Bienvenue au paradis (ou ENFER !) des bugs, où les problèmes gênants sont catalogués selon les mois au cours desquels ils ont été résolus.

2023

Juillet

RMM

• Correction d'un problème dans le rapport Inventaire des logiciels où le filtrage par nom et version du logiciel incluait incorrectement des logiciels avec le même numéro de version mais un nom différent.
• Correction d'un problème où le filtrage par nom et version du logiciel à l'aide du filtre avancé sur la page Appareils affichait de manière inexacte tous les appareils avec le logiciel spécifié, quelle que soit la version.
• Correction d'un problème où le champ 'Événements exclus' manquait sous la catégorie 'Sécurité des événements' lors de la configuration des profils de seuil.
• Correction d'un problème empêchant le rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation d'afficher les résultats.
• Correction d'un problème empêchant le graphique des métriques de se remplir avec les informations CPU et RAM sur la Console de l'agent.
• Correction d'un problème où le rapport Inventaire des logiciels affichait des comptes d'appareils et des versions de logiciels incorrects.
• Correction d'un problème empêchant le rapport Résumé de l'état des correctifs de se générer lorsque certains filtres étaient appliqués.
• Correction d'un problème où le lancement d'une connexion à distance pour la première fois installait Splashtop RMM sur l'appareil de l'utilisateur final au lieu de Splashtop Streamer.
• Correction d'un problème où l'exportation d'un rapport Inventaire des logiciels avec des caractères spéciaux (par exemple, $, *, @) entraînait la corruption du rapport.
• Correction d'un problème affectant la barre de recherche sur la page Approbation des correctifs.
• Correction d'un problème empêchant le rapport Solde des contrats de blocage d'être exporté vers Excel.

PSA

• Correction d'un problème où les notifications d'utilisation élevée pour les contrats d'heures de blocage n'étaient pas générées lorsque 80 % ou plus des heures allouées étaient utilisées.
• Correction d'un problème où des caractères supplémentaires étaient ajoutés aux adresses e-mail dans les hyperliens lorsqu'ils étaient convertis en commentaires de ticket Atera.
• Correction d'un problème où le champ 'Étiquette automatique de ticket' était affiché à tort sous Actions dans les règles d'automatisation des tickets, même s'il n'était pas conçu pour fonctionner dans ce contexte.
• Correction d'un problème où les statuts des tickets n'étaient pas correctement affichés dans la version française du portail client.
• Correction d'un problème où les types de tickets affichés dans le portail client ne correspondaient pas aux configurations définies dans la plateforme Atera.
• Correction d'un problème empêchant les utilisateurs d'exporter le rapport SLA vers Excel.
• Correction d'un problème où l'exportation PDF du rapport Feuille de temps était occasionnellement alignée à gauche au lieu d'être centrée.
• Correction d'un problème où la fenêtre Entrées de temps restait bloquée en chargement lorsqu'elle était accédée depuis un ticket.
• Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas télécharger les rapports classiques au format PDF.
• Correction d'un problème où les e-mails configurés dans les règles d'automatisation des tickets n'atteignaient pas leurs destinataires prévus, même si le journal d'activité des tickets indiquait qu'ils avaient été envoyés.
• Correction d'un problème ponctuel bloquant la création de clés cryptographiques lors de l'activation de SSL.
• Correction d'un problème affichant un nombre incorrect de tickets 'Dus aujourd'hui' dans le widget de statut des tickets sur le tableau de bord.
• Correction d'un problème affectant l'exécution des profils d'automatisation planifiés.
• Correction d'un problème empêchant la suppression des paramètres SMTP personnalisés après l'activation de DKIM.
• Correction d'un problème isolé affectant l'affichage des tableaux dans les rapports Heure de blocage et Inventaire des logiciels.
• Correction d'un problème isolé où un compte Superpower ne pouvait pas activer le SSL personnalisé pour le portail client.

