L'application mobile d'Atera vous permet de vous connecter aux appareils d'un client, de voir leurs alertes associées et d'obtenir des informations clés sur l'état de leurs inventaires de logiciels, de matériel et de disques.

Remarque : Pour votre commodité, nous avons recadré de nombreuses images ci-dessous pour rendre les choses un peu plus confortables tout en affichant la fonctionnalité appropriée de l'application mobile.

La page Appareils

Pour voir et accéder aux appareils :

1. Appuyez sur Sites. Puis sélectionnez le site.

1. Appuyez sur Clients. Puis sélectionnez le client.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils.

L'onglet Appareils affiche une liste de tous les appareils de votre site.

L'onglet Appareils affiche une liste de tous les appareils de votre client.

La page Appareil

La page Appareil contient les onglets suivants :

Général

L'onglet Général affiche des informations générales sur l'appareil, qui incluent :

• Disponibilité : En ligne ou hors ligne. 
• Groupe de travail : Le groupe de travail auquel appartient l'appareil.
• Dernière vue : La date et l'heure de la dernière connexion de l'appareil.
• Dernier utilisateur connecté : Le nom d'utilisateur, la date et l'heure de la dernière connexion.
• Dernier redémarrage : La date et l'heure du dernier redémarrage.
• Adresse IP : L'adresse IP actuelle de l'appareil.
• Site : Le site auquel appartient l'appareil. Cliquez dessus pour revenir à l'onglet Général du site.
• Client : Le client auquel appartient l'appareil. Cliquez dessus pour revenir à l'onglet Général du client.
• Dossier : Le dossier auquel appartient l'appareil.
• Nom de la machine : Le nom de l'appareil. 
• Statut de surveillance de la disponibilité : Le statut de l'appareil (voir Surveiller la disponibilité de l'appareil).
• Appareil ajouté : L'horodatage de l'installation de l'agent.
• Utilisateurs : Les utilisateurs associés à l'appareil. Cliquez sur un lien utilisateur pour accéder à l'onglet Utilisateur.
• Contacts : Les contacts associés à l'appareil. Cliquez sur un lien de contact pour accéder à l'onglet Contact.

Alertes

L'onglet Alertes affiche une liste de toutes les alertes associées à l'appareil, les processus qui les ont déclenchées, et l'option de les résoudre ou de les mettre en veille. En savoir plus

Logiciel

L'onglet Logiciel affiche l'édition, la version et la build du système d'exploitation de l'appareil, ainsi que la version d'Office.

Matériel

L'onglet Matériel affiche les informations suivantes :

• Vendeur : Le fournisseur de l'appareil (par exemple, Lenovo, Dell).
• Modèle : Le modèle de l'appareil (par exemple, 'MacBook Pro', '20W000C8US', 'VMware7,1').
• Numéro de série : Le numéro de série de l'appareil.
• Carte mère : Les détails de la carte mère de l'appareil.
• Processeur : Les informations sur le CPU de l'appareil.
• Mémoire : Les informations sur la RAM de l'appareil.
• Fabricant du BIOS :Le producteur du BIOS (appareils Windows uniquement).
• Version du BIOS : Le numéro de version du BIOS (appareils Windows uniquement).
• Date de version du BIOS : La date de sortie du BIOS (appareils Windows uniquement).
• Lecteur système : Les informations sur le lecteur de stockage principal.
• Carte vidéo : Les détails du GPU de l'appareil.
• Son : Les détails du matériel audio de l'appareil.
• Adresses MAC : Les identifiants uniques pour les interfaces réseau de l'appareil.

Disques

L'onglet Disques affiche les informations suivantes :

• Lecteur : Le lecteur sur lequel l'agent est installé.
• Total : L'espace disque total disponible (en gigaoctets et en pourcentages).
• Utilisé : L'espace disque utilisé (en gigaoctets et en pourcentages).
• Libre : La quantité d'espace disque restante (en gigaoctets et en pourcentages).
• Disque : Le nom ou l'identifiant du disque.
• Type de média : Le type de média de stockage (par exemple, SSD, HDD).
• Modèle : Le numéro ou le nom du modèle du disque.
• Protection BitLocker : L'état du chiffrement BitLocker ('Activé' ou 'Désactivé').
• Numéro de série : L'identifiant unique du disque.
• Partitions : Le nombre de partitions du disque.
• Type d'interface/bus : Le type de connexion du disque (par exemple, SCSI, NVMe).
• Statut opérationnel : Le statut opérationnel actuel du disque.
• Statut de santé : La santé globale du disque.
• Version du firmware : La version du firmware du disque.

