Ändern Sie das Passwort für das Kundenportal

Das Kundenportal ist der Ort, an dem Ihre Kunden Support-Tickets erstellen, anzeigen und verfolgen können Tickets erstellen und verfolgen, auf Tickets antworten sowie Artikel und Support-Materialien einsehen. Das Passwort kann jederzeit festgelegt oder geändert werden. Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Ändern des Passworts durch den MSP oder den Kunden.

Kennwort für das Kundenportal ändern

1. Klicken Sie auf die Seite Kunden und wählen Sie den jeweiligen Kunden aus.

2. Klicken Sie auf den Abschnitt Kontakte, und swählen Sie den Kontakt aus, für den Sie das Passwort für das Kundenportal ändern möchten.

Die Kontaktseite erscheint

3. Klicken Sie im Abschnitt "Berechtigungen" (links auf der Seite "Kontakt") auf "Portal". Passwort.

4. Ändern Sie das Passwort und klicken Sie auf die Symbol zum Speichern.

Kontakt Passwort zurücksetzen

Kontakte können ihr Passwort direkt über das Kundenportal ändern. 

Dazu können sie zu Mein Profil (in der Seitenleiste) navigieren. Die Seite Mein Profil wird angezeigt. 

2. Unter 'Portalpasswort' können sie ein neues Passwort eingeben und sind dann fertig, klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. 

E-Mail-Passwort zurücksetzen

Für den Fall, dass Ihr Kunde sein Passwort für das Kundenportal vergisst, kann er kann er es direkt auf der Login-Seite des Kundenportals zurücksetzen, indem er auf  klickt. Wenn Ihr Kunde sein Passwort für das Kundenportal vergessen hat, kann er es direkt auf der Anmeldeseite des Kundenportals zurücksetzen. Login-Seite zurücksetzen, indem sie auf Passwort vergessen? klicken.

Ihr Kontakt kann dann seine/ihre E-Mail-Adresse in das Feld Passwort zurücksetzen Seite eingeben und wir senden einen Code zum Zurücksetzen des Passworts an die angegebene E-Mail bereitgestellt.