Général

• Correction d'un problème empêchant l'exportation du rapport Inventaire des logiciels vers Excel.
• Correction d'un problème où l'email de résumé de sauvegarde en ligne n'était pas envoyé aux destinataires, malgré une configuration réussie et l'achèvement de la sauvegarde.
• Correction d'un problème empêchant l'exportation du rapport Résumé de sauvegarde en ligne.
• Correction d'un problème dans les rapports avancés où la mise à jour du fuseau horaire pour n'importe quelle tuile dans le rapport de résumé des tickets réinitialisait le fuseau horaire à UTC.
• Correction d'un problème empêchant le chargement de la page des actifs personnalisés.

Mobile

• Correction d'un problème où le premier commentaire d'un ticket était attribué au technicien lors de la création du ticket, déclenchant un email au contact.

Centre d'applications

• Correction d'un problème isolé empêchant l'exécution d'une analyse de découverte de réseau de groupe de travail.

Juin

RMM

• Correction d'un problème où les profils d'automatisation IT programmés ignoraient les exclusions de correctifs logiciels pour Java et 7-Zip.
• Correction d'un problème où le rapport Processus récents ne parvenait pas à afficher les détails spécifiques des appareils pour les installations logicielles en masse.
• Correction d'un problème où le rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation ne montrait pas d'informations détaillées pour chaque tâche déclenchée dans un profil d'automatisation IT.
• Correction d'un problème où le rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation IT ne se chargeait pas correctement lorsqu'il était accédé depuis le lien hypertexte de l'email.
• Correction d'un problème où les alertes de surveillance de disponibilité pour les appareils HTTP n'étaient pas générées lorsque la chaîne de texte spécifiée n'était pas trouvée sur les appareils surveillés.

PSA

• Correction d'un problème où les notifications de notes internes n'affichaient pas le numéro de ticket associé ni ne dirigeaient les utilisateurs vers la page de ticket appropriée.
• Correction d'un problème où les contacts importés via Azure AD ne recevaient pas de liens d'activation pour le portail client car leurs adresses email n'étaient pas reconnues comme valides.
• Correction d'un problème empêchant les clients d'ajouter de nouveaux événements via l'intégration du calendrier Office 365, en raison d'un problème d'URL Microsoft.
• Correction d'un problème où la date de 'Dernière modification' sur les articles de la base de connaissances ne se mettait pas à jour correctement après des modifications, à la fois sur la plateforme Atera et dans le portail client/service.
• Correction d'un problème empêchant les utilisateurs de mettre à jour leur adresse de support principale dans les paramètres de messagerie.
• Correction d'un problème empêchant certains champs de ticket de se mettre à jour automatiquement sur la page des tickets.
• Correction d'un problème où les tickets créés via le portail client étaient dupliqués.
• Correction d'un problème où les notifications n'étaient pas générées lorsque plus de 80 % des heures totales allouées dans un contrat d'heures bloquées étaient utilisées.
• Correction d'un problème où la recherche de commentaires spécifiques de tickets ne produisait pas les résultats attendus, même lorsque les commentaires étaient présents dans les tickets.
• Correction d'un problème où le filtrage par 'Aucun' sous Classement client sur la page des tickets produisait des résultats inexacts et incomplets.

Général

• Correction d'un problème où les rapports Recherche et déploiement de correctifs n'étaient pas livrés comme prévu.
• Correction d'un problème où les analyses de découverte de réseau échouaient lors de la tentative de scanner de grands réseaux en raison de l'incapacité du système à gérer des réseaux avec un grand nombre d'adresses IP potentielles (indiqué par une valeur CIDR inférieure à 20). La solution consistait à restreindre la valeur CIDR minimale pour le balayage à 20, ce qui limite effectivement la taille des réseaux que le système tente de gérer, réduisant ainsi le potentiel d'erreurs lors du balayage.

Mobile

• Correction d'un problème où les alertes de disponibilité n'étaient pas envoyées sous forme de notifications push aux appareils Android, bien que d'autres types d'alertes soient générés correctement.
• Correction d'un problème où les utilisateurs de l'application mobile Atera ne pouvaient pas ouvrir ou télécharger des pièces jointes à partir des conversations de tickets sur les appareils Android.
• Correction d'un problème où les images collées n'étaient pas visibles en tant que pièces jointes dans les tickets lorsqu'elles étaient consultées depuis l'application mobile.

