La page Alertes

La page Alertes d'Atera est votre centre de contrôle de l'état de santé en temps réel de vos appareils d'utilisateur final. Une fois que vous avez créé un profil de seuil d'alerte et que vous l'avez assigné à un dossier, un agent ou un client, vous verrez toutes vos alertes s'afficher sur cette page. En outre, vous pouvez configurer des alertes de découverte de réseau et des alertes d'application, qui seront également affichées sur la page Alertes. De plus, vous pouvez utiliser les options d'action en bloc pour suspendre, résoudre ou supprimer des alertes, ou personnaliser les configurations d'affichage en fonction de vos préférences. 

Personnalisation de la page Alerts (en anglais)

La page Alertes est hautement personnalisable, ce qui vous permet de visualiser et de gérer facilement vos alertes en fonction de vos besoins et préférences spécifiques. Obtenez plus d'informations en développant une ou toutes les alertes, passez d'une vue de densité de ligne "compacte" à une vue de densité de ligne "par défaut", réorganisez, redimensionnez, affichez ou masquez les colonnes, et enregistrez plusieurs configurations d'affichage.

Cette section décrit:

• Comment voir plus d'informations sur les alertes
• Changer la vue de la densité des lignes
• Modifier les options de la colonne
• Réorganisation et redimensionnement des colonnes
• Sauvegarde des configurations de vues privées

Remarque : Vous pouvez à tout moment revenir aux paramètres par défaut en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée () > Réinitialiser les paramètres de la table. . 

Pour voir plus d'informations sur les alertes:.

Sur la page Alertes, cliquez sur l'icône déroulante () de l'alerte pour obtenir plus d'informations.

Note:Cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de la page pour développer toutes les alertes simultanément.

Pour changer la vue de la densité des lignes:.

1.  Dans Alertes (dans la barre latérale), cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (). Le menu déroulant apparaît. 

2. Choisissez entre une vue compacte, qui affiche chaque alerte dans un format plus condensé, et une vue par défaut, qui espace les rangées d'alertes dans une disposition plus traditionnelle. 

Pour modifier les options des colonnes:

Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en fonction de vos préférences. 

1. Dans Alertes (dans la barre latérale), cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (), puis sur Modifier les colonnes dans le menu déroulant.

La liste de contrôle des options de colonnes apparaît.

2. Choisissez les colonnes à afficher sur la page Alertes parmi les options suivantes : 

• Le logo du client:Cette colonne affiche le logo du client associé à l'alerte. 
• Détails: Cette colonne affiche le titre de l'alerte ainsi que des liens cliquables vers la page du client associée à l'alerte, l'appareil pour lequel l'alerte a été créée et les détails de l'analyse dans le cas où l'alerte a été générée par une analyse de découverte du réseau. 
• Nom du client : Cette colonne affiche le nom du client associé à l'alerte avec un lien cliquable vers la page de ce client. 
• Nom de l'appareil:Cette colonne affiche l'appareil pour lequel l'alerte a été générée, avec un lien cliquable vers la console d'agent associée. 
• Analyse du réseau : Cette colonne affiche un lien cliquable vers l'analyse du réseau pour les alertes de découverte du réseau uniquement. 
• Créé : Cette colonne indique la date de création de l'alerte. 
• Sévérité: Cette colonne affiche la gravité de l'alerte (Information, Avertissement, Critique). 
• Catégorie d'alerte :Cette colonne affiche la catégorie d'alerte (Matériel, Disque, Disponibilité, Performance, Exchange, Général, Réseau). 
• Status:Cette colonne affiche le statut du ticket (Ouvert, Résolu, En attente).
• Ticket:Cette colonne affiche tous les tickets associés à l'alerte. Si aucun ticket n'est actuellement associé à l'alerte, vous pouvez créer ou attribuer un ticket directement dans l'alerte en cliquant sur Créer un ticket > Créer un nouveau ticket ou Attribuer un ticket existant. 
• Type d'appareil : Cette colonne affiche des informations sur le type de dispositif pour lequel l'alerte a été créée (Agent PC, Agent Server, Mac Agent, HTTP, SNMP, TCP, Generic). 
• Rang du client : Cette colonne affiche des informations sur le rang du client (Or, Argent, Bloqué). 
• Gérer l'appareil:Si l'appareil pour lequel l'alerte a été générée est en ligne, vous pouvez effectuer un certain nombre d'actions telles que l'installation de correctifs, la gestion de l'inventaire logiciel de l'appareil, l'affichage du gestionnaire des tâches, l'exécution d'un script, etc. 

