Centre de supportLe rapport "Patch and Automation Feedback" fournit une analyse et une évaluation des tâches effectuées par les profils d'automatisation informatique. Cela inclut la gestion des patchs, les scripts, les tâches informatiques, les tâches de maintenance, etc. Le processus de retour d'information comprend à la fois un courriel envoyé automatiquement dès qu'une tâche est terminée et le rapport présenté ci-dessous, qui est utile pour valider en détail que les tâches programmées du profil ont été effectuées avec succès (par exemple, le patch Microsoft a été installé avec succès ou le script *.bat a été exécuté avec succès).
Remarque : le rapport se met à jour progressivement au fur et à mesure que les tâches en attente sont exécutées sur les périphériques hors ligne qui ont été remis en ligne.
Cet article décrit :
- Que contient le rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes ?
- Génération du rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes
- Planification d'un rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes
Le rapport de rétroaction sur les correctifs et l'automatisation
Ce rapport présente les informations suivantes :
Résumé
La première section du rapport affiche des informations récapitulatives :
- Profils dans le rapport : Le nombre de profils d'automatisation informatique inclus dans le rapport.
- Tâches exécutées : Le nombre total de tâches exécutées au cours de la période de référence.
- Agents dans le rapport : Le nombre total d'agents distincts inclus dans la période de rapport.
- Taux de réussite des tâches : Le pourcentage total de tâches qui ont été achevées avec succès au cours de la période de référence.
- Actions échouées : Le nombre total de tâches de la période de rapport qui ont été exécutées, mais qui n'ont pas atteint le résultat souhaité.
- Actions non exécutées : Le nombre total de tâches de la période de référence qui n'ont jamais été exécutées pour diverses raisons, comme un agent hors ligne, un problème de connectivité, un pare-feu, etc.
Tâches
La deuxième section du rapport affiche des informations spécifiques à la tâche (classées par date) :
- Le nom du profil d'automatisation informatique.
- Le type de tâche (par exemple, les scripts, la gestion des correctifs du système d'exploitation, la maintenance, les mises à niveau).
- Le nom de l'action dans le type de tâche.
- Le résultat de la tâche :
Une coche verte s'affiche pour une tâche terminée avec succès.
Un X rouge s'affiche pour une tâche terminée avec des erreurs.
Vous pouvez visualiser le ou les agents sur lesquels les actions ont été menées à bien ou ont échoué.
Pour mieux comprendre les erreurs de rapport les plus courantes et savoir comment les résoudre, consultez la section Comprendre le rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes.
Générer un rapport de rétroaction sur les correctifs et l'automatisation
Pour exécuter le rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes :
1. Dans Rapports > Rapports classiques, sur le panneau latéral, cliquez sur Commentaires sur les correctifs et l’automatisation.
La page Rapport de rétroaction sur les correctifs et l'automatisation apparaît.
2.Sélectionnez les paramètres du rapport :
- Période de temps : Aujourd'hui, hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, 60 derniers jours, 120 derniers jours, ce mois-ci, le mois dernier, les deux derniers mois ou une plage personnalisée.
- Nom du client
- Nom(s) de l'agent
- Profil(s) de l'automatisation des TI
- Tâche(s) d'automatisation informatique
Remarque : si vous souhaitez exclure les dispositifs qui ne sont plus utilisés, cochez la case Exclure les dispositifs hors service. Pour définir un périphérique retiré, accédez à Admin > Paramètres > Périphériques. En savoir plus
3. Cliquez sur Générer. Le rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes s'affiche (voir Contenu du rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes).
Pour exporter le rapport Patch and Automation Feedback :
Cliquez sur la liste déroulante Exporter, dans le coin supérieur droit du rapport, et sélectionnez Excel ou PDF.
Planifier un rapport de rétroaction sur les correctifs et l'automatisation
Pour programmer le rapport de rétroaction sur les correctifs et les automatismes :
1. Dans Rapports > Rapports classiques, sur le panneau latéral, cliquez sur Rétroaction sur les correctifs et l'automatisation.
La page Patch & Automation Feedback apparaît.
2. Cliquez sur l'onglet Planifier un rapport.
3. Sélectionnez les paramètres du rapport :
- Période de temps : Aujourd'hui, hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, 60 derniers jours, 120 derniers jours, ce mois-ci, le mois dernier, les deux derniers mois ou une plage personnalisée.
- Nom(s) du client
- Nom(s) de l'agent
- Profil(s) de l'automatisation des TI
- Tâches d'automatisation des TI
Remarque : si vous souhaitez exclure les dispositifs qui ne sont plus utilisés, cochez la case Exclure les dispositifs hors service. Pour définir un périphérique retiré, accédez à Admin > Paramètres > Périphériques. En savoir plus
4. Cliquez sur Planifier. La fenêtre Ajouter une planification de rapport apparaît :
- Donnez au rapport prévu une description claire et concise.
- Sélectionnez le(s) nom(s) du technicien.
- Vous pouvez programmer des rapports hebdomadaires et/ou mensuels.
- Pour le mode hebdomadaire, sélectionnez le jour, l'heure et la fréquence.
- Pour Mensuel, sélectionnez la date et l'heure.
- Cliquez sur Appliquer. La planification apparaît dans la fenêtre Ajouter une planification de rapport.
5. Cliquez sur Appliquer.
C'est fait ! Le rapport planifié apparaît sur la page Rapports planifiés.
Pour modifier le calendrier du rapport Patch and Automation Feedback :
Le rapport planifié peut être modifié. Vous pouvez modifier la configuration (description, nom(s) du technicien et calendrier) ainsi que les filtres (période, nom(s) du client, nom(s) de l'agent, profil(s) d'automatisation informatique, tâche(s) d'automatisation informatique et exclusion ou non des dispositifs hors service).
Dragos Tulbure