Centre d'applications

• Correction d'un problème empêchant l'activation des fonctionnalités Axcient X360 Cloud ou X360 Recover.

Mai

RMM

• Correction d'un problème où les informations n'étaient pas affichées correctement dans la console de l'agent pour les agents nouvellement installés, en particulier sur les appareils avec des systèmes d'exploitation non anglophones.
• Correction d'un problème isolé empêchant les techniciens avec des privilèges d'administrateur d'accéder aux profils de seuil en raison d'un problème avec le schéma de la base de données du compte.
• Correction d'un problème intermittent empêchant Atera de générer des alertes critiques à partir des ID d'événements.
• Correction d'un problème causant des retards dans les mises à jour de statut des appareils et les alertes hors ligne. Cela a été résolu avec les récentes mises à jour de l'agent Atera.
• Correction d'un problème où les informations de l'agent n'étaient pas affichées correctement dans la console de l'agent pour les appareils macOS M1 ou M2 sur Ventura 13.0 et au-delà.

PSA

• Correction d'un problème où la date de « Première connexion » était incorrectement mise à jour pour correspondre à la date de « Dernière synchronisation » à chaque connexion Azure AD.
• Correction d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au portail de service en utilisant le lien d'activation qu'ils avaient reçu par e-mail.
• Correction d'un problème du département informatique où les extraits {Prénom de l'utilisateur} et {Nom de l'utilisateur} ne récupéraient pas les valeurs associées dans la ligne d'objet des modèles d'e-mail.
• Correction d'un problème où le champ « Type de ticket » dans le portail client restait modifiable, bien qu'il soit défini sur « Lecture seule » dans les configurations de visibilité des champs sous Admin > Champs personnalisés > Ticket > Type.
• Correction d'un problème où le logo Atera apparaissait à la place du logo du client sur la page de connexion du portail client, en particulier lors de l'utilisation de Mozilla Firefox.
• Correction d'un problème où les valeurs de la liste déroulante disponibles pour « Type de ticket » dans le portail client et au sein de la plateforme Atera étaient incohérentes, entraînant des divergences lors de la création de tickets depuis le portail client.
• Correction d'un problème où l'ajout de plusieurs adresses e-mail à une facture entraînait l'envoi de l'e-mail uniquement au dernier destinataire ajouté.
• Correction d'un problème causant un ordre incohérent des valeurs de la liste déroulante pour les champs de ticket personnalisés, lors de la création de tickets dans l'application web Atera par rapport au portail client.
• Correction d'un problème où le formatage des articles de la base de connaissances, y compris les styles d'en-tête et les puces, n'était pas préservé lorsqu'ils étaient consultés depuis le portail client.
• Correction d'un problème où la connexion au portail client après avoir accédé à une URL de ticket spécifique redirigeait incorrectement les utilisateurs vers la page principale des tickets au lieu du ticket prévu.
• Correction d'un problème intermittent empêchant la vérification réussie du domaine DKIM et bloquant l'accès aux enregistrements CNAME.
• Correction d'un problème où certains contrats à tarif fixe étaient facturés en double en raison d'un calcul incorrect de la plage de dates à la fin de chaque mois, entraînant leur inclusion dans plusieurs périodes de facturation.
• Correction d'un problème unique empêchant la suppression d'un contact spécifique au sein de la plateforme.
• Correction d'un problème où les commentaires de ticket et les notes internes manquaient en raison d'un commentaire dépassant la limite de 64 Ko.
• Correction d'un problème où le logo dans les rapports, les factures et le portail client était rendu à une taille plus petite que prévu.

Général

• Correction d'un problème empêchant les utilisateurs finaux d'accéder aux rapports programmés via le lien fourni dans l'email.
• Correction d'un problème empêchant le téléchargement du rapport d'inventaire matériel.
  
