Korrekturen und Patches: 2024

Willkommen im Bug-Paradies (oder der HÖLLE!), wo lästige Probleme nach den Monaten katalogisiert werden, in denen sie gelöst wurden.

Dezember

RMM

Behoben: Ein Problem, bei dem Geräte mit Microsoft Visual C++ Redistributable nicht angezeigt wurden, wenn im Bericht Softwareinventar auf das Erweitern-Symbol geklickt wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Splashtop-Fernzugriffseinstellungen nicht wie vorgesehen für neu hinzugefügte Mac-Geräte angewendet wurden, wobei Verbindungen erfolgreich initiiert wurden, obwohl sie basierend auf den konfigurierten Einstellungen hätten fehlschlagen sollen.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Patch-Management-Dashboard keine verfügbaren Updates für bestimmte Geräte anzeigte, selbst nach einer Aktualisierung, was zu einem falschen aktuellen Status führte.
Behoben: Ein Problem, bei dem der IT-Automatisierungs-Feedback-Bericht keine Aufgaben anzeigte, obwohl die Erfolgsrate korrekt angezeigt wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Schaltfläche Installieren für Softwarepakete auf der Seite Softwareinstallation ausgegraut war, was Benutzer daran hinderte, das ausgewählte Paket bereitzustellen.
Behoben: Ein Problem, bei dem benutzerdefinierte Ansichtseinstellungen auf der Seite Geräte auf die Standardansicht zurückgesetzt wurden, anstatt die personalisierten Ansichtskonfigurationen beizubehalten.

PSA

Behoben: Ein Problem, bei dem ausgehende E-Mails weiterhin von noreply@atera.com stammten, obwohl die DKIM-Domain verifiziert war.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Kopieren eines Bildes innerhalb einer öffentlichen Antwort eines Tickets dazu führte, dass das Firmenlogo in der Signatur durch das kopierte Bild ersetzt wurde.
Behoben: Ein sporadisches Problem, bei dem die SLA-Seite nicht geladen wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem Bilder, die während der Ticketerstellung über das Portal mit dem Texteditor oder durch Kopieren und Einfügen angehängt wurden, nicht ordnungsgemäß hochgeladen wurden. Dies führte dazu, dass Bilder nur im Portal sichtbar waren und nicht in der Atera-Konsole.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Aktualisieren der SMTP-Anmeldedaten mit einem neuen App-Passwort dazu führte, dass der SMTP-Test-E-Mail-Versand mit einem Kommunikationsfehler fehlschlug, was verhinderte, dass die Konfiguration erfolgreich gespeichert wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Ticketstatus-Widget auf dem Dashboard die Anzahl der offenen Tickets falsch anzeigte, was zu einer Diskrepanz zwischen der Ticketanzahl und der tatsächlichen Anzahl der offenen Tickets führte, wenn darauf geklickt wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Erstellen eines neuen Rechnungsbatches keine Ergebnisse lieferte, was Benutzer daran hinderte, Rechnungsbatches anzuzeigen und zu erstellen.
Behoben: Ein Problem, bei dem geplante Tickets an falschen Daten generiert wurden.
Behoben: Ein Problem, bei dem Hauptkontakte keine Updates zu Tickets posten konnten, die mit anderen Kontakten im Kundenportal verknüpft waren.
Behoben: Ein Problem, bei dem der Ticketstatus nicht automatisch aktualisiert wurde, während die Seite Tickets geöffnet war.
Behoben: Ein Problem, bei dem ein Techniker, der auf Abwesend gesetzt war, ein Ticket durch die Ticketautomatisierung zur automatischen Zuweisung erhielt.

Allgemein

Behoben: Ein Problem, bei dem analytische Berichte es Benutzern nicht erlaubten, mit den Feldern Produktfamilie und Produktbeschreibung zu suchen, was zu Nullwerten führte.
Behoben: Ein Problem, das das Speichern von Änderungen an benutzerdefinierten Asset-Feldern verhinderte.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Telefonfeld nach dem Importieren des Kontakts Buchstaben enthielt.

Mobil (Android)

Ein Problem behoben, das auf einigen Android-Geräten zu abgeschnittenen Listen führte.
Ein Problem behoben, indem alle Anwendungsabhängigkeiten aktualisiert und ungenutzte Abhängigkeiten entfernt wurden.
Ein Problem mit Abhängigkeiten behoben, das sowohl iOS als auch Android betraf.
Ein Problem behoben, das das Schließen geöffneter Tickets verhinderte.
Ein Problem mit der Suchfunktionalität behoben.
Ein Problem behoben, das in Ticketantworten zu doppeltem Abstand führte.
Ein Problem behoben, das doppelte Benachrichtigungen verursachte.
Ein Problem behoben, das generische Konsolenfehler verursachte.

November

RMM

Ein Problem behoben, bei dem ausgeschlossene Updates während der Ausführung des IT-Automatisierungsprofils installiert werden sollten, was zu Fehlermeldungen basierend auf Windows-Ereignis-IDs führte.
Ein Problem behoben, das zu sporadischen Verbindungsfehlern beim Starten von AnyDesk-Sitzungen führte, was mehrere Versuche erforderte, um eine Verbindung herzustellen.
Ein Problem behoben, bei dem installierte Patches im Patch-Management-Dashboard nicht vollständig angezeigt wurden, wenn eine höhere Version des Patches verfügbar war.
Ein Problem behoben, bei dem verschobene Patches nach der Ausführung eines IT-Automatisierungsprofils nicht im Abschnitt Patch-Freigabe angezeigt wurden.
Ein Problem behoben, bei dem bestimmte Microsoft-Anwendungen in der Software-Inventar-Update-Funktion fälschlicherweise verfügbare Updates anzeigten, obwohl keine vorhanden waren.
Ein Problem behoben, bei dem das Ausführen eines .sh-Skripts zum Starten eines Prozesses mit einem Fehler fehlschlug, der besagte "Benutzer ist nicht angemeldet", obwohl der Benutzer angemeldet war.
Ein Problem behoben, bei dem Leerzeichen in Paketdateinamen in Skripten nicht korrekt behandelt wurden, was dazu führte, dass CURL-Befehle fehlschlugen und %20 im Skripteditor durch ein Leerzeichen ersetzt wurde.
Ein Problem behoben, bei dem die Meldung "Software aktualisieren oder deinstallieren, wenn das Gerät online ist" fälschlicherweise angezeigt wurde, obwohl das Gerät online war.
Ein Problem behoben, bei dem Warnungen durch das direkt dem Kunden zugewiesene Schwellenwertprofil ausgelöst wurden, anstatt durch das dem Ordner zugewiesene Profil.
Ein Problem behoben, bei dem das Software-Inventar nach der Ausführung eines Software-Patch-Updates über ein IT-Automatisierungsprofil die Verfügbare Version und den Status nicht anzeigte.
Ein sporadisches Problem behoben, bei dem hochgeladene .msi-Dateien trotz einer Bestätigungsmeldung nicht in der Skriptbibliothek gespeichert wurden.
Ein Problem behoben, bei dem das Audit-Log die Namen der Patches, die zur Ausschlussliste hinzugefügt oder daraus entfernt wurden, nicht anzeigte.
Ein Problem behoben, bei dem die Benutzeraktivität im neuen Agenten-Console keine Informationen anzeigte, obwohl sie in der alten Benutzeroberfläche korrekt funktionierte.

