Centre de supportL'agent Atera est la base du système de surveillance Atera et doit donc être installé sur tous les ordinateurs et serveurs que vous souhaitez surveiller. L'agent surveille la disponibilité, les performances et la santé de l'ordinateur\serveur à intervalles réguliers et communique en toute sécurité avec le cloud.Cela permet à Atera de vous envoyer des alertes lorsqu'un système ou une ressource critique est en panne, dégradé ou a atteint un paramètre de seuil prédéfini.
Les intervalles rapportés sont basés sur une analyse approfondie des big data, garantissant un timing de notification optimal. L'agent Atera utilise très peu de temps système, ce qui signifie qu'il peut s'exécuter confortablement sur des machines aux spécifications minimales et se met automatiquement à jour à chaque sortie de nouvelle version. Il n'y a aucune limite au nombre de périphériques sur lesquels l'agent peut être installé et aucun coût n'est prélevé pour son installation.
Les agents peuvent être installés de différentes manières. Cet article détaille les différents types d'installation et fournit des liens d'instructions.
Cet article couvre :
Prérequis
Les agents Atera peuvent être installés sur des appareils Windows, des serveurs Windows et des appareils macOS - à condition que la version du système d'exploitation soit prise en charge par leurs fournisseurs respectifs. Bien que l'agent puisse fonctionner sur des versions antérieures du système d'exploitation, Atera ne le garantit pas et ne fournit pas de soutien, de correction de bogues ou de correctifs de sécurité pour les appareils utilisant ces versions.
Autres conditions préalables PC : Microsoft .NET Framework 4.5 et supérieur
Remarques:
- L'installation d'un agent n'est disponible que pour les utilisateurs de l'administration.
- Si vous utilisez macOS Big Sur avec un processeur M1, vous devez installer Rosetta (un traducteur binaire dynamique développé par Apple) avant d'installer des agents. Pour plus d'informations, consultez la section Installer un agent sur un périphérique Mac OS
- Si vous installez l'agent AteraAgent via Microsoft Intune ou dans un environnement Citrix, cela peut entrainer une duplication des dispositifs dans votre console car chaque environnement redéploie le logiciel après une certaine période.
Méthodes d'installation de l'Agent :
- Installation d'un seul agent : utilisée pour installer un agent sur un seul appareil client, dans un environnement hors domaine.
- Installation de plusieurs agents : utilisée pour installer un agent sur plusieurs appareils clients, dans un environnement de domaine.
L'installation de l'agent Atera affichera une boîte de dialogue de confirmation dans les conditions suivantes :
- Télécharger et exécuter le paquet .msi du programme d'installation de l'agent.
- Installation locale de l'agent via l'Invite de commande
Remarque : Vous pouvez éviter la boîte de dialogue de confirmation en installant le paquet .msi via la stratégie de groupe (voir comment) ou en utilisant Network Discovery pour l'installation de l'agent.
Vous recevrez une notification (dans le centre de notification) chaque fois qu'un agent est installé sur l'un des appareils de vos clients.
Instructions d'installation des agents
- Installer un agent sur un appareil Windows OS
- Installer un agent sur un appareil Mac OS
- Installer un agent via la page du client
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation ou la stabilité de l'agent, consultez :
Dragos Tulbure