• Correction d'un problème intermittent où le widget d'activité des tickets sur le nouveau tableau de bord affichait des informations incorrectes par rapport à la page Tickets.
• Correction d'un problème où le widget des statistiques moyennes de SLA des tickets sur le nouveau tableau de bord affichait des valeurs inexactes par rapport au rapport SLA.

Mobile

• Correction d'un problème où l'application mobile Atera était temporairement indisponible dans l'App Store iOS avec un message d'erreur de région.
• Correction d'un problème où le corps d'un ticket était soit vide, soit affichait très peu d'informations lorsqu'il était affiché dans l'application mobile.

Avril

RMM

• Correction d'un problème avec les filtres avancés sur la page Appareils où l'ajout de deux conditions ou plus concernant les logiciels installés sous l'opérateur ALL ne renvoyait aucun appareil, même s'ils répondaient aux critères.
• Correction d'un problème causant des résultats incohérents dans le rapport Patch & Automation Feedback lors de la sélection de plusieurs profils d'automatisation IT.

PSA

• Correction d'un problème où le transfert d'un email en texte brut vers Atera n'ajoutait que le message le plus récent au ticket plutôt que l'historique complet de la conversation.
• Correction d'un problème où les utilisateurs en essai ne recevaient pas de message d'erreur pour les entrées d'email invalides lors de la tentative de mise à jour de leurs paramètres d'email, ce qui entraînait l'échec des mises à jour tentées.
• Correction d'un problème isolé avec une règle d'automatisation de ticket définie par l'utilisateur qui ne parvenait pas à remplir le champ personnalisé Famille de produits lors de la livraison de l'email.
• Correction d'un problème où les modifications apportées à un champ personnalisé basé sur une case à cocher dans le Portail client n'étaient pas reflétées dans le ticket correspondant dans Atera et vice versa.
• Correction d'un problème où les logos d'entreprise téléchargés par les utilisateurs hérités n'étaient pas affichés correctement dans la console Atera.

• Correction d'un problème où les pièces jointes dans les tickets programmés canalisaient leur "Cape d'Invisibilité" intérieure... Elles disparaissaient mystérieusement lors de la revisite du ticket et réapparaissaient ensuite une fois programmées. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons agité nos baguettes de développeur et lancé un contre-sort pour garantir que leur comportement insaisissable soit chose du passé.

• Correction d'un problème plutôt particulier où les utilisateurs finaux tentant d'ouvrir un ticket avec l'Agent Helpdesk étaient confrontés à une page blanche au lieu d'être propulsés vers le Portail client. Le coupable ? Il s'avère que les récents changements apportés à nos clusters avaient causé à nos mises à jour DNS de faire un détour à travers un trou de ver, laissant les configurations d'URL du Portail client échouées dans une autre dimension. Heureusement, les mises à jour DNS ont finalement rattrapé leur retard et l'ordre a été rétabli dans la galaxie de ticketing d'Atera.
• En parlant du Portail client... Avec de grandes mises à jour vient le risque de bugs tout aussi grands, alors levons notre verre à ceux que nous avons écrasés en cours de route. Qu'ils reposent en paix dans l'immensité de l'espace, pour ne jamais revenir dans nos systèmes.
  
  • Première mission : un problème avec le lien de sondage envoyé aux utilisateurs finaux à la clôture du ticket. Au lieu d'accéder au sondage, ils étaient envoyés sur un détour pittoresque vers la page de ticket du Portail client. Nous avons rapidement recalibré nos instruments et remis le cap droit.
  • Les contacts avaient également des difficultés à réinitialiser leur mot de passe dans le Portail client ou à accéder au bouton 'Réinitialiser le mot de passe' depuis la page de connexion. Nous avons corrigé cela aussi.
  • Nous avons également résolu une erreur d'échec de connexion pour les utilisateurs finaux tentant d'ouvrir un ticket via l'Agent Helpdesk.
  • Oh, et vous vous souvenez quand les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter au Portail client en utilisant la touche ENTRÉE après avoir saisi leurs identifiants ? Oui, ce n'est plus le cas.
  • Correction d'un problème où les utilisateurs finaux étaient redirigés vers le Portail client lorsqu'ils tentaient de télécharger l'agent Atera via un lien d'installation partagé. Cela se produisait dans les comptes avec un alias (via un enregistrement DNS CNAME) pointant vers servicedesk.atera.com.
  • Et enfin, nous avons corrigé un problème où l'URL envoyée à un contact dans un rapport programmé les redirigeait vers la page Tickets du Portail client au lieu du rapport.