PSA

Ein Problem wurde behoben, bei dem Schnellantwortvorlagen über dem vorhandenen Text statt dahinter in internen Notizen von Tickets eingefügt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Domainverifizierung fälschlicherweise als "Nicht gestartet" angezeigt wurde, obwohl CNAME- und TXT-Einträge konfiguriert waren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Banner "Weitere Tickets laden" auf der Tickets-Seite nicht automatisch die Größe änderte und stattdessen einen breiten grauen Balken anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Feld Gesamtdauer der Zeiteinträge in benutzerdefinierten Berichten die zu Tickets hinzugefügten Zeiteinträge nicht erfasste.
Ein Problem wurde behoben, bei dem ein bestimmter Benutzer keine Tickets erstellen konnte, indem er die primäre Support-Adresse per E-Mail kontaktierte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem weitergeleitete E-Mails an die Support-Adresse von Technikern fälschlicherweise den Techniker als Endbenutzer im Ticket identifizierten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem SLAs fälschlicherweise auf nicht zugewiesenen Tickets auf der Tickets-Seite für Tickets ohne angehängtes SLA angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Feld Techniker zuweisen standardmäßig auf Nicht zugewiesen statt auf den Techniker, der das Ticket erstellt, gesetzt war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Entfernen eines Vertrags von einem Ticket das zugehörige SLA nicht wie erwartet entfernte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der geplante Stundenzettel-Bericht die Spalte Gesamtbetrag nicht enthielt, obwohl sie in den Berichtsfiltern ausgewählt war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Bearbeiten zuvor erstellter geplanter Tickets es dem Kontakt ermöglichte, für eine neue Kundenauswahl aktualisiert zu werden, aber das Kundenfeld auf den ursprünglichen Wert zurückkehrte, was zu inkonsistentem Verhalten führte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Feld Überfällig im Ticketstatus-Widget auf dem Dashboard eine falsche Ticketanzahl anzeigte, indem Tickets angezeigt wurden, die nicht erschienen, wenn der Überfällig-Filter auf der Tickets-Seite angewendet wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Textcursor im Beschreibungsfeld geplanter Tickets kurz nach dem Tippen zum ersten Zeichen sprang, was ein nahtloses Bearbeiten verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Erstellen eines benutzerdefinierten Ticketstatus mit der Fehlermeldung "Wir konnten die Statuswerte nicht speichern, bitte versuchen Sie es erneut." fehlschlug.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Hinzufügen eines Produkts oder einer Ausgabe zu einem Ticket bei den ersten Versuchen sporadisch fehlschlug, aber bei nachfolgenden Versuchen erfolgreich war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das SMTP-Zustellungsproblem-Banner bestehen blieb, obwohl auf DKIM-Einstellungen umgeschaltet wurde.

Allgemein

Ein Problem wurde behoben, bei dem der Technikerprofil-Bericht einen Nullwert für das letzte Anmeldedatum anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Versuch, einen Kunden manuell zu löschen, zu einem Fehler führte und der Kunde nach dem Aktualisieren der Seite wieder erschien.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Kunden-CSV-Vorlage nicht von der Daten importieren-Seite heruntergeladen werden konnte.

Oktober

RMM

Es wurde ein Problem behoben, bei dem CPU-Temperaturalarmmeldungen nicht unter dem zugewiesenen Schwellenwertprofil generiert wurden, obwohl die festgelegten Bedingungen für Temperatur und Zeitraum erfüllt waren.
Es wurde ein Problem auf der Seite Geräte behoben, bei dem der erweiterte Filter Installierte Software keine Softwareinformationen lud, was zu einem endlosen drehenden Logo aufgrund eines Timeout-Fehlers führte, anstatt ein Dropdown-Menü zur Auswahl anzuzeigen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Automatisierungs-E-Mails für ein Profil um mehr als 24 Stunden verzögert wurden und defekte Links enthielten, was den Zugriff auf den E-Mail-Inhalt verhinderte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Automatisierungsprofil täglich ausgeführt wurde, anstatt auf den festgelegten Zeitplan von Montag bis Freitag beschränkt zu sein.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Techniker mit benutzerdefinierten Rollen aufgrund einer "Berechtigung erforderlich"-Meldung nicht in der Lage waren, Geräte zu verbinden oder zu verwalten, während Benutzer mit der Standard-Admin-Rolle nicht betroffen waren.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem bestimmte IT-Automatisierungsprofile nicht wie geplant ausgeführt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Umbenennen eines Skripts und dessen erneute Ausführung zu einem "Exit Code -1"-Fehler mit der Ausgabe führte: "Das angegebene ausführbare Programm ist keine gültige Anwendung für diese OS-Plattform", anstatt erfolgreich ausgeführt zu werden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem skriptbasierte benutzerdefinierte Felder auf Geräten mit Atera Agent Version 2.0.10.0 keine Daten abrufen konnten, was zu einer "Daten konnten nicht abgerufen werden"-Ausgabe führte, anstatt den erwarteten Computernamen anzuzeigen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Seite Meine Skripte leer war und keine Skripte anzeigte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Selbstheilungsskripte nicht ausgeführt wurden, nachdem ein Alarm generiert wurde, um einen nicht laufenden Dienst zu starten oder zu reparieren.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Überwachungsalarme für Ereignis-IDs automatisch gelöst wurden und kurz darauf einen neuen Alarm erstellten.

PSA

Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Benutzer bestimmte Benutzer wie erwartet von einer Site zu einer anderen verschieben konnten.
Ein sporadisches Problem mit Schnellantworten wurde behoben, bei dem der Inhalt der Schnellantwortvorlage beim ersten Versuch leer erschien, während er bei nachfolgenden Versuchen wie erwartet funktionierte, obwohl keine erkennbaren Fehler in der HAR-Datei oder den Azure-Protokollen auftraten.
Ein Problem in der neuen Benutzeroberfläche des Geschäftsstundenkalenders wurde behoben, bei dem Benutzer keine Stunden auswählen konnten und eine Fehlermeldung erhielten, die besagte "Bitte geben Sie eine gültige Zeit ein", unabhängig von der getroffenen Auswahl.
Ein Problem wurde behoben, bei dem einige Benutzer nicht aus dem Azure Active Directory importiert wurden, obwohl sie in AD aktiviert waren und eine gültige O365-Lizenz hatten, während andere erfolgreich importiert wurden.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Zeiteinträge für bestimmte Kunden als abrechenbar markiert wurden, bei dem die Raten nach dem Speichern des Eintrags nicht angezeigt wurden, obwohl das Feld 'Abrechenbar' ausgewählt war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem ein SLA auf ein Ticket angewendet blieb, selbst nachdem der Vertrag entfernt wurde, anstatt das SLA wie erwartet zu löschen.
Ein Problem in den erweiterten Berichten wurde behoben, bei dem das Beschreibung-Feld aus dem Tickets-Datensatz doppelte Einträge für dasselbe Ticket anzeigte, obwohl nur ein abrechenbarer Zeiteintrag hinzugefügt wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Option, Technikergruppen als Bedingungen und Aktionen in Ticket-Automatisierungsregeln zu verwenden, fehlte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Änderungen am Stundensatz in einem Kundenvertrag nicht berücksichtigt wurden, wenn eine Rechnungscharge erstellt wurde, und der vorherige Satz anstelle des aktualisierten Satzes angezeigt wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Antworten, die von einem Ticket gesendet wurden, nicht wie erwartet an die E-Mail des Kunden zugestellt wurden.
Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass E-Mails, die vom Techniker beantwortet wurden, als noreply@atera.com anstelle der Domain des Kunden angezeigt wurden, nachdem DKIM mit der MAIL FROM Domain eingerichtet wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Ticketaktivität keine von Ticket-Automatisierungsregeln durchgeführten Aktionen anzeigte, wie z. B. die Zuweisung eines Technikers, sondern "None > None" anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Ticketantworten von der alten E-Mail-Adresse gesendet wurden, die zu den SMTP-Einstellungen hinzugefügt wurde, anstelle der aktuellen ausgehenden Domain.
Ein Problem mit der automatischen Zuweisung von Technikern in Ticket-Automatisierungsregeln wurde behoben, bei dem, wenn eine Technikergruppe mit einer Ticket-Automatisierungsregel zugewiesen wurde, die automatische Zuweisung eines Technikers einen Techniker zuwies, der nicht in der Gruppe war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Ticket-Automatisierungs-E-Mail-Benachrichtigungen und Ticketantworten nicht gesendet wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das benutzerdefinierte Datumsfeld in Tickets, die über die Atera-Konsole erstellt wurden, nach der Ticketerstellung fälschlicherweise auf den Vortag geändert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer nicht über die Azure AD-Synchronisierung importiert wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem keine Techniker im Dropdown-Menü angezeigt wurden, wenn versucht wurde, Technikern oder Technikergruppen Tickets zuzuweisen.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Rechnungscharge nicht als allgemeine CSV heruntergeladen werden konnte, was zu einem 500 (Internal Server Error) in den Browserprotokollen führte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Abrechnungskennzeichen nicht auf Zeiteinträge in Tickets angewendet wurde, selbst nachdem ein Vertrag zugewiesen und der Eintrag als abrechenbar markiert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Verwendung von Mit KI verfassen - Umformulieren nach der Generierung einer Ticketantwort mit KI zu einer leeren Antwort führte.

