ESET hat kürzlich Maßnahmen ergriffen, um den Atera-Agenten zu blockieren. Während wir daran arbeiten, dieses Problem zu beheben, möchten wir Ihnen auch praktikable Lösungen anbieten, um sicherzustellen, dass der Atera-Agent auf Ihren Arbeitsstationen ordnungsgemäß funktioniert:
Hinweis: Die Blockierung wird nur bei Benutzern auftreten, die ESET AV und EDR auf den Geräten mit „Erkennung“ von ausgewogen oder höher konfiguriert haben; dadurch wird der Agent aufgrund dieser Einstellungen automatisch gelöscht.
Um sicherzustellen, dass der AteraAgent nach der Neuinstallation nicht erneut blockiert wird, finden Sie unten eine Liste von Schritten, die zur Anpassung Ihrer ESET-Konfiguration erforderlich sind.
Richtlinieneinstellungen ändern
In den Richtlinieneinstellungen unter Potentiell unsichere Anwendungen setzen Sie die Berichterstattung auf Aggressiv und den Schutz auf Aus – dies stellt sicher, dass der AteraAgent markiert, aber nicht gelöscht wird.
Hinweis: Dies ist eine globale Einstellung, die alle zukünftigen Erkennungen unabhängig von der Quelle beeinflussen wird.
Eine Ausnahme erstellen
Sie können auch eine Ausnahme für diese Erkennung erstellen, damit sie in Zukunft nicht mehr erkannt wird. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Ausnahmen im ESET-Dashboard
Um eine Ausnahme zu erstellen:
1. Klicken Sie auf eine Erkennung und wählen Sie 
Ausnahme erstellen im Aktionen-Button.
2. Wählen Sie im Einstellungen-Bildschirm Erkennung (Jede Datei nach ihrem Erkennungsnamen ausschließen) und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Übereinstimmende Warnungen lösen, um die von der Ausnahme abgedeckten Warnungen automatisch zu lösen.
Hinweis: Um Dateien oder Ordner vom Scannen in ESET Windows Home-Produkten auszuschließen, lesen Sie diesen Artikel.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wird ESET den AteraAgent nicht mehr löschen und Sie können mit der Neuinstallation auf Ihren Geräten fortfahren.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