Général

• Correction d'un problème où certaines chaînes en majuscules dans les noms de périphériques étaient mal interprétées comme des dates lorsqu'elles étaient saisies dans la barre de recherche globale. Cela a été résolu en convertissant les requêtes de recherche en minuscules avant la soumission.
• Correction d'un problème où les utilisateurs hérités de DataShield ne recevaient pas les e-mails quotidiens de résumé de sauvegarde en ligne.

Mobile

• Correction d'un problème où le contenu des tickets était tronqué lorsqu'il était consulté sur l'application mobile, au lieu d'afficher le contenu complet comme prévu.
• Correction d'un problème où les scripts ne s'exécutaient pas correctement via l'application mobile malgré l'affichage d'un message de succès.

Mars

RMM

• Correction d'un problème empêchant les éléments de seuil basés sur des scripts de déclencher des alertes.
• Correction d'un problème empêchant le rapport Recherche et déploiement de correctifs de se générer lors du filtrage par Classe de correctif avec 'Mises à jour critiques'.
• Correction d'un problème filtrant incorrectement les appareils clients dans le rapport Retour d'information sur les correctifs et l'automatisation.
• Correction d'un problème affichant occasionnellement des correctifs exclus comme disponibles dans la fenêtre de gestion des correctifs (sur la page Appareils).

PSA

• Correction d'un problème empêchant la méthode GET https://app.atera.com/api/v3/tickets d'afficher des résultats de page spécifiques.
• Correction d'un problème empêchant l'exportation des rapports de Feuille de temps vers Excel.
• Département informatique : Correction d'un problème où l'étape 'Sélectionner les groupes' de l'assistant d'importation Azure AD manquait de barre de défilement, rendant difficile la visualisation de tous les résultats.

Général

• Correction d'un problème où l'ordre des champs d'actifs n'était pas conservé lors de l'ajout d'un nouvel actif.
• Correction d'un problème empêchant les groupes de sécurité de se remplir lors de la synchronisation avec Azure AD.

Centre d'applications

• Correction d'un problème isolé empêchant l'activation de l'essai de Bitdefender en raison d'un problème avec le fuseau horaire de la Réunion.

Février

RMM

• Correction d'un problème empêchant la génération d'alertes critiques dans Atera en utilisant les ID d'événements dans le Visualiseur d'événements Windows local.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage des scripts lorsqu'ils sont accessibles depuis l'onglet Appareils sur la page Client via Gérer > Exécuter le script > Voir.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage des alertes pour les appareils SNMP dans le tableau de bord Atera.
• Correction d'un problème empêchant la section de surveillance 'Disques' dans la Console Agent d'afficher les informations de capacité de stockage pour certains appareils Linux.
• Correction d'un problème en environnement Beta où des alertes critiques étaient déclenchées incorrectement pour des événements informatifs Windows si aucune alerte informative n'était configurée dans Atera pour cette catégorie d'élément de seuil.
• Correction d'un problème en environnement Beta où les utilisateurs avec des rôles non administrateurs étaient redirigés vers la page Appareils lors de la tentative de création d'un script depuis Admin > Scripts en raison de la nouvelle fonctionnalité de générateur de script AI.
• Correction d'un problème isolé empêchant la génération du rapport Inventaire des logiciels.
• Correction d'un problème en environnement Beta qui causait occasionnellement le crash de l'agent Atera en raison d'un déploiement récent du composant Beta AgentPackageMonitoring.
• Correction d'un problème où l'ajout de la colonne 'Type d'appareil' sur la page Alertes entraînait l'affichage incorrect de 'PC Agent' pour tous les types d'appareils, y compris les serveurs.
• Correction d'un problème empêchant le rapport Inventaire des logiciels d'afficher les dates d'installation des applications.
• Correction d'un problème où les alertes de disponibilité pour les appareils génériques échouaient à générer des tickets même si la fonctionnalité d'alerte-à-ticket était activée.

