Notre équipe des services professionnels (PS) peut vous aider à migrer des articles de la base de connaissances d'autres systèmes vers Atera.
Remarque importante : Le service de migration de la base de connaissances est disponible uniquement pour les clients Enterprise.
Remarque importante : Le service de migration de la base de connaissances est disponible uniquement pour les clients SuperPower.
Prérequis
Vous serez responsable de nous fournir un fichier CSV, qui doit inclure les articles de la base de connaissances que vous souhaitez migrer de votre ancien fournisseur vers Atera. Veuillez remplir les détails selon les instructions fournies dans cet article.
Pour télécharger le fichier CSV, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :
En plus de l'étape décrite ci-dessus, il est essentiel d'accorder l'accès à votre compte à l'aide d'un jeton d'accès. Ce jeton est nécessaire pour le processus d'authentification lors de la migration des données vers votre compte et pour vérifier que la migration a été complétée avec succès. Veuillez noter que la validité du jeton d'accès expirera après 5 jours.
Exigences de format pour le CSV
Ci-dessous, nous énumérerons le format et les exigences ainsi que tous les détails nécessaires pour remplir le fichier CSV.
Remarque importante : Veuillez noter qu'il n'est pas possible de migrer des images. Les hyperliens seront également importés en tant que texte brut. Une fois les articles importés, vous avez la possibilité de modifier les images et d'ajouter tous les hyperliens dont vous pourriez avoir besoin.
Après avoir complété les deux fichiers CSV, veuillez contacter votre représentant des services professionnels ou votre gestionnaire de la réussite client.
