Hilfe-CenterAtera gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Kundennetzwerke in Echtzeit fernüberwachen können, um sicherzustellen, dass die Geräte intakt und die Kunden zufrieden bleiben - und das alles, ohne dass Sie ins Schwitzen kommen! Mithilfe von Warnmeldungen können Sie potenzielle Probleme erkennen und beheben, bevor Ihre Kunden sie überhaupt bemerken.
Alle Ihre Alarme erscheinen auf einer einzigen Seite, dem Atera Dashboard (und können auch auf der Seite Alarme und innerhalb eines Kunden angezeigt werden). In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Alarmeinstellungen anpassen können.
Anpassen der Alarmeinstellungen
Richten Sie E-Mails für den Empfang von Warnungen ein, automatisieren Sie die Erstellung von Tickets je nach Schweregrad der Warnung und aktivieren Sie akustische Warnungen für alle eingehenden Warnungen. Sie können Ihre Alarmeinstellungen entweder unter Verwaltung > Alarme oder auf Kundenebene auf der Kundenseite anpassen.
Um die Alarmeinstellungen von der Verwaltung aus anzupassen:
1. Klicken Sie in Admin (in der Seitenleiste) auf Warnungen.
Die Einstellungsseite Alerts erscheint
2. Anpassen der Alarmeinstellungen
Um die Alarmeinstellungen von der Seite eines Kunden aus anzupassen:
1. Wählen Sie unter Kunden (in der Seitenleiste) Ihren Kunden aus
Die Seite Kunden wird angezeigt.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Warnungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Alarmeinstellungen Icon.
Das Alarmeinstellungen Fenster erscheint.
Sie können Ihre Einstellungen wie folgt anpassen:
- Warnungen per E-Mail erhalten
- Automatisch Support-Tickets aus Warnmeldungen erstellen (oder Support-Tickets manuell erstellen)
- Soundwarnungen einstellen
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Dragos Tulbure