Personnaliser les paramètres d’alerte

Atera vous donne les outils pour surveiller à distance vos réseaux clients en temps réel, en veillant à ce que les appareils restent en bonne santé, les clients restent heureux, et tout cela sans le moindre effort. Grâce à la surveillance et aux alertes en temps réel ! Les alertes vous permettent d'être au courant des problèmes potentiels et de les gérer avant même que vos clients soient au courant.

Atera fournit une surveillance continue des périphériques et vous permet de définir des seuils d’alerte qui peuvent être personnalisés dans les catégories de performance (par ex. utilisation de la mémoire, charge CPU), matériel (par ex. utilisation du disque dur, température, etc.), et alertes Exchange, ainsi que les types d’alertes que vous recevez (information, avertissement, critique). Vous pouvez également surveiller les états de service (par ex. spooler d’impression, navigateur, etc.). Un profil de seuil peut être utilisé pour tous vos clients, ou vous pouvez définir des profils personnalisés par client. Un profil de seuil de base par défaut (défini avec des préréglages Atera) est automatiquement attribué à tous les agents nouvellement installés. De plus, vous pouvez définir des scripts de guérison automatique à exécuter en réponse à des alertes déclenchées (p.ex., redémarrer l’ordinateur lorsque le seuil d’utilisation du processeur est atteint, etc.).

Toutes vos alertes apparaissent sur un seul panneau, le Tableau de bord Atera (et peuvent également être consultés sur la page Alertes et au sein d’un client). Vous pouvez personnaliser vos paramètres pour:

• Recevoir des alertes par e-mail 
• Créer automatiquement des tickets de support à partir d’alertes (Vous pouvez également créer des tickets de support manuellement) 
• Définir des alertes sonores pour vous avertir lorsqu’une nouvelle alerte arrive 

Les alertes peuvent également être mises en attente.   

Pour personnaliser les alertes, visitez la page Alertes:

Dans Admin (dans le panneau latéral), cliquez sur Alertes.

La page Alertes s’affiche.

"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"