Azioni cloud 

Hai bisogno di informazioni che si trovano al di fuori di Atera? Copilot può collegarsi a fonti dati esterne tramite API e portare informazioni aggiornate direttamente nella tua chat. Che si tratti di un database CVE, di un avviso di sicurezza di un fornitore o di un feed di minacce di terze parti, Copilot recupera ciò che ti serve in tempo reale — senza cambiare scheda o fare ricerche manuali.

Esempio: Hai ricevuto un avviso su una vulnerabilità critica di Fortinet? Chiedi a Copilot, che interrogherà il database delle vulnerabilità MITRE e ti restituirà un riepilogo completo — gravità, impatto, versioni interessate e passaggi per la risoluzione — in pochi secondi. Per maggiori informazioni, vedi Azioni cloud. 

Agisci su strumenti esterni (integrazione MCP)

Integrazione MCP Con l’integrazione Model Context Protocol (MCP), Copilot non si limita a rispondere — agisce. Copilot può creare, aggiornare e strutturare record all’interno degli strumenti di terze parti che il tuo team già utilizza, tutto da una singola conversazione in chat.

Esempio: Dopo aver ottenuto un riepilogo di una vulnerabilità, chiedi a Copilot di registrarla. Verrà creato un incidente di sicurezza strutturato su monday.com con gravità, tipo di incidente e priorità compilati automaticamente — senza bisogno di ticket manuali. Per maggiori informazioni, vedi integrazione MCP.

Script

Trasforma istruzioni in testo semplice in potenti script personalizzati. Che si tratti di eseguire programmi, fare calcoli o gestire file o dati — inserisci le tue esigenze e lascia che AI Copilot generi lo script giusto per te. 

Script AI in azione

Quando ti trovi di fronte a problemi come prestazioni lente dei dispositivi o crash ricorrenti delle applicazioni, diagnosticare e risolvere può richiedere tempo e risultare complicato — senza contare la difficoltà di scrivere script funzionanti per risolverli. 

Ora, con i suggerimenti generativi di script di Atera, ti basta descrivere cosa vuoi che faccia lo script e guarda come AI Copilot crea script precisi e su misura per affrontare il problema. Per maggiori informazioni, vedi AI Copilot: generatore di script

Estendi gli script in chat con gli hashtag

Hai già generato uno script con Copilot ma vuoi modificarlo? Usa la funzione hashtag (#) direttamente in chat per aggiungere impostazioni extra senza dover riscrivere tutto da capo. Copilot integra le tue aggiunte nello script esistente, pronto per essere eseguito.

Esempio: Copilot ha generato uno script PowerShell per risolvere un problema di impostazioni energetiche su più laptop. Il tecnico aggiunge #screen timeout 5min in chat e Copilot aggiorna lo script con questa impostazione — tutto senza uscire dalla conversazione.

Abilita gli script

Hai già creato una splendida libreria di script (presi dalla Shared Script Library e dal tuo ingegno), che hai usato per risolvere problemi sui tuoi dispositivi. Ma è ora di considerare i nostri fidati assistenti AI come parte integrante del team. Così, quando AI Copilot o IT Autopilot diagnosticano un problema, tu e i tuoi utenti finali potete subito chiedere di eseguire lo script ideale e già approvato.

Puoi abilitare gli script per AI Copilot e Robin dalla pagina Script e anche all’interno di uno script specifico. In questo modo i tuoi assistenti AI potranno eseguire lo script sui dispositivi gestiti.

Nel giro di pochi minuti, AI Copilot e/o Robin potranno eseguire gli script selezionati sui dispositivi dei tuoi utenti finali.

Nota:

• Ti consigliamo di rendere le descrizioni degli script chiare e precise, così AI Copilot e Robin potranno suggerire lo script giusto in base alle interazioni tue e dei tuoi utenti finali.
• Quando abiliti uno script per Robin, viene automaticamente abilitato anche per AI Copilot.

Riepiloghi sessione Splashtop

Riepiloga i punti chiave e le azioni della tua sessione remota generando un elenco dettagliato delle operazioni svolte sul dispositivo dell’utente finale, per una revisione rapida e una comprensione completa dell’intera sessione. 

