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Hilfe-Center

    Korrekturen und Patches

    Willkommen im Fehlerhimmel (oder der HÖLLE!), wo lästige Probleme nach Monaten katalogisiert werden.

     

    2023

    Februar

    RMM

    • Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass kritische Alarme in Atera generiert werden konnten, indem Ereignis-IDs in der lokalen Windows-Ereignisanzeige.
    • Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass Skripte angezeigt wurden, wenn der Zugriff von der Geräte Registerkarte auf der Kunden Seite über Verwalten > Skript ausführen  Ansicht.

    PSA

    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Funktion für die automatische Zuweisung von Tickets in der Runde die Tickets ungleichmäßig auf die Techniker verteilt. Das Problem wurde behoben, indem die Logik aktualisiert wurde Logik behoben, um ein neues Ticket dem Techniker mit dem ältesten ausstehenden Ticket im Round-Robin-Pool ein neues Ticket zuweist, wodurch eine gleichmäßige Verteilung der Ticket-Zuweisungen gewährleistet wird.
    • Ein Problem wurde behoben, bei dem benutzerdefinierte Dropdown-Felder bei der Ticketerstellung für geplante Tickets nicht ausgefüllt wurden. für geplante Tickets nicht ausgefüllt wurden.
    • Unterstützung für Voicemail-Systeme von Drittanbietern für die E-Mail-zu-Ticket-Funktion wurde hinzugefügt.

    Allgemein

    • Es wurde eine Diskrepanz bei der Meldung von Speichermetriken zwischen der Agentenkonsole und dem Hardware-Bestandsbericht.
    • Es wurde ein Problem behoben, das den Versand von geplanten Berichten per E-Mail in Erweiterte Berichte verhinderte;
    • Ein Problem wurde behoben, bei dem das Öffnen eines Tickets in einer neuen Registerkarte zu einer erheblichen Verzögerung in der Ladezeit verursachte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das zu einer inkonsistenten Meldung von Ticketnummern im Techniker-Vergleichsbericht;

    Mobil

    • Ein Problem wurde behoben, bei dem Skripte mit Variablen in der mobilen App nicht ausgeführt werden konnten trotz Empfang einer Erfolgsmeldung.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Ticketinhalten in der iOS Version der mobilen App angezeigt wurde, wenn die E-Mail-Signatur des Absenders ein Bild enthielt. 

    Januar

    RMM

    • Ein Problem wurde behoben, bei dem die Ausführung von Skripten als "aktueller Benutzer" auf einem RDP-Server mit mit mehreren angemeldeten Benutzern nur für einen von ihnen funktionierte.
    • Es wurde ein isoliertes Problem behoben, bei dem ein fehlgeschlagener Versuch, den Atera-Agenten zu entfernen dazu führte, dass ein SNMP-Gerät fälschlicherweise als offline in der Agentenkonsole als offline angezeigt wurde.
    • Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass die Installation von Software-Bundles über Chocolatey gelegentlich für neu installierte Agenten fehlschlug, wenn sie über das IT Automation Profile ausgeführt wurde.
    • Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass IT-Automatisierungsprofile aktualisiert wurden, nachdem Hinzufügen von ausgeschlossenen Software-Patches.
    • Es wurde ein Problem behoben, das zu inkonsistenten Speichermetriken für Mac M1- und M2-Geräte führte.
    • Es wurde ein isoliertes Problem behoben, das die Patch-Installation über Atera aufgrund eines Datumsformatfehler, der durch die Verwendung von griechischen Symbolen für AM/PM auf dem Gerät verursacht wurde.
    • Es wurden zwei Probleme behoben, die die Funktionalität der Seite Alerts beeinträchtigten. Erstens funktionierte der Mechanismus zum automatischen Aktualisieren nicht richtig. Zweitens wurden Warnungen in Firefox nicht korrekt angezeigt.
    • Ein Problem wurde behoben, das gelegentlich die Ausführung von Skripten in der Beta-Umgebung verhinderte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeigegröße des Kundenlogos auf der Benachrichtigungen Seite.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Öffnen eines minimierten CMD-Modals in der Agentenkonsole fehlschlug und das linke Panel und die Suchleiste nicht reagierte
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Linux-Geräte-Metriken nicht in der Agentenkonsole und das Terminal funktionierte nicht wie erwartet.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Terminal auf einigen Linux-Geräten nicht funktionierte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Festplatteninformationen in der Agentenkonsole;

    PSA

    • Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass das Notification Center interne Notizen für Techniker-Tickets ohne Ticketdetails oder einen gültigen Hyperlink anzeigt.
    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Benachrichtigungen im Benachrichtigungscenter länger als 7 Tage angezeigt wurden.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ticketvorschau in einigen Versionen von Safari nicht richtig angezeigt wurde. Versionen von Safari.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem SLAs gelegentlich in Tickets fehlten. aufgrund eines Konflikts zwischen einer Ticketautomatisierungsregel und der SLA-Berechnung.

