Correcciones y parches: 2024

Bienvenido al paraíso de los errores (¡o INFIERNO!), donde los problemas molestos se catalogan según los meses en los que se resolvieron.

Diciembre

RMM

Se solucionó un problema donde los dispositivos con Microsoft Visual C++ Redistributable no se mostraban al hacer clic en el icono de Expandir en el informe de Inventario de software.
Se solucionó un problema donde la configuración de acceso remoto de Splashtop no se aplicaba como se esperaba para los dispositivos Mac recién añadidos, donde las conexiones se iniciaban con éxito cuando deberían haber fallado según la configuración establecida.
Se solucionó un problema donde el panel de gestión de parches no mostraba las actualizaciones disponibles para ciertos dispositivos, incluso después de actualizar, resultando en un estado incorrecto de estar al día.
Se solucionó un problema donde el informe de retroalimentación de automatización de TI no mostraba ninguna tarea, aunque la tasa de éxito se mostraba correctamente.
Se solucionó un problema donde el botón de Instalar para paquetes de software estaba desactivado en la página de Instalación de software, impidiendo a los usuarios desplegar el paquete seleccionado.
Se solucionó un problema donde la configuración de vista personalizada en la página de Dispositivos volvía a la vista predeterminada en lugar de mantener las configuraciones de vista personalizadas.

PSA

Se solucionó un problema donde los correos electrónicos salientes seguían siendo de noreply@atera.com a pesar de que el dominio DKIM estaba verificado.
Se solucionó un problema donde copiar una imagen dentro de una respuesta pública de un ticket causaba que el logo de la empresa en la firma fuera reemplazado por la imagen copiada.
Se solucionó un problema intermitente donde la página de SLA no se cargaba.
Se solucionó un problema donde las imágenes adjuntas durante la creación de tickets desde el portal, usando el editor de texto o copiar y pegar, no se cargaban correctamente. Esto provocaba que las imágenes fueran visibles solo en el portal y no en la consola de Atera.
Se solucionó un problema donde actualizar las credenciales SMTP con una nueva contraseña de aplicación causaba que el correo de prueba SMTP fallara con un error de comunicación, impidiendo que la configuración se guardara correctamente.
Se solucionó un problema donde el widget de Estado del ticket en el panel mostraba incorrectamente el número de tickets abiertos, resultando en una discrepancia entre el conteo de tickets y el número real de tickets abiertos al hacer clic.
Se solucionó un problema donde intentar generar un nuevo lote de facturas no devolvía resultados, impidiendo a los usuarios ver y crear lotes de facturas.
Se solucionó un problema donde los tickets programados se generaban en fechas incorrectas.
Se solucionó un problema donde los contactos principales no podían publicar actualizaciones en tickets vinculados a otros contactos en el portal del cliente.
Se solucionó un problema donde el estado del ticket no se actualizaba automáticamente mientras la página de Tickets estaba abierta.
Se solucionó un problema donde un técnico configurado como Fuera de la oficina era asignado a un ticket a través de la asignación automática de tickets.

General

Se solucionó un problema donde los informes analíticos no permitían a los usuarios buscar usando los campos de Familia de productos y Descripción del producto, resultando en valores nulos mostrados.
Se solucionó un problema que impedía guardar cambios en los campos de activos personalizados.
Se solucionó un problema donde el campo de Teléfono contenía letras después de importar el contacto.

Móvil (Android)

Se solucionó un problema que causaba listas cortadas en algunos dispositivos Android.
Se solucionó un problema actualizando todas las dependencias de la aplicación y eliminando las dependencias no utilizadas.
Se solucionó un problema con las dependencias que afectaban tanto a iOS como a Android.
Se solucionó un problema que impedía el cierre de tickets abiertos.
Se solucionó un problema con la funcionalidad de búsqueda.
Se solucionó un problema que causaba doble espaciado en las respuestas de tickets.
Se solucionó un problema que causaba notificaciones dobles.
Se solucionó un problema que causaba errores genéricos en la consola.

Noviembre

RMM

Se solucionó un problema donde se intentaban instalar actualizaciones excluidas durante la ejecución del Perfil de Automatización de TI, desencadenando alertas de fallos basadas en los ID de eventos de Windows.
Se solucionó un problema que causaba fallos de conexión intermitentes al iniciar sesiones de AnyDesk, requiriendo múltiples intentos para establecer una conexión.
Se solucionó un problema donde los parches instalados no se mostraban completamente en el panel de gestión de parches si había disponible una versión superior del parche.
Se solucionó un problema donde los parches pospuestos no aparecían en la sección de Aprobación de parches después de ejecutar un perfil de automatización de TI.
Se solucionó un problema donde ciertas aplicaciones de Microsoft en la función de actualización de inventario de software mostraban incorrectamente actualizaciones disponibles cuando no había ninguna presente.
Se solucionó un problema donde ejecutar un script .sh para iniciar un proceso fallaba con un error que indicaba "El usuario no ha iniciado sesión," incluso cuando el usuario había iniciado sesión.
Se solucionó un problema donde los espacios en los nombres de archivo de paquetes no se manejaban correctamente en los scripts, causando que los comandos CURL fallaran y que %20 fuera reemplazado por un espacio en el editor de scripts.
Se solucionó un problema donde el mensaje "Actualizar o desinstalar software cuando el dispositivo está en línea" se mostraba incorrectamente, aunque el dispositivo estaba en línea.
Se solucionó un problema donde las alertas eran desencadenadas por el perfil de umbral asignado directamente al cliente en lugar del perfil asignado a la carpeta.
Se solucionó un problema donde el inventario de software no mostraba la Versión disponible y el Estado después de ejecutar una actualización de parches de software a través de un perfil de automatización de TI.
Se solucionó un problema intermitente donde los archivos .msi subidos no se guardaban en la biblioteca de scripts a pesar de mostrar un mensaje de confirmación.
Se solucionó un problema donde el registro de auditoría no mostraba los nombres de los parches añadidos o eliminados de la lista de exclusión.
Se solucionó un problema donde la Actividad del usuario no mostraba ninguna información en la nueva consola del agente, a pesar de funcionar correctamente en la interfaz anterior.

