Correctifs et patchs : 2024

Bienvenue au paradis (ou ENFER !) des bugs, où les problèmes ennuyeux sont catalogués selon les mois au cours desquels ils ont été résolus.

Décembre

RMM

Correction d'un problème où les appareils avec Microsoft Visual C++ Redistributable n'étaient pas affichés lors du clic sur l'icône Développer dans le rapport Inventaire des logiciels.
Correction d'un problème où les paramètres d'accès à distance Splashtop n'étaient pas appliqués comme prévu pour les nouveaux appareils Mac ajoutés, où les connexions étaient initiées avec succès alors qu'elles auraient dû échouer en fonction des paramètres configurés.
Correction d'un problème où le tableau de bord de gestion des correctifs ne parvenait pas à afficher les mises à jour disponibles pour certains appareils, même après actualisation, entraînant un statut incorrect à jour.
Correction d'un problème où le rapport de rétroaction de l'automatisation informatique n'affichait aucune tâche, bien que le taux de réussite soit correctement affiché.
Correction d'un problème où le bouton Installer pour les ensembles de logiciels était grisé sur la page Installation de logiciels, empêchant les utilisateurs de déployer l'ensemble sélectionné.
Correction d'un problème où les paramètres de vue personnalisée sur la page Appareils revenaient à la vue par défaut au lieu de conserver les configurations de vue personnalisées.

PSA

Correction d'un problème où les e-mails sortants provenaient toujours de noreply@atera.com malgré la vérification du domaine DKIM.
Correction d'un problème où la copie d'une image dans une réponse publique d'un ticket entraînait le remplacement du logo de l'entreprise dans la signature par l'image copiée.
Correction d'un problème intermittent où la page SLA ne se chargeait pas.
Correction d'un problème où les images jointes lors de la création de tickets depuis le portail, en utilisant l'éditeur de texte ou le copier-coller, n'étaient pas correctement téléchargées. Cela entraînait des images visibles uniquement sur le portail et non dans la console Atera.
Correction d'un problème où la mise à jour des identifiants SMTP avec un nouveau mot de passe d'application entraînait l'échec de l'e-mail de test SMTP avec une erreur de communication, empêchant la configuration d'être enregistrée avec succès.
Correction d'un problème où le widget Statut des tickets sur le tableau de bord affichait incorrectement le nombre de tickets ouverts, entraînant un décalage entre le nombre de tickets et le nombre réel de tickets ouverts lors du clic.
Correction d'un problème où la tentative de génération d'un nouveau lot de factures ne renvoyait aucun résultat, empêchant les utilisateurs de visualiser et de créer des lots de factures.
Correction d'un problème où les tickets programmés étaient générés à des dates incorrectes.
Correction d'un problème où les contacts principaux ne pouvaient pas publier de mises à jour sur les tickets liés à d'autres contacts dans le portail client.
Correction d'un problème où le statut du ticket ne se rafraîchissait pas automatiquement pendant que la page Tickets est ouverte.
Correction d'un problème où un technicien en congé était assigné à un ticket via l'auto-attribution de l'automatisation des tickets.

Général

Correction d'un problème où les rapports analytiques n'autorisaient pas les utilisateurs à rechercher en utilisant les champs Famille de produits et Description du produit, entraînant l'affichage de valeurs nulles.
Correction d'un problème empêchant l'enregistrement des modifications des champs d'actifs personnalisés.
Correction d'un problème où le champ Téléphone contenait des lettres après l'importation du contact.

Mobile (Android)

Correction d'un problème causant des listes tronquées sur certains appareils Android.
Correction d'un problème en mettant à jour toutes les dépendances de l'application et en supprimant les dépendances inutilisées.
Correction d'un problème avec les dépendances affectant à la fois iOS et Android.
Correction d'un problème empêchant la fermeture des tickets ouverts.
Correction d'un problème avec la fonctionnalité de recherche.
Correction d'un problème causant un double espacement dans les réponses aux tickets.
Correction d'un problème causant des notifications en double.
Correction d'un problème causant des erreurs génériques dans la console.

Novembre

RMM

Correction d'un problème où les mises à jour exclues étaient tentées d'être installées lors de l'exécution du profil d'automatisation informatique, déclenchant des alertes d'échec basées sur les ID d'événements Windows.
Correction d'un problème causant des échecs de connexion intermittents lors de l'initiation de sessions AnyDesk, nécessitant plusieurs tentatives pour établir une connexion.
Correction d'un problème où les correctifs installés n'étaient pas entièrement affichés dans le tableau de bord de gestion des correctifs si une version supérieure du correctif était disponible.
Correction d'un problème où les correctifs reportés n'apparaissaient pas dans la section Approbation des correctifs après l'exécution d'un profil d'automatisation informatique.
Correction d'un problème où certaines applications Microsoft dans la fonctionnalité de mise à jour de l'inventaire des logiciels affichaient incorrectement des mises à jour disponibles alors qu'aucune n'était présente.
Correction d'un problème où l'exécution d'un script .sh pour démarrer un processus échouait avec une erreur indiquant "L'utilisateur n'est pas connecté", même lorsque l'utilisateur était connecté.
Correction d'un problème où les espaces dans les noms de fichiers de package n'étaient pas correctement gérés dans les scripts, provoquant l'échec des commandes CURL et le remplacement de %20 par un espace dans l'éditeur de script.
Correction d'un problème où le message "Mettre à jour ou désinstaller le logiciel lorsque l'appareil est en ligne" était affiché incorrectement, même si l'appareil était en ligne.
Correction d'un problème où les alertes étaient déclenchées par le profil de seuil attribué directement au client au lieu du profil attribué au dossier.
Correction d'un problème où l'inventaire des logiciels ne parvenait pas à afficher la Version disponible et le Statut après l'exécution d'une mise à jour de correctif logiciel via un profil d'automatisation informatique.
Correction d'un problème intermittent où les fichiers .msi téléchargés n'étaient pas enregistrés dans la bibliothèque de scripts malgré l'affichage d'un message de confirmation.
Correction d'un problème où le journal d'audit n'affichait pas les noms des correctifs ajoutés ou supprimés de la liste d'exclusion.
Correction d'un problème où l'Activité utilisateur ne parvenait pas à afficher des informations dans la nouvelle console Agent, bien que cela fonctionnait correctement dans l'ancienne interface utilisateur.

PSA

Correction d'un problème où les modèles de réponse rapide étaient insérés au-dessus du texte existant au lieu de l'être après dans les notes internes des tickets.
Correction d'un problème où la vérification de domaine s'affichait incorrectement comme "Non démarrée" malgré la configuration des enregistrements CNAME et TXT.
Correction d'un problème où la bannière "Chargement de plus de tickets" sur la page Tickets ne se redimensionnait pas automatiquement, affichant une large barre grise à la place.
Correction d'un problème où le champ Durée totale de l'entrée de temps dans les rapports personnalisés ne capturait pas les entrées de temps ajoutées aux tickets.
Correction d'un problème où un utilisateur spécifique ne pouvait pas créer de tickets en envoyant un e-mail à l'adresse de support principale.
Correction d'un problème où les e-mails transférés à l'adresse de support par les techniciens identifiaient incorrectement le technicien comme l'utilisateur final sur le ticket.
Correction d'un problème où les SLA étaient affichés incorrectement sur les tickets non assignés sur la page Tickets pour les tickets sans SLA attaché.
Correction d'un problème où le champ Assigner un technicien était par défaut sur Non assigné au lieu du technicien créant le ticket.
Correction d'un problème où la suppression d'un contrat d'un ticket ne supprimait pas le SLA associé comme prévu.
Correction d'un problème où le rapport Feuille de temps programmé n'incluait pas la colonne Montant total, bien qu'elle soit sélectionnée dans les filtres du rapport.
Correction d'un problème où la modification de tickets programmés précédemment créés permettait au contact de se mettre à jour pour une nouvelle sélection de client, mais le champ client revenait à la valeur d'origine, créant un comportement incohérent.
Correction d'un problème où le champ En retard dans le widget Statut du ticket sur le tableau de bord affichait un nombre incorrect de tickets, montrant des tickets qui n'apparaissaient pas lorsque le filtre En retard était appliqué sur la page Tickets.
Correction d'un problème où le curseur de texte dans le champ de description des tickets programmés sautait au premier caractère peu après la saisie, empêchant une édition fluide.
Correction d'un problème où la création d'un statut de ticket personnalisé échouait avec le message d'erreur, "Nous n'avons pas pu enregistrer les valeurs de statut, veuillez réessayer."
Correction d'un problème où l'ajout d'un produit ou d'une dépense à un ticket échouait de manière intermittente lors des premières tentatives mais réussissait lors des tentatives suivantes.
Correction d'un problème où la bannière de problème de livraison SMTP persistait malgré le passage aux paramètres DKIM.

