Willkommen im Insektenparadies (oder der HÖLLE!), wo lästige Probleme nach den Monaten katalogisiert werden, in denen sie gelöst wurden.

2023

Juli

RMM

• Ein Problem im Software-Inventar-Bericht behoben, bei dem das Filtern nach Software-Name und Version fälschlicherweise Software mit derselben Versionsnummer, aber einem anderen Namen einschloss.
• Ein Problem behoben, bei dem das Filtern nach Software-Name und Version mit dem erweiterten Filter auf der Geräte-Seite alle Geräte mit der angegebenen Software unabhängig von der Version falsch anzeigte.
• Ein Problem behoben, bei dem das Feld 'Ausgeschlossene Ereignisse' unter der Kategorie 'Ereignissicherheit' beim Konfigurieren von Schwellenwertprofilen fehlte.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass der Patch & Automation Feedback-Bericht Ergebnisse anzeigte.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass das Metrikdiagramm mit CPU- und RAM-Informationen in der Agentenkonsole gefüllt wurde.
• Ein Problem behoben, bei dem der Software-Inventar-Bericht falsche Geräteanzahlen und Softwareversionen anzeigte.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass der Patch-Status-Zusammenfassungs-Bericht generiert wurde, wenn bestimmte Filter angewendet wurden.
• Ein Problem behoben, bei dem beim Starten einer erstmaligen Fernverbindung Splashtop RMM auf dem Endbenutzergerät anstelle von Splashtop Streamer installiert wurde.
• Ein Problem behoben, bei dem der Export eines Software-Inventar-Berichts mit Sonderzeichen (z. B. $, *, @) dazu führte, dass der Bericht beschädigt wurde.
• Ein Problem behoben, das die Suchleiste auf der Patch-Genehmigungs-Seite betraf.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass der Blockvertragsbilanz-Bericht nach Excel exportiert wurde.

PSA

• Ein Problem behoben, bei dem Benachrichtigungen über hohe Nutzung für Blockstundenverträge nicht generiert wurden, wenn 80 % oder mehr der zugewiesenen Stunden genutzt wurden.
• Ein Problem behoben, bei dem zusätzliche Zeichen zu E-Mail-Adressen innerhalb von Hyperlinks hinzugefügt wurden, wenn sie in Atera-Ticketkommentare umgewandelt wurden.
• Ein Problem behoben, bei dem das Feld 'Auto Ticket Tag' fälschlicherweise unter Aktionen innerhalb der Ticket-Automatisierungsregeln angezeigt wurde, obwohl es in diesem Kontext nicht funktionieren sollte.
• Ein Problem behoben, bei dem Ticketstatus in der französischen Version des Kundenportals nicht korrekt angezeigt wurden.
• Ein Problem behoben, bei dem die im Kundenportal angezeigten Tickettypen nicht mit den in der Atera-Plattform festgelegten Konfigurationen übereinstimmten.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass Benutzer den SLA-Bericht nach Excel exportieren konnten.
• Ein Problem behoben, bei dem der PDF-Export des Stundenzettel-Berichts gelegentlich linksbündig statt zentriert ausgerichtet war.
• Ein Problem behoben, bei dem das Zeiteinträge-Fenster beim Zugriff von einem Ticket aus im Ladezustand stecken blieb.
• Ein Problem behoben, bei dem Benutzer keine klassischen Berichte als PDFs herunterladen konnten.
• Ein Problem behoben, bei dem E-Mails, die in Ticket-Automatisierungsregeln konfiguriert waren, ihre beabsichtigten Empfänger nicht erreichten, obwohl das Ticket-Aktivitätsprotokoll anzeigte, dass sie gesendet wurden.
• Ein einmaliges Problem behoben, das die Erstellung von kryptografischen Schlüsseln beim Aktivieren von SSL blockierte.
• Ein Problem behoben, das die Anzeige der falschen Anzahl von 'Heute fällig'-Tickets im Ticketstatus-Widget auf dem Dashboard betraf.
• Ein Problem behoben, das die Ausführung geplanter Automatisierungsprofile beeinträchtigte.
• Ein Problem behoben, das verhinderte, dass benutzerdefinierte SMTP-Einstellungen nach der Aktivierung von DKIM gelöscht wurden.
• Ein isoliertes Problem behoben, das die Anzeige von Tabellen in den Blockstunden- und Software-Inventar-Berichten betraf.
• Ein isoliertes Problem behoben, bei dem ein Superpower-Konto das benutzerdefinierte SSL für das Kundenportal nicht aktivieren konnte.