    Allgemein

    • Es wurde ein gelegentliches Problem behoben, das das Hinzufügen von Dropdown-Werten für einen benutzerdefinierten Asset-Feldtyp.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Werte, die ein Leerzeichen in der Dropdown-Liste Liste für Asset-Feldtypen nicht angezeigt wurden, wenn ein neues Asset erstellt wurde.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ansicht "SNMP-Geräte" in Erweiterte Berichte nicht richtig funktionierte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das das Hinzufügen von benutzerdefinierten Asset-Feldern für Asset-Typen verhinderte.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Aktivitätsprotokoll für "Heute" Ergebnisse anzeigte nur bis zu einer bestimmten Stunde anzeigte oder Ergebnisse vom Vortag enthielt.

     

    2022

     

    Dezember

    RMM

    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Information "Zuletzt geändert" nicht aktualisiert wurde, wenn Hinzufügen eines Skripts zu einem IT Automation Profile.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Schiebereglerfeld "Wert" für einen benutzerdefinierten Schwellenwert "Fehlgeschlagene Anmeldeversuche" nicht aktualisiert werden konnte. Anmeldeversuche" nicht aktualisiert werden konnte.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem geplante IT-Automatisierungsprofile nicht ausgeführt wurden.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Antivirus-bezogenen Schwellenwertelemente keine Bitdefender-Warnungen nicht wie erwartet erzeugten.
    • Es wurde ein Problem behoben, das manchmal das Laden der Seite Bericht über aktuelle Prozesse Seite nicht geladen werden konnte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Filter "Kundenname" und "Agentenname" im dem Bericht über das Feedback zu Patches und Automatisierungen.
    • Es wurde ein Problem behoben, das Kunden daran hinderte, 2FA-pflichtige Aktionen durchzuführen obwohl 2FA aktiviert war.
    • Es wurde ein einmaliges Problem behoben, das die Löschung eines Kunden aus Atera heraus verhinderte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das das Entfernen von Informationen verhinderte, die in obligatorischen ScreenConnect-Feldern gespeichert wurden, durch Hinzufügen eines Schalters zum Deaktivieren von ScreenConnect und Löschen der zuvor gespeicherten Informationen.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Löschung älterer Geräte aus dem Konto eines einzelnen Kunden Konto.
    • Es wurde ein Problem in der Beta-Umgebung behoben, bei dem der Versuch, von der Seite "Alerts" aus auf ein SNMP-, Generic- oder HTTP-Gerät von der Seite "Alerts" zuzugreifen, führte zu einer falschen Umleitung zu einer URL für einen anderen Gerätetyp führte.

     

    PSA

    • Ein Problem wurde behoben, das zu Inkonsistenzen zwischen dem geplanten und dem manuell und dem manuell erstellten Zeiterfassungsbericht.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem der API-Aufruf "GET Agent/ CustomerID" (GET/api/v3/agents/customer/{customerId}) die falsche Anzahl von Geräten für einen Kunden zurückgab.
    • Es wurde ein Problem behoben, das Ticket-Automatisierungsregeln mit einer 'Activity Status'-Bedingung.
    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Patch Summary Report mit einer 504 Gateway-Zeitüberschreitung fehlschlug, wenn versucht wurde, den Bericht für mehr als 10.000 Geräte auszuführen.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Erstellung von SLA-Zuweisungstickets über das Kundenportal Portal erstellt wurden.
    • Die Funktionalität der Option "Export in PDF" im Softwareinventarbericht wurde verbessert, indem die Anzahl der angezeigten Elemente pro Seite von 10 auf 50 erhöht.
    • Ein Problem wurde behoben, das verhinderte, dass ein einzelner Kunde bestimmte Aktionen auf der Ticketseite durchführen konnte, einschließlich Zusammenführen von Tickets, Zuweisen von Technikern und das Festlegen der Priorität oder des Status von Tickets.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Benachrichtigungszentrum interne Notizen ohne Inhalt und ohne einen gültigen Hyperlink zum Ticket angezeigt wurden.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kunden ihre benutzerdefinierten SMTP-Einstellungen nicht speichern konnten, trotz eines erfolgreichen Tests der E-Mail-Einstellungen.