Général

Correction d'un problème où le rapport Profil du technicien affichait une valeur nulle pour la date de dernière connexion.
Correction d'un problème où la tentative de suppression manuelle d'un client entraînait une erreur et le client réapparaissait après le rafraîchissement de la page.
Correction d'un problème où le modèle CSV des clients ne pouvait pas être téléchargé depuis la page Importer des données.

Octobre

RMM

Correction d'un problème où les alertes de température du CPU n'étaient pas générées sous le profil de seuil assigné, malgré le respect des conditions spécifiées pour la température et la période de temps.
Correction d'un problème sur la page Appareils où le filtre avancé Logiciel installé ne chargeait pas les informations sur le logiciel, provoquant un logo tournant sans fin en raison d'une erreur de délai d'attente au lieu d'afficher un menu déroulant pour la sélection.
Correction d'un problème où les e-mails d'automatisation pour un profil étaient retardés de plus de 24 heures et contenaient des liens brisés, empêchant l'accès au contenu de l'e-mail.
Correction d'un problème où un profil d'automatisation s'exécutait quotidiennement au lieu d'être restreint à l'horaire spécifié du lundi au vendredi.
Correction d'un problème où les techniciens avec des rôles personnalisés ne pouvaient pas se connecter ou gérer les appareils en raison d'un message "Permission requise", tandis que les utilisateurs avec le rôle Admin par défaut n'étaient pas affectés.
Correction d'un problème où certains profils d'automatisation IT ne s'exécutaient pas comme prévu.
Correction d'un problème où renommer un script et le relancer entraînait une erreur "Code de sortie -1" avec le message : "L'exécutable spécifié n'est pas une application valide pour cette plateforme OS", au lieu de s'exécuter avec succès.
Correction d'un problème où les champs personnalisés basés sur des scripts ne parvenaient pas à récupérer des données sur les appareils avec la version 2.0.10.0 de l'agent Atera, entraînant un message "Impossible de récupérer les données" au lieu d'afficher le nom de l'ordinateur attendu.
Correction d'un problème où la page Mes scripts était vide et n'affichait aucun script.
Correction d'un problème où les scripts d'auto-réparation ne s'exécutaient pas après qu'une alerte ait été générée pour démarrer ou réparer un service qui ne fonctionnait pas.
Correction d'un problème où les alertes de surveillance d'ID d'événement étaient automatiquement résolues, créant une nouvelle alerte peu de temps après.

PSA

Correction d'un problème empêchant les utilisateurs de déplacer certains utilisateurs d'un site à un autre comme prévu.
Correction d'un problème intermittent avec les réponses rapides où le contenu du modèle de réponse rapide apparaissait vide lors de la première tentative, tout en fonctionnant comme prévu lors des essais suivants, malgré l'absence d'erreurs visibles dans le fichier HAR ou les journaux Azure.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface du calendrier des heures d'ouverture où les utilisateurs ne pouvaient pas sélectionner les heures, recevant un message d'erreur indiquant "Veuillez entrer une heure valide" quel que soit le choix effectué.
Correction d'un problème où certains utilisateurs n'étaient pas importés depuis Azure Active Directory malgré leur activation dans AD et la possession d'une licence O365 valide, tandis que d'autres étaient importés avec succès.
Correction d'un problème empêchant les entrées de temps d'être marquées comme facturables pour certains clients, où les tarifs ne s'affichaient pas après l'enregistrement de l'entrée, malgré la sélection de la case 'Facturable'.
Correction d'un problème où un SLA restait appliqué à un ticket même après la suppression du contrat, au lieu de supprimer le SLA comme prévu.
Correction d'un problème dans les rapports avancés où le champ Description du jeu de données Tickets affichait des entrées en double pour le même ticket, malgré l'ajout d'une seule entrée de temps facturable.
Correction d'un problème où l'option d'utiliser des groupes de techniciens comme conditions et actions dans les règles d'automatisation des tickets était manquante.
Correction d'un problème où les modifications du tarif horaire dans un contrat client n'étaient pas reflétées lors de la génération d'un lot de factures, affichant le tarif précédent au lieu du tarif mis à jour.
Correction d'un problème où les réponses envoyées depuis un ticket n'étaient pas livrées à l'e-mail du client comme prévu.
Correction d'un problème qui faisait que les e-mails répondus par le technicien apparaissaient comme noreply@atera.com au lieu du domaine du client après la configuration de DKIM en utilisant le domaine MAIL FROM.
Correction d'un problème où l'activité du ticket n'affichait pas les actions prises par les règles d'automatisation des tickets, telles que l'attribution d'un technicien, affichant à la place "Aucun > Aucun".
Correction d'un problème où les réponses aux tickets étaient envoyées depuis l'ancienne adresse e-mail ajoutée aux paramètres SMTP au lieu du domaine sortant actuel.
Correction d'un problème avec l'auto-attribution des techniciens dans les règles d'automatisation des tickets, où si un groupe de techniciens était attribué avec une règle d'automatisation de ticket, l'auto-attribution des techniciens assignait un technicien ne faisant pas partie du groupe.
Correction d'un problème où les notifications par e-mail d'automatisation des tickets et les réponses aux tickets n'étaient pas envoyées.
Correction d'un problème où le champ personnalisé de date dans les tickets créés via la console Atera changeait incorrectement pour le jour précédent après la création du ticket.
Correction d'un problème où les utilisateurs n'étaient pas importés via la synchronisation Azure AD.
Correction d'un problème où aucun technicien n'était affiché dans le menu déroulant lors de la tentative d'attribution de techniciens ou de groupes de techniciens aux tickets.
Correction d'un problème où le lot de factures ne pouvait pas être téléchargé en tant que CSV général, entraînant une erreur 500 (erreur interne du serveur) dans les journaux du navigateur.
Correction d'un problème où la vérification facturable n'était pas appliquée aux entrées de temps sur les tickets, même après l'attribution d'un contrat et le marquage de l'entrée comme facturable.
Correction d'un problème où l'utilisation de Composer avec l'IA - Reformuler après avoir généré une réponse de ticket avec l'IA entraînait une réponse vide.

