiche. |
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2. Sélectionnez la Période de temps |
3. Sélectionnez le Nombre d'éléments (nombre de clients à afficher) |
4. Cliquez sur Générer |
Le rapport des clients satisfaits est généré. |
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Évaluation globale du client |
L'évaluation globale du client est affichée en haut. Cela montre les notes moyennes des tickets au cours de la période sélectionnée pour les mesures clés suivantes :
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Informations spécifiques du ticket |
Les informations spécifiques au ticket sont affichées sous forme de tableau :
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Exploration du ticket |
1. Cliquez sur l' ID du ticket |
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Le ticket s'affiche dans une nouvelle fenêtre et l'évaluation se trouve sous la section Info de contact. |
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