Allgemein

• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Software-Inventar-Bericht nach Excel exportiert werden konnte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die E-Mail-Zusammenfassung des Online-Backups nicht an die Empfänger gesendet wurde, obwohl die Konfiguration und der Abschluss des Backups erfolgreich waren.
• Ein Problem wurde behoben, das den Export des Online-Backup-Zusammenfassungs-Berichts verhinderte.
• Ein Problem in den erweiterten Berichten wurde behoben, bei dem das Aktualisieren der Zeitzone für eine Kachel im Ticketing-Zusammenfassungsbericht die Zeitzone auf UTC zurücksetzte.
• Ein Problem wurde behoben, das das Laden der Seite für benutzerdefinierte Assets verhinderte.

Mobil

• Ein Problem wurde behoben, bei dem der erste Kommentar eines Tickets dem Techniker zugeschrieben wurde, als das Ticket erstellt wurde, was eine E-Mail an den Kontakt auslöste.

App Center

• Ein isoliertes Problem wurde behoben, das verhinderte, dass ein Netzwerkentdeckungsscan einer Arbeitsgruppe ausgeführt wurde.

Juni

RMM

• Ein Problem wurde behoben, bei dem geplante IT-Automatisierungsprofile Software-Patch-Ausschlüsse für Java und 7-Zip ignorierten.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem der Bericht über kürzliche Prozesse keine spezifischen Gerätedetails für Masseninstallationen von Software anzeigte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem der Patch- & Automatisierungs-Feedback-Bericht keine detaillierten Informationen für jede ausgelöste Aufgabe innerhalb eines IT-Automatisierungsprofils anzeigte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem der Patch- & IT-Automatisierungs-Feedback-Bericht nicht korrekt geladen wurde, wenn er über den E-Mail-Hyperlink aufgerufen wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Verfügbarkeitsüberwachungswarnungen für HTTP-Geräte nicht generiert wurden, wenn die angegebene Textzeichenfolge auf den überwachten Geräten nicht gefunden wurde.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, bei dem interne Notifikationen die zugehörige Ticketnummer nicht anzeigten oder Benutzer nicht zur entsprechenden Ticketseite führten.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Kontakte, die über Azure AD importiert wurden, keine Aktivierungslinks zum Kundenportal erhielten, da ihre E-Mail-Adressen nicht als gültig erkannt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Kunden neue Ereignisse über die Office 365-Kalenderintegration hinzufügen konnten, aufgrund eines Microsoft-URL-Problems.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Datum "Zuletzt geändert" in Wissensdatenbankartikeln nach Bearbeitungen nicht korrekt aktualisiert wurde, sowohl in der Atera-Plattform als auch im Kunden-/Serviceportal.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Benutzer ihre primäre Supportadresse unter E-Mail-Einstellungen aktualisieren konnten.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass bestimmte Ticketfelder auf der Ticketseite automatisch aktualisiert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem über das Kundenportal erstellte Tickets dupliziert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem keine Benachrichtigungen generiert wurden, wenn mehr als 80 % der insgesamt zugewiesenen Stunden in einem Blockstundenvertrag genutzt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Suche nach bestimmten Ticketkommentaren nicht die erwarteten Ergebnisse lieferte, selbst wenn die Kommentare in den Tickets vorhanden waren.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Filtern nach "Keine" unter Kundenrang auf der Ticketseite ungenaue und unvollständige Ergebnisse lieferte.

Allgemein

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Patch-Suche & Bereitstellung-Berichte nicht wie geplant geliefert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Netzwerkentdeckungsscans fehlschlugen, wenn versucht wurde, große Netzwerke zu scannen, da das System nicht in der Lage war, Netzwerke mit einer großen Anzahl potenzieller IP-Adressen zu verarbeiten (angegeben durch einen CIDR-Wert unter 20). Die Lösung bestand darin, den minimalen CIDR-Wert für das Scannen auf 20 zu beschränken, was effektiv die Größe der Netzwerke begrenzt, die das System zu verarbeiten versucht, und somit das Potenzial für Fehler während des Scannens reduziert.

Mobil

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Verfügbarkeitswarnungen nicht als Push-Benachrichtigungen an Android-Geräte gesendet wurden, obwohl andere Arten von Warnungen ordnungsgemäß generiert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer der Atera Mobile App auf Android-Geräten keine Anhänge aus Ticketgesprächen öffnen oder herunterladen konnten.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem eingefügte Bilder in Tickets nicht als Anhänge sichtbar waren, wenn sie von der Mobile App aus betrachtet wurden.