Note : Les colonnes par défaut qui apparaissent sur la page Alertes sont les suivantes : Logo du client, Détails, Créé, Gravité, Catégorie, Ticket, Statut et Gérer l'appareil. 

Pour réorganiser et redimensionner les colonnes:

Vous pouvez facilement réorganiser et redimensionner les colonnes de la page Alertes pour créer une mise en page personnalisée qui réponde à vos besoins. Il vous suffit de cliquer sur les colonnes et de les faire glisser jusqu'à l'emplacement souhaité, puis de les relâcher pour définir le nouvel ordre. Vous pouvez également redimensionner les colonnes en plaçant votre curseur sur la limite entre deux colonnes, puis en les faisant glisser pour en ajuster la largeur. 

Note :

• Vous pouvez également réorganiser les colonnes en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée () > Modifier les colonnes, puis en cliquant sur les options de colonne et en les faisant glisser jusqu'à l'emplacement souhaité.
• Vous avez la possibilité d'adapter la largeur des colonnes à l'espace disponible sur la page. Pour redimensionner automatiquement les colonnes, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée () > Adapter à la largeur du tableau. 

Enregistrement des configurations de vues privées:

1. Lorsque vous avez terminé de personnaliser la page Alertes, cliquez sur Enregistrer la vue. La fenêtre Enregistrer la vue s'affiche. 

2. Nommez votre vue et ajoutez une catégorie de vue facultative. Cliquez ensuite sur Enregistrer. 

Votre nouvelle vue sera ajoutée au menu déroulant des vues afin d'en faciliter l'accès à l'avenir. 

Note :Les configurations de vues sauvegardées sur la page Alertes sont privées et ne sont donc accessibles qu'à la personne qui les a créées. 

Filtrer la page des alertes

1. Dans Alertes (dans la barre latérale), cliquez sur Filtres. 

Les filtres apparaissent. 

2. Sélectionnez vos filtres : 

• Clients : Filtrez sur un, plusieurs ou tous vos clients.
• Sévérité Sévérité : Filtre sur la gravité de l'alerte (Information, Avertissement, Critique). 
• Status: Filtrer en fonction de l'état de l'alerte (Ouvert, En attente, Résolu). 
• Catégorie d'alerte :Filtrer par catégorie d'alerte (Matériel, Disque, Disponibilité, Performance, Exchange, Général, Réseau). 
• Type d'appareil :Filtrer par le type d'appareil pour lequel l'alerte a été créée (Agent PC, Agent Server, Mac Agent, HTTP, SNMP, TCP, Generic). 
• Type SNMP :Si 'SNMP' est sélectionné comme type de dispositif, filtrer par Point d'accès, Serveur d'accès, CheckPoint, Serveur de fichiers, Pare-feu, Passerelle, Hub, Téléphone IP, Commutateur de couche 3, Dispositif Linux, Equilibreur de charge, Gestion, Contrôleur de gestion, NAS, Pont réseau/ Extender, Autre, Serveur d'impression, Imprimante, Routeur, Commutateur SAN, Stockage, Commutateur, Bibliothèque de bandes, ASI, Accélérateur WAN, Mise en cache du Web, Contrôleur LAN sans fil.
• Rang client : Filtrez par rang de client (Gold, Argent, Bloqué).
• Alertes avec tickets associés: Cochez la case pour afficher les alertes avec les tickets associés uniquement. 

3. Après avoir sélectionné les options de filtrage requises, la page Alertes sera automatiquement mise à jour. Pour effacer les options de filtrage, cliquez sur Effacer.

Actions en bloc sur la page Alerts.

Snooze, résoudre ou supprimer des alertes directement sur la page Alerts.

1. Dans Alertes (dans la barre latérale), cochez la case dans la ligne de l'alerte que vous souhaitez suspendre, supprimer ou résoudre.

Remarque : Vous pouvez effectuer ces actions en bloc sur une, plusieurs ou toutes les alertes.

2. Cliquez sur Supprimer, Snooze, ou Resolver. Résoudre pour effectuer l'action en bloc.

L'action sera appliquée à toutes les alertes sélectionnées.