Dieser Artikel führt Sie durch den Prozess der Erstellung von Produkten oder Kosten zum Zweck der Abrechnung mit Kunden sowie durch das Hinzufügen von Produkten oder Kosten zu einem Kundenticket.

Hinweis: Die Rechnungswährung basiert auf der Region, in der Sie Ihr Atera-Konto ursprünglich registriert haben. Die Adresse kann unter Admin > Einstellungen hinzugefügt/aktualisiert werden. Wenn die Währung in Ihrer Region nicht korrekt angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

So erstellen Sie ein Produkt oder eine Kostenposition:

1. Klicken Sie in der Verwaltung auf der linken Seite auf Produkte und Ausgaben (Products & Expenses).

Die Seite Produkte und Ausgaben erscheint.

2. Klicken Sie auf Produktartikel hinzufügen (Add product item), um ein Produkt zu erstellen. Oder klicken Sie auf Kostenpositionen hinzufügen (Add expense item), um eine Ausgabe zu erstellen. Das Fenster Produkte und Ausgaben hinzufügen wird angezeigt.

3. Füllen Sie die Details aus:

• Beschreibung
• Kategorie
• Produkt-SKU # (optional)
• Betrag

4. Klicken Sie auf Hinzufügen (Add).

Schön! Ihr Produkt und/oder Ihre Ausgabe wurde hinzugefügt.

Fügen Sie ein Produkt oder eine Ausgabe zu einem Ticket hinzu:

1. Klicken Sie auf der Seite Tickets auf ein Ticket, um es zu öffnen.

Die Seite "Anfrage" wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen (Actions) und wählen Sie Produkte und Ausgaben (Products & Expenses).

Die Liste der Produkte und Ausgaben wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf Hinzufügen (Add), um ein Produkt und/oder eine Ausgabe hinzuzufügen.

4. Füllen Sie die Details aus:

• Klicken Sie entweder auf die Registerkarte "Produkt" oder "Ausgabe".
• Geben Sie alle relevanten Notizen ein, die mit dem Produkt oder der Ausgabe verbunden sind.
• Fügen Sie alle relevanten Dateien hinzu.
• Wählen Sie das Produkt oder die Ausgabe aus dem Dropdown-Menü aus. Oder klicken Sie auf das Pluszeichen, um ein neues Produkt anzulegen.
• Geben Sie den Preis pro Artikel, den Rabatt und die Menge ein.

5. Klicken Sie auf Hinzufügen (Add).
Hinweis: Wechseln Sie zwischen Produkten und Ausgaben, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche oben rechts im Fenster klicken.