PSA

• Correction d'un problème où la fonctionnalité d'auto-attribution en rotation distribuait les tickets de manière inégale parmi les techniciens. Le problème a été résolu en mettant à jour la logique pour attribuer un nouveau ticket au technicien avec le ticket en attente le plus ancien dans le pool de rotation, assurant une distribution équitable des attributions de tickets.
• Correction d'un problème où les champs personnalisés déroulants n'étaient pas remplis lors de la création de tickets pour les tickets programmés.
• Ajout de la prise en charge des systèmes de messagerie vocale tiers sur la fonctionnalité email-à-ticket.
• Correction d'un problème où le temps moyen de première réponse affichait une valeur négative en raison de la façon dont les dates de première réponse étaient calculées lors de la fusion des tickets. La logique de fusion des tickets a été mise à jour pour assurer un calcul précis de la date de première réponse.
• Département IT : Correction d'un problème définissant automatiquement le premier utilisateur pour chaque site comme utilisateur principal du site.

Général

• Correction d'une divergence dans le rapport des métriques de mémoire entre la Console Agent et le Rapport d'inventaire matériel.
• Correction d'un problème empêchant l'envoi par email des rapports programmés dans les Rapports avancés.
• Correction d'un problème où l'ouverture d'un ticket dans un nouvel onglet causait un retard significatif dans le temps de chargement.
• Correction d'un problème causant un rapport incohérent des numéros de ticket dans le Rapport de comparaison des techniciens.
• Correction d'un problème où, bien qu'aucun client ne puisse être supprimé du système, les techniciens semblaient avoir l'autorité de supprimer des clients sans les permissions nécessaires.

Mobile

• Correction d'un problème où les scripts avec des variables échouaient à s'exécuter sur l'application mobile malgré la réception d'un message de succès.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage du contenu des tickets dans la version iOS de l'application mobile si la signature email de l'expéditeur incluait une image.

Centre d'applications

• Correction d'un problème intermittent où le bouton 'Applications' était absent du menu déroulant 'Gérer' pour les appareils, empêchant l'installation d'applications tierces.
• Département IT : Correction d'un problème empêchant le menu déroulant 'Nom de l'entreprise' d'afficher les 'entreprises' disponibles lors du déploiement de Bitdefender.

Janvier

RMM

• Correction d'un problème où l'exécution de scripts en tant qu'« utilisateur actuel » sur un serveur RDP avec plusieurs utilisateurs connectés ne fonctionnait que pour l'un d'entre eux.
• Correction d'un problème isolé où une tentative échouée de suppression de l'agent Atera faisait apparaître un appareil SNMP comme hors ligne dans la console de l'agent de manière incorrecte.
• Correction d'un problème causant l'échec occasionnel de l'installation de logiciels via Chocolatey pour les agents nouvellement installés lorsqu'elle est exécutée via le Profil d'automatisation IT.
• Correction d'un problème empêchant la mise à jour des Profils d'automatisation IT après l'ajout de correctifs logiciels exclus.
• Correction d'un problème causant des incohérences dans les métriques de mémoire pour les appareils Mac M1 et M2. 
• Correction d'un problème isolé empêchant l'installation de correctifs via Atera en raison d'une erreur de format de date causée par l'utilisation de symboles grecs pour AM/PM par l'appareil.
• Correction de deux problèmes affectant la fonctionnalité de la page Alertes. Premièrement, le mécanisme d'actualisation automatique ne fonctionnait pas correctement. Deuxièmement, les alertes étaient affichées incorrectement dans Firefox.
• Correction d'un problème empêchant occasionnellement l'exécution de scripts dans l'environnement Beta.
• Correction d'un problème affectant la taille d'affichage de l'image du logo client sur la page Alertes.
• Correction d'un problème où l'ouverture d'une fenêtre CMD minimisée dans la Console de l'agent échouait et rendait le panneau de gauche et la barre de recherche non réactifs.
• Correction d'un problème où les métriques des appareils Linux ne s'affichaient pas dans la Console de l'agent et où le Terminal ne fonctionnait pas comme prévu.
• Correction d'un problème empêchant le Terminal de fonctionner sur certains appareils Linux.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage des informations sur le disque dans la Console de l'agent. 