Général

Résolution d'un problème où le champ Domaines était absent de l'onglet Aperçu de la page Client dans la nouvelle interface utilisateur pour les comptes MSP, garantissant qu'il est visible comme dans l'ancienne interface utilisateur.
Correction d'un problème où les champs personnalisés n'apparaissaient pas sous les champs par défaut dans l'onglet Ticket au sein de Gestion des données > Champs personnalisés.
Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas tester la livraison programmée pour les rapports avancés avant de les enregistrer.
Correction d'un problème introduit dans la dernière mise à jour de Looker qui faisait que les champs personnalisés étaient absents du panneau de gauche.
Correction d'un problème dans le rapport Inventaire matériel où les informations sur le disque affichaient de manière incorrecte des entrées en double pour le type de disque (HDD, SSD, Indéfini) au lieu de montrer chaque partition de disque une seule fois.
Correction d'un problème empêchant le rapport Feuille de temps d'être généré pour les utilisateurs avec des rôles personnalisés ayant accès à tous les rapports, où une erreur indiquait un problème de permission.
Correction d'un problème où le fuseau horaire du rapport généré ne correspondait pas au fuseau horaire défini dans Atera ou au fuseau horaire local configuré pour les notifications concernant les rapports générés.
Correction d'un problème lors de la création d'un nouveau site où les utilisateurs n'étaient pas redirigés vers le site nouvellement créé et le bouton indiquait que les champs requis n'étaient pas remplis, malgré la création réussie du site.
Correction d'un problème où le Centre d'applications ne se chargeait pas correctement, restant bloqué dans un état de chargement infini au lieu de fonctionner comme prévu.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs de télécharger de nouveaux contacts via CSV lorsqu'aucun numéro de téléphone n'était fourni.
Correction d'un problème sur la page Clients où un écart significatif apparaissait entre la case à cocher pour sélectionner un client et la colonne Nom.
Correction d'un problème empêchant le rapport Feuille de temps d'être exporté en PDF, où aucune action ne se produisait lors de la tentative d'exportation.
Correction d'un problème avec la nouvelle interface utilisateur de la page Client, où la barre de défilement n'apparaissait pas pour voir tous les mots de passe sur la page.
Correction d'un problème où le nouveau menu Admin n'affichait que les paramètres du Centre d'applications au lieu de toutes les pages Admin.
Correction d'un problème où le tableau de bord Atera ne se chargeait pas et affichait un état de chargement vide.
Correction d'un problème où le bouton Dossiers en haut à droite de la page des rapports avancés affichait une page vide dans le panneau coulissant, montrant parfois 'admin.advanced-reports.folders.header'.
Correction d'un problème dans les environnements Beta où le journal d'audit n'appliquait pas les filtres sélectionnés.
Correction d'un problème où la liste des actifs était incomplète et n'affichait que quelques actifs dans l'onglet Actifs de la page Client.
Correction d'un problème causant une erreur de délai d'attente lors de la génération du rapport Inventaire logiciel.
Correction d'un problème où les noms des techniciens étaient absents dans certaines actions du journal d'audit.
Correction d'un problème où les contacts ne pouvaient pas exporter les rapports programmés en PDF, grisant le bouton Exporter en PDF et empêchant le téléchargement du rapport.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'exporter les rapports classiques en Excel.

Septembre

RMM

Correction d'un problème où les appareils dans la nouvelle interface de la page Client se chargeaient lentement ou n'affichaient pas tous les appareils dans l'onglet Appareils.
Correction d'un problème où les rapports Auditeur ne généraient aucun résultat, avec des exportations PDF et Excel apparaissant vides.
Correction d'un problème où l'ouverture de la page de l'agent dans un nouvel onglet entraînait un écran blanc au lieu de se charger correctement.
Correction d'un problème où les alertes associées aux tentatives de connexion échouées étaient automatiquement marquées comme résolues peu après leur création sur certains serveurs.
Correction d'un problème sur la page Appareils où l'application de filtres avancés pour le statut de mise à jour du système d'exploitation ou les logiciels installés provoquait un délai d'attente sans afficher aucun appareil.
Correction d'un problème où la liste des scripts ne se chargeait pas lors de l'accès à Admin > Scripts.
Correction d'un problème où les détails des scripts ne se rafraîchissaient pas correctement lors de la navigation entre les scripts, provoquant l'affichage temporaire des détails du script précédent avant la mise à jour.
Correction d'un problème où les e-mails d'alerte n'étaient pas envoyés au client, malgré la génération et la configuration des alertes dans les paramètres d'alerte.
Correction d'un problème où l'utilisation de l'option Sélectionner tout dans le menu déroulant de la nouvelle page Client > onglet Appareils entraînait l'exécution de scripts ou d'actions d'arrêt sur tous les appareils du compte, au lieu des seuls appareils sélectionnés.
Correction d'un problème où la mise à jour pour Microsoft Edge était incorrectement identifiée sous Microsoft Edge Updater dans l'inventaire des logiciels, provoquant une confusion sur les mises à jour disponibles.
Correction d'un problème où le bouton Appliquer restait grisé lors de la tentative de modification des scripts téléchargés, empêchant les utilisateurs d'enregistrer les modifications.
Correction d'un problème où l'application du filtre avancé Logiciels installés sur la page des appareils empêchait le chargement des informations sur les logiciels, entraînant une erreur de délai d'attente.
Correction d'un problème où l'exécution d'un certain script provoquait une erreur de délai d'attente, entraînant l'échec de la tâche et le message 'Impossible de joindre l'agent... voir le rapport des processus récents pour les mises à jour.'
Correction d'un problème où les e-mails de rapport de Retour d'automatisation étaient retardés de plus de 24 heures, souvent incomplets avec des caractères invalides, et le lien pour voir le rapport était cassé.
Correction d'un problème où les techniciens avec des rôles personnalisés ne pouvaient pas se connecter ou gérer les appareils en raison d'un message Permission requise, tandis que le rôle Admin par défaut n'était pas affecté.
Correction d'un problème où un profil d'automatisation informatique ne s'exécutait pas comme prévu.
Correction d'un problème où les champs personnalisés basés sur des scripts échouaient avec l'erreur Impossible de récupérer les données sur les appareils exécutant la version 2.0.10.0 de l'agent Atera.

PSA

Correction d'un problème où les entrées de temps étaient dupliquées dans le rapport Feuille de temps, bien qu'une seule entrée existait dans les tickets correspondants.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Ticket où la couleur de surlignage du texte des documents Word était perdue lors de la copie et du collage dans les notes internes.
Correction d'un problème où les articles de la base de connaissances avec des commandes de script formatées en blocs de code dépassaient la limite de page sur le portail client.
Correction d'un problème empêchant plusieurs clients, principalement aux États-Unis, de taper des réponses publiques/internes dans les tickets, où la boîte de réponse était non réactive.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Client où le SLA n'était pas affiché dans l'onglet Tickets, bien qu'il apparaisse sur la page principale des Tickets.
Correction d'un problème où la fonctionnalité d'envoi de jeton pour l'authentification ne parvenait pas à envoyer des e-mails de confirmation à toute adresse e-mail correspondant à un contact dans la console Atera.
Correction d'un problème où les modifications des heures d'ouverture entre 12h et 16h, spécifiquement dans les comptes réglés sur l'allemand, ne pouvaient pas être enregistrées.
Correction d'un problème où les entrées de temps n'affichaient pas les tarifs ou n'étaient pas marquées comme facturables après création.
Correction d'un problème où la suppression d'un contrat d'un ticket ne supprimait pas également le SLA associé.
Correction d'un problème où l'option d'intégrer des groupes de techniciens comme conditions et actions dans les règles d'automatisation des tickets était manquante, malgré la définition des groupes.

