Benvenuto nelle Note di rilascio di Atera, dove troverai tutte le ultime novità e le funzionalità aggiunte alla nostra piattaforma, organizzate per mese di rilascio.

Aprile

As good asset gets II: Electric Boogaloo: L’avevamo annunciato. Ora è realtà. Collega Lenovo e sincronizza automaticamente i dettagli di acquisto e garanzia: ti basta inserire un numero di serie e dire addio alle ricerche infinite. Scopri di più 

Mostrami cosa hai: Ora puoi vedere gli asset di un utente direttamente dal suo profilo, così hai una panoramica completa di tutto ciò che gli è stato assegnato. Scopri di più

Mostrami cosa hai: Ora puoi vedere gli asset di un contatto direttamente dal suo profilo, così hai una panoramica completa di tutto ciò che gli è stato assegnato. Scopri di più

Essere John Malkovich: AI Copilot è diventato ancora più personale. Ora puoi chiedere informazioni sugli utenti finali direttamente, attingendo ai dati dei loro dispositivi, ticket, avvisi e altri punti dati per capire meglio chi c’è dietro ogni richiesta. Perché a volte, risolvere un problema significa capire come lavora la persona. Scopri di più

Un utente per domarli tutti: Ora puoi associare più indirizzi email a un singolo utente, così tutti i ticket provenienti da ogni casella vengono raggruppati, le conversazioni restano coerenti e i duplicati vengono eliminati. Scopri di più

Un contatto per domarli tutti: Ora puoi associare più indirizzi email a un singolo contatto, così tutti i ticket provenienti da ogni casella vengono raggruppati, le conversazioni restano coerenti e i duplicati vengono eliminati. Scopri di più

Moduli ticket, segmentati: Elimina la confusione con modelli personalizzati che ora puoi segmentare per sito. Mantieni tutto rilevante, semplifica il processo e rendi la creazione dei ticket più uniforme dall’inizio alla fine. Scopri di più

Moduli ticket, segmentati: Elimina la confusione con modelli personalizzati che ora puoi segmentare per cliente. Mantieni tutto rilevante, semplifica il processo e rendi la creazione dei ticket più uniforme dall’inizio alla fine. Scopri di più

Chi comanda: Limita l’accesso dei tecnici a specifiche cartelle senza modificare i permessi generali. Decidi chi vede cosa, senza ostacolare il lavoro del tuo team. Scopri di più

Ticket to ride: Ora le azioni cloud possono richiamare le API di ticketing di Atera, dando ad AI Copilot e Robin (IT Autopilot) più modi per automatizzare il lavoro. Escala, risolvi o aggiorna i ticket in automatico: così i flussi di lavoro dei ticket possono essere gestiti dall’inizio alla fine senza che il tuo team debba fare tutto manualmente. Scopri di più

Marzo

Device-ice baby: Dispositivi e utenti sono ora più collegati che mai. Puoi associare più dispositivi a un singolo utente, riflettendo meglio le configurazioni reali e migliorando la gestione dei ticket. Scopri di più

Device-ice baby: Dispositivi e contatti sono ora più collegati che mai. Puoi associare più dispositivi a un singolo contatto, riflettendo meglio le configurazioni reali e migliorando la gestione dei ticket. Scopri di più

As good asset gets: L’inventario degli asset è ora più fluido e intuitivo: dall’inserimento dei numeri di serie alla mappatura dei dispositivi con maggiore precisione. E questo è solo l’inizio. Presto potrai collegarti ai principali produttori per sincronizzare automaticamente i dettagli di acquisto e garanzia, mantenendo i tuoi asset sempre aggiornati in background. Scopri di più

Ha imparato a parlare: Robin (precedentemente IT Autopilot) ora parla molte più lingue oltre all’IT. Imposta una lingua o lascia che la rilevi automaticamente e risponda in modo naturale. Le lingue supportate includono inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, italiano, olandese, polacco, svedese, ceco, turco, rumeno, ebraico, arabo, russo, ucraino, cinese, giapponese, coreano, hindi, indonesiano, thailandese e vietnamita. 

Rinnovato da cima a fondo: L’esperienza sui dispositivi monitorati (HTTP, SNMP, TCP e Generico) è stata completamente rivista, con un layout più pulito e una migliore visibilità sui dati dei dispositivi. Come parte di questo aggiornamento, la configurazione SNMP è stata notevolmente migliorata: ora puoi usare AI Copilot per generare OID da semplici prompt o file MIB, rendendo la configurazione più rapida e intuitiva.

Più intuitivo: La pagina Script è stata aggiornata con un’interfaccia più pulita e intuitiva, rendendo più semplice la gestione e la navigazione degli script. Ora puoi vedere chiaramente quali script sono abilitati per ciascun assistente AI, così resti sempre organizzato e sotto controllo a colpo d’occhio.