Allgemein

Ein Problem wurde behoben, bei dem das Feld Domains auf der Seite Kunde > Registerkarte Übersicht in der neuen Benutzeroberfläche für MSP-Konten fehlte, sodass es wie in der alten Benutzeroberfläche sichtbar ist.
Ein Problem wurde behoben, bei dem benutzerdefinierte Felder nicht unter den Standardfeldern auf der Registerkarte Ticket innerhalb von Datenverwaltung > Benutzerdefinierte Felder angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer die geplante Lieferung für erweiterte Berichte nicht testen konnten, bevor sie gespeichert wurden.
Ein Problem wurde behoben, das in der neuesten Looker-Aktualisierung eingeführt wurde und dazu führte, dass benutzerdefinierte Felder im linken Bereich fehlten.
Ein Problem im Bericht Hardware-Inventar wurde behoben, bei dem Festplatteninformationen fälschlicherweise doppelte Einträge für Festplattentyp (HDD, SSD, Undefined) anzeigten, anstatt jede Festplattenpartition einmal zu zeigen.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Stundenzettel-Bericht für Benutzer mit benutzerdefinierten Rollen generiert wurde, die Zugriff auf alle Berichte haben, wobei ein Fehler auf ein Berechtigungsproblem hinwies.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Zeitzone des generierten Berichts nicht mit der in Atera festgelegten Zeitzone oder der lokal konfigurierten Zeitzone für Benachrichtigungen über generierte Berichte übereinstimmte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer beim Erstellen einer neuen Site nicht zur neu erstellten Site weitergeleitet wurden und der Button anzeigte, dass erforderliche Felder nicht ausgefüllt waren, obwohl die Site erfolgreich erstellt wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das App Center nicht richtig geladen wurde und in einem endlosen Ladezustand stecken blieb, anstatt wie erwartet zu funktionieren.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Benutzer neue Kontakte über CSV hochladen konnten, wenn keine Telefonnummer angegeben wurde.
Ein Problem auf der Seite Kunden wurde behoben, bei dem ein erheblicher Abstand zwischen dem Kontrollkästchen zur Auswahl eines Kunden und der Spalte Name auftrat.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Stundenzettel-Bericht als PDF exportiert wurde, wobei beim Versuch des Exports keine Aktion erfolgte.
Ein Problem mit der neuen Benutzeroberfläche der Seite Kunde wurde behoben, bei dem die Bildlaufleiste nicht erschien, um alle Passwörter auf der Seite anzuzeigen.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die neue Benutzeroberfläche des Admin-Menüs nur die App Center-Einstellungen anzeigte, anstatt alle Admin-Seiten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Atera-Dashboard nicht geladen wurde und einen leeren Ladezustand anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Ordner-Button oben rechts auf der Seite für erweiterte Berichte eine leere Seite im Ausziehpanel anzeigte, manchmal mit der Anzeige 'admin.advanced-reports.folders.header'.
Ein Problem in Beta-Umgebungen wurde behoben, bei dem das Prüfprotokoll keine ausgewählten Filter anwendete.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Asset-Liste unvollständig war und nur wenige Assets auf der Seite Kunde > Registerkarte Assets angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, das einen Timeout-Fehler beim Generieren des Berichts Software-Inventar verursachte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Techniker-Namen in bestimmten Aktionen des Prüfprotokolls fehlten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Kontakte geplante Berichte nicht als PDFs exportieren konnten, wobei der Button Als PDF exportieren ausgegraut war und der Bericht nicht heruntergeladen werden konnte.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Benutzer klassische Berichte als Excel exportieren konnten.

September

RMM

Es wurde ein Problem behoben, bei dem Geräte in der neuen Kundenoberfläche langsam geladen wurden oder nicht alle Geräte im Geräte-Tab angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Auditor-Berichte keine Ergebnisse lieferten und PDF- sowie Excel-Exporte leer erschienen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Öffnen der Agentenseite in einem neuen Tab zu einem leeren Bildschirm führte, anstatt ordnungsgemäß zu laden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Warnungen im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen automatisch als gelöst markiert wurden, kurz nachdem sie auf einigen Servern erstellt wurden.
Es wurde ein Problem auf der Geräte-Seite behoben, bei dem das Anwenden erweiterter Filter für den OS-Patching-Status oder Installierte Software dazu führte, dass die Seite ohne Anzeige von Geräten ablief.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Skriptliste nicht geladen wurde, wenn auf Admin > Skripte zugegriffen wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Skriptdetails beim Navigieren zwischen Skripten nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurden, wodurch die Details des vorherigen Skripts vorübergehend angezeigt wurden, bevor sie aktualisiert wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Warn-E-Mails nicht an den Kunden gesendet wurden, obwohl Warnungen generiert und in den Warnungseinstellungen konfiguriert wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Option Alle auswählen aus dem Dropdown-Menü auf der neuen Kunden-Seite > Geräte-Tab dazu führte, dass Skripte oder Herunterfahraktionen auf alle Geräte im Konto ausgeführt wurden, anstatt nur auf die ausgewählten Geräte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Update für Microsoft Edge fälschlicherweise unter Microsoft Edge Updater im Software-Inventar erfasst wurde, was zu Verwirrung über die verfügbaren Updates führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Schaltfläche Anwenden ausgegraut blieb, wenn versucht wurde, hochgeladene Skripte zu bearbeiten, was verhinderte, dass Benutzer Änderungen speichern konnten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Anwenden des erweiterten Filters Installierte Software auf der Geräte-Seite dazu führte, dass die Softwareinformationen nicht geladen wurden, was zu einem Timeout-Fehler führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Ausführen eines bestimmten Skripts zu einem Timeout-Fehler führte, was dazu führte, dass die Aufgabe nicht abgeschlossen wurde und die Meldung 'Agent nicht erreichbar... siehe den Bericht über kürzliche Prozesse für Updates.' angezeigt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die E-Mails des Automatisierungsfeedback-Berichts um über 24 Stunden verzögert, oft unvollständig mit ungültigen Zeichen waren und der Link zum Anzeigen des Berichts defekt war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Techniker mit benutzerdefinierten Rollen aufgrund einer Meldung Berechtigung erforderlich keine Verbindung zu Geräten herstellen oder diese verwalten konnten, während die Standard-Admin-Rolle nicht betroffen war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein IT-Automatisierungsprofil nicht wie geplant ausgeführt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem skriptbasierte benutzerdefinierte Felder mit dem Fehler Daten konnten nicht abgerufen werden auf Geräten mit Atera Agent Version 2.0.10.0 fehlschlugen.

PSA

Ein Problem wurde behoben, bei dem Zeiteinträge im Stundenzettel-Bericht dupliziert wurden, obwohl nur ein Eintrag in den entsprechenden Tickets existierte.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem die Textmarkierungsfarbe aus Word-Dokumenten verloren ging, wenn sie in interne Notizen kopiert und eingefügt wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Wissensdatenbankartikel mit als Codeblöcke formatierten Skriptbefehlen das Seitenlimit im Kundenportal überschritten.
Ein Problem wurde behoben, das mehrere Kunden, hauptsächlich in den USA, daran hinderte, öffentliche/interne Antworten in Tickets zu schreiben, bei denen das Antwortfeld nicht reagierte.
Ein Problem in der neuen Kunden-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem das SLA im Tickets-Tab nicht angezeigt wurde, obwohl es auf der Haupt-Ticket-Seite erschien.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Funktion zum Senden von Tokens für die Authentifizierung keine Bestätigungs-E-Mails an eine E-Mail-Adresse sendete, die einem Kontakt in der Atera-Konsole entsprach.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Änderungen der Geschäftszeiten zwischen 0 Uhr und 16 Uhr, insbesondere in auf Deutsch eingestellten Konten, nicht gespeichert werden konnten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Zeiteinträge nach der Erstellung keine Tarife anzeigten oder als abrechenbar markiert wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Entfernen eines Vertrags aus einem Ticket nicht auch das zugehörige SLA entfernte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Option zur Integration von Technikergruppen als Bedingungen und Aktionen in Ticket-Automatisierungsregeln fehlte, obwohl die Gruppen definiert waren.

Mobil

Ein Problem wurde behoben, das die korrekte Synchronisierung von Xero-Tarifen von der Web- zur mobilen App beeinträchtigte.
Ein Problem mit der Logik zum Klonen von freigegebenen Skripten wurde behoben.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer ohne Abrechnungsberechtigungen Zugriff auf die Ansicht von Tarifen hatten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem E-Mails an Kontakte gesendet wurden, wenn Tickets aus der mobilen App erstellt wurden, ohne dass eine zugehörige Ticket-Automatisierungsregel vorhanden war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Splashtop-Verbindungsbenachrichtigungen "Mobile App" anzeigten, anstatt den Techniker, der die Fernsitzung initiierte.