Mobile

Correction d'un problème affectant la synchronisation correcte des tarifs Xero du web à l'application mobile.
Correction d'un problème avec la logique de clonage des scripts partagés.
Correction d'un problème où les utilisateurs sans autorisations de facturation avaient accès à la visualisation des tarifs.
Correction d'un problème où des e-mails étaient envoyés aux contacts lorsque des tickets étaient créés à partir de l'application mobile sans qu'une règle d'automatisation de ticket associée ne soit en place.
Correction d'un problème où les notifications de connexion Splashtop affichaient "Application mobile" au lieu du technicien initiant la session à distance.

Général

Correction d'un problème où Préparation à l'IA restait bloqué à 70 % pour les clients avec des contacts importés d'Azure AD, car les utilisateurs importés n'étaient pas comptabilisés dans le taux de réalisation.
Correction d'un problème où les champs personnalisés étaient temporairement absents de la console Atera, entraînant l'affichage incorrect de certaines informations.
Correction d'un problème empêchant le rapport Inventaire des logiciels de se charger et de générer des résultats.
Correction d'un problème empêchant l'accès aux rapports avancés.
Correction d'un problème où l'Inventaire matériel affichait des partitions de disque en double sous plusieurs types de disque (HDD, SSD, Indéfini).
Correction d'un problème où le Centre d'applications restait bloqué sur le chargement et ne s'ouvrait pas correctement.
Correction d'un problème où les valeurs de date de certains champs personnalisés étaient modifiées de manière inattendue à 01/01/0001 au lieu de conserver leurs valeurs initiales.

Août

RMM

Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la console Agent où seul Windows Defender était affiché sous les informations sur le système d'exploitation et la sécurité pour un agent, même lorsque plusieurs solutions antivirus étaient installées sur l'appareil.
Correction d'un problème provoquant l'arrêt inattendu des sessions à distance Splashtop pendant les connexions actives.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page des appareils où la mise en pause des alertes pour un appareil puis l'actualisation de la page provoquait un dysfonctionnement de l'interface utilisateur de l'agent, rendant le bouton de reprise des notifications invisible et rendant la console de l'agent non réactive.
Correction d'un problème où le filtre "Correctifs disponibles" dans les rapports avancés personnalisés affichait "0" résultats, même lorsque des appareils avaient des correctifs disponibles, empêchant la génération de rapports personnalisés précis.
Correction d'un problème où la suppression de l'agent MAC du tableau de bord laissait des fichiers et dossiers résiduels sur l'appareil, empêchant la réinstallation sans un nettoyage complet.
Correction d'un problème où le bouton d'installation MWB était grisé lors de la sélection de tous les appareils sur la page Client, bien qu'il soit utilisable si les appareils étaient sélectionnés individuellement avant de sélectionner tous.
Correction d'un problème où les métriques de l'appareil montraient incorrectement un appareil hors ligne comme étant en ligne dans la dernière heure.
Correction d'un problème où l'activation de SSL pour le portail client provoquait l'échec de la commande Curl pour l'installation de l'agent, empêchant le téléchargement du fichier .msi même en changeant manuellement HTTP en HTTPS.
Correction d'un problème où les rapports de Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation ne se chargeaient pas, provoquant le chargement continu de la page sans afficher de résultats.
Correction d'un problème où les clients ne pouvaient pas exporter un fichier Excel détaillé du rapport d'inventaire logiciel.
Correction d'un problème où le navigateur Safari n'était pas répertorié dans l'inventaire logiciel, bien qu'il soit installé et en cours d'exécution sur l'appareil.
Correction d'un problème provoquant un délai d'attente lors de la génération de rapports d'inventaire logiciel pour plusieurs clients.
Correction d'un problème où l'inventaire logiciel dans la vue Agent n'affichait aucun résultat.
Correction d'un problème empêchant la désinstallation de Splashtop bien qu'il soit désactivé par défaut.
Correction d'un problème où le type de support n'affichait pas les disques comme SSD ou HDD dans la nouvelle interface, affichant seulement "Disque dur fixe" à la place.

PSA

Correction d'un problème où la copie et le collage d'une image ou d'une capture d'écran dans une réponse de ticket dans Safari version 17.5 ne sauvegardaient pas ou n'envoyaient pas l'image, ce qui la faisait manquer à la fois dans la conversation du ticket Atera et dans les clients de messagerie comme Outlook, OWA et Gmail.
Correction d'un problème où coller une image dans une réponse publique sur un ticket modifiait également l'image de la signature, remplaçant ainsi le logo de l'entreprise dans la signature par l'image collée.
Correction d'un problème où la signature du ticket ne s'affichait pas avec des couleurs dans l'e-mail reçu lorsqu'il était consulté à la fois dans le webmail et les applications de messagerie.
Correction d'un problème où les extraits {[Ticket Creation Date]} et {[Ticket Close Date]} dans les modèles d'e-mail s'affichaient comme 'N/A' au lieu de la date réelle lorsque l'e-mail automatisé était envoyé à l'utilisateur final.
Correction d'un problème où la page de lot de factures ne chargeait pas les factures disponibles, empêchant l'affichage de tous les contrats.
Correction d'un problème avec les rapports Customer Periodic et Load Analysis où les valeurs affichées étaient obsolètes et n'incluaient pas la date la plus récente, entraînant des écarts dans les comptes de tickets Backlog/Ouvert/Fermé.
Correction d'un problème où l'option plein écran dans l'éditeur de texte de ticket se réduisait de manière inattendue après certaines actions, telles que taper, cliquer sur un autre onglet ou coller une image, provoquant le déplacement de la barre d'outils et l'affichage d'images de la page précédente.
Correction d'un problème où les réponses aux tickets n'étaient pas envoyées aux contacts avec “<<>>” dans leur nom de famille.
Correction d'un problème où les signatures d'e-mail s'affichaient avec des bordures non souhaitées lorsque des réponses étaient envoyées aux utilisateurs finaux, malgré un formatage correct dans la console Atera.
Correction d'un problème où l'appel API pour les heures de travail cumulées sur un ticket renvoyait une valeur de 0 si aucun contrat n'était attribué, provoquant un écart entre les heures de travail totales affichées sur le ticket et les résultats de l'API.
Correction d'un problème où certains champs personnalisés ne s'affichaient pas dans le rapport Timesheet.
Correction d'un problème où les URL dans les réponses de ticket ne se transformaient pas automatiquement en hyperliens et restaient en texte brut.
Correction d'un problème où les hyperliens de ticket créés à partir d'événements de calendrier dans Outlook et Google redirigeaient vers une ancienne URL, entraînant une page blanche au lieu de la page de ticket correcte.
Correction d'un problème où les réponses aux tickets apparaissaient dans la conversation mais n'étaient pas envoyées à l'utilisateur comme prévu.
Correction d'un problème causant la fonctionnalité de ticketing Compose with AI Copilot à entraîner un message d'erreur et à supprimer l'entrée de l'utilisateur lors de la tentative de reformulation de la réponse au ticket.
Correction d'un problème où le bouton d'insertion d'image dans les réponses de ticket ne fonctionnait pas, empêchant les images d'être téléchargées ou glissées-déposées avec succès.
Correction d'un problème où les tickets fermés avec un statut personnalisé agissant comme 'Fermé' ne définissaient pas correctement la date de fermeture du ticket, les faisant apparaître dans le backlog dans les rapports classiques d'Atera.
Correction d'un problème où les contacts désactivés apparaissaient toujours lors de la création d'un ticket.
Correction d'un problème causant un débordement des mots-clés et un affichage incorrect dans la section Base de Connaissances du Portail Client lorsque trop de mots-clés étaient ajoutés.
Correction d'un problème empêchant la modification et la suppression des tickets programmés.
Correction d'un problème causant une désorganisation de la structure du texte dans un ticket créé à partir d'un e-mail, en particulier avec des puces et des listes numérotées.

