L’Agent Atera est la pièce maîtresse du système de surveillance d’Atera. Installé sur chaque appareil que vous souhaitez surveiller, il suit en continu les performances, la disponibilité et l’état de santé — en envoyant les données de façon sécurisée vers le cloud pour des informations en temps réel. Avec un impact minimal sur le système, des mises à jour automatiques intégrées et des intervalles de rapports intelligents basés sur l’analyse de données massives, l’Agent Atera vous alerte uniquement lorsque c’est nécessaire.
Remarque : Les comptes d’essai sont limités à 300 appareils.
Systèmes d’exploitation pris en charge
L’utilisation d’un système d’exploitation et d’une configuration pris en charge garantit une installation correcte de l’agent et un fonctionnement fiable. L’Agent Atera prend en charge les versions et configurations Windows suivantes :
- Windows 11
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
- Windows Server 2025
Exigence supplémentaire : Microsoft .NET Framework 4.7.2 ou supérieur.
L’installation d’agents sur des versions de systèmes d’exploitation non prises en charge peut entraîner des problèmes inattendus ou des risques de sécurité. Nous vous recommandons donc vivement de passer à une version prise en charge pour des performances et une sécurité optimales. Veuillez noter qu’Atera n’est pas responsable des problèmes survenant lors de l’utilisation d’agents sur des systèmes d’exploitation non pris en charge.
Versions et mises à jour de l’agent
Les agents sont mis à jour automatiquement dans le cadre des déploiements en cours. Si votre version n’est pas encore la plus récente, pas d’inquiétude — elle sera bientôt mise à jour. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez réinstaller l’agent manuellement pour obtenir la dernière version.
Vous pouvez consulter la version de l’agent d’un appareil individuel dans sa Console Agent (onglet Aperçu), ou suivre la progression des mises à jour pour tous les appareils dans le rapport d’état de prise en charge des agents Windows
Dernière version : Atera Windows Agent v2.5.0.0. Cette version est automatiquement installée pour tous les nouveaux téléchargements d’agent sur les abonnements actifs.
Améliorations de l’Agent v2 :
- Mise à niveau vers .NET 8 pour une fiabilité et des performances accrues.
- Sécurité renforcée avec prise en charge exclusive de TLS 1.2.
Remarque :
- Les agents ne seront pas encore mis à niveau s’ils :
- Fonctionnent sur des systèmes 32 bits
- Utilisent un proxy
- Sont installés sur un OS non compatible avec .NET 8
- Si vous déployez l’Agent Atera via un outil de distribution de logiciels, assurez-vous de télécharger le dernier installateur et de remplacer toute version antérieure.
Fonctionnalités et capacités
Installation silencieuse
L’Agent Windows Atera s’installe de façon silencieuse lorsqu’il est installé sur un appareil en utilisant le compte SYSTEM (couvre les installations via GPO et Découverte réseau).
Remarque : L’installation silencieuse est disponible à partir de la version 1.8.5.7 de l’agent.
Prévention de la désinstallation
Pour éviter la suppression intentionnelle ou accidentelle de l’Agent Atera et garantir la surveillance et la gestion continues des appareils, les utilisateurs finaux ne peuvent pas désinstaller l’agent via :
- Applications et fonctionnalités
- Invite de commandes avec privilèges utilisateur
- Clic droit pour désinstaller depuis C:\Windows\Installers
Vous pouvez activer la prévention de la désinstallation via Admin > Mon compte > Paramètres du compte > Agents. Si activé, l’Agent Windows Atera ne peut être supprimé que via :
- Privilèges utilisateur SYSTEM (GPO, CMD, PowerShell, WMI)
- Suppression de l’appareil depuis la console Atera
Remarque :
- La prévention de la désinstallation est disponible à partir de la version 1.8.5.7 de l’agent.
- Lorsque cette option est activée, les utilisateurs finaux verront toujours "Atera" dans Applications et fonctionnalités.
- La prévention de la désinstallation s’applique également rétroactivement aux agents déjà installés.
Installer l’Agent Windows d’Atera
Il existe plusieurs façons d’installer l’Agent Windows d’Atera — en téléchargeant l’installateur, en copiant la commande cURL ou en partageant le lien d’installation. Il se peut qu’un jeton de vérification à usage unique vous soit demandé sur l’appareil cible pour confirmer l’authenticité de l’installation. Cette étape permet de sécuriser les installations et est automatiquement ignorée pour les déploiements au niveau système (par exemple via GPO ou d’autres méthodes automatisées).
Remarque :
- L’Agent Windows d’Atera est disponible pour tous les forfaits IT Department.
- L’Agent Windows d’Atera est disponible pour tous les forfaits MSP.
- Les droits d’administrateur complet sont requis pour installer l’Agent Atera.
- Atera installera .Net Runtime 8 sur les appareils Windows.