PSA

Se solucionó un problema donde las plantillas de respuesta rápida se insertaban por encima del texto existente en lugar de después de él en las notas internas del ticket.
Se solucionó un problema donde la verificación de dominio se mostraba incorrectamente como "No iniciado" a pesar de que los registros CNAME y TXT estaban configurados.
Se solucionó un problema donde el banner "Cargando más tickets" en la página de Tickets no se redimensionaba automáticamente, mostrando una barra gris ancha en su lugar.
Se solucionó un problema donde el campo Duración total de la entrada de tiempo en los informes personalizados no capturaba las entradas de tiempo añadidas a los tickets.
Se solucionó un problema donde un usuario específico no podía crear tickets enviando un correo electrónico a la dirección de soporte principal.
Se solucionó un problema donde los correos electrónicos reenviados a la dirección de soporte desde técnicos identificaban incorrectamente al técnico como el usuario final en el ticket.
Se solucionó un problema donde los SLA se mostraban incorrectamente en tickets no asignados en la página de Tickets para tickets sin un SLA adjunto.
Se solucionó un problema donde el campo Asignar técnico se predeterminaba a No asignado en lugar del técnico que creaba el ticket.
Se solucionó un problema donde al eliminar un contrato de un ticket no se eliminaba el SLA asociado como se esperaba.
Se solucionó un problema donde el informe programado de Hoja de tiempo no incluía la columna de Monto total, a pesar de estar seleccionada en los filtros del informe.
Se solucionó un problema donde al editar tickets programados previamente creados se permitía actualizar el contacto para una nueva selección de cliente, pero el campo de cliente volvía al valor original, creando un comportamiento inconsistente.
Se solucionó un problema donde el campo Vencido en el widget de Estado del ticket en el Panel mostraba un conteo incorrecto de tickets, mostrando tickets que no aparecían cuando se aplicaba el filtro Vencido en la página de Tickets.
Se solucionó un problema donde el cursor de texto en el campo de descripción de los tickets programados saltaba al primer carácter poco después de escribir, impidiendo una edición fluida.
Se solucionó un problema donde crear un estado de ticket personalizado fallaba con el mensaje de error, "No pudimos guardar los valores del estado, por favor intente de nuevo."
Se solucionó un problema donde agregar un producto o gasto a un ticket fallaba intermitentemente en los primeros intentos pero tenía éxito en intentos posteriores.
Se solucionó un problema donde el banner de problema de entrega SMTP persistía a pesar de cambiar a configuraciones DKIM.

General

Se solucionó un problema donde el Informe de Perfil del técnico mostraba un valor nulo para la última fecha de inicio de sesión.
Se solucionó un problema donde intentar eliminar manualmente un cliente resultaba en un error y el cliente reaparecía después de actualizar la página.
Se solucionó un problema donde la plantilla CSV de clientes no se podía descargar desde la página de Importar datos.

Octubre

RMM

Se solucionó un problema donde no se generaban alertas de temperatura de la CPU bajo el perfil de umbral asignado, a pesar de cumplir con las condiciones especificadas para temperatura y período de tiempo.
Se solucionó un problema en la página de Dispositivos donde el filtro avanzado de Software Instalado no cargaba la información del software, causando un logo giratorio interminable debido a un error de tiempo de espera en lugar de mostrar un menú desplegable para la selección.
Se solucionó un problema donde los correos electrónicos de automatización para un perfil se retrasaban más de 24 horas y contenían enlaces rotos, impidiendo el acceso al contenido del correo electrónico.
Se solucionó un problema donde un perfil de automatización se ejecutaba diariamente en lugar de estar restringido al horario especificado de lunes a viernes.
Se solucionó un problema donde los técnicos con roles personalizados no podían conectarse o gestionar dispositivos debido a un mensaje de "Permiso requerido", mientras que los usuarios con el rol predeterminado de Administrador no se veían afectados.
Se solucionó un problema donde ciertos perfiles de Automatización de TI no se ejecutaban según lo programado.
Se solucionó un problema donde renombrar un script y volver a ejecutarlo resultaba en un error de "Código de Salida -1" con el resultado: "El ejecutable especificado no es una aplicación válida para esta plataforma de SO", en lugar de ejecutarse correctamente.
Se solucionó un problema donde los campos personalizados basados en scripts no lograban recuperar datos en dispositivos con la versión 2.0.10.0 del Agente de Atera, resultando en un resultado de "No se pueden obtener datos" en lugar de mostrar el nombre de computadora esperado.
Se solucionó un problema donde la página de Mis Scripts estaba vacía y no mostraba scripts.
Se solucionó un problema donde los scripts de auto-reparación no se ejecutaban después de que se generaba una alerta para iniciar o reparar un servicio que no estaba en funcionamiento.
Se solucionó un problema donde las alertas de monitoreo de ID de Evento se resolvían automáticamente, creando una nueva alerta poco después.