App Center

• Ein Problem wurde behoben, das die Aktivierung der Axcient X360 Cloud- oder X360 Recover-Funktionen verhinderte.

Mai

RMM

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Informationen in der Agentenkonsole für neu installierte Agenten nicht ordnungsgemäß angezeigt wurden, insbesondere auf Geräten mit nicht-englischen Betriebssystemen.
• Ein isoliertes Problem wurde behoben, das Technikern mit Admin-Rechten den Zugriff auf Schwellenwertprofile aufgrund eines Problems mit dem DB-Schema des Kontos verhinderte.
• Ein intermittierendes Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Atera kritische Warnungen aus Ereignis-IDs generierte.
• Ein Problem wurde behoben, das Verzögerungen bei Geräte-Statusaktualisierungen und Offline-Warnungen verursachte. Dies wurde mit den neuesten Updates des Atera-Agenten behoben.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Agenteninformationen in der Agentenkonsole für macOS M1- oder M2-Geräte auf Ventura 13.0 und höher nicht ordnungsgemäß angezeigt wurden.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Datum der „Erstverbindung“ fälschlicherweise bei jeder Azure AD-Verbindung auf das Datum der „Letzten Synchronisierung“ aktualisiert wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer sich nicht mit dem Aktivierungslink, den sie per E-Mail erhalten hatten, im Service-Portal anmelden konnten.
• Ein Problem in der IT-Abteilung wurde behoben, bei dem die Snippets {User First Name} und {User Last Name} die zugehörigen Werte in der Betreffzeile von E-Mail-Vorlagen nicht zogen.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Feld „Tickettyp“ im Kundenportal bearbeitbar blieb, obwohl es in den Sichtbarkeitskonfigurationen unter Admin > Benutzerdefinierte Felder > Ticket > Typ auf „Nur anzeigen“ gesetzt war.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Atera-Logo anstelle des Kundenlogos auf der Anmeldeseite des Kundenportals angezeigt wurde, insbesondere bei Verwendung von Mozilla Firefox.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Dropdown-Werte für „Tickettyp“ im Kundenportal und innerhalb der Atera-Plattform inkonsistent waren, was zu Diskrepanzen bei der Erstellung von Tickets aus dem Kundenportal führte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Hinzufügen mehrerer E-Mail-Adressen zu einer Rechnung dazu führte, dass die E-Mail nur an den zuletzt hinzugefügten Empfänger gesendet wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das zu inkonsistenter Reihenfolge der Dropdown-Werte für benutzerdefinierte Ticketfelder führte, wenn Tickets in der Atera-Webanwendung im Vergleich zum Kundenportal erstellt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Formatierung von Wissensdatenbankartikeln, einschließlich Kopfzeilenstilen und Aufzählungspunkten, nicht beibehalten wurde, wenn sie vom Kundenportal aus aufgerufen wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Einloggen in das Kundenportal nach dem Zugriff auf eine bestimmte Ticket-URL Benutzer fälschlicherweise zur Hauptticketseite anstatt zum beabsichtigten Ticket weiterleitete.
• Ein intermittierendes Problem wurde behoben, das die erfolgreiche DKIM-Domänenverifizierung verhinderte und den Zugriff auf CNAME-Einträge blockierte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem einige Pauschalverträge aufgrund einer falschen Datumsbereichsberechnung am Ende jedes Monats doppelt abgerechnet wurden, was zu ihrer Einbeziehung in mehrere Abrechnungszeiträume führte.
• Ein einmaliges Problem wurde behoben, das das Löschen eines bestimmten Kontakts innerhalb der Plattform verhinderte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Ticketkommentare und interne Notizen aufgrund eines Kommentars, der das 64KB-Limit überschritt, fehlten.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Logo in Berichten, Rechnungen und im Kundenportal kleiner als erwartet dargestellt wurde.

Allgemein

• Es wurde ein Problem behoben, das Endbenutzer daran hinderte, über den bereitgestellten E-Mail-Link auf geplante Berichte zuzugreifen.
• Es wurde ein Problem behoben, das das Herunterladen des Hardware-Inventarberichts verhinderte.
  
• Es wurde ein sporadisches Problem behoben, bei dem das Ticket-Aktivitäts-Widget auf dem neuen Dashboard im Vergleich zur Tickets-Seite falsche Informationen anzeigte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Widget für durchschnittliche Ticket-SLA-Statistiken auf dem neuen Dashboard im Vergleich zum SLA-Bericht ungenaue Werte anzeigte.