PSA

• Correction d'un problème causant l'affichage de notes internes pour les tickets marqués par un technicien dans le Centre de notifications sans détails de ticket ni lien hypertexte valide.
• Correction d'un problème causant la persistance des notifications dans le Centre de notifications pendant plus de 7 jours.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage correct des aperçus de tickets dans certaines versions de Safari.
• Correction d'un problème où les SLA étaient parfois absents des tickets en raison d'un conflit entre une règle d'automatisation de ticket et le calcul du SLA.

Général

• Correction d'un problème intermittent empêchant l'ajout de valeurs déroulantes pour un type de champ d'actif personnalisé.
• Correction d'un problème où les valeurs contenant un espace dans la liste déroulante pour les types de champ d'actif n'étaient pas affichées lors de la création d'un nouvel actif.
• Correction d'un problème empêchant la vue « Appareils SNMP » dans les Rapports avancés de fonctionner correctement.
• Correction d'un problème empêchant l'ajout de champs d'actif personnalisés pour les types d'actifs.
• Correction d'un problème où le Journal d'activité pour « Aujourd'hui » affichait des résultats uniquement jusqu'à une certaine heure ou incluait des résultats du jour précédent.

2022

• Décembre
• Novembre
  Remarque : Pour les problèmes résolus avant novembre 2022, consultez nos Notes de version

Décembre

RMM

• Correction d'un problème empêchant la mise à jour des informations 'Dernière modification' lors de l'ajout d'un script à un Profil d'automatisation IT.
• Correction d'un problème où le champ curseur 'Valeur' pour un élément de seuil personnalisé 'Tentatives de connexion échouées' ne pouvait pas être mis à jour.
• Correction d'un problème empêchant l'exécution des Profils d'automatisation IT programmés.
• Correction d'un problème où les éléments de seuil liés à l'antivirus ne généraient pas d'alertes Bitdefender comme prévu.
• Correction d'un problème empêchant parfois le chargement de la page Rapport des processus récents.
• Correction d'un problème affectant les filtres 'Nom du client' et 'Nom de l'agent' dans le Rapport de retour d'information sur les correctifs et l'automatisation.
• Correction d'un problème empêchant les clients d'effectuer des actions nécessitant une authentification à deux facteurs (2FA) malgré l'activation de la 2FA.
• Correction d'un problème ponctuel empêchant la suppression d'un client depuis Atera.
• Correction d'un problème empêchant la suppression des informations stockées dans les champs obligatoires de ScreenConnect en ajoutant une option pour désactiver ScreenConnect et supprimer les informations précédemment stockées.
• Correction d'un problème affectant la suppression d'anciens appareils du compte d'un seul client.
• Correction d'un problème dans l'environnement Beta où tenter d'accéder à un appareil SNMP, générique ou HTTP depuis la page des alertes entraînait une redirection incorrecte vers une URL pour un type d'appareil différent.

