Sie können in Atera Abteilungen erstellen, um Ihre Standorte und Benutzer optimal zu organisieren. Eine Abteilung bezieht sich auf eine Unternehmensabteilung, eine funktionale Abteilung oder ein Team in der Organisation (z. B. Marketing, Vertrieb). Sie können einzigartige Abteilungen erstellen oder aus Voreinstellungen auswählen und sie Benutzern zuweisen. Sobald sie zugewiesen sind, können Sie Tickets und Geräte nach Abteilung anzeigen und sortieren sowie einzigartige Ticket-Automatisierungsregeln erstellen.

Abteilungen erstellen

Sie können in Atera Abteilungen erstellen oder die Liste der Voreinstellungen anzeigen.

So erstellen Sie eine Abteilung:

1. Gehen Sie zu Admin > Mitarbeiterservice > Abteilungen.

Die Seite Abteilungen zeigt eine alphabetische Liste der voreingestellten und benutzerdefinierten Abteilungen an.

2. Klicken Sie auf Neue Abteilung.

Das Fenster Neue Abteilung erscheint.

3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung (optional) ein. Klicken Sie dann auf Erstellen.

Die Abteilung wird erstellt.

Hinweis: Abteilungen können auf der Seite Abteilungen einfach bearbeitet oder gelöscht werden.

Abteilungen zuweisen

Sie können Abteilungen bestehenden Benutzern zuweisen (oder die entsprechende Abteilung hinzufügen, wenn Sie einen neuen Benutzer hinzufügen). 

So weisen Sie einem bestehenden Benutzer eine Abteilung zu:

1. Wählen Sie im Standorte (im Seitenbereich) den Standort aus.

Die Seite Standort erscheint.

2. Wählen Sie im Tab Benutzer den Benutzer aus.

Die Seite Benutzer erscheint.

3. Klicken Sie auf das Feld Abteilung.

Eine Dropdown-Liste der Abteilungen erscheint.

4. Wählen Sie die Abteilung aus. Klicken Sie dann auf Anwenden

Die Abteilung ist nun dem Benutzer zugewiesen.