Atera ermöglicht es Ihnen, Netzwerkgeräte ohne Installation eines Agents zu überwachen, indem die Konnektivität bestimmter TCP-Ports (z. B. 25, 80, 443) überprüft wird. Diese Funktion ist ideal zur Überwachung von Servern, Firewalls, Routern, Druckern oder jedem anderen Gerät, das über einen TCP-Port antworten kann.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist ein TCP-Gerät in Atera?

A: Ein TCP-Gerät ist jedes netzwerkfähige Gerät (wie ein Drucker, eine Firewall, ein Switch oder ein Server), das durch Überprüfung der Konnektivität eines oder mehrerer TCP-Ports überwacht wird.
Im Gegensatz zu Endpunkten mit installiertem Agent benötigen TCP-Geräte keinen Atera-Agent. Stattdessen verlassen sie sich auf einen Windows-Agent, der auf einem anderen Gerät im selben Netzwerk installiert ist — dieses Gerät wird als Überwachungsagent bezeichnet.

Der Überwachungsagent versucht regelmäßig, eine Verbindung zu den angegebenen Ports des TCP-Geräts herzustellen. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, wird das Gerät als Online angezeigt; wenn die Verbindung fehlschlägt, erscheint es in Atera als Offline.

• TCP-Gerät

F: Wie funktioniert die Überwachung?

A: Die Überwachung erfolgt über einen festgelegten Windows-Agent im Netzwerk des Kunden.
So funktioniert es:

1. Der Überwachungsagent versucht, eine TCP-Verbindung zu den von Ihnen für das Gerät angegebenen Ports zu öffnen.
2. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, wird der Status des TCP-Geräts als Online markiert.
3. Wenn die Verbindung fehlschlägt (Timeout oder abgelehnte Verbindung), wird das Gerät als Offline gekennzeichnet.
4. Atera kann dann Alarme gemäß Ihren Schwellenprofil-Einstellungen für diesen Kunden auslösen.

Sie können den Echtzeit-Status des Geräts, die Alarmhistorie und die Portkonfigurationen direkt von der Gerätekonsole in Atera aus einsehen.

F: Wie füge ich ein TCP-Gerät hinzu?

A: Um ein TCP-Gerät zur Überwachung hinzuzufügen:

1. Gehen Sie in Atera zu Neu > Überwachtes Gerät > TCP.
2. Geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des Geräts ein, das Sie überwachen möchten.
3. Geben Sie die TCP-Ports an, die Sie überprüfen möchten (zum Beispiel 25 für SMTP, 80 für HTTP, 443 für HTTPS).
4. Weisen Sie das Gerät einem Kunden zu.
5. Wählen Sie einen Überwachungsagenten — ein Windows-Gerät im selben Netzwerk, das die Überprüfungen durchführt.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Überwachung zu erstellen und zu starten.

Hinweis: Der ausgewählte Überwachungsagent muss online sein, damit die TCP-Überprüfungen erfolgreich durchgeführt werden können.

• TCP-Gerät hinzufügen

F: Was misst die TCP-Überwachung eigentlich?

A: Die TCP-Überwachung überprüft die Portzugänglichkeit — ob ein TCP-Port auf einem Gerät erreichbar ist.
Sie misst nicht:

• Service-Reaktionsfähigkeit oder Anwendungszustand
• CPU, Speicher oder andere Hardware-Metriken
• Software-Inventar oder Patch-Status

Wenn Sie umfassendere Einblicke benötigen, sollten Sie Agent-installierte Endpunkte oder SNMP-Überwachung in Betracht ziehen, die detaillierte Leistungs- und Asset-Daten bieten.

• Agent installieren
• SNMP-Geräte

F: Kann die TCP-Überwachung ICMP (Ping)-Überprüfungen ersetzen?

A: Nein.
Die TCP-Überwachung basiert auf portbasierter Konnektivität, während ICMP (Ping)-Überprüfungen Netzwerkebenen-Antworten verwenden.
Wenn Sie die allgemeine Netzwerkreichweite überprüfen möchten (z. B. einfache „Ist es online?“-Pings), verwenden Sie Generische Geräte anstelle von TCP-Geräten.
 

F: Was sind die häufigsten Ursachen für falsche „Offline“- oder „Online“-Meldungen?

A: Häufige Ursachen sind:

• Firewalls blockieren überwachte Ports zwischen dem Überwachungsagenten und dem Gerät.
• Geschlossene oder deaktivierte Ports auf dem Zielgerät.
• Der Überwachungsagent ist offline, veraltet oder reagiert nicht.
• Doppelte IP- oder Port-Konfigurationen, bei denen ein anderes Netzwerkgerät unerwartet antwortet.

Um das Problem zu lösen, bestätigen Sie den Portzugang vom Überwachungsagenten und verifizieren Sie, dass beide Geräte im selben Netzwerk erreichbar sind.

• Firewall-Einstellungen

F: Wie kann ich vorgehen, wenn ein TCP-Gerät als offline angezeigt wird?

A: Folgen Sie diesen Schritten:

1. Überprüfen Sie den Überwachungsagenten:
   Stellen Sie sicher, dass das Agent-Gerät in Atera online und auf dem neuesten Stand ist. Wenn es nicht reagiert, weisen Sie das TCP-Gerät einem anderen Online-Agenten zu.