Allgemein

Ein Problem wurde behoben, bei dem die AI-Bereitschaft bei 70% stecken blieb für Kunden mit aus Azure AD importierten Kontakten, da die importierten Benutzer nicht zur Abschlussrate gezählt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem benutzerdefinierte Felder vorübergehend aus der Atera-Konsole fehlten, was dazu führte, dass einige Informationen nicht wie erwartet angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, das das Laden und Generieren von Ergebnissen im Software-Inventar-Bericht verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, das den Zugriff auf erweiterte Berichte verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Hardware-Inventar doppelte Festplattenpartitionen unter mehreren Festplattentypen (HDD, SSD, Undefined) anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das App Center beim Laden stecken blieb und nicht richtig geöffnet wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Datumswerte bestimmter benutzerdefinierter Felder unerwartet auf 01/01/0001 geändert wurden, anstatt ihre ursprünglichen Werte beizubehalten.

August

RMM

Ein Problem in der neuen Agenten-Konsole UI wurde behoben, bei dem unter OS- und Sicherheitsinformationen für einen Agenten nur Windows Defender angezeigt wurde, selbst wenn mehrere Antivirenlösungen auf dem Gerät installiert waren.
Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass Splashtop-Remote-Sitzungen während aktiver Verbindungen unerwartet abstürzten.
Ein Problem in der neuen Geräte-Seiten-UI wurde behoben, bei dem das Pausieren von Warnungen für ein Gerät und anschließendes Aktualisieren der Seite dazu führte, dass die Agenten-UI nicht mehr funktionierte, wodurch die Schaltfläche zum Fortsetzen von Benachrichtigungen verschwand und die Agenten-Konsole nicht mehr reagierte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Filter "Verfügbare Patches" in benutzerdefinierten erweiterten Berichten "0" Ergebnisse anzeigte, selbst wenn Geräte verfügbare Patches hatten, was die Erstellung genauer benutzerdefinierter Berichte verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Entfernen des MAC-Agenten vom Dashboard Restdateien und -ordner auf dem Gerät hinterließ, was eine Neuinstallation ohne vollständige Bereinigung verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die MWB-Installationsschaltfläche ausgegraut war, wenn alle Geräte auf der Kundenseite ausgewählt wurden, obwohl sie verwendbar war, wenn Geräte einzeln ausgewählt wurden, bevor alle ausgewählt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Gerätemetriken fälschlicherweise ein Offline-Gerät als in der letzten Stunde online kommend anzeigten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Aktivieren von SSL für das Kundenportal dazu führte, dass der Curl-Befehl für die Agenteninstallation fehlschlug, was den Download der .msi-Datei verhinderte, selbst wenn HTTP manuell in HTTPS geändert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Patch & Automation Feedback-Berichte nicht geladen wurden, wodurch die Seite weiter lud, ohne Ergebnisse anzuzeigen.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Kunden nicht in der Lage waren, eine detaillierte Excel-Datei des Software-Inventarberichts zu exportieren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Safari-Browser nicht im Software-Inventar aufgeführt war, obwohl er auf dem Gerät installiert und ausgeführt wurde.
Ein Problem wurde behoben, das zu einem Timeout führte, wenn Software-Inventarberichte für mehrere Kunden erstellt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Software-Inventar in der Agentenansicht keine Ergebnisse anzeigte.
Ein Problem wurde behoben, das die Deinstallation von Splashtop verhinderte, obwohl es standardmäßig deaktiviert war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Medientyp in der neuen UI Festplatten nicht als SSD oder HDD anzeigte, sondern nur "Festplatte" anzeigte.

PSA

Behoben: Ein Problem, bei dem das Kopieren und Einfügen eines Bildes oder Screenshots in eine Ticketantwort in Safari Version 17.5 das Bild nicht speicherte oder sendete, wodurch es sowohl in der Atera-Ticketkonversation als auch in E-Mail-Clients wie Outlook, OWA und Gmail fehlte.
Behoben: Ein Problem, bei dem das Einfügen eines Bildes in eine öffentliche Antwort auf ein Ticket auch das Signaturbild änderte, wodurch das Firmenlogo in der Signatur durch das eingefügte Bild ersetzt wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Ticketsignatur in der empfangenen E-Mail nicht mit Farben angezeigt wurde, wenn sie sowohl in Webmail als auch in E-Mail-Apps betrachtet wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem die {[Ticket Creation Date]} und {[Ticket Close Date]} Snippets in E-Mail-Vorlagen als 'N/A' angezeigt wurden, anstatt des tatsächlichen Datums, wenn die automatisierte E-Mail an den Endbenutzer gesendet wurde.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Rechnungsstapel-Seite die verfügbaren Rechnungen nicht laden konnte, was die Anzeige aller Verträge verhinderte.
Behoben: Ein Problem mit den Berichten Customer Periodic und Load Analysis, bei dem veraltete Werte angezeigt wurden und das aktuellste Datum nicht enthalten war, was zu Diskrepanzen in den Zählungen von Backlog/Offen/Geschlossen Tickets führte.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Vollbildoption im Ticket-Texteditor nach bestimmten Aktionen unerwartet zusammenbrach, wie z.B. beim Tippen, Klicken auf einen anderen Tab oder Einfügen eines Bildes, wodurch sich die Symbolleiste verschob und Bilder von der vorherigen Seite angezeigt wurden.
Behoben: Ein Problem, bei dem Ticketantworten nicht an Kontakte mit „<<>>“ im Nachnamen gesendet wurden.
Behoben: Ein Problem, bei dem E-Mail-Signaturen mit unbeabsichtigten Rändern angezeigt wurden, wenn Antworten an Endbenutzer gesendet wurden, obwohl sie in der Atera-Konsole korrekt formatiert waren.
Behoben: Ein Problem, bei dem der API-Aufruf für kumulierte Arbeitsstunden auf einem Ticket einen Wert von 0 zurückgab, wenn kein Vertrag zugewiesen war, was zu einer Diskrepanz zwischen den angezeigten Gesamtarbeitsstunden auf dem Ticket und den API-Ergebnissen führte.
Behoben: Ein Problem, bei dem einige benutzerdefinierte Felder im Timesheet-Bericht nicht angezeigt wurden.
Behoben: Ein Problem, bei dem URLs in Ticketantworten nicht automatisch in Hyperlinks umgewandelt wurden und als einfacher Text blieben.
Behoben: Ein Problem, bei dem Ticket-Hyperlinks, die aus Kalendereinträgen in Outlook und Google erstellt wurden, zu einer alten URL umgeleitet wurden, was zu einer leeren Seite anstelle der korrekten Ticketseite führte.
Behoben: Ein Problem, bei dem Ticketantworten in der Konversation erschienen, aber nicht wie erwartet an den Benutzer gesendet wurden.
Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass die Compose with AI Copilot-Ticketing-Funktion eine Fehlermeldung erzeugte und die Benutzereingabe löschte, wenn versucht wurde, die Ticketantwort umzuformulieren.
Behoben: Ein Problem, bei dem die Schaltfläche zum Einfügen von Bildern in Ticketantworten nicht funktionierte, was verhinderte, dass Bilder erfolgreich hochgeladen oder per Drag & Drop eingefügt wurden.
Behoben: Ein Problem, bei dem Tickets, die mit einem benutzerdefinierten Status als 'Geschlossen' geschlossen wurden, das Schließdatum des Tickets nicht richtig setzten, wodurch sie im Backlog in Ateras klassischen Berichten erschienen.
Behoben: Ein Problem, bei dem deaktivierte Kontakte beim Erstellen eines Tickets weiterhin angezeigt wurden.
Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass Schlüsselwörter überliefen und nicht richtig im Wissensdatenbankbereich des Kundenportals angezeigt wurden, wenn zu viele hinzugefügt wurden.
Behoben: Ein Problem, das das Bearbeiten und Löschen geplanter Tickets verhinderte.
Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass die Struktur des Textes in einem aus einer E-Mail erstellten Ticket unorganisiert war, insbesondere bei Aufzählungszeichen und nummerierten Listen.