Riepiloghi sessione Splashtop in azione

Dai piccoli aggiustamenti alle grandi risoluzioni, le azioni vengono registrate e organizzate per riferimento futuro, così tu e il tuo team restate sempre aggiornati e allineati.

Dalla cronologia attività nella console dell’agente Windows, clicca su Genera riepilogo e lascia che Copilot crei il riepilogo per te. Per maggiori informazioni, vedi Accesso remoto Splashtop

Generatore di comandi

Dimentica i vecchi manuali della riga di comando o le ricerche su Google per la sintassi. Il generatore di comandi di Atera è una risorsa preziosa per i professionisti IT che devono adattarsi rapidamente a diversi sistemi e problemi software. Basta descrivere l’azione che vuoi eseguire in linguaggio naturale e guarda l’AI generare ed eseguire subito i comandi giusti per il tuo ambiente.

Generatore di comandi in azione

Immagina questo problema comune: un’applicazione è stata disinstallata da un dispositivo, ma l’utente si lamenta perché l’icona è ancora presente nella system tray. Ogni tentativo di rimuoverla è fallito, aumentando la frustrazione. 

Evita la solita trafila di tentativi tra impostazioni di sistema o voci di registro — con Atera, ti basta descrivere il problema e l’AI fornirà ed eseguirà il comando direttamente sul dispositivo. Trova il dispositivo nella pagina Dispositivi, apri il terminale tramite il pulsante Gestisci, descrivi la situazione e guarda AI Copilot generare il comando per te. 

OID

Il generatore di OID rende il monitoraggio dei dispositivi SNMP semplice e senza stress, eliminando le incertezze. Dì addio alle ricerche infinite dell’OID giusto sul sito del fornitore. Ora puoi aprire la console del dispositivo SNMP, dire ad AI Copilot quale OID vuoi monitorare o scegliere tra i suggerimenti generati dall’AI per un monitoraggio mirato. È particolarmente utile nella gestione di più dispositivi di rete, permettendo una configurazione e un monitoraggio rapidi senza ricerche manuali.

Generatore di OID in azione

Con il generatore di OID di Atera, monitorare la salute della rete diventa facilissimo. Ad esempio, se vuoi tenere sotto controllo tutti i servizi attivi sui dispositivi di rete senza perderti in attività manuali, clicca su Aggiungi OID e descrivi l’OID che vuoi monitorare.

L’AI genererà automaticamente l’OID, dopo averlo validato assicurandosi di poter estrarre dati dal dispositivo. Poi suggerirà una soglia intelligente per gli avvisi. Questa funzione semplifica la configurazione degli OID e ti garantisce i migliori strumenti di monitoraggio fin dall’inizio. Per maggiori informazioni, vedi Copilot: generatore di comandi

Cerca dispositivi

Con Cerca con AI non serve più ricordare o applicare manualmente i filtri. Basta descrivere ciò che ti serve e AI Copilot interpreterà subito la tua richiesta, applicherà i filtri giusti e mostrerà i dispositivi rilevanti. Ora trovare dispositivi e informazioni è più veloce, intuitivo e accessibile direttamente dalla pagina Dispositivi.

Cerca con AI Copilot in azione

Cerchi PC con nuove patch di sicurezza? Attiva Chiedi, scrivi semplicemente “Trova PC con nuove patch di sicurezza” nella barra di ricerca e AI Copilot ti mostrerà esattamente ciò che cerchi. Niente configurazione di filtri, niente tentativi — solo i risultati giusti, subito. Per maggiori informazioni, vedi La pagina Dispositivi

Componi risposte ai ticket

Semplifica la comunicazione del supporto tecnico con Componi con AI, che permette ai tecnici di generare risposte personalizzate che possono essere riformulate, rese più formali o più informali con un solo clic.

Risposte AI Copilot in azione

Ti capita spesso di dover tradurre il gergo IT in qualcosa che gli utenti possano capire? Puoi affidarti a Componi con AI per trasformare spiegazioni tecniche complesse in risposte semplici e informali che i tuoi utenti capiranno e apprezzeranno. Per maggiori informazioni, vedi Gestire un ticket

Da ticket ad articolo KB

Genera istantaneamente un articolo della knowledge base da un ticket per semplificare la gestione di una base di conoscenza dinamica e aggiornata. Convertendo automaticamente i ticket risolti in articoli, questa funzione assicura che le soluzioni preziose vengano conservate e condivise per il futuro.