Mobil

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Atera Mobile App vorübergehend mit einer Regionsfehlermeldung im iOS App Store nicht verfügbar war.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Inhalt eines Tickets entweder leer war oder sehr wenig Informationen anzeigte, wenn er in der mobilen App angezeigt wurde.

April

RMM

• Es wurde ein Problem mit den erweiterten Filtern auf der Geräte-Seite behoben, bei dem das Hinzufügen von zwei oder mehr Bedingungen zu installierter Software unter dem ALL-Operator dazu führte, dass keine Geräte zurückgegeben wurden, selbst wenn sie die Kriterien erfüllten.
• Es wurde ein Problem behoben, das zu inkonsistenten Ergebnissen im Patch & Automation Feedback-Bericht führte, wenn mehrere IT-Automatisierungsprofile ausgewählt wurden.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, bei dem beim Weiterleiten einer Nur-Text-E-Mail an Atera nur die letzte Nachricht zum Ticket hinzugefügt wurde, anstatt der gesamten Konversationshistorie.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Testbenutzer keine Fehlermeldung für ungültige E-Mail-Einträge erhielten, wenn sie versuchten, ihre E-Mail-Einstellungen zu aktualisieren, was dazu führte, dass die versuchten Aktualisierungen fehlschlugen.
• Ein isoliertes Problem mit einer benutzerdefinierten Ticket-Automatisierungsregel wurde behoben, bei dem das benutzerdefinierte Feld Produktfamilie bei der E-Mail-Zustellung nicht ausgefüllt wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Änderungen an einem auf Kontrollkästchen basierenden benutzerdefinierten Feld im Kundenportal nicht im entsprechenden Ticket innerhalb von Atera und umgekehrt angezeigt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die hochgeladenen Firmenlogos von Altkunden nicht korrekt in der Atera-Konsole angezeigt wurden.

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Anhänge in geplanten Tickets ihren inneren "Tarnumhang" kanalisierten... Sie verschwanden auf mysteriöse Weise, wenn das Ticket erneut aufgerufen wurde, und tauchten dann wieder auf, sobald es geplant war. Aber keine Sorge, wir haben unsere Entwicklerstäbe geschwungen und einen Gegenfluch gewirkt, um sicherzustellen, dass ihr flüchtiges Verhalten der Vergangenheit angehört.

• Ein recht merkwürdiges Problem wurde behoben, bei dem Endbenutzer, die versuchten, ein Ticket mit dem Helpdesk-Agenten zu öffnen, auf eine leere Seite stießen, anstatt zum Kundenportal weitergeleitet zu werden. Der Übeltäter? Es stellte sich heraus, dass kürzliche Änderungen an unseren Clustern dazu führten, dass unsere DNS-Updates einen Umweg durch ein Wurmloch nahmen und die URL-Konfigurationen des Kundenportals in einer anderen Dimension strandeten. Glücklicherweise haben die DNS-Updates endlich aufgeholt und die Ordnung in Ateras Ticket-Galaxie wurde wiederhergestellt.
• Apropos Kundenportal... Mit großen Updates kommt das Risiko ebenso großer Bugs, also erheben wir das Glas auf die, die wir auf dem Weg zerquetscht haben. Mögen sie in den Weiten des Weltraums in Frieden ruhen und nie wieder in unsere Systeme zurückkehren.
  
  • Erstes auf unserer Mission war ein Problem mit dem Umfragelink, der an Endbenutzer nach Ticketabschluss gesendet wurde. Anstatt auf die Umfrage zuzugreifen, wurden sie auf eine malerische Umleitung zur Kundenportal-Ticketseite geschickt. Wir haben schnell unsere Instrumente neu kalibriert und den Kurs korrigiert.
  • Kontakte hatten auch Schwierigkeiten, ihr Passwort im Kundenportal zurückzusetzen oder auf die Schaltfläche 'Passwort zurücksetzen' von der Anmeldeseite aus zuzugreifen. Auch das haben wir behoben.
  • Wir haben auch einen Anmeldefehler für Endbenutzer behoben, die versuchten, ein Ticket über den Helpdesk-Agenten zu öffnen.
  • Oh, und erinnern Sie sich, als Benutzer nicht in der Lage waren, sich mit der ENTER-Taste nach Eingabe ihrer Anmeldedaten im Kundenportal anzumelden? Ja, das ist jetzt kein Problem mehr.
  • Ein Problem wurde behoben, bei dem Endbenutzer zum Kundenportal weitergeleitet wurden, wenn sie versuchten, den Atera-Agenten über einen freigegebenen Installationslink herunterzuladen. Dies trat in Konten auf, die einen Alias (über DNS-CNAME-Eintrag) hatten, der auf servicedesk.atera.com zeigte.
  • Und schließlich haben wir ein Problem behoben, bei dem die URL, die an einen Kontakt in einem geplanten Bericht gesendet wurde, ihn zur Kundenportal Tickets-Seite anstatt zum Bericht weiterleitete.