Allgemein

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Emsisoft-Arbeitsbereichsname während der Installation nicht angezeigt wurde, obwohl er in den Emsisoft-Einstellungen definiert war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Schaltfläche 'Apps' verschwand, wenn mehrere Agenten auf der Kundenseite ausgewählt wurden, was die Bereitstellung von Drittanbieteranwendungen verhinderte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Synchronisieren einer Atera-Site mit Bitdefender mit einer Fehlermeldung fehlschlug, obwohl die E-Mail-Adresse laut Kunde unbenutzt war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Audit-Log keine Kundeninformationen für gelöschte Kunden anzeigte, was zu unklaren Löschaktionen führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Geräte nicht dem Ordner "Nicht zugewiesen" zugeordnet wurden und stattdessen den Status "Nicht zugewiesen" erhielten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Copilot-Antworten nur auf Englisch gesendet wurden, obwohl die Konsole auf Deutsch eingestellt war.
Es wurde ein Problem behoben, das zu leeren Seiten und einer veralteten Benutzeroberfläche führte, anstatt zur Standard-Startseite weiterzuleiten.

Juli

RMM

Es wurde ein Problem behoben, bei dem Warnungen, die generiert wurden, wenn ein skriptbasierter Überwachungsschwellenwert überschritten wurde, automatisch gelöst wurden, obwohl die überwachten Werte unverändert blieben, was zu einem Zyklus von doppelter Warnungserzeugung und -lösung führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Netzwerk-Scan-Befehl vom Scan-Agenten nicht empfangen wurde, was verhinderte, dass der Scan gestartet und Ergebnisse angezeigt wurden, obwohl andere Funktionen korrekt funktionierten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Bericht Letzte Prozesse nicht geladen wurde.
Es wurde ein Problem in der neuen Benutzeroberfläche behoben, bei dem das Erstellen eines Ordners beim Verschieben eines Geräts von einem Kunden zu einem anderen dazu führte, dass der Ordner unter dem ursprünglichen Kunden statt unter dem Zielkunden erstellt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Löschen der Sucheingabe auf der Seite Softwarepakete den eingegebenen Text nicht löschte.
Es wurde ein seltenes Problem in der neuen Agenten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem das Aktualisieren eines benutzerdefinierten Feldes vom Typ Datum das Datum einen Tag zurück für Benutzer in UTC-5 (Eastern Time & Kanada) anzeigte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Konfigurationseinstellungen für ScreenConnect nicht erfolgreich gespeichert wurden, was Fernverbindungen über den Endpunkt verhinderte. Die Einstellungen schienen gespeichert zu werden, wurden dann aber auf leere Felder zurückgesetzt.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das globale Deaktivieren des Splashtop-Fernzugriffs nicht wirksam wurde, was dazu führte, dass der Splashtop Streamer auf Geräten installiert und aktiv blieb, obwohl die Einstellung deaktiviert war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Einstellung Fernzugriffstyp (Unbeaufsichtigt/Beaufsichtigt) nicht korrekt gespeichert wurde und nach dem Aktualisieren der Seite auf die vorherige Einstellung zurückgesetzt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die erweiterten Filter für Geräte, wenn Antivirus-Informationen abgerufen werden, die Operatoren 'Nicht gleich' oder 'Enthält nicht' nicht respektierten, was zur Anzeige von Geräten führte, auf denen das Antivirus installiert ist.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Installation von Paketen über die IT-Automatisierung auf macOS-Geräten fehlschlug, obwohl die Softwarebereitstellung ordnungsgemäß funktionierte, wenn sie über Verwalten > Softwareinstallation durchgeführt wurde.

PSA

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der zugewiesene Techniker nach dem Senden einer Antwort von Atera aus sporadisch auf Keine geändert wurde, ohne dass Informationen im Aktivitätsprotokoll angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem der Versuch, die Zeit im Abschnitt Ticket-Zeit-Einträge > Mehr anzeigen auf einen nahegelegenen Bereich zu ändern, nicht funktionierte, es sei denn, es wurde zuerst ein zufälliger Zeitrahmen ausgewählt.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem bestimmte Tickets ihre Kommentare verloren, aufgrund eines unvollständigen Ticket-Zusammenführungsprozesses, der nicht vollständig ausgeführt wurde, was zu teilweisen Änderungen führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Screenshots, die mit Strg + F12 über den Helpdesk-Agenten zu Tickets hinzugefügt wurden, zu klein waren oder als leere Miniaturansichten erschienen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Aktualisierungen von benutzerdefinierten Feldern in einem Ticket die vorgenommenen Änderungen nicht widerspiegelten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Textstruktur von E-Mails, die an die Support-Adresse gesendet wurden, in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche unorganisiert war, was zu Formatierungsproblemen mit Aufzählungs- und Nummerierungslisten führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Ticketstatus-Widget auf dem Dashboard eine falsche Anzahl ausstehender Tickets im Vergleich zur Ticket-Seite anzeigte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Bericht Durchschnittliche erste Antwortzeit in der Technikerübersicht keine korrekten Daten sammelte, was dazu führte, dass die gemeldete Zeit nicht mit der tatsächlichen Zeit übereinstimmte, die bis zum Hinzufügen des ersten Kommentars zu Tickets verging.
Es wurde ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem Tickets, die zuvor in der alten Benutzeroberfläche als Spam markiert wurden, weiterhin die Schaltfläche Als Spam markieren anzeigten, anstatt das SPAM-Tag anzuzeigen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Standardvertrag automatisch geplanten Tickets zugewiesen wurde, auch wenn bei der Erstellung kein Vertrag ausgewählt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Cursor im Texteditor innerhalb eines Tickets unvorhersehbar zurückgesetzt wurde, wenn Enter oder Löschen gedrückt wurde, was dazu führte, dass der Cursor unerwartet an seine ursprüngliche Position zurückkehrte oder nach oben sprang.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer nicht auf die Seite Geschäftszeiten zugreifen konnten, wobei die benutzerdefinierten Felder unter den Standardfeldern nicht angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, das zu Langsamkeit und Verzögerungen beim Schreiben von Ticketantworten führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Aktivieren von SSL für eine benutzerdefinierte Serviceportal-URL zu einem Fehler führte.
Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem das Textfeld Öffentliche Antwort in Tickets einfrieren und nach dem Laden eines Tickets keine Eingabe mehr zulassen würde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Fälligkeitsdatum und die Uhrzeit des SLA nicht korrekt angepasst wurden, wenn der Status eines Tickets innerhalb der Geschäftszeiten auf Ausstehend gesetzt wurde, was zu falschen Berechnungen und Anzeigen des SLA-Ziels auf dem Ticket führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Prüfprotokoll den Ticket-Titel und die ID für gelöschte geplante Tickets nicht anzeigte und stattdessen nur "Geplantes Ticket "" gelöscht" anzeigte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Synchronisieren von Kontakten aus AzureAD alle Kontakte importierte, anstatt nur diejenigen aus der angegebenen Gruppe.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Sortieren von Tickets nach SLA auf der Ticket-Seite keine konsistenten Ergebnisse lieferte, wenn mehr Tickets durch Scrollen geladen wurden, was dazu führte, dass Tickets ohne SLA oder pausiertes SLA oben in der Liste erschienen und die beabsichtigte Reihenfolge basierend auf dem SLA-Verstoßstatus störten.

Allgemein

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die portugiesische Übersetzung auf der Seite mit den klassischen Berichten nicht korrekt angezeigt wurde, was dazu führte, dass der Text auf Englisch angezeigt wurde oder überhaupt nicht geladen wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Karten-Widget im Dashboard automatisch vergrößert geladen wurde und falsche Standorte anzeigte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer, die über eine CSV-Datei in den Feldern Telefon und Mobil importiert wurden, keine neue Telefonnummer hinzufügen oder Benutzerdetails wie Vorname oder Nachname aktualisieren konnten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Techniker mit eingeschränkten Rollen benutzerdefinierte Ansichten in der Atera-Konsole nicht löschen konnten.
Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem der Auditor-Bericht dazu führte, dass die Seite nicht mehr reagierte, was die Benutzer dazu zwang, die Seite zu schließen und erneut zu öffnen.