2. Testen Sie die Port-Zugänglichkeit manuell:
   Verwenden Sie vom Überwachungsagenten aus:

   • PowerShell: 

     Test-NetConnection <IP oder Hostname> -Port <Portnummer>

   • Eingabeaufforderung: 

     telnet <IP oder Hostname> <Portnummer>

   Wenn der Test fehlschlägt, liegt das Problem in der Netzwerkrouting, den Firewalls oder der Konfiguration des Zielgeräts.

3. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen:
   Stellen Sie sicher, dass die überwachten Ports offen sind und nicht durch eingehende oder ausgehende Regeln eingeschränkt werden.
4. Weisen Sie den Agenten neu zu oder aktualisieren Sie ihn:
   Wenn die Probleme weiterhin bestehen, aktualisieren Sie den Überwachungsagenten auf die neueste Version oder wählen Sie einen anderen Windows-Agenten im selben Netzwerk.
    

F: Kann ich den Überwachungsagenten für ein TCP-Gerät ändern oder neu zuweisen?

A: Ja.
In der Geräte-Konsole können Sie den Überwachungsagenten einem anderen Gerät im selben Netzwerk zuweisen.
Dies ist besonders nützlich, wenn der ursprüngliche Agent offline ist oder außer Betrieb genommen wird.
Der neu zugewiesene Agent beginnt sofort mit der Überwachung der TCP-Ports, sobald er online ist.

F: Wo kann ich Warnungen oder die Gerätehistorie einsehen?

A: Warnungsverlauf und Statusinformationen sind direkt in der TCP-Geräte-Konsole zugänglich.
Wenn ein Gerät offline geht, erstellt Atera eine Warnung basierend auf Ihren konfigurierten Schwellenwertprofilen.
Sie können:

• Den Warnungsverlauf auf der Seite des Geräts überprüfen.
• Warnungen manuell bestätigen oder schließen.
• Benachrichtigungsregeln konfigurieren, um per E-Mail oder anderen Kanälen benachrichtigt zu werden.

Wenn Sie häufige oder falsche Warnungen sehen, überprüfen Sie die Portverfügbarkeit und die Firewall-Konfigurationen.
 

F: Kann ich mehrere Ports oder Geräte gleichzeitig überwachen?

A: Ja.
Ein einzelner TCP-Geräteeintrag kann mehrere Ports umfassen (z. B. 25, 80, 443). Jeder Port wird separat überprüft und in den Online-/Offline-Status des Geräts integriert.

Allerdings wird das massenhafte Hinzufügen oder automatische Aktivieren der TCP-Überwachung für alle Geräte derzeit nicht unterstützt.
Dies ist beabsichtigt — eine Massenaktivierung könnte zu übermäßiger Netzwerklast und unnötigen Warnungen führen.

F: Kann ich sehen, welche Anwendungen bestimmte Ports verwenden?

A: Nein, Ateras TCP-Überwachung bestätigt nur, ob Ports erreichbar sind, nicht welcher Prozess oder Dienst an sie gebunden ist.
Wenn Sie herausfinden möchten, welche Anwendungen bestimmte Ports verwenden, können Sie ein PowerShell-Skript über IT-Automatisierung verwenden, wie zum Beispiel:

Get-NetTCPConnection | Select-Object LocalAddress, LocalPort, State, OwningProcess

Dies liefert Details zu offenen Verbindungen und zugehörigen Prozess-IDs auf dem Überwachungsagenten.
 

F: Wie kann ich TCP-Gerätedaten exportieren oder in Berichte einfügen?

A: Sie können TCP-Gerätedaten auf verschiedene Weise exportieren:

• Erweiterte Berichte: Generieren und exportieren Sie die Betriebszeit, Statushistorie und Alarmprotokolle von TCP-Geräten.
• API-Zugang: Nutzen Sie die API von Atera, um programmgesteuert Informationen zu TCP-Geräten abzurufen.
• Grundlegende Exporte: Nur von Agenten verwaltete Geräte sind in grundlegenden CSV-Exporten enthalten; TCP/SNMP/HTTP-Geräte erfordern erweiterte Berichte.
   
• Erweiterte Berichte
• API 
• Betriebsberichte: Auditor

F: Gibt es Einschränkungen bei der Überwachung von TCP-Geräten?

A: Ja.

• Die TCP-Überwachung prüft nur die Port-Konnektivität, nicht die vollständige Geräteleistung oder -gesundheit.
• TCP/SNMP/HTTP-Geräte erzeugen keine detaillierten Hardware-/Software-Inventarberichte.
• Die Überwachungsgenauigkeit hängt von der Netzwerkreichweite zwischen dem Überwachungsagenten und dem Gerät ab.
• TCP-Geräte sind in einigen Standard-Asset- oder Auditor-Berichten nicht enthalten, es sei denn, Sie haben erweiterte Berichte aktiviert.
   

F: Ist die Überwachung von TCP-Geräten in meinem Atera-Plan enthalten?

A: Ja. Die TCP-Überwachung ist ein Standardmerkmal Ihres Atera-Abonnements. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung an.

Zusammenfassung der bewährten Verfahren

• Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Überwachungsagenten online und aktualisiert sind.
• Öffnen Sie die erforderlichen TCP-Ports in Netzwerk-Firewalls.
• Verwenden Sie Test-NetConnection, um die Konnektivität zu bestätigen, bevor Sie neue Geräte erstellen.
• Vermeiden Sie es, TCP-Checks standardmäßig für jedes Gerät zu aktivieren – überwachen Sie nur wesentliche Endpunkte.
• Für umfassendere Einblicke (Inventar, Leistung, Patching) verwenden Sie agenteninstallierte Endpunkte oder SNMP-Geräte neben der TCP-Überwachung.