Sécurité

Pour accéder à la page de l'appareil :

1. Depuis Clients, appuyez sur le nom du client.

La page du client apparaît.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils pour voir les appareils disponibles du client.

3. Appuyez sur un appareil pour ouvrir la page de l'appareil.

Ajouter un appareil

Pour ajouter un agent :

1. Depuis Clients, sélectionnez un client. 

2. Appuyez sur l'onglet Appareils. Puis appuyez sur l'icône plus.

3. Sélectionnez le système d'exploitation pour le lien d'installation de l'agent.
Remarque : Pour les agents Mac et Linux, vous pouvez copier/partager la commande cURL pour le Terminal. Pour les agents Windows, vous pouvez copier/partager le lien d'installation ou la commande cURL pour l'invite de commande.

4. Appuyez sur Terminé. 

Une fois installé, l'agent apparaîtra dans l'onglet Appareils. 

Se connecter à un appareil

Connectez-vous à distance aux appareils via l'application mobile.
Remarque : Pour vous connecter à distance à un certain appareil depuis l'application mobile, vous devez initier au moins une connexion à distance depuis l'application web (app.atera.com) sur cet appareil spécifique. Si aucune connexion à distance n'a été établie avec l'appareil depuis l'application web, Splashtop échouera à établir une connexion à distance depuis l'application mobile.

Pour vous connecter à distance à un appareil :

1. Depuis Clients, appuyez sur un client. La page du client apparaît.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils pour voir les appareils du client.

3. Choisissez un appareil. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez toujours le rechercher 

La page de l'appareil apparaît.

4. Appuyez sur Connecter.

Remarque : Les utilisateurs qui n'ont pas installé Splashtop sur leur appareil recevront une alerte les invitant à le télécharger. En savoir plus

5. Une fois téléchargé, le message suivant apparaît, indiquant que Splashtop ne peut être lancé qu'à partir d'une application de gestion RMM (comme Atera).

6. Retournez à l'application mobile Atera et ouvrez Splashtop lorsque cela est demandé.

La première fois que vous utilisez Splashtop sur votre appareil mobile, vous verrez une superposition 'Conseils' affichant des informations sur les gestes pouvant être utilisés dans la connexion à distance.

7. Cliquez sur Continuer, et la connexion à distance commence.

Exécuter un script sur un appareil

1. Depuis Clients, appuyez sur votre client pour l'ouvrir.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils.

3. Sélectionnez l'appareil. La page Appareil apparaît.

4. Appuyez sur l'icône des ellipses ().

5. Sélectionnez Exécuter le script. La page Exécuter le script apparaît.

6. Sélectionnez le script. La page du script apparaît, détaillant :

• Nom du script : Le nom du script.
• Description : Un bref aperçu de ce que fait le script.
• Catégorie : Le groupe ou la classification spécifique à laquelle appartient le script.
• Type de fichier : Le type de fichier du script (par exemple, .exe, .sh).
• Exécuter en tant que : L'utilisateur ou le compte système sous lequel le script est configuré pour s'exécuter.
• Temps d'exécution max : Le temps d'exécution maximum autorisé pour le script.
• Variables : Toutes les variables utilisées dans le script.
• Auteur : Le créateur ou l'éditeur du script.
• Date de téléchargement : La date à laquelle le script a été téléchargé.
• Clones : Le nombre de fois que d'autres utilisateurs d'Atera ont dupliqué le script (le cas échéant).
• Votes : Le nombre de votes positifs que le script a reçus dans la bibliothèque de scripts partagés (le cas échéant).

Redémarrer, éteindre ou se déconnecter d'un appareil

Pour redémarrer, éteindre ou se déconnecter d'un appareil :

1. Depuis Clients, appuyez sur votre client pour l'ouvrir.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils.

3. Sélectionnez l'appareil. La page Appareil apparaît.

4. Appuyez sur l'icône des ellipses ().

5. Sélectionnez Redémarrer, Éteindre ou Se déconnecter. Puis confirmez.

Super ! Une notification apparaîtra pour vous informer que la demande a été envoyée à l'agent.

Voir et gérer les alertes

Voir, mettre en veille et résoudre les alertes. En savoir plus

Pour accéder aux alertes d'un appareil :

1. Depuis Clients, appuyez sur un client. La page du client apparaît.

2. Appuyez sur l'onglet Appareils.

3. Appuyez sur un appareil. La page Appareil apparaît.

4. Appuyez sur l'onglet Alertes pour voir les alertes associées à l'appareil.