À partir du 10 janvier 2023, Windows 8 a atteint sa fin de vie, suivi par Windows Server 2012 le 10 octobre 2023. Atera fournit un support uniquement pour les systèmes d'exploitation activement pris en charge par leurs fournisseurs. Bien que ces versions ne soient plus prises en charge, cet article décrit les étapes pour garantir que l'agent Atera reste fonctionnel sur ces systèmes.
Note importante : Étant donné que ces versions de Windows ne sont plus prises en charge par Microsoft, Atera ne peut garantir la résolution de tous les problèmes. Cependant, nous vous assisterons au mieux de nos capacités. En cas de problème avec ces versions de Windows, veuillez contacter notre équipe de support.
Exigence TLS 1.2
Pour que l'agent Atera fonctionne sur Windows 8 et Windows Server 2012, TLS 1.2 doit être activé sur ces appareils. Sans TLS 1.2, l'agent ne fonctionnera pas comme prévu.
Pour des informations détaillées sur TLS 1.2, consultez la documentation officielle de Microsoft :
Script pour activer TLS 1.2
Téléchargez le script pour activer TLS 1.2 : Pour simplifier l'activation de TLS 1.2, Atera a développé un script.
Étapes pour activer TLS 1.2
Suivez ces étapes pour exécuter le script et résoudre les problèmes liés à TLS :
1. Installez la mise à jour requise : Installez le fichier windows8-rt-kb3140245-x64_b589173ad4afdb12b18606b5f84861fcf20010d0.msu.
Note : Le script sauvegarde automatiquement toutes les valeurs du registre dans le dossier où les fichiers batch sont exécutés.
2. Exécutez le script de base : Exécutez Enable_SSL12_Kb.bat et redémarrez la machine.
3. Si le problème persiste : Exécutez le script "agressif" : Enable_SSL12_Aggressive.bat et redémarrez à nouveau la machine.
Note importante : Assurez-vous d'avoir un plan de sauvegarde pour retrouver l'accès au serveur si l'accès à distance devient indisponible après l'exécution du script agressif.
Exécuter des scripts depuis Atera
Si vos appareils Windows 8 ou Server 2012 sont capables d'exécuter des scripts via Atera, vous pouvez exécuter le script TLS directement via la plateforme :
Note importante : Le fichier windows8-rt-kb3140245-x64_b589173ad4afdb12b18606b5f84861fcf20010d0.msu ne peut pas être téléchargé sur Atera, ce fichier devra être exécuté localement sur votre machine.
1. Exécutez les scripts manuellement : Utilisez le module Exécuter des scripts pour exécuter chaque script dans l'ordre indiqué ci-dessus.
2. Automatisez l'exécution des scripts : Créez des profils d'automatisation informatique séparés pour chaque script et exécutez-les séquentiellement.
Créer des profils d'automatisation informatique
Avant de créer un profil d'automatisation informatique, assurez-vous de télécharger les scripts TLS sur votre compte, en suivant les étapes de cet article :
Pour créer le profil d'automatisation informatique.
1. Allez dans Admin > Surveillance et automatisation > Gestion des correctifs et automatisation informatique.
La page de gestion des correctifs et d'automatisation informatique apparaît.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter un profil, entrez le nom de votre profil, et cliquez sur Enregistrer.
3. Sur la nouvelle page de profil, allez à la section des scripts et cliquez sur le bouton Ajouter un script.
4. Cliquez sur le bouton Sélectionner à côté du script TLS, maintenant le script sera attaché à votre profil.
Une fois le script assigné, cliquez sur le bouton Enregistrer, et vous avez terminé. Le profil a été créé. Assurez-vous de suivre les mêmes étapes pour le script agressif. En tant que bonne pratique, nous vous suggérons de créer un profil d'automatisation informatique séparé.
Avant d'exécuter le profil, assurez-vous d'assigner le profil aux appareils souhaités, les instructions peuvent être trouvées dans cet article :
Pour apprendre comment planifier un profil d'automatisation informatique, veuillez visiter ce lien :
Problèmes connus et limitations
Bien que l'activation de TLS 1.2 résolve la plupart des problèmes de fonctionnalité de l'agent Atera, certains problèmes peuvent persister en raison de la nature des versions de Windows non prises en charge :
- Contrôleurs de domaine : Les anciens contrôleurs de domaine peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité lors de l'utilisation de TLS 1.2.
- Protocole de bureau à distance (RDP) : Les connexions RDP sur ces systèmes peuvent rencontrer des interruptions.
Pour un dépannage plus approfondi, consultez la documentation de Microsoft sur TLS 1.2 :
Contacter le support Atera
Si vous rencontrez des problèmes malgré le suivi de ces étapes, veuillez contacter le support Atera. Bien que nous ne puissions pas garantir une solution pour tous les problèmes sur les systèmes non pris en charge, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Rappel important : Nous vous recommandons fortement de passer à des systèmes d'exploitation pris en charge pour garantir une sécurité et des performances optimales.
Avertissement légal
En utilisant le script fourni, vous reconnaissez et acceptez les termes suivants : Le script et TLS 1.2 sont fournis "en l'état" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. L'utilisation de ce script et de TLS 1.2 se fait à vos propres risques. Atera ne garantit pas que le script et TLS 1.2 résoudront le problème ou qu'ils ne causeront pas de conséquences imprévues. Vous êtes seul responsable de toute modification apportée au registre de votre système et de tout impact potentiel sur d'autres services fonctionnant sur vos serveurs. Atera ne pourra être tenue responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, résultant de ou en relation avec l'utilisation du script et/ou de TLS 1.2. Cela inclut toute perte de données, perte d'activité ou tout autre dommage. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou vendre le script sans notre consentement écrit préalable. En poursuivant l'utilisation du script, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les termes énoncés dans cette clause de non-responsabilité.