PSA

Se solucionó un problema que impedía a los usuarios mover a ciertos usuarios de un sitio a otro como se esperaba.
Se solucionó un problema intermitente con las respuestas rápidas donde el contenido de la plantilla de respuesta rápida aparecía en blanco en el primer intento, aunque funcionaba como se esperaba en intentos posteriores, a pesar de no haber errores notables en el archivo HAR o en los registros de Azure.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de calendario de horas de trabajo donde los usuarios no podían seleccionar horas, recibiendo un mensaje de error que decía "Por favor, ingrese una hora válida" independientemente de la selección realizada.
Se solucionó un problema donde algunos usuarios no se importaban desde Azure Active Directory a pesar de estar habilitados en AD y tener una licencia válida de O365, mientras que otros se importaban con éxito.
Se solucionó un problema que impedía que las entradas de tiempo se marcaran como facturables para ciertos clientes, donde las tarifas no se mostraban después de guardar la entrada, a pesar de que se había seleccionado la casilla 'Facturable'.
Se solucionó un problema donde un SLA permanecía aplicado a un ticket incluso después de que se eliminara el contrato, en lugar de limpiar el SLA como se esperaba.
Se solucionó un problema en los informes avanzados donde el campo Descripción del conjunto de datos Tickets mostraba entradas duplicadas para el mismo ticket, a pesar de que solo se había agregado una entrada de tiempo facturable.
Se solucionó un problema donde faltaba la opción de usar grupos de técnicos como condiciones y acciones en las reglas de automatización de tickets.
Se solucionó un problema donde los cambios en la tarifa por hora en un contrato de cliente no se reflejaban al generar un lote de facturas, mostrando la tarifa anterior en lugar de la actualizada.
Se solucionó un problema donde las respuestas enviadas desde un ticket no se entregaban al correo electrónico del cliente como se esperaba.
Se solucionó un problema que causaba que los correos electrónicos respondidos por el técnico se mostraran como noreply@atera.com en lugar del dominio del cliente después de configurar DKIM usando el dominio MAIL FROM.
Se solucionó un problema donde la actividad del ticket no mostraba las acciones realizadas por las reglas de automatización de tickets, como asignar un técnico, en su lugar mostrando "Ninguno > Ninguno".
Se solucionó un problema donde las respuestas a tickets se enviaban desde la dirección de correo electrónico antigua agregada a la configuración SMTP en lugar del dominio saliente actual.
Se solucionó un problema con la autoasignación de técnicos en las reglas de automatización de tickets, donde si se asignaba un grupo de técnicos con una regla de automatización de tickets, la autoasignación de técnicos asignaba a un técnico que no estaba en el grupo.
Se solucionó un problema donde las notificaciones por correo electrónico de automatización de tickets y las respuestas a tickets no se enviaban.
Se solucionó un problema donde el campo personalizado de fecha en los tickets creados a través de la consola de Atera cambiaba incorrectamente al día anterior después de la creación del ticket.
Se solucionó un problema donde los usuarios no se importaban a través de la sincronización de Azure AD.
Se solucionó un problema donde no se mostraban técnicos en el menú desplegable al intentar asignar técnicos o grupos de técnicos a tickets.
Se solucionó un problema donde el lote de facturas no se podía descargar como un CSV General, resultando en un error 500 (Error Interno del Servidor) en los registros del navegador.
Se solucionó un problema donde la verificación de facturación no se aplicaba a las entradas de tiempo en los tickets, incluso después de asignar un contrato y marcar la entrada como facturable.
Se solucionó un problema donde el uso de Componer con IA - Reformular después de generar una respuesta a un ticket con IA resultaba en una respuesta en blanco.

General

Se resolvió un problema donde el campo Dominios faltaba en la página de Cliente > pestaña Resumen en la nueva interfaz de usuario para cuentas MSP, asegurando que sea visible como en la antigua interfaz de usuario.
Se corrigió un problema donde los campos personalizados no se mostraban debajo de los campos predeterminados en la pestaña Ticket dentro de Gestión de datos > Campos personalizados.
Se corrigió un problema donde los usuarios no podían probar la entrega programada para informes avanzados antes de guardarlos.
Se corrigió un problema introducido en la última actualización de Looker que causaba que los campos personalizados faltaran en el panel izquierdo.
Se corrigió un problema en el informe de Inventario de hardware donde la Información del Disco mostraba incorrectamente entradas duplicadas para el Tipo de Disco (HDD, SSD, Indefinido) en lugar de mostrar cada partición de disco una vez.
Se corrigió un problema que impedía que se generara el informe de Hoja de tiempo para usuarios con roles personalizados que tienen acceso a todos los informes, donde un error indicaba un problema de permisos.
Se corrigió un problema donde la zona horaria del informe generado no coincidía con la zona horaria establecida en Atera o la zona horaria local configurada para notificaciones sobre informes generados.
Se corrigió un problema al crear un nuevo Sitio donde los usuarios no eran redirigidos al sitio recién creado y el botón indicaba que no se habían completado los campos requeridos, a pesar de que el sitio se creó con éxito.
Se corrigió un problema donde el Centro de Aplicaciones no se cargaba correctamente, quedándose atascado en un estado de carga interminable en lugar de funcionar como se esperaba.
Se corrigió un problema que impedía a los usuarios subir nuevos contactos a través de CSV cuando no se proporcionaba un número de teléfono.
Se corrigió un problema en la página de Clientes donde aparecía un espacio significativo entre la casilla de verificación para seleccionar un cliente y la columna de Nombre.
Se corrigió un problema que impedía que el informe de Hoja de tiempo se exportara como PDF, donde no ocurría ninguna acción al intentar la exportación.
Se corrigió un problema con la nueva interfaz de usuario de la página de Cliente, donde la barra de desplazamiento no aparecía para ver todas las contraseñas en la página.
Se corrigió un problema donde el nuevo menú de Administrador solo mostraba configuraciones del Centro de Aplicaciones en lugar de todas las páginas de Administrador.
Se corrigió un problema donde el Tablero de Atera no se cargaba y mostraba un estado de carga vacío.
Se corrigió un problema donde el botón de Carpetas en la parte superior derecha de la página de informes avanzados mostraba una página vacía en el panel deslizante, a veces mostrando 'admin.advanced-reports.folders.header'.
Se corrigió un problema en entornos Beta donde el registro de auditoría no aplicaba los filtros seleccionados.
Se corrigió un problema donde la lista de activos estaba incompleta y solo mostraba algunos activos en la página de Cliente > pestaña Activos.
Se corrigió un problema que causaba un error de tiempo de espera al generar el informe de Inventario de software.
Se corrigió un problema donde los nombres de los técnicos faltaban en ciertas acciones del registro de auditoría.
Se corrigió un problema donde los contactos no podían exportar informes programados como PDFs, desactivando el botón de Exportar como PDF e impidiendo la descarga del informe.
Se corrigió un problema que impedía a los usuarios exportar informes clásicos como Excel.