Allgemein

• Ein Problem wurde behoben, bei dem bestimmte Großbuchstabenfolgen in Gerätenamen fälschlicherweise als Daten interpretiert wurden, wenn sie in die globale Suchleiste eingegeben wurden. Dies wurde behoben, indem Suchanfragen vor der Übermittlung in Kleinbuchstaben umgewandelt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Benutzer von Legacy DataShield die täglichen E-Mails mit der Online-Backup-Zusammenfassung nicht erhielten.

Mobil

• Ein Problem wurde behoben, bei dem der Ticketinhalt in der mobilen App abgeschnitten wurde, anstatt den vollständigen Inhalt wie erwartet anzuzeigen.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Skripte in der mobilen App nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurden, obwohl eine Erfolgsmeldung angezeigt wurde.

März

RMM

• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass skriptbasierte Schwellenwert-Elemente Alarme auslösten.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Patch Search & Deploy Bericht generiert wurde, wenn Patch-Klasse nach 'Kritische Updates' gefiltert wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Kunden-Geräte im Patch & Automation Feedback Bericht falsch gefiltert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem gelegentlich ausgeschlossene Patches als verfügbar im Patch-Management-Fenster (auf der Geräte-Seite) angezeigt wurden.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass die GET https://app.atera.com/api/v3/tickets Methode spezifische Seitenresultate anzeigte.
• Ein Problem wurde behoben, das den Export von Timesheet Berichten nach Excel verhinderte.
• IT-Abteilung: Ein Problem wurde behoben, bei dem der Schritt 'Gruppen auswählen' des Azure AD-Importassistenten die Scrollleiste fehlte, was es schwierig machte, alle Ergebnisse anzuzeigen.

Allgemein

• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Reihenfolge der Asset-Felder nicht beibehalten wurde, wenn ein neues Asset hinzugefügt wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Sicherheitsgruppen beim Synchronisieren mit Azure AD geladen wurden.

App Center

• Ein isoliertes Problem wurde behoben, das die Aktivierung der Bitdefender-Testversion aufgrund eines Problems mit der Réunion-Zeitzone verhinderte.

Februar

RMM

• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass kritische Warnungen in Atera mithilfe von Ereignis-IDs im lokalen Windows-Ereignisanzeige generiert wurden.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Skripte angezeigt wurden, wenn sie über die Registerkarte Geräte auf der Kunden-Seite über Verwalten > Skript ausführen > Anzeigen aufgerufen wurden.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Warnungen für SNMP-Geräte im Atera-Dashboard angezeigt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass im Abschnitt 'Festplatten' der Agentenkonsole Speicherplatzinformationen für einige Linux-Geräte angezeigt wurden.
• Ein Problem in der Beta-Umgebung wurde behoben, bei dem kritische Warnungen fälschlicherweise für Windows-Informationsereignisse ausgelöst wurden, wenn keine Informationswarnungen in Atera für diese Schwellenwertkategorie konfiguriert waren.
• Ein Problem in der Beta-Umgebung wurde behoben, bei dem Benutzer mit Nicht-Admin-Rollen zur Seite Geräte umgeleitet wurden, wenn sie versuchten, ein Skript von Admin > Skripte zu erstellen, aufgrund der neuen KI-Skriptgenerator-Funktion.
• Ein isoliertes Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Software-Inventar-Bericht generiert wurde.
• Ein Problem in der Beta-Umgebung wurde behoben, das gelegentlich dazu führte, dass der Atera-Agent aufgrund einer kürzlichen Bereitstellung der Beta-AgentPackageMonitoring-Komponente abstürzte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Hinzufügen der Spalte 'Gerätetyp' auf der Seite Warnungen dazu führte, dass 'Agent PC' fälschlicherweise für alle Gerätetypen, einschließlich Server, angezeigt wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass der Software-Inventar-Bericht Installationsdaten von Apps anzeigte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Verfügbarkeitswarnungen für generische Geräte keine Tickets generierten, obwohl die Funktion zur Warnung-zu-Ticket aktiviert war.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Round-Robin-Auto-Zuweisungsfunktion Tickets ungleichmäßig unter Technikern verteilte. Das Problem wurde durch die Aktualisierung der Logik behoben, um ein neues Ticket dem Techniker mit dem ältesten ausstehenden Ticket im Round-Robin-Pool zuzuweisen, um eine gleichmäßige Verteilung der Ticketzuweisungen sicherzustellen.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Dropdown-Benutzerdefinierte Felder bei der Erstellung von geplanten Tickets nicht ausgefüllt wurden.
• Unterstützung für Voicemail-Systeme von Drittanbietern in der E-Mail-zu-Ticket-Funktion hinzugefügt.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die durchschnittliche erste Antwortzeit einen negativen Wert anzeigte, aufgrund der Berechnung der ersten Antwortdaten beim Zusammenführen von Tickets. Die Logik für das Zusammenführen von Tickets wurde aktualisiert, um eine genaue Berechnung des ersten Antwortdatums sicherzustellen.
• IT-Abteilung: Ein Problem wurde behoben, das automatisch den ersten Benutzer für jede Site als Hauptbenutzer der Site festlegte.