Juni

RMM

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Zusammenfassungs-E-Mail Patch & Automation Feedback nicht mit dem tatsächlichen Bericht in Atera übereinstimmte, was zu falschen Berechnungen für Skriptaktionen führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Seite Skript ausführen nicht geladen wurde, wenn sie entweder von der Agent-Seite oder der Geräte-Seite aus aufgerufen wurde, was zu einem kontinuierlich ladenden Fenster führte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer Skripte nicht bearbeiten und speichern konnten und beim Versuch, Änderungen zu speichern, eine Fehlermeldung erhielten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Bericht Patch & Automation Feedback keine Aufgaben anzeigte, obwohl in den letzten 7 Tagen Aufgaben ausgeführt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kunden mit einem aktiven Network Discovery-Abonnement und vorhandenen Geräten in Atera fälschlicherweise aufgefordert wurden, einen Windows-Agenten zu installieren, um einen Scan einzurichten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Option Wake in der neuen Agentenkonsole Offline-Agenten nicht aufweckte, obwohl der Befehl scheinbar gesendet wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Auditor-Bericht und die Geräte-Seite Antivirus-Informationen falsch anzeigten, indem Geräte mit dem neuesten Webroot-Agenten als inaktiv oder veraltet angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Software-Management-Aufgabe 'Alle aktualisieren' in IT-Automatisierungsprofilen Anwendungen aus der Liste unabhängig von der Installationsquelle nicht aktualisierte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Hinzufügen eines SNMP-Geräts über die API einen 500-Fehlercode ohne Antwortkörper zurückgab, was verhinderte, dass das Gerät hinzugefügt wurde.
Es wurde ein Problem in der Network Discovery behoben, bei dem das Klicken auf Export XLS die Datei nicht herunterlud und kein Fehler angezeigt wurde.

PSA

Ein seltenes Problem wurde behoben, bei dem Aktualisierungen des Blockstunden-Satzes eines Vertrags nicht in Stundenzettel-Berichten und Rechnungsstapeln widergespiegelt wurden, obwohl sie in den Zeiteinträgen des Tickets korrekt angezeigt wurden.
Ein seltenes Problem wurde behoben, bei dem ein Benutzer keine E-Mail-Benachrichtigungen erhielt, die durch Ticket-Automatisierungsregeln für die Technikerzuweisung ausgelöst wurden, obwohl das System angab, dass die E-Mail gesendet wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die E-Mail-Formatierung in den Ticketkommentaren geändert wurde, wenn sie an das Ticketsystem weitergeleitet wurden.
Ein Problem auf der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem englischer Text nach dem Senden einer Antwort auf ein Ticket, das sowohl Hebräisch als auch Englisch enthielt, in falscher Reihenfolge angezeigt wurde.
Ein Problem auf der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem das Fälligkeitsdatum und die Uhrzeit beim Überfahren des SLA-Symbols falsch angezeigt wurden und die falsche Zeitzone zeigten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Ticket-Timer nicht stoppte, wenn ein Ticket in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche gelöst wurde, was ein manuelles Aktualisieren der Seite erforderte, um den Timer zu aktualisieren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Bilder beim Aktualisieren von Wissensdatenbankartikeln nicht gespeichert wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Ticketfelder zufällig zum Ticketformular hinzugefügt wurden, wenn die Suchleiste verwendet wurde, um Felder zu finden und in die Formularvorlage zu ziehen.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Export-Schaltfläche für einen Stundenzettelbericht für 15-20 Sekunden ausgegraut war, was verhinderte, dass der Bericht als PDF heruntergeladen wurde.
Ein Problem mit dem API-Aufruf zur Ticketerstellung wurde behoben, das zu einem serverseitigen Timeout führte und verhinderte, dass das Ticket erstellt wurde.
Ein seltenes Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem Ticketantworten nicht im Konversation-Tab eines Tickets angezeigt wurden.
Ein Fall wurde behoben, bei dem manuell erstellte Tickets, über das Kundenportal oder per E-Mail, auf der Tickets-Seite für Techniker nicht sichtbar waren, obwohl sie vom Kundenportal aus sichtbar waren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der geplante Stundenzettel-Bericht Ungenauigkeiten anzeigte, was zu Diskrepanzen in der Anzahl der gelösten Tickets führte, wenn man ihn mit dem Bericht der letzten 30 Tage verglich.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Geschäftstelefon während einer AzureAD-Synchronisierung von Kontakten nicht wie erwartet im Atera Telefon-Feld ausgefüllt wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Software, die dem Selbstbedienungsportal hinzugefügt wurde, aus der Liste verschwand und nicht im Portal erschien.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Kunden ihre Kundenportal-Domain nicht aktualisieren konnten und einen Fehler erhielten, da die Portal-URL mit einem älteren inaktiven Konto verknüpft war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem interne Notizen eines Tickets nicht als gespeichert angezeigt wurden, bis die Seite aktualisiert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Klicken auf 'Bearbeiten' eines Wissensdatenbankartikels Benutzer zu einer leeren Artikelerstellungsseite weiterleitete, anstatt ihnen zu erlauben, den vorhandenen Artikel zu bearbeiten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Erstellen eines Technikerübersicht-Berichts nicht die korrekten Daten für die durchschnittliche Erste Reaktionszeit (Stunden) für Tickets sammelte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Schaltfläche Antwort generieren in der französischen Benutzeroberfläche als '[object Object]' angezeigt wurde, wenn auf ein Ticket geantwortet wurde.
Ein Problem auf der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem Schnellantworten manchmal nicht angezeigt wurden, bis der Techniker sich abmeldete oder das Atera-Dashboard aktualisierte.

Allgemein

Ein Problem wurde behoben, bei dem das Zurücksetzen der 2FA für Atera-Technikerkonten nicht funktionierte, was dazu führte, dass Benutzer weiterhin nach dem bestehenden 2FA-Code gefragt wurden, anstatt aufgefordert zu werden, die 2FA beim nächsten Login erneut einzurichten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem kritische Warnungen, die in der Acronis-Konsole generiert wurden, nicht auf der Warnungen-Seite in Atera erschienen, obwohl die Acronis-Warnungen-Option in den App-Center-Einstellungen aktiviert war.

Mai

RMM

Ein Problem wurde behoben, bei dem ältere Atera-Agent-Versionen im Software-Inventar-Bericht nicht angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Konfigurationsrichtlinie für Systemupdates/Erzwingung der Neustartrichtlinie auf Agent-Geräten nicht durchgesetzt wurde, was zu fehlenden Registrierungsschlüsseln führte.
Ein Problem wurde behoben, das Benutzer daran hinderte, den Helpdesk-Agenten in großen Mengen von der Geräte-Seite zu aktivieren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Auswahl von TeamViewer als Standard-Remote-Zugriffstool zu dem Fehler führte: 'Etwas stimmt nicht mit der URL des ScreenConnect-Installationsprogramms. Bitte überprüfen und erneut versuchen,' was die Verwendung von TeamViewer für Remote-Verbindungen verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem keine Warnungen generiert wurden, wenn sich der Wert einer überwachten OID änderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Ausführen eines IT-Automatisierungsprofils mit nur der 'Neustart'-Aufgabe auf einem Mac-Agenten dazu führte, dass der Patch & Automatisierungs-Feedback-Bericht fälschlicherweise eine Erfolgsrate von 0% anzeigte, obwohl der Neustart erfolgreich war.

PSA

Ein Problem auf der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem benutzerdefinierte Feldwerte des Datentyps nach dem Erstellen eines neuen Tickets nicht gespeichert wurden.
Ein Problem wurde behoben, das einige Benutzer daran hinderte, Anhänge aus Wissensdatenbankartikeln herunterzuladen.
Ein seltenes Problem auf der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem öffentliche Antworten nicht in den Registerkarten Konversation und Ticket-Aktivität angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Tickets mit bestimmten Tags nicht auf der Ticket-Seite angezeigt wurden, wenn nach diesen Tags gefiltert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Name des Technikers in E-Mail-Antworten nicht wie erwartet angezeigt wurde, wenn die Einstellung Technikernamen in E-Mail-Antworten verwenden aktiviert war.
Ein Problem wurde behoben, das Benutzer daran hinderte, Ticket-Status mit demselben Namen wie zuvor gelöschte Status hinzuzufügen.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem Schnellantwortvorlagen ein gestörtes Format hatten, was zu keinem Abstand zwischen Absätzen und nicht eingerückten Aufzählungspunkten führte.
Ein seltenes Problem wurde behoben, bei dem das Kundenportal-Login mit dem Aktivierungslink oder der Passwort vergessen-Option die Fehlermeldung 'Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein' anzeigte, selbst wenn eine gültige mit Atera verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem zeitbasierte Ticket-Automatisierungsregeln, die den Ticket-Status ändern, den Status von zusammengeführten Tickets umkehrten.