Septiembre

RMM

Se solucionó un problema donde los dispositivos en la nueva interfaz de la página de Cliente se cargaban lentamente o no mostraban todos los dispositivos en la pestaña Dispositivos.
Se solucionó un problema donde los informes de Auditor no generaban resultados, y las exportaciones en PDF y Excel aparecían en blanco.
Se solucionó un problema donde al abrir la página del agente en una nueva pestaña resultaba en una pantalla en blanco en lugar de cargar correctamente.
Se solucionó un problema donde las alertas asociadas con Intentos de Inicio de Sesión Fallidos se marcaban automáticamente como resueltas poco después de ser creadas en algunos servidores.
Se solucionó un problema en la página de Dispositivos donde al aplicar filtros avanzados para el estado de Parcheo del SO o software instalado la página se agotaba el tiempo de espera sin mostrar ningún dispositivo.
Se solucionó un problema donde la lista de scripts no se cargaba al acceder a Admin > Scripts.
Se solucionó un problema donde los detalles del script no se actualizaban correctamente al navegar entre scripts, causando que los detalles del script anterior aparecieran temporalmente antes de actualizarse.
Se solucionó un problema donde los correos electrónicos de alerta no se enviaban al cliente, a pesar de que las alertas se generaban y configuraban dentro de la configuración de alertas.
Se solucionó un problema donde al usar la opción Seleccionar todo del menú desplegable en la nueva página de Cliente > pestaña Dispositivos causaba que los scripts o acciones de apagado se ejecutaran en todos los dispositivos de la cuenta, en lugar de solo en los dispositivos seleccionados.
Se solucionó un problema donde la actualización para Microsoft Edge se detectaba incorrectamente bajo Microsoft Edge Updater en el Inventario de Software, causando confusión sobre las actualizaciones disponibles.
Se solucionó un problema donde el botón Aplicar permanecía desactivado al intentar editar scripts cargados, impidiendo a los usuarios guardar cambios.
Se solucionó un problema donde al aplicar el filtro avanzado de Software Instalado en la página de dispositivos causaba que la información del software no se cargara, resultando en un error de tiempo de espera.
Se solucionó un problema donde ejecutar un cierto script causaba un error de tiempo de espera, resultando en la falla para completar la tarea y el mensaje 'No se puede alcanzar al agente... vea el informe de Procesos Recientes para actualizaciones.'
Se solucionó un problema donde los correos electrónicos del informe de Retroalimentación de Automatización se retrasaban más de 24 horas, a menudo incompletos con caracteres inválidos, y el enlace para ver el informe estaba roto.
Se solucionó un problema donde los técnicos con roles personalizados no podían conectar o gestionar dispositivos debido a un mensaje de Permiso requerido, mientras que el rol predeterminado de Admin no se veía afectado.
Se solucionó un problema donde un perfil de Automatización de TI no se ejecutaba según lo programado.
Se solucionó un problema donde los campos personalizados basados en scripts fallaban con el error No se puede obtener datos en dispositivos que ejecutan la versión 2.0.10.0 del Agente de Atera.

PSA

Se solucionó un problema donde las entradas de tiempo se duplicaban en el informe de Hoja de Tiempo, aunque solo existía una entrada en los tickets correspondientes.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Ticket donde el color de resaltado de texto de documentos de Word se perdía al copiar y pegar en notas internas.
Se solucionó un problema donde los artículos de la base de conocimientos con comandos de script formateados como bloques de código excedían el límite de página en el portal del cliente.
Se solucionó un problema que impedía a múltiples clientes, principalmente en los EE. UU., escribir en respuestas públicas/internas en tickets, donde el cuadro de respuesta no respondía.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página del Cliente donde el SLA no se mostraba en la pestaña de Tickets, aunque aparecía en la página principal de Tickets.
Se solucionó un problema donde la función de enviar token para autenticación fallaba al enviar correos electrónicos de confirmación a cualquier dirección de correo electrónico correspondiente a un contacto en la consola de Atera.
Se solucionó un problema donde los cambios en el horario laboral entre las 12AM y las 4PM, específicamente en cuentas configuradas en alemán, no se podían guardar.
Se solucionó un problema donde las entradas de tiempo no mostraban tarifas ni se marcaban como facturables después de la creación.
Se solucionó un problema donde al eliminar un contrato de un ticket no se eliminaba también el SLA asociado.
Se solucionó un problema donde faltaba la opción de integrar grupos de técnicos como condiciones y acciones en las reglas de automatización de tickets, a pesar de que los grupos estaban definidos.

Móvil

Se solucionó un problema que afectaba la sincronización correcta de las tarifas de Xero desde la web a la aplicación móvil.
Se solucionó un problema con la lógica de clonación de scripts compartidos.
Se solucionó un problema donde los usuarios sin permisos de facturación tenían acceso para ver tarifas.
Se solucionó un problema donde se enviaban correos electrónicos a contactos cuando se creaban tickets desde la aplicación móvil sin una regla de automatización de tickets asociada.
Se solucionó un problema donde las notificaciones de conexión de Splashtop mostraban "Aplicación móvil" en lugar del técnico que iniciaba la sesión remota.

General

Se solucionó un problema donde Preparación para IA permanecía atascado en 70% para clientes con contactos importados de Azure AD, ya que los usuarios importados no se contaban para la tasa de finalización.
Se solucionó un problema donde los campos personalizados estaban temporalmente ausentes de la consola de Atera, causando que alguna información no se mostrara como se esperaba.
Se solucionó un problema que impedía que el informe de Inventario de Software se cargara y generara resultados.
Se solucionó un problema que impedía el acceso a los informes avanzados.
Se solucionó un problema donde el Inventario de Hardware mostraba particiones de disco duplicadas bajo múltiples Tipos de Disco (HDD, SSD, Indefinido).
Se solucionó un problema donde el Centro de Aplicaciones se quedaba cargando y no se abría correctamente.
Se solucionó un problema donde los valores de fecha de campos personalizados específicos se cambiaban inesperadamente a 01/01/0001 en lugar de mantener sus valores iniciales.