Général

Correction d'un problème où le nom de l'espace de travail Emsisoft n'était pas affiché lors de l'installation, bien qu'il soit défini dans les paramètres d'Emsisoft.
Correction d'un problème où le bouton 'Apps' disparaissait lors de la sélection de plusieurs agents sur la page client, empêchant le déploiement d'applications tierces.
Correction d'un problème où la synchronisation d'un site Atera dans Bitdefender échouait avec un message d'erreur, bien que l'adresse e-mail ne soit pas utilisée selon le client.
Correction d'un problème où le journal d'audit ne parvenait pas à afficher les informations client pour les clients supprimés, entraînant des actions de suppression peu claires.
Correction d'un problème où les appareils n'étaient pas assignés au dossier "Non assigné", leur laissant un statut "Non assigné" à la place.
Correction d'un problème où les réponses de Copilot étaient envoyées uniquement en anglais, même lorsque la console était réglée sur l'allemand.
Correction d'un problème entraînant des pages blanches et une interface utilisateur obsolète au lieu de rediriger vers le tableau de bord de la page d'accueil par défaut.

Juillet

RMM

Correction d'un problème où les alertes générées lorsqu'une valeur seuil de surveillance basée sur un script est dépassée sont automatiquement résolues malgré le fait que les valeurs surveillées restent inchangées, entraînant un cycle de génération et de résolution d'alertes en double.
Correction d'un problème où la commande de scan de découverte réseau n'était pas reçue par l'agent de scan, empêchant le lancement du scan et l'affichage des résultats bien que d'autres fonctionnalités fonctionnent correctement.
Correction d'un problème où le rapport Processus récents ne se chargeait pas.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface utilisateur où la création d'un dossier lors du déplacement d'un appareil d'un client à un autre entraînait la création du dossier sous le client d'origine au lieu du client de destination.
Correction d'un problème où la suppression de la saisie de recherche sur la page des bundles logiciels ne supprimait pas le texte saisi.
Correction d'un problème rare dans la nouvelle interface utilisateur de l'agent où la mise à jour d'un champ personnalisé de type date montrait la date avec un jour de retard pour les utilisateurs en UTC-5 (Heure de l'Est & Canada).
Correction d'un problème où les paramètres de configuration pour ScreenConnect n'étaient pas enregistrés avec succès, empêchant les connexions à distance via le point de terminaison. Les paramètres semblaient être enregistrés mais revenaient ensuite à des champs vides.
Correction d'un problème où la désactivation de l'accès à distance Splashtop globalement ne prenait pas effet, entraînant le maintien de l'installation et de l'activité de Splashtop Streamer sur les appareils malgré la désactivation du paramètre.
Correction d'un problème où le paramètre Type d'accès à distance (Non surveillé/Surveillé) ne s'enregistrait pas correctement, revenant au paramètre précédent après actualisation de la page.
Correction d'un problème où les filtres avancés pour les appareils lors de la récupération des informations antivirus ne respectaient pas les opérateurs 'N'est pas égal à' ou 'Ne contient pas', entraînant l'affichage des appareils ayant l'antivirus installé.
Correction d'un problème où l'installation de bundles via l'automatisation informatique échouait sur les appareils macOS, bien que le déploiement de logiciels fonctionnait correctement lorsqu'il était effectué depuis Gérer > Installation de logiciels.

PSA

Correction d'un problème où le technicien assigné était parfois changé en Aucun après l'envoi d'une réponse depuis Atera, sans information affichée dans le journal d'activité.
Correction d'un problème dans l'interface utilisateur de la nouvelle page de ticket où tenter de changer l'heure dans la section Entrées de temps du ticket > Afficher plus vers une plage proche ne fonctionnait pas à moins qu'une plage horaire aléatoire soit sélectionnée d'abord.
Correction d'un problème où certains tickets avaient leurs commentaires supprimés en raison d'un processus de fusion de tickets incomplet qui n'a pas été exécuté entièrement, entraînant des modifications partielles.
Correction d'un problème où les captures d'écran ajoutées aux tickets en utilisant Ctrl + F12 via l'agent du helpdesk étaient trop petites ou apparaissaient comme des vignettes blanches.
Correction d'un problème où les mises à jour des champs personnalisés sur un ticket ne reflétaient pas les modifications apportées.
Correction d'un problème où la structure du texte des e-mails envoyés à l'adresse de support était désorganisée dans la nouvelle interface utilisateur de la page de ticket, causant des problèmes de formatage avec les listes à puces et numérotées.
Correction d'un problème où le widget Statut du ticket sur le tableau de bord affichait un nombre incorrect de tickets en attente par rapport à la page des tickets.
Correction d'un problème où le rapport Temps de première réponse moyen dans la Vue d'ensemble du technicien ne recueillait pas les données correctes, entraînant un décalage entre le temps rapporté et le temps réel passé jusqu'à ce que le premier commentaire soit ajouté aux tickets.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface utilisateur de la page de ticket où les tickets précédemment marqués comme spam dans l'ancienne interface montraient encore le bouton Marquer comme spam au lieu d'afficher le tag SPAM.
Correction d'un problème où le contrat par défaut était automatiquement assigné aux tickets programmés même lorsqu'aucun contrat n'était sélectionné lors de la création.
Correction d'un problème où le curseur se réinitialisait de manière imprévisible dans l'éditeur de texte d'un ticket lors de l'appui sur Entrée ou Supprimer, provoquant le retour du curseur à sa position initiale ou son déplacement en haut de manière inattendue.
Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à la page Heures d'ouverture, les champs personnalisés sous les champs par défaut n'étant pas affichés.
Correction d'un problème causant des lenteurs et des retards lors de la rédaction de réponses aux tickets.
Correction d'un problème où l'activation de SSL pour une URL de portail de service personnalisé entraînait une erreur.
Correction d'un problème rare où la zone de texte Réponse publique dans les tickets se figeait et ne permettait pas de taper après le chargement d'un ticket.
Correction d'un problème où la date et l'heure d'échéance de la SLA n'étaient pas correctement ajustées lorsque le statut d'un ticket était défini sur En attente pendant les heures d'ouverture, entraînant des calculs incorrects et un affichage erroné de l'objectif SLA sur le ticket.
Correction d'un problème où le journal d'audit n'affichait pas le titre et l'ID du ticket pour les tickets programmés supprimés, affichant seulement "Ticket programmé "" supprimé" à la place.
Correction d'un problème où la synchronisation des contacts depuis AzureAD importait tous les contacts au lieu de seulement ceux du groupe spécifié.
Correction d'un problème où le tri des tickets par SLA sur la page des tickets ne produisait pas de résultats cohérents lors du défilement pour charger plus de tickets, provoquant l'apparition en haut de la liste des tickets sans SLA ou avec SLA en pause, perturbant l'ordre prévu basé sur le statut de violation de SLA.

Général

Correction d'un problème où la traduction portugaise n'était pas affichée correctement sur la page des rapports classiques, entraînant l'affichage du texte en anglais ou ne se chargeant pas du tout.
Correction d'un problème où le widget de carte sur le tableau de bord se chargeait automatiquement en zoom, affichant des emplacements incorrects.
Correction d'un problème où les utilisateurs importés via un fichier CSV dans les champs Téléphone et Mobile ne pouvaient pas ajouter un nouveau numéro de téléphone ou mettre à jour les détails de l'utilisateur tels que Prénom ou Nom de famille.
Correction d'un problème où les techniciens avec des rôles limités ne pouvaient pas supprimer des vues personnalisées dans la console Atera.
Correction d'un problème rare où le rapport Auditeur rendait la page non réactive, obligeant les utilisateurs à fermer et rouvrir la page.