Allgemein

• Eine Diskrepanz in der Berichterstattung von Speichermetriken zwischen der Agentenkonsole und dem Hardware-Inventar-Bericht wurde behoben.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass geplante Berichte per E-Mail innerhalb von Erweiterten Berichten gesendet wurden.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Öffnen eines Tickets in einem neuen Tab zu einer erheblichen Verzögerung der Ladezeit führte.
• Ein Problem wurde behoben, das zu inkonsistenter Berichterstattung von Ticketnummern im Techniker-Vergleichsbericht führte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem, obwohl keine Kunden aus dem System gelöscht werden konnten, Techniker scheinbar die Befugnis hatten, Kunden ohne die erforderlichen Berechtigungen zu löschen.

Mobil

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Skripte mit Variablen in der mobilen App nicht ausgeführt wurden, obwohl eine Erfolgsmeldung empfangen wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass Ticketinhalte in der iOS-Version der mobilen App angezeigt wurden, wenn die E-Mail-Signatur des Absenders ein Bild enthielt.

App Center

• Behoben: Ein sporadisches Problem, bei dem die Schaltfläche 'Apps' im Dropdown-Menü 'Verwalten' für Geräte fehlte, was die Installation von Drittanbieter-Apps verhinderte.
• IT-Abteilung: Behoben: Ein Problem, das verhinderte, dass das Dropdown-Menü 'Firmenname' die verfügbaren 'Firmen' beim Einsatz von Bitdefender anzeigte.

Januar

RMM

• Behoben: Ein Problem, bei dem das Ausführen von Skripten als 'aktueller Benutzer' auf einem RDP-Server mit mehreren angemeldeten Benutzern nur für einen von ihnen funktionierte.
• Behoben: Ein isoliertes Problem, bei dem ein fehlgeschlagener Versuch, den Atera-Agenten zu entfernen, dazu führte, dass ein SNMP-Gerät fälschlicherweise als offline in der Agentenkonsole angezeigt wurde.
• Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass die Installation von Softwarepaketen über Chocolatey gelegentlich für neu installierte Agenten fehlschlug, wenn sie über das IT-Automatisierungsprofil ausgeführt wurde.
• Behoben: Ein Problem, das verhinderte, dass IT-Automatisierungsprofile nach dem Hinzufügen ausgeschlossener Software-Patches aktualisiert wurden.
• Behoben: Ein Problem, das inkonsistente Speichermetriken für Mac M1- und M2-Geräte verursachte. 
• Behoben: Ein isoliertes Problem, das die Patch-Installation über Atera aufgrund eines Datumsformatfehlers verhinderte, der durch die Verwendung griechischer Symbole für AM/PM auf dem Gerät verursacht wurde.
• Behoben: Zwei Probleme, die die Funktionalität der Alerts-Seite beeinträchtigten. Erstens funktionierte der Auto-Refresh-Mechanismus nicht richtig. Zweitens wurden Warnungen in Firefox falsch angezeigt.
• Behoben: Ein Problem, das gelegentlich verhinderte, dass Skripte in der Beta-Umgebung ausgeführt wurden.
• Behoben: Ein Problem, das die Anzeigegröße des Kundenlogo-Bildes auf der Alerts-Seite beeinträchtigte.
• Behoben: Ein Problem, bei dem das Öffnen eines minimierten CMD-Modals in der Agentenkonsole fehlschlug und das linke Panel und die Suchleiste nicht mehr reagierten.
• Behoben: Ein Problem, bei dem Linux-Gerätemetriken in der Agentenkonsole nicht angezeigt wurden und das Terminal nicht wie erwartet funktionierte.
• Behoben: Ein Problem, das verhinderte, dass das Terminal auf einigen Linux-Geräten funktionierte.
• Behoben: Ein Problem, das die Anzeige von Festplatteninformationen in der Agentenkonsole verhinderte. 