Agosto

RMM

Se solucionó un problema en la nueva interfaz de usuario de la consola del agente donde solo se mostraba Windows Defender bajo la información del sistema operativo y seguridad para un agente, incluso cuando había múltiples soluciones antivirus instaladas en el dispositivo.
Se solucionó un problema que causaba que las sesiones remotas de Splashtop se cerraran inesperadamente durante conexiones activas.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de usuario de la página de dispositivos donde al pausar las alertas para un dispositivo y luego actualizar la página, la interfaz de usuario del agente se rompía, haciendo que el botón de reanudar notificaciones desapareciera y dejando la consola del agente sin respuesta.
Se solucionó un problema donde el filtro "Parches Disponibles" en los Informes Avanzados Personalizados mostraba "0" resultados, incluso cuando los dispositivos tenían parches disponibles, impidiendo la generación de informes personalizados precisos.
Se solucionó un problema donde al eliminar el Agente MAC desde el panel de control quedaban archivos y carpetas residuales en el dispositivo, impidiendo la reinstalación sin una limpieza completa.
Se solucionó un problema donde el botón de instalación de MWB estaba deshabilitado al seleccionar todos los dispositivos en la página del Cliente, a pesar de ser utilizable si los dispositivos se seleccionaban individualmente antes de seleccionar todos.
Se solucionó un problema donde las métricas del dispositivo mostraban incorrectamente un dispositivo fuera de línea como si hubiera estado en línea en la última hora.
Se solucionó un problema donde habilitar SSL para el Portal del Cliente causaba que el comando Curl para la instalación del agente fallara, impidiendo la descarga del archivo .msi incluso al cambiar manualmente HTTP a HTTPS.
Se solucionó un problema donde los informes de Comentarios de Parches y Automatización no se cargaban, causando que la página siguiera cargando sin mostrar resultados.
Se solucionó un problema donde los clientes no podían exportar un archivo detallado de Excel del informe de inventario de software.
Se solucionó un problema donde el navegador Safari no aparecía en el Inventario de Software, a pesar de estar instalado y en ejecución en el dispositivo.
Se solucionó un problema que causaba un tiempo de espera al generar informes de Inventario de Software para múltiples clientes.
Se solucionó un problema donde el Inventario de Software en la Vista del Agente no mostraba ningún resultado.
Se solucionó un problema que impedía la desinstalación de Splashtop a pesar de estar deshabilitado por defecto.
Se solucionó un problema donde el tipo de medio no mostraba los discos como SSD o HDD en la Nueva Interfaz, mostrando solo "Disco Duro Fijo" en su lugar.

PSA

Se solucionó un problema donde copiar y pegar una imagen o captura de pantalla en una respuesta de ticket en Safari versión 17.5 no guardaba ni enviaba la imagen, causando que faltara tanto en la conversación del ticket de Atera como en clientes de correo como Outlook, OWA y Gmail.
Se solucionó un problema donde pegar una imagen en una respuesta pública en un ticket también cambiaba la imagen de la firma, haciendo que el logo de la empresa en la firma fuera reemplazado por la imagen pegada.
Se solucionó un problema donde la firma del ticket no se mostraba con colores en el correo recibido cuando se veía tanto en webmail como en aplicaciones de correo.
Se solucionó un problema donde los fragmentos {[Ticket Creation Date]} y {[Ticket Close Date]} dentro de las plantillas de correo electrónico se mostraban como 'N/A' en lugar de la fecha real cuando el correo automatizado se enviaba al usuario final.
Se solucionó un problema donde la página de lote de facturas no cargaba las facturas disponibles, impidiendo la visualización de todos los contratos.
Se solucionó un problema con los informes Customer Periodic y Load Analysis donde se mostraban valores desactualizados y no incluían la fecha más reciente, lo que llevaba a discrepancias en los conteos de tickets Pendientes/Abiertos/Cerrados.
Se solucionó un problema donde la opción de pantalla completa en el editor de texto del ticket se colapsaba inesperadamente después de ciertas acciones, como escribir, hacer clic en una pestaña diferente o pegar una imagen, causando que la barra de herramientas se desplazara y mostrara imágenes de la página anterior.
Se solucionó un problema donde las respuestas de tickets no se enviaban a contactos con “<<>>” en su apellido.
Se solucionó un problema donde las firmas de correo electrónico se mostraban con bordes no deseados cuando se enviaban respuestas a los usuarios finales, a pesar de estar correctamente formateadas en la consola de Atera.
Se solucionó un problema donde la llamada API para horas de trabajo acumuladas en un ticket devolvía un valor de 0 si no se asignaba un contrato, causando una discrepancia entre las horas totales de trabajo mostradas en el ticket y los resultados de la API.
Se solucionó un problema donde algunos campos personalizados no se mostraban en el informe de Timesheet.
Se solucionó un problema donde las URLs en las respuestas de tickets no se transformaban automáticamente en hipervínculos y permanecían como texto plano.
Se solucionó un problema donde los hipervínculos de tickets creados a partir de eventos de calendario en Outlook y Google redirigían a una URL antigua, resultando en una página en blanco en lugar de la página correcta del ticket.
Se solucionó un problema donde las respuestas de tickets aparecían en la conversación pero no se enviaban al usuario como se esperaba.
Se solucionó un problema que causaba que la función de ticketing Compose with AI Copilot resultara en un mensaje de error y eliminara la entrada del usuario al intentar reformular la respuesta del ticket.
Se solucionó un problema donde el botón de insertar imagen en las respuestas de tickets no funcionaba, impidiendo que las imágenes se cargaran o arrastraran y soltaran exitosamente.
Se solucionó un problema donde los tickets cerrados con un estado personalizado actuando como 'Cerrado' no establecían correctamente la fecha de cierre del ticket, causando que aparecieran en el backlog en los informes Clásicos de Atera.
Se solucionó un problema donde los contactos desactivados seguían apareciendo al crear un ticket.
Se solucionó un problema que causaba que las palabras clave se desbordaran y no se mostraran correctamente en la sección de Base de Conocimientos del Portal del Cliente cuando se añadían demasiadas.
Se solucionó un problema que impedía editar y eliminar tickets programados.
Se solucionó un problema que causaba que la estructura del texto en un ticket creado a partir de un correo electrónico estuviera desorganizada, específicamente con viñetas y listas numeradas.

General

Se solucionó un problema donde el nombre del espacio de trabajo de Emsisoft no se mostraba durante la instalación, a pesar de estar definido en la configuración de Emsisoft.
Se solucionó un problema donde el botón 'Aplicaciones' desaparecía al seleccionar múltiples agentes en la página del cliente, impidiendo el despliegue de aplicaciones de terceros.
Se solucionó un problema donde la sincronización de un sitio de Atera en Bitdefender fallaba con un mensaje de error, a pesar de que la dirección de correo electrónico no estaba en uso según el cliente.
Se solucionó un problema donde el Registro de Auditoría no mostraba información del cliente para clientes eliminados, resultando en acciones de eliminación poco claras.
Se solucionó un problema donde los dispositivos no se asignaban a la carpeta "No asignados", dejándolos con un estado de "No asignado".
Se solucionó un problema donde las respuestas de Copilot se enviaban solo en inglés, incluso cuando la Consola estaba configurada en alemán.
Se solucionó un problema que resultaba en páginas en blanco y una visualización de interfaz de usuario desactualizada en lugar de redirigir al panel de inicio predeterminado.

