Rendez Robin encore plus intelligent en lui fournissant tout le contexte nécessaire sur les détails de votre organisation, vos logiciels propriétaires et votre terminologie interne. Offrir ce contexte permet de réduire l’abandon des utilisateurs et d’obtenir des réponses plus pertinentes et précises, adaptées à votre équipe. Les modifications sont appliquées immédiatement et prêtes pour la toute prochaine conversation de Robin avec n’importe lequel de vos utilisateurs finaux.

Accéder aux instructions personnalisées

Dans la barre latérale, allez dans Centre IA > onglet Instructions personnalisées.

Remarque : Les droits d’administrateur complet sont nécessaires pour accéder au Centre IA.

Filtrer par site

Les instructions personnalisées peuvent s’appliquer à tous les sites ou seulement à certains, ce qui permet à Robin d’avoir son propre ensemble d’instructions pour chaque site. Utilisez le menu déroulant en haut de la page pour choisir un site et voir ses instructions, ou sélectionnez Tous les sites pour tout afficher en même temps.

Pour ajouter une instruction personnalisée spécifique à un site :

Lorsque vous ajoutez un Logiciel ou une Définition, cliquez sur Tous les sites (sous Appliquer à) et sélectionnez le ou les sites concernés. Sinon, les instructions s’appliqueront par défaut à tous les sites.

Description de l’entreprise

Résumez en quelques phrases l’activité de l’entreprise — indiquez le secteur, les activités principales et tout ce qui peut aider Robin à comprendre le contexte de votre organisation.

Logiciels

Ajoutez vos logiciels internes pour que Robin ait tout le contexte nécessaire. Ainsi, lorsque les utilisateurs posent des questions sur vos outils internes, Robin sait déjà de quoi il s’agit et peut aller directement à la solution.

Pour ajouter un logiciel :

1. Cliquez sur Ajouter un logiciel.

Une nouvelle ligne d’entrée apparaît.

2. Saisissez le nom du logiciel et une courte description (précisez à quoi sert le logiciel, qui l’utilise et comment il est utilisé dans votre organisation).

3. Sélectionnez le ou les sites concernés, ou laissez Tous les sites.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez désactiver ou supprimer des définitions de logiciels via l’icône à trois points.

Définitions

Ajoutez les termes spécifiques à l’entreprise, acronymes et surnoms internes que votre équipe utilise au quotidien, pour que Robin puisse comprendre et répondre plus naturellement dans votre contexte.

Pour ajouter une définition :

1. Cliquez sur Ajouter une définition.

Une nouvelle ligne d’entrée apparaît.

2. Saisissez le nom de la définition et une courte description (précisez sa signification dans votre entreprise, comment elle est utilisée ou appliquée, ainsi que le contexte, les règles ou exceptions importantes).

3. Sélectionnez le ou les sites concernés, ou laissez Tous les sites.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez désactiver ou supprimer des définitions de terminologie via l’icône à trois points.