Juin

RMM

Correction d'un problème où l'email de résumé Patch & Automation Feedback ne correspondait pas au rapport réel dans Atera, entraînant des calculs incorrects pour les actions de script.
Correction d'un problème où la page Exécuter le script ne se chargeait pas lorsqu'elle était accédée depuis la page Agent ou la page Appareils, entraînant une fenêtre de chargement continu.
Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas éditer et enregistrer des scripts, rencontrant un message d'erreur lors de la tentative d'enregistrement des modifications.
Correction d'un problème où le rapport Patch & Automation Feedback n'affichait aucune tâche malgré l'exécution de tâches au cours des 7 derniers jours.
Correction d'un problème où les clients avec un abonnement actif à la découverte de réseau et des appareils existants dans Atera étaient incorrectement invités à installer un agent Windows pour configurer une analyse.
Correction d'un problème où l'option Réveil dans la nouvelle console Agent ne réveillait pas les agents hors ligne, bien que la commande semblait être envoyée.
Correction d'un problème où le rapport Auditeur et la page Appareils affichaient incorrectement les informations antivirus, affichant les appareils avec le dernier agent Webroot comme ayant un antivirus inactif ou obsolète.
Correction d'un problème où la tâche 'Mettre à jour tout' de la gestion des logiciels dans les profils d'automatisation informatique ne mettait pas à jour les applications de la liste, quelle que soit la source d'installation.
Correction d'un problème où l'ajout d'un appareil SNMP via l'API renvoyait un code de réponse 500 sans corps de réponse, empêchant l'ajout de l'appareil.
Correction d'un problème dans la découverte de réseau où cliquer sur Exporter XLS ne téléchargeait pas le fichier et aucune erreur n'était affichée.

PSA

Correction d'un problème rare où les mises à jour du taux des Heures de bloc d'un contrat n'étaient pas reflétées dans les rapports de Feuille de temps et les lots de factures, bien qu'elles soient correctement affichées dans les entrées de temps des tickets.
Correction d'un problème rare où un utilisateur ne recevait pas les notifications par e-mail déclenchées par les Règles d'automatisation des tickets pour l'Attribution de technicien, bien que le système indique que l'e-mail a été envoyé.
Correction d'un problème où le formatage des e-mails était modifié dans les commentaires des tickets lorsqu'ils étaient transférés au système de tickets.
Correction d'un problème sur la nouvelle interface de la page de ticket où le texte en anglais apparaissait dans le désordre après l'envoi d'une réponse à un ticket contenant à la fois de l'hébreu et de l'anglais.
Correction d'un problème sur la nouvelle interface de la page de ticket où la date et l'heure d'échéance affichées lors du survol de l'icône SLA étaient incorrectes, montrant le mauvais fuseau horaire.
Correction d'un problème où le minuteur de ticket ne s'arrêtait pas lors de la résolution d'un ticket dans la nouvelle interface de la page de ticket, nécessitant un rafraîchissement manuel de la page pour mettre à jour le minuteur.
Correction d'un problème où les images n'étaient pas enregistrées lors de la mise à jour des articles de la base de connaissances.
Correction d'un problème où les champs de ticket étaient ajoutés de manière aléatoire au formulaire de ticket lors de l'utilisation de la barre de recherche pour trouver et faire glisser des champs dans le modèle de formulaire.
Correction d'un problème où le bouton d'exportation pour un rapport de feuille de temps était grisé pendant 15-20 secondes, empêchant le rapport d'être téléchargé en tant que PDF.
Correction d'un problème avec l'appel API de création de ticket entraînant un délai d'attente côté serveur, empêchant la création du ticket.
Correction d'un problème rare dans la nouvelle interface de la page de ticket où les réponses aux tickets n'étaient pas affichées dans l'onglet Conversation d'un ticket.
Correction d'un cas où les tickets créés manuellement, via le portail client ou par e-mail n'étaient pas visibles sur la page Tickets pour les techniciens, bien qu'ils soient visibles depuis le portail client.
Correction d'un problème où le rapport de Feuille de temps programmé affichait des inexactitudes, provoquant des écarts dans le nombre de tickets résolus lors de la comparaison avec le rapport des 30 derniers jours.
Correction d'un problème où le Téléphone professionnel ne se remplissait pas comme prévu dans le champ Téléphone d'Atera lors d'une synchronisation AzureAD des contacts.
Correction d'un problème où le logiciel ajouté au portail en libre-service disparaissait de la liste et n'apparaissait pas dans le portail.
Correction d'un problème où les clients ne pouvaient pas mettre à jour leur domaine de portail client, recevant une erreur en raison de l'URL du portail étant liée à un ancien compte inactif.
Correction d'un problème où les notes internes d'un ticket n'apparaissaient pas comme enregistrées jusqu'à ce que la page soit rafraîchie.
Correction d'un problème où cliquer sur 'Modifier' sur un article de la base de connaissances redirigeait les utilisateurs vers une page de création d'article vierge au lieu de leur permettre de modifier l'article existant.
Correction d'un problème où la génération d'un rapport avancé Vue d'ensemble du technicien ne rassemblait pas les données correctes pour le Temps de première réponse moyen (heures) pour les tickets.
Correction d'un problème où le bouton Générer une réponse s'affichait comme '[object Object]' dans l'interface française lors de la réponse à un ticket.
Correction d'un problème sur la nouvelle interface de la page de ticket où les réponses rapides n'apparaissaient parfois pas jusqu'à ce que le technicien se déconnecte ou rafraîchisse le tableau de bord Atera.

Général

Correction d'un problème où la réinitialisation de la 2FA pour les comptes techniciens Atera ne fonctionnait pas, entraînant toujours une demande du code 2FA existant au lieu de demander de configurer à nouveau la 2FA lors de la prochaine connexion.
Correction d'un problème où les alertes critiques générées dans la console Acronis n'apparaissaient pas sur la page Alertes dans Atera, bien que l'option Alertes Acronis soit activée dans les paramètres du Centre d'applications.

Mai

RMM

Correction d'un problème où les anciennes versions de l'agent Atera n'étaient pas affichées dans le rapport Inventaire des logiciels.
Correction d'un problème où la politique de configuration pour les mises à jour système / politique de redémarrage forcé n'était pas appliquée sur les appareils agents, entraînant l'absence de clés de registre.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'activer l'agent Helpdesk en masse depuis la page Appareils.
Correction d'un problème où la sélection de TeamViewer comme outil d'accès à distance par défaut entraînait l'erreur, 'Quelque chose ne va pas avec l'URL du programme d'installation de ScreenConnect. Veuillez vérifier et réessayer,' empêchant l'utilisation de TeamViewer pour les connexions à distance.
Correction d'un problème où aucune alerte n'était générée lorsque la valeur d'un OID surveillé changeait.
Correction d'un problème où l'exécution d'un profil d'automatisation informatique avec uniquement la tâche 'Redémarrer' sur un agent Mac entraînait un rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation affichant incorrectement un taux de réussite de 0 %, malgré le succès du redémarrage.