Se cade un log nella foresta, qui lo sentirai — e lo vedrai: I log di audit di sicurezza sono stati ampliati per offrirti una visibilità ancora maggiore sulle attività del tuo team in tutta la piattaforma. Ora puoi tracciare eventi di autenticazione, cambi di permessi, azioni sensibili e tentativi di accesso, così avrai sempre chiaro chi ha fatto cosa, quando e da dove. Sono inclusi anche monitoraggio avanzato delle connessioni remote, attività degli agenti e integrazioni, per aiutarti a mantenere sicurezza e responsabilità più solide. Scopri di più

Febbraio

Entra ID (la directory precedentemente nota come Azure AD): Ora puoi sincronizzare gli utenti Microsoft Entra ID per sito, non solo per tutto l’account. È un modo più ordinato per gestire gli accessi dove serve davvero, mantenendo le persone giuste nei posti giusti ed evitando importazioni “Let’s Go Crazy”. Scopri di più

Apriti sesamo: Basta un rapido controllo biometrico per accedere con una passkey. Meno clic, accesso più veloce e torni subito a fare magie con l’IT. Scopri di più

Questa è la strategia, Bobby: Crea flussi di lavoro chiari e ripetibili per gli scenari di ticket più comuni e lascia che IT Autopilot segua ogni passaggio che hai definito. Così la gestione resta coerente, la risoluzione è più rapida e le attività manuali vengono tolte dalle spalle dei tecnici, dando a IT Autopilot il carburante che serve. Scopri di più

Il domatore di solleciti: Ora puoi decidere come IT Autopilot gestisce il silenzio degli utenti finali: quando fare follow-up, quando chiudere con sicurezza e quando passare la palla a un tecnico. Scegli una politica più conservativa che risolve solo con conferma esplicita, oppure una più ottimista che chiude quando la soluzione sembra funzionare ed esegue l’escalation solo se qualcosa non torna. Scopri di più

Supporto file per IT Autopilot: I tuoi utenti finali ora possono allegare nuovi tipi di file nelle conversazioni con IT Autopilot e lasciargli analizzare i documenti per fornire soluzioni più rapide e precise. Funziona su tutti i canali (Portal, Slack, Teams e altri) e supporta documenti, fogli di calcolo, immagini e file strutturati come PDF, file Office, CSV/XLSX, JSON/YAML e altro ancora. 

Gennaio

Framework, non tentativi: Ora la versione di .NET Framework è visibile nella Console Agente per i dispositivi Windows, e puoi usare i filtri avanzati nella pagina Dispositivi per individuare gli endpoint che non soddisfano il requisito minimo di .NET Framework 4.7.2 e la compatibilità TLS 1.2 necessaria per la comunicazione dell’Agent Atera. Scopri di più

Scegli il mittente: Configura più indirizzi email di supporto e domini di invio così ogni risposta ai ticket segue il flusso di lavoro e il branding giusto.

• Indirizzi email di supporto multipli: Aggiungi indirizzi in entrata, in uscita o combinati così le risposte arrivano dalla casella giusta. Scopri di più
• Domini di invio multipli: Aggiungi e verifica altri domini per allinearti al tuo brand e migliorare la consegna delle email. Scopri di più
• Impostazioni avanzate: Decidi cosa vedono gli utenti finali nelle risposte e automatizza azioni basate sulle email, come inviare risposte o creare utenti finali da nuovi mittenti. Scopri di più

Lascia una traccia cartacea: Genera una visualizzazione del ticket pulita e pronta per la stampa, per condividere un riepilogo professionale con gli utenti finali o tenere una copia interna per i tuoi archivi — con la possibilità di passare dal layout per l’utente finale a quello interno. Scopri di più

Pulsante di espulsione per sessioni inattive: Imposta timeout personalizzati per inattività e durata massima delle sessioni per disconnettere automaticamente gli utenti finali in base alla tua policy di sicurezza, configurabile dagli amministratori in Sicurezza e Autenticazione. Scopri di più

Persi nella traduzione, ma trovati nelle approvazioni: Le email di richiesta di approvazione ora sono localizzate, così i responsabili ricevono le richieste nella loro lingua e possono approvare o rifiutare con il giusto contesto, senza dover indovinare il significato. Scopri di più

API sicura per la tua tranquillità: Crea token API avanzati con whitelist di IP e permessi dettagliati, così puoi integrare in sicurezza mantenendo l’accesso ben controllato.

Nota: Attualmente disponibile solo per i nuovi account... a breve sarà attivo per tutti. 

Nuova interfaccia, nuova esperienza: Sempre più pagine dell’app stanno passando alla nuova interfaccia, con layout più puliti e controlli più uniformi, così le attività comuni richiedono meno clic, le informazioni importanti sono più facili da trovare e tutto è più veloce e semplice da usare.