PSA

• Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass das Benachrichtigungszentrum interne Notizen für Techniker-getaggte Tickets ohne Ticketdetails oder gültigen Hyperlink anzeigte.
• Behoben: Ein Problem, das dazu führte, dass Benachrichtigungen länger als 7 Tage im Benachrichtigungszentrum blieben.
• Behoben: Ein Problem, das verhinderte, dass Ticketvorschauen in einigen Versionen von Safari richtig angezeigt wurden.
• Behoben: Ein Problem, bei dem SLAs gelegentlich aufgrund eines Konflikts zwischen einer Ticketautomatisierungsregel und der SLA-Berechnung in Tickets fehlten.

Allgemein

• Behoben: Ein sporadisches Problem, das das Hinzufügen von Dropdown-Werten für einen benutzerdefinierten Asset-Feldtyp verhinderte.
• Behoben: Ein Problem, bei dem Werte mit einem Leerzeichen im Dropdown-Menü für Asset-Feldtypen nicht angezeigt wurden, wenn ein neues Asset erstellt wurde.
• Behoben: Ein Problem, das verhinderte, dass die Ansicht 'SNMP-Geräte' in Erweiterte Berichte ordnungsgemäß funktionierte.
• Behoben: Ein Problem, das das Hinzufügen benutzerdefinierter Asset-Felder für Asset-Typen verhinderte.
• Behoben: Ein Problem, bei dem das Aktivitätsprotokoll für 'Heute' nur Ergebnisse bis zu einer bestimmten Stunde anzeigte oder Ergebnisse vom Vortag enthielt.

2022

• Dezember
• November
  Hinweis: Für Probleme, die vor November 2022 behoben wurden, sehen Sie sich unsere Release Notes an

Dezember

RMM

• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass die Information "Zuletzt geändert" aktualisiert wurde, wenn ein Skript zu einem IT-Automatisierungsprofil hinzugefügt wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das 'Wert'-Schiebereglerfeld für ein benutzerdefiniertes 'Fehlgeschlagene Anmeldeversuche'-Schwellenwert-Element nicht aktualisiert werden konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass geplante IT-Automatisierungsprofile ausgeführt wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Antivirus-bezogenen Schwellenwert-Elemente keine Bitdefender-Warnungen wie erwartet generierten.
• Es wurde ein Problem behoben, das manchmal verhinderte, dass die Seite Bericht über aktuelle Prozesse geladen wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, das die Filter 'Kundenname' und 'Agentenname' im Patch- und Automatisierungs-Feedback-Bericht betraf.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Kunden 2FA-erforderliche Aktionen ausführen konnten, obwohl 2FA aktiviert war.
• Es wurde ein einmaliges Problem behoben, das verhinderte, dass ein Kunde innerhalb von Atera gelöscht wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Informationen, die in obligatorischen ScreenConnect-Feldern gespeichert waren, entfernt wurden, indem ein Umschalter hinzugefügt wurde, um ScreenConnect zu deaktivieren und die zuvor gespeicherten Informationen zu löschen.
• Es wurde ein Problem behoben, das die Löschung älterer Geräte aus dem Konto eines einzelnen Kunden betraf.
• Es wurde ein Problem in der Beta-Umgebung behoben, bei dem der Versuch, von der Warnungsseite aus auf ein SNMP-, generisches oder HTTP-Gerät zuzugreifen, zu einer falschen Weiterleitung zu einer URL für einen anderen Gerätetyp führte.

