Centre de supportL'agent Atera est la base du système de surveillance Atera et doit donc être installé sur tous les ordinateurs et serveurs que vous souhaitez surveiller. L'agent surveille la disponibilité, les performances et la santé de l'ordinateur\serveur à intervalles réguliers et communique en toute sécurité avec le cloud.Cela permet à Atera de vous envoyer des alertes lorsqu'un système ou une ressource critique est en panne, dégradé ou a atteint un paramètre de seuil prédéfini.
Les intervalles rapportés sont basés sur une analyse approfondie des big data, garantissant un timing de notification optimal. L'agent Atera utilise très peu de temps système, ce qui signifie qu'il peut s'exécuter confortablement sur des machines aux spécifications minimales et se met automatiquement à jour à chaque sortie de nouvelle version. Il n'y a aucune limite au nombre de périphériques sur lesquels l'agent peut être installé et aucun coût n'est prélevé pour son installation.
Les agents peuvent être installés de différentes manières. Cet article détaille les différents types d'installation et fournit des liens d'instructions.
Les agents Atera peuvent être installés sur les systèmes d'exploitation suivants :
- Microsoft OS : Windows Vista et supérieur.
- Serveur Microsoft : 2008 et supérieur.
- MacOS High Sierra (10.13) et supérieur.
Autres conditions préalables PC : Microsoft .NET Framework 4.5 et supérieur
Remarques:
- Si vous utilisez macOS Big Sur avec un processeur M1, vous devez installer Rosetta (un traducteur binaire dynamique développé par Apple) avant d'installer des agents. Pour plus d'informations, consultez la section Installer un agent sur un périphérique Mac OS
- Si vous installez l'agent AteraAgent via Microsoft Intune ou dans un environnement Citrix, cela peut entrainer une duplication des dispositifs dans votre console car chaque environnement redéploie le logiciel après une certaine période.
Méthodes d'installation de l'Agent :
- Installation d'un seul agent : utilisée pour installer un agent sur un seul appareil client, dans un environnement hors domaine.
- Installation de plusieurs agents : utilisée pour installer un agent sur plusieurs appareils clients, dans un environnement de domaine.
Instructions d'installation des agents
- Installer un agent sur un appareil Windows OS
- Installer un agent sur un appareil Mac OS
- Installer un agent Atera via l'invite de commande
En savoir plus sur le processus d'installation
Remarque : vous recevrez une notification (dans le Centre de notifications) chaque fois qu'un agent est installé sur l'un des appareils de vos clients.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation, veuillez consulter la base de connaissances de dépannage pour Windows ou Mac.
Alina Patrascu