אמנם אנחנו לא מחלקים כוחות על-טבעיים, אבל תכונת ניתוח הסנטימנט של כרטיסים המופעלת על ידי בינה מלאכותית של Atera מאפשרת לכם להבין את תחושות המשתמשים שלכם כמעט כמו קסם. זה לא רק יאפשר לכם לראות טוב יותר את מצב הרוח של המשתמשים, אלא גם לספק תמיכה ממוקדת יותר, לשלוח תגובות מותאמות ואמפתיות, ולשפר את שביעות הרצון הכללית של המשתמשים שלכם.
ניתוח הסנטימנט של Copilot בודק את התגובות האחרונות בשיחה המתנהלת בכרטיס ומסווג את הטון של התקשורת כחיובי, שלילי או נייטרלי, ומספק תובנה מיידית לגבי איך הלקוח תופס את השירות שניתן לו. ההערכה המהירה הזו עוזרת לכם להתמקד במקום שבו הכי צריך את תשומת הלב שלכם ולספק תמיכה יעילה יותר.
חשוב: ניתוח סנטימנט של כרטיסים מסווג את הטון של התקשורת בכרטיסים כדי לסייע בקביעת סדרי עדיפויות בשירות. הוא לא נועד להעריך ביצועים של עובדים בודדים או להסיק רגשות של עובדים. אין לאסוף או להציג את מדדי הסנטימנט לפי אדם.
הערה: ניתוח הסנטימנט תומך כרגע בערבית, סינית, הולנדית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, אינדונזית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, פורטוגזית, ספרדית, תאית, טורקית ווייטנאמית.
איך זה עובד
בעמוד הכרטיסים תוכלו לראות את הסנטימנט במבט חטוף, מה שמקל על קביעת סדרי עדיפויות לפי הטון של הפנייה.
הערה: ניתוח הסנטימנט של הבינה המלאכותית לא חל על התגובה הראשונית שנוצרה על ידי התראות או תגובות שנוספו דרך אינטגרציה עם API.
ניתן גם לראות את הסנטימנט ישירות בתוך הכרטיס עצמו, כדי שתוכלו להגיב בצורה מתאימה ויעילה.
כיבוי ניתוח סנטימנט של כרטיסים
אם אתם מעדיפים לכבות את ניתוח הסנטימנט של כרטיסים:
1. עברו אל ניהול > החשבון שלי > הגדרות חשבון.
עמוד הגדרות כרטיסים יופיע.
2. בחרו בכרטיסים. לאחר מכן גללו למטה וכבו את האפשרות ניתוח סנטימנט של כרטיסים.