PSA

• Es wurde ein Problem behoben, das Inkonsistenzen zwischen dem geplanten und dem manuell erstellten Stundenzettel-Bericht verursachte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der 'GET Agent/ CustomerID'-API-Aufruf (GET/api/v3/agents/customer/{customerId}) die falsche Anzahl von Geräten für einen Kunden zurückgab.
• Es wurde ein Problem behoben, das Ticket-Automatisierungsregeln mit einer 'Aktivitätsstatus'-Bedingung betraf.
• Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Patch-Zusammenfassungsbericht mit einem 504 Gateway-Timeout fehlschlug, wenn versucht wurde, den Bericht für über 10.000 Geräte auszuführen.
• Es wurde ein Problem behoben, das die Zuweisung von SLA-Tickets verhinderte, die aus dem Kundenportal erstellt wurden.
• Die Funktionalität der Option 'Exportieren als PDF' im Software-Inventar-Bericht wurde verbessert, indem die Anzahl der pro Seite angezeigten Elemente von 10 auf 50 erhöht wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass ein einzelner Kunde bestimmte Aktionen von der Ticketseite ausführen konnte, einschließlich der Zusammenführung von Tickets, der Zuweisung von Technikern und der Festlegung von Ticketpriorität oder -status.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Benachrichtigungszentrum interne Notizen ohne Inhalt und einen gültigen Hyperlink zum Ticket anzeigte.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Kunden ihre benutzerdefinierten SMTP-Einstellungen speichern konnten, trotz eines erfolgreichen Tests der E-Mail-Einstellungen.

Allgemein

• Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass das Ticketing-Zusammenfassungs-Dashboard die Erstellungszeit eines Tickets ungenau anzeigte. 
• Es wurde ein einmaliges Problem behoben, das die Planung von integrierten Dashboards innerhalb von Erweiterten Berichten verhinderte.
• Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass obligatorische benutzerdefinierte Felder beim Importieren einer Website/eines Kunden ausgefüllt wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, das die Synchronisierung von Azure AD-Kontakten verhinderte, verursacht durch ein internes Microservice-Upgrade. 
• Es wurde ein Kopierproblem in der IT-Abteilung behoben, bei dem der falsche Titel auf der französischen Version der Sites-Seite angezeigt wurde.

App Center

• Es wurde ein Problem behoben, das die Bereitstellung von BitDefender-Agenten verhinderte, aufgrund einer unsachgemäßen Migration des BitDefender-Kontos zu Atera.

November

RMM

• Ein Problem wurde behoben, das die Funktionalität der Schaltflächen Löschen, Schlummern und Lösen auf der Seite Benachrichtigungen beeinträchtigte.
• Ein Problem wurde behoben, das die Anzeige von Speicher- und Grafikkarteninformationen für macOS Ventura-Geräte unter Hardware in der Agentenkonsole verhinderte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem 'Temporäre Dateien löschen' fälschlicherweise als Option für macOS-Geräte beim Erstellen oder Bearbeiten eines IT-Automatisierungsprofils angezeigt wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass online macOS-Geräte im Software-Inventarbericht angezeigt wurden.
• Ein Problem wurde behoben, das die Anzeige von 'Festplatteninformationen' beeinträchtigte, wenn in geplanten Auditor-Berichten auf 'Mehr anzeigen' geklickt wurde.

PSA

• Ein Problem wurde behoben, bei dem gelegentlich das falsche SLA auf Tickets angewendet wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die 'Erste Antwort' eines SLA fälschlicherweise als überschritten angezeigt wurde. 
• Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass interne Kommentare zu Tickets das 'Erste Antwort'-Ziel in einem SLA auslösten.
• Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass das SLA auf einem Ticket verschwand, nachdem ein Techniker manuell aus dem Ticket heraus zugewiesen wurde.
• Ein Problem wurde behoben, das die Einrückung von Aufzählungszeichen in Ticketantworten verhinderte.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem Kontakt-E-Mails nicht generiert wurden, wenn im CC-Feld eines Tickets getippt wurde.
• Ein Problem in der Beta-Umgebung wurde behoben, bei dem ein abgerechnetes Ticket nach einer Kontakt-E-Mail-Antwort erneut geöffnet wurde.

Allgemein

• Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass die erweiterten Ergebnisse des Hardware-Inventarberichts falsche und doppelte Daten generierten.
• Zwei Probleme mit dem Hardware-Inventarbericht wurden behoben. Erstens erschienen Agenten im 'Nicht zugewiesenen Ordner' unter einem anderen Ordner. Zweitens wurde derselbe Agentenname für alle Geräte angezeigt.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem der Hardware-Inventarbericht Mac-Geräte als Windows-Server anzeigte.
• Probleme wurden behoben, die verhinderten, dass der Hardware-Inventarbericht Daten zur 'Verfügbaren Festplattenkapazität' anzeigte.

Netzwerkerkennung

• Probleme wurden behoben, die verhinderten, dass Domänencontroller-Scans Speicherinformationen für erkannte Geräte anzeigten.
• Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass Netzwerkerkennung langsam geladen wurde.

Mobil

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Push-Benachrichtigungen für Alarme unter dem falschen Kunden angezeigt wurden.