     

    Allgemein

    • Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass das Ticketing Summary Dashboard Erstellungszeitpunkt eines Tickets ungenau anzeigt. 
    • Es wurde ein einmaliges Problem behoben, das die Planung von integrierten Dashboards in Erweiterte Berichte.
    • Es wurde ein Problem behoben, das das Ausfüllen von benutzerdefinierten Pflichtfeldern beim Importieren von eines Standorts/Kunden.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Synchronisierung von Azure AD-Kontakten verhinderte, verursacht durch ein internes microservice upgrade. 
    • Ein Problem mit der Kopie der IT-Abteilung wurde behoben, bei dem der falsche Titel angezeigt wurde auf der französischen Version der Sites Seite angezeigt wurde.

     

    App Center

    • Es wurde ein Problem behoben, das die Bereitstellung von BitDefender-Agenten aufgrund einer unsachgemäßen Migration des BitDefender-Kontos zu Atera.

     

    November

    RMM

    • Es wurde ein Problem behoben, das die Funktionalität der Schaltflächen Löschen, Snooze und Auflösen auf der Seite Alerts.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von Speicher- und Grafikkarteninformationen für macOS Ventura-Geräte unter Hardware in der Agentenkonsole.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem "Temporäre Dateien löschen" fälschlicherweise als Option angezeigt wurde für macOS-Geräte angezeigt wurde, wenn ein IT-Automatisierungsprofil erstellt oder bearbeitet wurde.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Online-MacOS-Geräte nicht im Softwareinventarisierungsbericht angezeigt wurden.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Anzeige von "Datenträgerinformationen" beeinträchtigte, wenn auf "Mehr anzeigen" geklickt wurde. in geplanten Auditor-Berichten.

     

    PSA

    • Ein Problem wurde behoben, bei dem gelegentlich die falsche SLA auf Tickets angewendet wurde.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die "Erste Reaktion" einer SLA fälschlicherweise als überschritten angezeigt wurde;
    • Es wurde ein Problem behoben, das verhinderte, dass interne Kommentare zu Tickets das Ziel 'Erste Reaktion' in einem SLA auslösen konnten.
    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die SLA für ein Ticket nach der manuellen Zuweisung eines eines Technikers aus dem Ticket heraus verschwindet.
    • Es wurde ein Problem behoben, das die Einrückung von Aufzählungszeichen in Ticketantworten verhinderte.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kontakt-E-Mails nicht generiert wurden, wenn man in das CC-Feld eines Tickets eingegeben wurden.
    • In der Beta-Umgebung wurde ein Problem behoben, bei dem ein abgerechnetes Ticket nach der Beantwortung einer Kontakt-E-Mail erneut geöffnet wurde. E-Mail-Antwort wieder geöffnet wurde.

     

    Allgemeines

    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die erweiterten Ergebnisse des Hardware-Bestandsberichts falsche und doppelte Daten erzeugten.
    • Zwei Probleme mit dem Hardware-Inventarisierungsbericht wurden behoben. Erstens, Agenten innerhalb des Ordners "Nicht zugewiesen" unter einem anderen Ordner angezeigt. Zweitens, der wurde für alle Geräte derselbe Agentenname angezeigt.
    • Ein Problem wurde behoben, bei dem der Hardware-Inventarisierungsbericht Mac Geräte als Windows Server angezeigt wurden.
    • Es wurden Probleme behoben, die verhinderten, dass der Hardware-Inventarisierungsbericht Daten in Bezug auf die "Verfügbare Festplattenkapazität" anzeigt.

     

    Netzwerk-Erkennung

    • Es wurden Probleme behoben, die verhinderten, dass Domänencontroller-Scans Speicherinformationen für erkannte Geräte anzeigten. für erkannte Geräte angezeigt wurden.
    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Netzwerkerkennung langsam geladen wurde.

     

    Mobil

    • Ein Problem wurde behoben, bei dem Push-Benachrichtigungen für Alarme unter dem falschen Kunden angezeigt wurden.

     

     

     

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    Julian Kudo

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