PSA

• Correction d'un problème causant des incohérences entre le Rapport de feuille de temps programmé et généré manuellement.
• Correction d'un problème où l'appel API 'GET Agent/ CustomerID' (GET/api/v3/agents/customer/{customerId}) retournait un nombre incorrect d'appareils pour un client.
• Correction d'un problème affectant les Règles d'automatisation des tickets avec une condition 'Statut d'activité'.
• Correction d'un problème causant l'échec du Rapport de synthèse des correctifs avec un délai d'attente 504 Gateway lors de la tentative d'exécution du rapport pour plus de 10 000 appareils.
• Correction d'un problème empêchant l'attribution de tickets SLA créés depuis le portail client.
• Amélioration de la fonctionnalité de l'option 'Exporter en PDF' sur le Rapport d'inventaire logiciel en augmentant le nombre d'éléments affichés par page de 10 à 50.
• Correction d'un problème empêchant un seul client d'effectuer certaines actions depuis la page des tickets, y compris la fusion de tickets, l'attribution de techniciens et la définition de la priorité ou du statut des tickets.
• Correction d'un problème où le centre de notification affichait des notes internes sans contenu et un lien hypertexte valide vers le ticket.
• Correction d'un problème empêchant les clients de sauvegarder leurs paramètres SMTP personnalisés, malgré un test réussi des paramètres de messagerie.

Général

• Correction d'un problème causant l'affichage incorrect de l'heure de création d'un ticket sur le Tableau de bord de synthèse des tickets. 
• Correction d'un problème ponctuel empêchant la planification des tableaux de bord intégrés dans les Rapports avancés.
• Correction d'un problème empêchant le remplissage des champs personnalisés obligatoires lors de l'importation d'un site/client.
• Correction d'un problème empêchant la synchronisation des contacts Azure AD causée par une mise à niveau interne du microservice. 
• Correction d'un problème de copie du département IT où le titre incorrect était affiché sur la version française de la page Sites.

Centre d'applications

• Correction d'un problème empêchant le déploiement des agents BitDefender en raison d'une migration incorrecte du compte BitDefender vers Atera.

Novembre

RMM

• Correction d'un problème affectant la fonctionnalité des boutons Supprimer, Snooze et Résoudre sur la page Alertes.
• Correction d'un problème empêchant l'affichage des informations sur la mémoire et la carte vidéo pour les appareils macOS Ventura sous Matériel dans la Console Agent.
• Correction d'un problème où 'Supprimer les fichiers temporaires' était incorrectement affiché comme une option pour les appareils macOS lors de la création ou de la modification d'un Profil d'automatisation informatique.
• Correction d'un problème empêchant les appareils macOS en ligne d'apparaître dans le Rapport d'inventaire logiciel.
• Correction d'un problème affectant l'affichage des 'Informations sur le disque' lors du clic sur 'Afficher plus' dans les Rapports d'audit programmés.

PSA

• Correction d'un problème où le mauvais SLA était occasionnellement appliqué aux tickets.
• Correction d'un problème affichant incorrectement le 'Premier Réponse' d'un SLA comme dépassé. 
• Correction d'un problème empêchant les commentaires internes sur les tickets de déclencher l'objectif 'Premier Réponse' dans un SLA.
• Correction d'un problème causant la disparition du SLA sur un ticket après l'attribution manuelle d'un technicien depuis le ticket.
• Correction d'un problème empêchant l'indentation des puces dans les réponses aux tickets.
• Correction d'un problème où les e-mails de contact n'étaient pas générés lors de la saisie dans le champ CC d'un ticket.
• Correction d'un problème dans l'environnement Beta où un ticket facturé se rouvrait après une réponse par e-mail de contact.

Général

• Correction d'un problème causant la génération de données incorrectes et dupliquées dans les résultats étendus du Rapport d'inventaire matériel.
• Correction de deux problèmes avec le Rapport d'inventaire matériel. Premièrement, les agents dans le 'dossier non attribué' apparaissaient sous un autre dossier. Deuxièmement, le même nom d'agent était affiché pour tous les appareils.
• Correction d'un problème où le Rapport d'inventaire matériel affichait les appareils Mac comme des serveurs Windows.
• Correction de problèmes empêchant le Rapport d'inventaire matériel d'afficher les données relatives à la 'Capacité de disque disponible'.

Découverte de réseau

• Correction de problèmes empêchant les analyses de contrôleurs de domaine d'afficher les informations de stockage pour les appareils découverts.
• Correction d'un problème causant un chargement lent de la Découverte de réseau.

Mobile

• Correction d'un problème où les notifications push pour les alertes étaient affichées sous le mauvais client.