April

RMM

Ein Problem wurde behoben, bei dem die Benachrichtigung Neustart erforderlich fälschlicherweise auf Geräten angezeigt wurde, die keinen der spezifischen Registrierungsschlüssel hatten.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Chocolatey-Indexer aufgrund von Änderungen im Chocolatey-Suchindexer nicht die korrekten Software-Suchergebnisse zurückgab, was unsere API-Integration beeinträchtigte.
Ein Problem in Beta-Umgebungen wurde behoben, bei dem die Netzwerkerkennung frühere Kundenscans oder die Einrichtung neuer Scans nicht anzeigte.
Ein Problem mit dem neuesten Splashtop-Update wurde behoben, bei dem der Missbrauchsschutzmechanismus versehentlich reaktiviert wurde. Zuvor hatte dieses Konto eine spezielle Regel, um zu verhindern, dass Kunden während Fernunterstützungssitzungen abgemeldet werden, die im letzten Update weggelassen wurde.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass klassische Berichte als PDFs exportiert werden konnten.
Ein Problem wurde behoben, das den Export von Netzwerkerkennungsergebnissen nach XLS verhinderte, wobei Benutzer auf eine Fehlerseite stießen, anstatt die erwartete herunterladbare Datei zu erhalten.
Ein Problem auf Debian-Distributionen wurde behoben, bei dem die Festplatteninformationen nicht angezeigt wurden, obwohl alle erforderlichen Installationen für ein Linux-Gerät abgeschlossen waren.
Ein Problem wurde behoben, das ein kontinuierliches Laden der Softwareverwaltungsseite verursachte.
Ein Problem in der neuen Geräte-Seiten-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem die Schaltfläche Verwalten für Verfügbare Patches nicht für alle Geräte angezeigt wurde, insbesondere für die letzten in der Liste.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die für die erweiterte Filterung verwendete Datenbank Aktualisierungen der benutzerdefinierten Felder, insbesondere Kontrollkästchen für Agenten, nicht genau widerspiegelte. Dieses Problem führte dazu, dass keine Geräte angezeigt wurden, wenn nach Geräten gefiltert wurde, bei denen das benutzerdefinierte Feld nicht aktiviert war, obwohl standardmäßig alle Geräte angezeigt werden sollten.

PSA

Ein seltenes Problem behoben, bei dem die Nachnamen von CC'd-Kontakten auf bestehenden Tickets unvollständig angezeigt wurden.
Ein seltenes Problem behoben, bei dem der Gesprächsverlauf eines Tickets keine Kommentare anzeigte, aufgrund eines übermäßig großen Kommentars, der durch die Bildübersetzung verursacht wurde.
Ein seltenes Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem Aufzählungspunkte aus ungeordneten Listen in Antworten im Gesprächsverlauf nicht angezeigt wurden, obwohl sie korrekt per E-Mail gesendet wurden.
Ein einzigartiges Problem in der neuen Ticket-Benutzeroberfläche behoben, bei dem der Versuch, Anhänge von einem Ticket herunterzuladen, zu einem XML-Fehler und einem 404-Statuscode führte.
Ein intermittierendes Problem behoben, das ein kontinuierliches Laden auf der Seite Ticket-Automatisierungsregeln verursachte.
Ein Randfallproblem behoben, das Ungenauigkeiten in der Planung des Zeiterfassungsberichts verursachte, bei dem Tickets, die zwischen 00:00 und 01:00 Uhr gelöst wurden, falsch gemeldet wurden.
Ein Problem behoben, das verhinderte, dass der Ticket-Aktivitätsstatus auf der Tickets-Seite automatisch aktualisiert wurde, ohne dass die Seite manuell aktualisiert werden musste.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem Produkte und Ausgaben nicht in der Liste angezeigt wurden, wenn Konten mit Xero synchronisiert wurden.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem das Senden einer Antwort in Hebräisch und Englisch dazu führte, dass der englische Text beim Senden der Antwort in der falschen Reihenfolge erschien.
Ein seltenes Problem behoben, bei dem Kunden sich nicht mit dem Aktivierungslink im Kundenportal anmelden konnten und die Fehlermeldung "Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein" erhielten, obwohl die E-Mail gültig und mit der Atera-Konsole verknüpft war.
Ein Problem behoben, bei dem ausgehende E-Mails von Atera die DMARC-Konformitätsprüfungen nicht bestanden, obwohl die richtigen Einstellungen in der E-Mail-Konfiguration vorhanden waren.
Ein einzigartiges Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem das Ändern des Auswirkungsniveaus eines Tickets nicht gespeichert wurde, wodurch Updates nach einer Seitenaktualisierung nicht angezeigt wurden.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem Techniker mit deaktivierter Berechtigung Zugriff auf alle Tickets die '@Notify'-Funktion nicht nutzen konnten, um andere Techniker in den internen Notizen eines Tickets zu erwähnen.
Ein Problem behoben, bei dem Tickets mit benutzerdefinierten Status, die sich wie Gelöst/Geschlossen verhalten, nicht im Rechnungsstapel erscheinen.
Ein Problem in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche behoben, bei dem Benutzer unerwartet Tickets in solche zusammenführen konnten, die bereits zusammengeführt wurden.
Ein Fall behoben, bei dem die Ticketaktivitäten und öffentlichen Antworten in der neuen Ticket-Seiten-Benutzeroberfläche nicht angezeigt wurden.

März

RMM

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Meldung 'Keine Benutzer hinzugefügt' fälschlicherweise auf Websites erschien, auf denen bereits Benutzer hinzugefügt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem kürzlich mit Network Discovery hinzugefügte SNMP-Geräte automatisch gelöscht wurden und nicht in den Prüfprotokollen der Gerätelelöschungen erschienen.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Geräte mit weniger als 40 verfügbaren Patches nicht in der Geräteansicht identifiziert wurden, wenn der erweiterte Filter 'Wo der Patch-Status nicht vollständig gepatcht ist' angewendet wurde.
Es wurde ein Problem in Beta-Umgebungen behoben, bei dem das Ausführen eines Skripts auf einem einzelnen Agenten nicht im Bericht Aktuelle Prozesse generiert wurde.
Es wurde ein Problem behoben, das die Berichterstellung und die Anzeige von Metriken in der Konsole auf der Geräteseite pausierte.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem E-Mail-Benachrichtigungen außerhalb der konfigurierten Sendezeiten gesendet wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Seite Patch-Management- und IT-Automatisierungsprofile nicht geladen wurde und stattdessen kontinuierlich das drehende Atera-Logo anstelle der vorhandenen Profile anzeigte.
Es wurde ein Problem mit der Option Ausgeschlossene Patches ausblenden im Bericht Patch-Status-Zusammenfassung behoben, das dazu führte, dass ausgeschlossene Patches weiterhin im Bericht angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Geräte nicht aktualisiert wurden oder neue Updates und Patches identifizierten, selbst nach der Erstellung eines Automatisierungsprofils und dem Versuch der Aktualisierung, was dazu führte, dass keine Updates installiert wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kunden IT-Automatisierungsprofile nicht von Geräten entfernen konnten.

PSA

Es wurde ein seltenes Problem behoben, das die Office 365-Kalenderintegration in einem Fall verhinderte.
Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem beim Versuch, SLAs bestehenden Standorten zuzuweisen, ein leeres Dropdown-Menü angezeigt wurde, obwohl in der Benutzerkonsole definierte SLAs vorhanden waren.
Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem die Suche nach Tickets basierend auf Schlüsselwörtern keine Tickets anzeigte, die das Schlüsselwort in den Kommentaren enthielten.
Es wurde ein seltenes Problem im Konversationstab der neuen Ticket-UI behoben, bei dem falscher überlappender und schwebender Text erschien, der nicht zum Ticket gehörte.
Es wurde ein Problem mit Ticket-Automatisierungsregeln behoben, bei dem die Verwendung der Ereignisauslöserzeit als Bedingung die Automatisierung nicht auslöste.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem CC-Kontakte nicht auf Tickets erschienen, die aus an die Support-Adresse gesendeten E-Mails erstellt wurden.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Technikern, die automatisch durch Automatisierungsregeln Tickets zugewiesen wurden, die entsprechenden automatisierten E-Mails nicht erhielten.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem versteckte benutzerdefinierte Felder, die mit einem Ticketformular verknüpft waren, dem Endbenutzer beim Erstellen eines Tickets und Auswählen des Formulars im Kundenportal angezeigt wurden.
Es wurde ein Problem in der neuen Ticket-UI behoben, bei dem automatische Ticket-Tags auf einem Ticket angezeigt wurden, wenn das automatische Tagging deaktiviert war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Antwort auf ein Ticket mit einem vorhandenen CC-Kontakt fälschlicherweise die Eingabe in das CC-Feld anstelle des Haupttextfelds leitete.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Ändern des Vertrags auf einem geplanten Ticket nicht gespeichert wurde und immer auf den Standardvertrag zurückgesetzt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Tickets, die automatisch aus Schwellenwertwarnungen erstellt wurden, nicht mit den entsprechenden Warnungen im Tab Warnungen verknüpft wurden.

