Hilfe-CenterDer Fernzugriff ist eine wichtige Möglichkeit für Helpdesk-Techniker, ihre Kunden zu unterstützen. Sie können das Benutzerverhalten, Desktop-Umgebungen und Anwendungsprobleme einsehen, was ihnen hilft, Probleme schnell zu diagnostizieren sowie Updates und Anwendungen zu installieren, ohne den Kunden in den Prozess einbeziehen zu müssen.
Atera ist vollständig integriert und bietet nahtlosen In-App-Fernzugriff mit den folgenden Fernzugriffsanbietern:
Atera bietet AnyDesk und Splashtop RMM für den unbeaufsichtigten Support und hat Splashtop SOS für den beaufsichtigten Support integriert (hierfür ist eine separate Lizenz erforderlich, die direkt bei Splashtop erworben werden muss).
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Dragos Tulbure