Julio

RMM

Se solucionó un problema donde las alertas generadas cuando se excedía un valor umbral de monitoreo basado en scripts se resolvían automáticamente a pesar de que los valores monitoreados permanecían sin cambios, lo que llevaba a un ciclo de generación y resolución de alertas duplicadas.
Se solucionó un problema donde el comando de escaneo de Descubrimiento de Red no era recibido por el agente de escaneo, impidiendo que el escaneo se iniciara y mostrara resultados a pesar de que otras funcionalidades funcionaban correctamente.
Se solucionó un problema donde el informe de Procesos recientes no se cargaba.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de usuario donde crear una carpeta al mover un dispositivo de un cliente a otro resultaba en que la carpeta se creara bajo el cliente original en lugar del cliente de destino.
Se solucionó un problema donde al borrar la entrada de búsqueda en la página de paquetes de software no se borraba el texto ingresado.
Se solucionó un problema raro en la nueva interfaz de usuario del Agente donde al actualizar un campo personalizado de tipo fecha mostraba la fecha con un día de retraso para los usuarios en UTC-5 (Hora del Este de EE.UU. y Canadá).
Se solucionó un problema donde la configuración de ScreenConnect no se guardaba correctamente, impidiendo las conexiones remotas a través del punto final. La configuración parecía guardarse pero luego volvía a campos vacíos.
Se solucionó un problema donde deshabilitar el acceso remoto de Splashtop globalmente no surtía efecto, resultando en que Splashtop Streamer permaneciera instalado y activo en los dispositivos a pesar de que la configuración estaba deshabilitada.
Se solucionó un problema donde la configuración de Tipo de acceso remoto (No atendido/Atendido) no se guardaba correctamente, volviendo a la configuración anterior después de actualizar la página.
Se solucionó un problema donde los filtros avanzados para dispositivos cuando se recupera información de antivirus no respetaban los operadores 'No es igual' o 'No contiene', resultando en la visualización de dispositivos que tienen el antivirus instalado.
Se solucionó un problema donde la instalación de paquetes a través de la Automatización de TI fallaba en dispositivos macOS, aunque el despliegue de software funcionaba correctamente cuando se hacía desde Gestionar > Instalación de Software.

PSA

Se solucionó un problema donde el técnico asignado se cambiaba intermitentemente a Ninguno después de enviar una respuesta desde Atera, sin que se mostrara información en el registro de actividad.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde intentar cambiar la hora en la sección Entradas de Tiempo del Ticket > Mostrar más a un rango cercano no funcionaba a menos que se seleccionara primero un marco de tiempo aleatorio.
Se solucionó un problema donde ciertos tickets tenían sus comentarios eliminados debido a un proceso de fusión de tickets incompleto que no se ejecutó completamente, resultando en cambios parciales.
Se solucionó un problema donde las capturas de pantalla añadidas a los tickets usando Ctrl + F12 a través del agente de helpdesk eran demasiado pequeñas o aparecían como miniaturas en blanco.
Se solucionó un problema donde las actualizaciones a los campos personalizados en un ticket no reflejaban los cambios realizados.
Se solucionó un problema donde la estructura de texto de los correos electrónicos enviados a la dirección de soporte estaba desorganizada en la nueva interfaz de la página de Tickets, causando problemas de formato con listas con viñetas y numeradas.
Se solucionó un problema donde el widget de Estado del Ticket en el panel mostraba un número incorrecto de tickets pendientes en comparación con la página de Tickets.
Se solucionó un problema donde el informe de Tiempo Promedio de Primera Respuesta en la visión general del Técnico no recopilaba datos correctos, causando que el tiempo reportado no coincidiera con el tiempo real transcurrido hasta que se añadía el primer comentario a los tickets.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los tickets previamente marcados como spam en la interfaz antigua aún mostraban el botón Marcar como spam en lugar de mostrar la etiqueta SPAM.
Se solucionó un problema donde el contrato predeterminado se asignaba automáticamente a los tickets programados incluso cuando no se seleccionaba ningún contrato durante la creación.
Se solucionó un problema donde el cursor se reiniciaba de manera impredecible en el editor de texto dentro de un ticket al presionar Enter o Delete, causando que el cursor regresara a su posición inicial o saltara a la parte superior inesperadamente.
Se solucionó un problema donde los usuarios no podían acceder a la página de Horas Laborales, con los campos personalizados debajo de los predeterminados sin mostrar.
Se solucionó un problema que causaba lentitud y retrasos al escribir respuestas a tickets.
Se solucionó un problema donde habilitar SSL para una URL de portal de servicio personalizado resultaba en un error.
Se solucionó un problema raro donde el cuadro de texto de Respuesta pública en los tickets se congelaba y no permitía escribir después de cargar un ticket.
Se solucionó un problema donde la fecha y hora de vencimiento del SLA no se ajustaban correctamente cuando el estado de un ticket se establecía en Pendiente dentro de las horas laborales, resultando en cálculos incorrectos y visualización del objetivo del SLA en el ticket.
Se solucionó un problema donde el registro de auditoría no mostraba el título e ID del ticket para los tickets programados eliminados, mostrando solo "Ticket Programado "" eliminado" en su lugar.
Se solucionó un problema donde la sincronización de contactos desde AzureAD importaba todos los contactos en lugar de solo aquellos del grupo especificado.
Se solucionó un problema donde ordenar tickets por SLA en la página de Tickets no producía resultados consistentes al desplazarse para cargar más tickets, causando que los tickets sin SLA o con SLA pausado aparecieran en la parte superior de la lista y alterando el orden previsto basado en el estado de incumplimiento del SLA.