PSA

Correction d'un problème sur la nouvelle interface de la page de ticket où les valeurs des champs personnalisés de type date n'étaient pas enregistrées après la création d'un nouveau ticket.
Correction d'un problème empêchant certains utilisateurs de télécharger des pièces jointes à partir des articles de la base de connaissances.
Correction d'un problème rare sur la nouvelle interface de la page de ticket où les réponses publiques n'étaient pas affichées dans les onglets Conversation et Activité du ticket.
Correction d'un problème où les tickets avec des balises spécifiques n'apparaissaient pas sur la page de ticket lorsqu'ils étaient filtrés par ces balises.
Correction d'un problème où le nom du technicien n'apparaissait pas dans les réponses par e-mail comme prévu lorsque le paramètre Utiliser le nom du technicien dans les réponses par e-mail était activé.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'ajouter des statuts de ticket avec le même nom que des statuts précédemment supprimés.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page de ticket où les modèles de réponse rapide avaient un format perturbé, entraînant l'absence d'espacement entre les paragraphes et des puces non indentées.
Correction d'un problème rare où la connexion au portail client utilisant le lien d'activation ou l'option Mot de passe oublié affichait le message d'erreur, 'Veuillez entrer une adresse e-mail valide,' même lorsqu'une adresse e-mail valide associée à Atera était entrée.
Correction d'un problème où les règles d'automatisation de ticket basées sur le temps qui changent les statuts des tickets inversaient le statut des tickets fusionnés.

Avril

RMM

Correction d'un problème où la notification Redémarrage requis s'affichait incorrectement sur les appareils qui n'avaient pas l'une des clés de registre spécifiques.
Correction d'un problème où l'indexeur Chocolatey ne renvoyait pas les résultats de recherche de logiciels corrects en raison de modifications de l'indexeur de recherche Chocolatey, affectant notre intégration API.
Correction d'un problème dans les environnements Beta où la découverte réseau ne parvenait pas à afficher les analyses client précédentes ou la configuration de nouvelles analyses.
Correction d'un problème avec la dernière mise à jour de Splashtop où le mécanisme anti-abus était réactivé par inadvertance. Auparavant, ce compte avait une règle spécifique pour empêcher la déconnexion des clients lors des sessions de support à distance, qui avait été omise dans la mise à jour récente.
Correction d'un problème empêchant l'exportation des rapports classiques au format PDF.
Correction d'un problème empêchant l'exportation des résultats de la découverte réseau au format XLS, les utilisateurs rencontrant une page d'erreur au lieu de recevoir le fichier téléchargeable attendu.
Correction d'un problème sur les distributions Debian où les informations sur le disque ne s'affichaient pas malgré l'installation complète nécessaire pour un appareil Linux.
Correction d'un problème causant un chargement continu de la page de gestion des logiciels.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Appareils où le bouton Gérer pour Correctifs disponibles ne s'affichait pas pour tous les appareils, en particulier les derniers de la liste.
Correction d'un problème où la base de données utilisée pour le filtrage avancé ne reflétait pas avec précision les mises à jour des champs personnalisés, en particulier les cases à cocher pour les agents. Ce problème faisait qu'aucun appareil n'apparaissait lors du filtrage des appareils où le champ personnalisé n'était pas coché, même s'il aurait dû afficher tous les appareils par défaut.

PSA

Correction d'un problème rare où les noms de famille des contacts en copie étaient affichés de manière incomplète sur les tickets existants.
Correction d'un problème rare où l'historique de la conversation d'un ticket n'affichait pas les commentaires en raison d'un commentaire excessivement long causé par la traduction d'image.
Correction d'un problème rare dans la nouvelle interface de la page Ticket où les puces des listes non ordonnées dans les réponses n'étaient pas affichées dans l'historique de la conversation, bien qu'elles aient été envoyées correctement par e-mail.
Correction d'un problème unique dans la nouvelle interface de ticket où tenter de télécharger des pièces jointes à partir d'un ticket entraînait une erreur XML et un code d'état 404.
Correction d'un problème intermittent causant un chargement continu sur la page Règles d'automatisation des tickets.
Correction d'un cas limite causant des inexactitudes dans la planification du rapport Feuille de temps, où les tickets résolus entre 00:00 et 01:00 AM étaient incorrectement signalés.
Correction d'un problème empêchant le statut d'activité du ticket de se mettre à jour automatiquement sur la page Tickets sans actualisation manuelle de la page.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Ticket où les produits et les dépenses n'étaient pas affichés dans la liste lorsque les comptes étaient synchronisés avec Xero.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Ticket où l'envoi d'une réponse en hébreu et en anglais causait un désordre du texte anglais lors de l'envoi de la réponse.
Correction d'un problème rare où les clients ne pouvaient pas se connecter au Portail Client en utilisant le lien d'activation, recevant un message d'erreur "Veuillez entrer une adresse e-mail valide" malgré le fait que l'e-mail soit valide et associé à la Console Atera.
Correction d'un problème où les e-mails sortants d'Atera échouaient aux vérifications de conformité DMARC, malgré les paramètres corrects dans la configuration de l'e-mail.
Correction d'un problème unique dans la nouvelle interface de la page Ticket où le changement du niveau d'impact d'un ticket ne se sauvegardait pas, empêchant les mises à jour d'être reflétées après un rafraîchissement de la page.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Ticket où les techniciens avec la permission Accès à tous les tickets désactivée ne pouvaient pas utiliser la fonction '@Notifier' pour mentionner d'autres techniciens dans les notes internes d'un ticket.
Correction d'un problème où les tickets avec des statuts personnalisés se comportant comme Résolu/Fermé n'apparaissaient pas dans le lot de factures.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de la page Ticket où les utilisateurs pouvaient de manière inattendue fusionner des tickets avec ceux qui avaient déjà été fusionnés.
Correction d'une instance où les activités des tickets et les réponses publiques n'étaient pas affichées dans la nouvelle interface de la page Ticket.

Mars

RMM

Correction d'un problème où le message 'Aucun utilisateur ajouté' apparaissait par erreur sur des sites avec des utilisateurs déjà ajoutés.
Correction d'un problème où les appareils SNMP récemment ajoutés via la Découverte Réseau étaient automatiquement supprimés et n'apparaissaient pas dans les journaux d'audit des suppressions d'appareils.
Correction d'un problème où les appareils avec moins de 40 correctifs disponibles n'étaient pas identifiés dans la vue Appareil lorsque le filtre avancé, 'Où le statut de correctif n'est pas entièrement corrigé' était appliqué.
Correction d'un problème dans les environnements Beta où l'exécution d'un script sur un seul agent ne générait pas dans le rapport Processus récents.
Correction d'un problème qui interrompait le rapport et l'affichage des métriques dans la console sur la page Appareil.
Correction d'un problème où les alertes par e-mail étaient envoyées en dehors des heures d'envoi configurées.
Correction d'un problème où la page Gestion des correctifs et profils d'automatisation IT ne se chargeait pas, affichant continuellement le logo Atera en rotation au lieu des profils existants.
Correction d'un problème avec l'option Masquer les correctifs exclus dans le rapport Résumé du statut des correctifs qui faisait que les correctifs exclus étaient toujours affichés dans le rapport.
Correction d'un problème où les appareils n'étaient pas mis à jour ou n'identifiaient pas de nouvelles mises à jour et correctifs, même après avoir créé un profil d'automatisation et tenté le rafraîchissement, ce qui entraînait l'absence d'installation de mises à jour.
Correction d'un problème où les clients ne pouvaient pas supprimer les profils d'automatisation IT des appareils.