- Si vous installez l’Agent Atera via Microsoft Intune ou dans un environnement Citrix, cela peut créer des doublons d’appareils dans votre console, car chaque environnement redéploie le logiciel après un certain temps. Pour plus d’informations, consultez :
Pour installer l’Agent Windows d’Atera :
1. Cliquez sur Installer l’agent dans la barre de menu en haut de l’écran.
La fenêtre Télécharger l’installateur de l’agent s’affiche.
2. Sélectionnez Windows (.msi). Puis cliquez sur Suivant.
3. Attribuez l’agent à un site et à un dossier (optionnel). Puis cliquez sur Suivant.
Remarque : L’attribution de l’agent appliquera automatiquement toutes les politiques, configurations et automatisations associées à ce site et/ou dossier. Cette attribution est également utile pour tout profil d’automatisation IT destiné à s’exécuter sur les nouveaux appareils ajoutés. Vous pouvez toutefois attribuer l’agent ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez Attribuer un appareil
3. Attribuez l’agent à un client et à un dossier (optionnel). Puis cliquez sur Suivant.
Remarque : L’attribution de l’agent appliquera automatiquement toutes les politiques, configurations et automatisations associées à ce client et/ou dossier. Cette attribution est également utile pour tout profil d’automatisation IT destiné à s’exécuter sur les nouveaux appareils ajoutés. Vous pouvez toutefois attribuer l’agent ultérieurement. Pour plus d’informations, Attribuer un appareil
Il existe 3 méthodes d’installation :
- Télécharger le package d’installation de l’agent
- Installer l’agent via la ligne de commande
- Partager le lien de téléchargement
Télécharger le package d’installation
- Depuis l’onglet Télécharger l’installateur, cliquez sur Télécharger.
- Ouvrez le package d’installation (fichier .msi) et suivez les instructions à l’écran pour installer l’Agent Atera.
Code OTP
Lors de l’installation interactive de l’Agent Atera sur un appareil Windows, il se peut que les utilisateurs finaux doivent vérifier l’installation à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP).
- Tous les techniciens reçoivent automatiquement un e-mail contenant l’OTP. Ainsi, n’importe lequel d’entre eux peut fournir l’OTP à l’utilisateur final pour terminer l’installation de l’agent.
- L’OTP est dynamique et expire 30 minutes après l’ouverture du fichier MSI. Si l’OTP expire ou si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification, veuillez relancer l’installation de l’agent.
- Dans certains cas, l’e-mail OTP peut ne pas être reçu car certains serveurs sont bloqués sur l’appareil.
Dans ce cas, exécutez le script de dépannage et assurez-vous que les domaines et serveurs Atera nécessaires sont autorisés.
Installer via la ligne de commande
- Depuis l’onglet Installer via la ligne de commande, cliquez sur Copier la commande.
- Ouvrez le terminal avec des droits administrateur élevés.
- Saisissez le script d’installation puis appuyez sur Entrée pour installer l’Agent Atera.
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Remarque : Lors de l’installation interactive de l’Agent Atera sur un appareil Windows, il se peut que les utilisateurs finaux doivent vérifier l’installation à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP).
- Tous les techniciens reçoivent automatiquement un e-mail contenant l’OTP. Ainsi, n’importe lequel d’entre eux peut fournir l’OTP à l’utilisateur final pour terminer l’installation de l’agent.
- L’OTP est dynamique et expire 30 minutes après l’ouverture du fichier MSI. Si l’OTP expire ou si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification, veuillez relancer l’installation de l’agent.
En quelques minutes, l’Agent Atera apparaîtra sur la page Appareils.
Partager le lien de téléchargement
Remarque : Le partage du lien d’installation de l’agent par e-mail ne fonctionnera pas, mais vous pouvez utiliser un outil de partage de fichiers (ex : SharePoint) ou intégrer le lien sur votre site web.
- Depuis l’onglet Partager le lien de téléchargement, cliquez sur Copier le lien.
- Partagez-le avec votre utilisateur final pour qu’il télécharge et installe lui-même l’Agent Atera.
-
Remarque : Lors de l’installation interactive de l’Agent Atera sur un appareil Windows, il se peut que les utilisateurs finaux doivent vérifier l’installation à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP).
- Tous les techniciens reçoivent automatiquement un e-mail contenant l’OTP. Ainsi, n’importe lequel d’entre eux peut fournir l’OTP à l’utilisateur final pour terminer l’installation de l’agent.
- L’OTP est dynamique et expire 30 minutes après l’ouverture du fichier MSI. Si l’OTP expire ou si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification, veuillez relancer l’installation de l’agent.
Une fois installé par l’utilisateur final, l’Agent Atera apparaîtra sur la page Appareils.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou de la stabilité de l’agent, consultez :