General

Se solucionó un problema donde la traducción al portugués no se mostraba correctamente en la página de informes clásicos, lo que resultaba en texto en inglés o que no se cargaba en absoluto.
Se solucionó un problema donde el widget de mapa en el panel de control se cargaba automáticamente con zoom, mostrando ubicaciones incorrectas.
Se solucionó un problema donde los usuarios importados a través de un archivo CSV en los campos Teléfono y Móvil no podían agregar un nuevo número de teléfono o actualizar detalles del usuario como Nombre o Apellido.
Se solucionó un problema donde los técnicos con roles limitados no podían eliminar vistas personalizadas en la consola de Atera.
Se solucionó un problema raro donde el informe de Auditor causaba que la página no respondiera, requiriendo que los usuarios cerraran y volvieran a abrir la página.

Junio

RMM

Se solucionó un problema donde el correo electrónico de resumen de Comentarios de Parche y Automatización no coincidía con el informe real en Atera, resultando en cálculos incorrectos para las acciones de scripting.
Se solucionó un problema donde la página de Ejecutar script no se cargaba al acceder desde la página de Agente o la página de Dispositivos, resultando en una ventana que se cargaba continuamente.
Se solucionó un problema donde los usuarios no podían editar y guardar scripts, encontrando un mensaje de error al intentar guardar los cambios.
Se solucionó un problema donde el informe de Comentarios de Parche y Automatización no mostraba tareas a pesar de que se ejecutaron tareas en los últimos 7 días.
Se solucionó un problema donde a los clientes con una suscripción activa de Descubrimiento de Red y dispositivos existentes en Atera se les solicitaba incorrectamente instalar un agente de Windows para configurar un escaneo.
Se solucionó un problema donde la opción de Despertar en la nueva consola de Agente no despertaba a los agentes fuera de línea, a pesar de que el comando parecía ser enviado.
Se solucionó un problema donde el informe de Auditor y la página de Dispositivos mostraban incorrectamente la información del antivirus, mostrando dispositivos con el último agente de Webroot como si tuvieran un antivirus inactivo o desactualizado.
Se solucionó un problema donde la tarea de 'Actualizar Todo' en los perfiles de Automatización de TI no actualizaba las aplicaciones de la lista independientemente de la fuente de instalación.
Se solucionó un problema donde agregar un dispositivo SNMP a través de la API devolvía un código de respuesta 500 sin cuerpo de respuesta, impidiendo que el dispositivo fuera agregado.
Se solucionó un problema en Descubrimiento de Red donde al hacer clic en Exportar XLS no se descargaba el archivo y no se mostraba ningún error.

PSA

Se solucionó un problema raro donde las actualizaciones a la tarifa de Horas de Bloque de un contrato no se reflejaban en los informes de Hoja de Tiempo y lotes de facturas, a pesar de mostrarse correctamente en las entradas de tiempo de los tickets.
Se solucionó un problema raro donde un usuario no recibía notificaciones por correo electrónico activadas por las Reglas de Automatización de Tickets para la Asignación de Técnicos, a pesar de que el sistema indicaba que el correo había sido enviado.
Se solucionó un problema donde el formato del correo electrónico se alteraba en los comentarios del ticket cuando se reenviaban al sistema de tickets.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde el texto en inglés aparecía desordenado después de enviar una respuesta a un ticket que contenía tanto hebreo como inglés.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde la fecha y hora de vencimiento mostradas al pasar el cursor sobre el icono de SLA eran incorrectas, mostrando la zona horaria equivocada.
Se solucionó un problema donde el temporizador del ticket no se detenía al resolver un ticket en la nueva interfaz de la página de Tickets, requiriendo una actualización manual de la página para actualizar el temporizador.
Se solucionó un problema donde las imágenes no se guardaban al actualizar artículos de la base de conocimientos.
Se solucionó un problema donde los campos del ticket se añadían aleatoriamente al formulario del ticket al usar la barra de búsqueda para encontrar y arrastrar campos al formulario de plantilla.
Se solucionó un problema donde el botón de exportación para un informe de hoja de tiempo estaba desactivado durante 15-20 segundos, impidiendo que el informe se descargara como PDF.
Se solucionó un problema con la llamada API de creación de tickets que resultaba en un tiempo de espera del servidor, impidiendo que el ticket se creara.
Se solucionó un problema raro en la nueva interfaz de la página de Tickets donde las respuestas a los tickets no se mostraban en la pestaña de Conversación de un ticket.
Se solucionó un caso donde los tickets creados manualmente, a través del portal del Cliente, o por correo electrónico no eran visibles en la página de Tickets para los técnicos, aunque eran visibles desde el portal del Cliente.
Se solucionó un problema donde el informe programado de Hoja de Tiempo mostraba inexactitudes, causando discrepancias en el número de tickets resueltos al comparar con el informe de los últimos 30 días.
Se solucionó un problema donde el Teléfono de negocios no se completaba como se esperaba en el campo de Teléfono de Atera durante una sincronización de contactos de AzureAD.
Se solucionó un problema donde el software añadido al portal de autoservicio desaparecía de la lista y no aparecía en el portal.
Se solucionó un problema donde los clientes no podían actualizar su dominio del portal del Cliente, recibiendo un error debido a que la URL del portal estaba vinculada a una cuenta inactiva anterior.
Se solucionó un problema donde las notas internas de un ticket no aparecían como guardadas hasta que se actualizaba la página.
Se solucionó un problema donde al hacer clic en 'Editar' en un artículo de la base de conocimientos redirigía a los usuarios a una página de creación de artículos en blanco en lugar de permitirles editar el artículo existente.
Se solucionó un problema donde al generar un informe avanzado de Resumen del Técnico no se recopilaban los datos correctos para el Tiempo de Primera Respuesta (horas) promedio para los tickets.
Se solucionó un problema donde el botón de Generar respuesta se mostraba como '[object Object]' en la interfaz en francés al responder a un ticket.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde las respuestas rápidas a veces no aparecían hasta que el técnico cerraba sesión o actualizaba el panel de Atera.

General

Se solucionó un problema donde el restablecimiento de 2FA para las cuentas de técnicos de Atera no funcionaba, resultando en que los usuarios aún se les solicitara el código 2FA existente en lugar de solicitarles configurar 2FA nuevamente en el próximo inicio de sesión.
Se solucionó un problema donde las alertas críticas generadas en la consola de Acronis no aparecían en la página de Alertas en Atera, a pesar de que la opción de Alertas de Acronis estaba habilitada en la configuración del Centro de Aplicaciones.

