ESET a récemment pris des mesures pour bloquer l'Agent Atera. Alors que nous travaillons à résoudre ce problème, nous souhaitons également vous fournir des solutions de contournement viables pour garantir que l'Agent Atera continue de fonctionner correctement sur vos postes de travail :
Remarque : le blocage ne sera ressenti que par les utilisateurs qui ont ESET AV et EDR configurés sur les appareils avec une « Détection » de équilibrée ou supérieure ; supprimant ainsi automatiquement l'agent en raison de ces paramètres.
Pour vous assurer que l'AteraAgent ne sera pas bloqué à nouveau après la réinstallation, veuillez trouver ci-dessous une liste d'étapes à suivre pour ajuster votre configuration ESET.
Modifier les paramètres de la politique
Dans les paramètres de la politique, sous Applications potentiellement dangereuses, réglez le Rapport sur Agressif et la Protection sur Désactivée – cela garantira que l'AteraAgent est signalé mais non supprimé.
Remarque : Il s'agit d'un paramètre global qui affectera toutes les détections futures, quelle que soit la source.
Créer une exclusion
Vous pouvez également créer une exclusion pour cette détection afin qu'elle ne soit plus détectée à l'avenir. En savoir plus sur la création d'exclusions dans le tableau de bord ESET
Pour créer une exclusion :
1. Cliquez sur une détection et sélectionnez 
Créer une exclusion dans le bouton Actions.
2. Dans l'écran Paramètres, sélectionnez Détection (Exclure chaque fichier par son nom de détection) et cochez la case Résoudre les alertes correspondantes pour résoudre automatiquement les alertes couvertes par l'exclusion.
Remarque : Pour exclure des fichiers ou des dossiers de l'analyse dans les produits ESET Windows Home, consultez cet article.
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, ESET ne supprimera plus l'AteraAgent et vous pourrez procéder à sa réinstallation sur vos appareils.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support par email ou via le chat en direct. Nous sommes heureux de vous aider !