PSA

Correction d'un problème rare empêchant l'intégration du calendrier Office 365 dans une instance.
Correction d'un problème rare où tenter d'attribuer des SLA à des sites existants affichait un menu déroulant vide, sans SLA disponible listé malgré leur définition dans la console de l'utilisateur dans une instance.
Correction d'un problème rare où la recherche de tickets basée sur des mots-clés n'affichait pas les tickets contenant le mot-clé dans les commentaires.
Correction d'un problème rare dans l'onglet Conversation de la nouvelle interface de ticket où un texte incorrect se chevauchait et flottait, n'appartenant pas au ticket.
Correction d'un problème avec les règles d'automatisation des tickets lorsque l'utilisation de l'heure de déclenchement de l'événement comme condition ne déclenchait pas l'automatisation.
Correction d'un problème où les contacts en copie ne figuraient pas sur les tickets créés à partir d'e-mails envoyés à l'adresse de support.
Correction d'un problème où les techniciens automatiquement assignés aux tickets via des règles d'automatisation ne recevaient pas les e-mails automatisés correspondants.
Correction d'un problème où les champs personnalisés cachés associés à un formulaire de ticket étaient affichés à l'utilisateur final lors de la création d'un ticket et de la sélection du formulaire dans le portail client.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface de ticket où les étiquettes automatiques de ticket s'affichaient sur un ticket lorsque le marquage automatique était désactivé.
Correction d'un problème où répondre à un ticket avec un contact en copie existant dirigeait incorrectement l'entrée vers le champ CC au lieu de la zone de texte principale.
Correction d'un problème où changer le contrat sur un ticket programmé ne se sauvegardait pas, revenant toujours au contrat par défaut.
Correction d'un problème où les tickets créés automatiquement à partir d'alertes de seuil n'étaient pas liés aux alertes correspondantes dans l'onglet Alertes.

Février

RMM

Correction d'un problème empêchant l'édition des commandes CMD/PS1 s'étendant sur plusieurs lignes après les avoir collées dans l'invite de commande.
Correction d'un problème empêchant les notifications par e-mail d'alerte résolue lorsque le paramètre Envoyer des e-mails pour les alertes critiques et résolues était activé.
Correction d'un problème empêchant la génération d'alertes d'événements de sauvegarde Windows, malgré la visibilité des événements dans le Visualiseur d'événements de l'appareil.
Correction d'un problème affectant la planification de plusieurs rapports Résumé de l'état des correctifs lors du filtrage par 'nom du client'.
Correction d'un problème avec le rapport Résumé de l'état des correctifs où la sélection de Masquer les correctifs exclus ne supprimait pas les correctifs exclus du rapport.
Correction d'un problème empêchant la génération du rapport Profil de retour d'information sur l'automatisation informatique.
Correction d'un problème entraînant des résultats inexacts lors de l'utilisation de l'opérateur 'dans les derniers' des filtres avancés.
Correction d'un problème empêchant l'affichage de l'horloge CPU dans le rapport Auditeur.
Correction d'un problème entraînant un chargement continu sur la page Gestion des correctifs et automatisation informatique.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs de visualiser les tâches dans le rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation.

PSA

Correction d'un problème dans la nouvelle page Ticket où l'ajout d'une note interne ne modifiait pas le SLA de première réponse.
Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas réajouter un statut de ticket personnalisé avec le même nom après suppression.
Correction d'un problème empêchant la visualisation, l'édition ou la suppression d'un modèle d'e-mail spécifique.
Correction d'un problème intermittent dans la nouvelle page Ticket où les réponses publiques n'étaient pas envoyées à toutes les adresses e-mail en copie.
Correction d'un problème déclenchant incorrectement le message, "L'entrée de temps ne peut pas dépasser 24 heures. Veuillez entrer une durée valide" lors de l'ajustement manuel de l'entrée de temps.
Correction d'un problème affectant l'affichage du nom de contact lorsqu'il est en copie sur une note publique dans la nouvelle page Ticket.
Correction d'un problème où les modèles de formulaire de ticket archivés étaient affichés comme actifs dans le Portail de service.
Correction d'un problème où les e-mails n'étaient pas envoyés lorsqu'ils étaient déclenchés par des règles d'automatisation de ticket en place.
Correction d'un problème affectant la navigation du bouton Afficher tous les tickets sur la nouvelle page Ticket.
Correction d'un problème affichant incorrectement certains caractères français dans la nouvelle page Ticket.
Correction d'un problème avec l'agent du service d'assistance empêchant les techniciens de démarrer une session de chat avec les utilisateurs finaux.
Correction d'un problème dans la nouvelle page Ticket où le menu déroulant avec les champs de dépendances n'était pas correctement ordonné.
Correction d'un problème empêchant la réaffectation des techniciens via des règles d'automatisation de ticket.

Marketplace

Correction d'un problème empêchant le saut de l'essai de Bitdefender via le Centre d'applications.
Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'activer Keeper.
Correction d'un problème où certains utilisateurs hérités ne recevaient pas les e-mails de Résumé de sauvegarde en ligne.

Janvier

RMM

Correction d'un problème affectant les métriques CPU sur les agents Linux, où le graphique CPU affichait des données incorrectes, montrant des valeurs anormalement élevées.
Correction d'un problème où l'exécution de certains scripts directement depuis la Bibliothèque de Scripts Partagés ne produisait aucune action lors de l'exécution.
Correction d'un problème où les agents de surveillance pour les appareils SNMP ne se mettaient pas à jour correctement lors du passage d'un client à un autre dans la Découverte Réseau, affichant les agents du client précédent jusqu'à ce que la page soit actualisée.
Correction d'un problème où le rapport Auditeur ne reflétait pas avec précision le logiciel antivirus actuel sur les appareils en raison du fait que les informations de sécurité sur la page de l'Agent ne se mettaient pas à jour automatiquement.
Correction d'un problème empêchant l'installation de logiciels depuis un dépôt privé.
Correction d'un problème où les tentatives de mise à jour des versions logicielles dans les ensembles de logiciels entraînaient une erreur, empêchant les utilisateurs de mettre à jour ou de supprimer les anciens logiciels.
Correction d'un problème empêchant le chargement de la page Gestion des correctifs & automatisation IT.

PSA

Correction d'un problème où les détails de fréquence n'étaient pas visibles dans la vue principale des tickets programmés dans certains cas.
Correction d'un problème rare où les règles d'automatisation des tickets, en particulier lors de l'utilisation de la condition Heures depuis le changement de statut, déclenchaient des notifications à des moments incorrects, entraînant des alertes par e-mail multiples et prématurées.
Correction d'un problème où la fonction d'auto-attribution des tickets ne distribuait pas les tickets de manière égale en mode rotation, en particulier dans les scénarios avec plusieurs e-mails automatiques générés simultanément par un tiers.
Correction d'un problème empêchant la mise à jour du statut d'un ticket à Fermé, où certains utilisateurs rencontraient un message d'erreur indiquant, "Échec de la mise à jour de la base de données AIOPlatform car la base de données est en lecture seule."
Correction d'un problème intermittent dans la nouvelle interface utilisateur où les onglets sur le côté droit de la page Ticket, tels que le suivi du temps et les informations de contact, n'étaient pas affichés sur certains tickets.
Correction d'un problème où les réponses à un ticket fermé ne déclenchaient pas de notification ni ne créaient de ticket de suivi comme prévu.
Correction d'un problème dans l'environnement bêta sur la nouvelle interface utilisateur des tickets où la sélection d'une famille de produits puis le passage à une autre entraînait un champ de produit vide, empêchant les utilisateurs de sélectionner des produits sous chaque famille de produits.
Correction d'un problème empêchant la programmation d'un ticket unique à certaines dates.
Correction d'un problème où le Planificateur AI programmait des tickets récurrents ne correspondant pas aux dates spécifiées.
Correction d'un problème dans la nouvelle interface utilisateur où le changement de statut d'un ticket à résolu/fermé affichait automatiquement un message d'erreur et incitait à mettre à jour des champs requis déjà complétés.
Correction d'un problème avec la synchronisation Azure AD, où la tentative de synchronisation des utilisateurs sans sélectionner de groupe spécifique échouait à importer des utilisateurs Azure AD vers les sites sélectionnés.

Général

Correction d'un problème empêchant le chargement correct du rapport Processus Récents.

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