Generatore di articoli AI in azione

Perdi troppo tempo a resettare password? O magari hai appena risolto un problema complesso e vuoi che la soluzione sia documentata e facile da trovare la prossima volta. Ecco dove gli articoli generati dall’AI di Atera sono utilissimi. 

Dopo aver risolto un ticket, clicca su Genera articolo e guarda l’AI creare subito un articolo dettagliato. La prossima volta che si presenta un problema simile, la soluzione sarà a portata di ricerca, rendendo il tuo help desk più veloce e affidabile che mai. Per maggiori informazioni, vedi AI Copilot: generatore di articoli

Automazioni ticket

Con l’azione Imposta valore campo tramite Copilot, i campi personalizzati dei ticket si compilano da soli. Integrata nelle regole di automazione dei ticket, AI Copilot legge ogni ticket non appena la regola viene attivata e compila i campi personalizzati elencati nella regola. È intelligente, fluida e pensata per mantenere i ticket organizzati fin dal loro arrivo, così puoi concentrarti sulla risoluzione invece che sulla classificazione.

Automazione ticket AI in azione

Hai bisogno di un breve riepilogo del ticket? Fatto. Segnalare la necessità di una visita in loco? Già sistemato. Devi solo creare i campi personalizzati e aggiungerli alla regola di automazione. Così, la prossima volta che ricevi un ticket con quel campo che menziona qualcosa di sospetto (come un’email di phishing o un blocco account), AI Copilot spunterà automaticamente la casella per te.

Così sarai subito a conoscenza del problema, risparmiando tempo che altrimenti spenderesti a controllare manualmente i ticket per individuare segnali d’allarme. Da lì puoi passare subito alla risoluzione, mantenendo il tuo flusso di lavoro veloce, efficiente e sempre sotto controllo. Per maggiori informazioni, vedi Regole di automazione ticket

Riepiloghi report operativi

Comprendi i tuoi report operativi in pochi secondi. Che tu stia esaminando la cronologia degli avvisi, lo stato degli agenti o le tendenze delle prestazioni, Copilot ti aiuta a capire subito cosa sta succedendo, così puoi dedicare meno tempo all’analisi e più tempo all’ottimizzazione. Per maggiori informazioni, vedi AI Copilot: riepiloghi report operativi

Riepiloghi report AI in azione

Stai eseguendo il report Panoramica del sistema? Probabilmente vuoi avere subito un quadro chiaro sugli avvisi aperti, sui tempi medi di chiusura e su cosa rischia di sfuggire di mano. Invece di analizzare tutto riga per riga o perdere tempo a interpretare grafici e tabelle, lascia che Copilot ti semplifichi il lavoro.

Con un solo clic, otterrai un riepilogo che mostra cosa include il report, mette in evidenza le tendenze come l’aumento degli avvisi in sospeso e segnala le aree che richiedono attenzione, come tempi di chiusura insolitamente lunghi. Copilot ti suggerisce anche azioni da intraprendere subito, così puoi trasformare le informazioni in risultati concreti, rapidamente.

Sentimento dei ticket

Scopri informazioni senza precedenti sulle emozioni dei tuoi utenti finali grazie alla funzione di analisi del sentimento dei ticket basata sull’IA di Atera. Analizzando il commento più recente in ogni conversazione, la funzione classifica il sentimento dell’utente come positivo, negativo o neutro.

Questa informazione immediata, visibile nella pagina Ticket, ti permette di dare priorità ai ticket in modo efficace, offrire un supporto mirato e aumentare la soddisfazione generale degli utenti. Per maggiori dettagli, consulta Copilot: sentimento dei ticket

Accedi a Copilot

Puoi accedere a Copilot dall’angolo in basso a destra in tutta l’app di Atera, oltre che dalle pagine Ticket, Dispositivi, Console Agente e Avvisi. Basta cliccarci sopra per iniziare a chattare e risolvere i problemi. Per ulteriori informazioni, consulta Atera AI Copilot