Beheben Sie IT-Probleme ganz einfach direkt in Slack und/oder Microsoft Teams mit Ateras AI Autopilot. Ermöglichen Sie Ihren Endbenutzern den Zugriff auf Ateras KI direkt in ihrem bevorzugten Arbeitsbereich, steigern Sie Ihre Produktivität und verbessern Sie deren Support-Erfahrung.

Hinweis: Diese Funktion steht derzeit einer begrenzten Benutzergruppe zur Verfügung, wird aber bald eingeführt!

Voraussetzungen

Damit Endbenutzer über Slack oder Microsoft Teams auf Ateras AI Autopilot zugreifen können, stellen Sie sicher:

• Die Standorte sind mit AzureAD synchronisiert. Erfahren Sie mehr
• Der KI-Assistent ist in Ihrem Konto aktiviert. Erfahren Sie mehr
• Der KI-Assistent ist für Standorte aktiviert, die mit AzureAD synchronisiert sind. Erfahren Sie mehr

AI Autopilot mit Slack verbinden

Weitere Informationen finden Sie unter Apps zu Ihrem Slack-Arbeitsbereich hinzufügen

So verbinden Sie Ateras AI Autopilot mit Slack:

1. Gehen Sie zu Admin > Mitarbeiterdienst > Serviceportal.

Die Seite Serviceportal-Konfiguration erscheint.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte KI-Assistent auf Slack verbinden.

Sie werden zur Anmeldung in Ihrem Slack-Arbeitsbereich weitergeleitet.

3. Geben Sie die Slack-URL Ihres Arbeitsbereichs ein. Klicken Sie dann auf Weiter.

AI Autopilot mit Teams verbinden

So verbinden Sie Ateras AI Autopilot mit Microsoft Teams:

1. Gehen Sie zu Admin > Mitarbeiterdienst > Serviceportal.

Die Seite Serviceportal-Konfiguration erscheint.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte KI-Assistent auf Teams verbinden.

Sie werden zur Microsoft Atera Autopilot-Seite weitergeleitet.

3. Klicken Sie auf Jetzt holen.

4. Klicken Sie in der Teams-Webapp oder Desktop-App auf Apps.

5. Finden Sie Atera Autopilot. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Das Fenster Atera Autopilot erscheint und bietet eine Übersicht, Funktionen und App-Berechtigungen.

6. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ateras Autopilot ist jetzt in Ihrem Teams-Konto verfügbar.