Februar

RMM

Ein Problem wurde behoben, das das Bearbeiten von CMD/PS1-Befehlen verhinderte, die nach dem Einfügen in die Eingabeaufforderung über eine Zeile hinausgingen.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass E-Mail-Benachrichtigungen für gelöste Warnungen gesendet wurden, wenn die Einstellung E-Mails für kritische und gelöste Warnungen senden aktiviert war.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Windows-Backup-Ereigniswarnungen generiert wurden, obwohl die Ereignisse im Ereignisanzeige des Geräts sichtbar waren.
Ein Problem wurde behoben, das die Planung mehrerer Patch-Status-Zusammenfassungs-Berichte beim Filtern nach 'Kundenname' beeinträchtigte.
Ein Problem mit dem Patch-Status-Zusammenfassungs-Bericht wurde behoben, bei dem die Auswahl von Ausgeschlossene Patches ausblenden die ausgeschlossenen Patches nicht aus dem Bericht entfernte.
Ein Problem wurde behoben, das die Erstellung des IT-Automatisierungs-Feedback-Profils-Berichts verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, das zu ungenauen Ergebnissen führte, wenn der Operator 'in den letzten' der Erweiterten Filter verwendet wurde.
Ein Problem wurde behoben, das die Anzeige der CPU-Taktfrequenz im Auditor-Bericht verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, das zu einem kontinuierlichen Laden auf der Seite Patch-Management und IT-Automatisierung führte.
Ein Problem wurde behoben, das Benutzer daran hinderte, Aufgaben im Patch & Automatisierungs-Feedback-Bericht anzuzeigen.

PSA

Ein Problem auf der neuen Ticket-Seite wurde behoben, bei dem das Hinzufügen einer internen Notiz die erste Antwort-SLA nicht änderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer einen benutzerdefinierten Ticketstatus nach dem Löschen nicht mit demselben Namen erneut hinzufügen konnten.
Ein Problem wurde behoben, das das Anzeigen, Bearbeiten oder Löschen einer bestimmten E-Mail-Vorlage verhinderte.
Ein intermittierendes Problem auf der neuen Ticket-Seite wurde behoben, bei dem öffentliche Antworten nicht an alle CC'd E-Mail-Adressen gesendet wurden.
Ein Problem wurde behoben, das fälschlicherweise die Nachricht "Zeiteintrag darf 24 Stunden nicht überschreiten. Bitte geben Sie eine gültige Dauer ein" auslöste, wenn der Zeiteintrag manuell angepasst wurde.
Ein Problem wurde behoben, das die Anzeige des Kontaktnamens beeinträchtigte, wenn er auf einer öffentlichen Notiz auf der neuen Ticket-Seite CC'd war.
Ein Problem wurde behoben, bei dem archivierte Ticketformularvorlagen im Service-Portal als aktiv angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem E-Mails nicht gesendet wurden, wenn sie durch Ticket-Automatisierungsregeln ausgelöst wurden.
Ein Problem wurde behoben, das die Navigation der Schaltfläche Alle Tickets anzeigen auf der neuen Ticket-Seite beeinträchtigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem bestimmte französische Zeichen auf der neuen Ticket-Seite falsch angezeigt wurden.
Ein Problem mit dem Helpdesk-Agenten wurde behoben, das Techniker daran hinderte, eine Chat-Sitzung mit Endbenutzern zu starten.
Ein Problem auf der neuen Ticket-Seite wurde behoben, bei dem das Dropdown-Menü mit Abhängigkeitsfeldern nicht richtig geordnet war.
Ein Problem wurde behoben, das die Neuzuweisung von Technikern über Ticket-Automatisierungsregeln verhinderte.

Marktplatz

Ein Problem wurde behoben, das das Überspringen der Bitdefender-Testversion über das App Center verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, das Benutzer daran hinderte, Keeper zu aktivieren.
Ein Problem wurde behoben, bei dem einige Altkunden keine E-Mails mit der Online-Backup-Zusammenfassung erhielten.

Januar

RMM

Ein Problem wurde behoben, das die CPU-Metriken auf Linux-Agenten betraf, bei dem das CPU-Diagramm falsche Daten anzeigte und ungewöhnlich hohe Werte zeigte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem das Ausführen bestimmter Skripte direkt aus der Gemeinsamen Skriptbibliothek keine Aktion zur Folge hatte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die Überwachungsagenten für SNMP-Geräte nicht korrekt aktualisiert wurden, wenn zwischen Kunden in der Netzwerkerkennung gewechselt wurde, und die Agenten des vorherigen Kunden angezeigt wurden, bis die Seite aktualisiert wurde.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Auditor-Bericht die aktuelle Antivirensoftware auf Geräten nicht genau widerspiegelte, da die Sicherheitsinformationen auf der Agentenseite nicht automatisch aktualisiert wurden.
Ein Problem wurde behoben, das die Softwareinstallation aus einem privaten Repository verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Versuche, Softwareversionen in Softwarepaketen zu aktualisieren, zu einem Fehler führten, der Benutzer daran hinderte, alte Software zu aktualisieren oder zu löschen.
Ein Problem wurde behoben, das das Laden der Seite Patch-Management & IT-Automatisierung verhinderte.

PSA

Ein Problem wurde behoben, bei dem die Frequenzdetails in der Hauptansicht geplanter Tickets in einigen Fällen nicht sichtbar waren.
Ein seltenes Problem wurde behoben, bei dem die Ticket-Automatisierungsregeln, insbesondere bei Verwendung der Bedingung Stunden seit Statusänderung, Benachrichtigungen zu falschen Zeiten auslösten, was zu mehreren und vorzeitigen E-Mail-Benachrichtigungen führte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem die automatische Ticket-Zuweisungsfunktion Tickets nicht gleichmäßig im Rundlauf verteilte, insbesondere in Szenarien mit mehreren automatisch generierten E-Mails von einem Drittanbieter.
Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass ein Ticketstatus auf Geschlossen aktualisiert wurde, bei dem einige Benutzer eine Fehlermeldung erhielten, die besagte: "Datenbank AIOPlatform konnte nicht aktualisiert werden, da die Datenbank schreibgeschützt ist."
Ein intermittierendes Problem in der neuen Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem Registerkarten auf der rechten Seite der Ticket-Seite, wie Zeiterfassung und Kontaktinformationen, bei einigen Tickets nicht angezeigt wurden.
Ein Problem wurde behoben, bei dem Antworten auf ein geschlossenes Ticket keine Benachrichtigung auslösten oder ein Folgeticket wie erwartet erstellten.
Ein Problem in der Beta-Umgebung der neuen Ticket-Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem das Auswählen einer Produktfamilie und dann das Wechseln zu einer anderen zu einem leeren Produktfeld führte, was Benutzer daran hinderte, Produkte unter jeder Produktfamilie auszuwählen.
Ein Problem wurde behoben, das die Planung eines einmaligen Tickets an bestimmten Daten verhinderte.
Ein Problem wurde behoben, bei dem der AI Scheduler geplante wiederkehrende Tickets nicht mit den angegebenen Daten übereinstimmten.
Ein Problem in der neuen Benutzeroberfläche wurde behoben, bei dem das Ändern des Ticketstatus auf gelöst/geschlossen automatisch eine Fehlermeldung anzeigte und aufforderte, bereits ausgefüllte erforderliche Felder zu aktualisieren.
Ein Problem mit der Azure AD-Synchronisierung wurde behoben, bei dem der Versuch, Benutzer zu synchronisieren, ohne eine bestimmte Gruppe auszuwählen, dazu führte, dass keine Azure AD-Benutzer zu den ausgewählten Standorten importiert wurden.

Allgemein

Ein Problem wurde behoben, das das ordnungsgemäße Laden des Berichts Letzte Prozesse verhinderte.

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