Mayo

RMM

Se solucionó un problema donde las versiones más antiguas del Agente Atera no se mostraban en el informe de Inventario de Software.
Se solucionó un problema donde la política de configuración para actualizaciones del sistema/política de reinicio forzado no se aplicaba en los dispositivos del agente, resultando en claves de registro faltantes.
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios activar el Agente de Helpdesk en masa desde la página de Dispositivos.
Se solucionó un problema donde seleccionar TeamViewer como la herramienta de acceso remoto predeterminada resultaba en el error, 'Algo está mal con la URL del programa de instalación de ScreenConnect. Por favor, verifique e intente de nuevo,' impidiendo el uso de TeamViewer para conexiones remotas.
Se solucionó un problema donde no se generaban alertas cuando cambiaba el valor de un OID monitoreado.
Se solucionó un problema donde ejecutar un perfil de Automatización de TI con solo la tarea de 'Reiniciar' en un Agente Mac resultaba en que el informe de Comentarios de Parche y Automatización mostrara incorrectamente una tasa de éxito del 0%, a pesar de que el reinicio fue exitoso.

PSA

Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los valores de campo personalizado del tipo fecha no se guardaban después de crear un nuevo ticket.
Se solucionó un problema que impedía a algunos usuarios descargar archivos adjuntos de artículos de la Base de Conocimientos.
Se solucionó un problema raro en la nueva interfaz de la página de Tickets donde las respuestas públicas no se mostraban en las pestañas de Conversación y Actividad del Ticket.
Se solucionó un problema donde los tickets con etiquetas específicas no aparecían en la página de Tickets cuando se filtraban por esas etiquetas.
Se solucionó un problema donde el nombre del técnico no aparecía en las respuestas de correo electrónico como se esperaba cuando la configuración de Usar el nombre del técnico en las respuestas de correo electrónico estaba habilitada.
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios agregar estados de tickets con el mismo nombre que estados previamente eliminados.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde las plantillas de respuesta rápida tenían un formato interrumpido, resultando en falta de espaciado entre párrafos y puntos de viñeta no indentados.
Se solucionó un problema raro donde el inicio de sesión en el Portal del Cliente usando el enlace de Activación o la opción de Olvidó su contraseña mostraba el mensaje de error, 'Por favor, ingrese una dirección de correo electrónico válida,' incluso cuando se ingresaba una dirección de correo electrónico válida asociada con Atera.
Se solucionó un problema donde las reglas de automatización de tickets basadas en tiempo que cambian los estados de los tickets estaban revirtiendo el estado de los tickets fusionados.

Abril

RMM

Se solucionó un problema donde la notificación de Reinicio Requerido se mostraba incorrectamente en dispositivos que no tenían una de las claves de registro específicas.
Se solucionó un problema donde el indexador de Chocolatey no devolvía los resultados correctos de búsqueda de software debido a cambios en el indexador de búsqueda de Chocolatey, afectando nuestra integración de API.
Se solucionó un problema en entornos Beta donde el Descubrimiento de Red no mostraba escaneos anteriores de clientes ni la configuración de nuevos escaneos.
Se solucionó un problema con la última actualización de Splashtop donde el mecanismo anti-abuso se reactivó inadvertidamente. Anteriormente, esta cuenta tenía una regla específica para evitar cerrar la sesión de los clientes durante las sesiones de soporte remoto, la cual se omitió en la reciente actualización.
Se solucionó un problema que impedía que los informes clásicos se exportaran como PDFs.
Se solucionó un problema que impedía la exportación de los resultados del Descubrimiento de Red a XLS, donde los usuarios encontraban una página de error en lugar de recibir el archivo descargable esperado.
Se solucionó un problema en distribuciones Debian donde la información del Disco no se mostraba a pesar de que se completó toda la instalación necesaria para un dispositivo Linux.
Se solucionó un problema que causaba la carga continua de la página de Gestión de Software.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Dispositivos donde el botón de Administrar para Parches Disponibles no se mostraba para todos los dispositivos, particularmente los últimos en la lista.
Se solucionó un problema donde la base de datos utilizada para el Filtrado Avanzado no reflejaba con precisión las actualizaciones de los Campos Personalizados, específicamente las casillas de verificación para agentes. Este problema causaba que no aparecieran dispositivos al filtrar por dispositivos donde el campo personalizado no estaba marcado, aunque debería haber mostrado todos los dispositivos por defecto.

PSA

Se solucionó un problema raro donde los apellidos de los contactos en CC se mostraban incompletos en los tickets existentes.
Se solucionó un problema raro donde el historial de conversaciones de un ticket no mostraba comentarios debido a un comentario excesivamente grande causado por la traducción de imágenes.
Se solucionó un problema raro en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los puntos de las listas no ordenadas en las respuestas no se mostraban en el historial de conversaciones, aunque se enviaban correctamente por correo electrónico.
Se solucionó un problema único en la nueva interfaz de tickets donde intentar descargar archivos adjuntos de un ticket resultaba en un error XML y un código de estado 404.
Se solucionó un problema intermitente que causaba una carga continua en la página de Reglas de Automatización de Tickets.
Se solucionó un problema en casos límite que causaba inexactitudes en la programación del informe de Hoja de Tiempo, donde los tickets resueltos entre las 00:00 y las 01:00 AM se informaban incorrectamente.
Se solucionó un problema que impedía que el estado de actividad del ticket se actualizara automáticamente en la página de Tickets sin una actualización manual de la página.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los productos y gastos no se mostraban en la lista cuando las cuentas se sincronizaban con Xero.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde enviar una respuesta en hebreo e inglés causaba que el texto en inglés apareciera desordenado al enviar la respuesta.
Se solucionó un problema raro donde los clientes no podían iniciar sesión en el Portal del Cliente usando el enlace de activación, recibiendo un mensaje de error "Por favor, ingrese una dirección de correo electrónico válida" a pesar de que el correo electrónico era válido y estaba asociado con la Consola de Atera.
Se solucionó un problema donde los correos electrónicos salientes de Atera fallaban en las verificaciones de cumplimiento de DMARC, a pesar de tener la configuración adecuada en la configuración del correo electrónico.
Se solucionó un problema único en la nueva interfaz de la página de Tickets donde cambiar el nivel de impacto de un ticket no se guardaba, impidiendo que las actualizaciones se reflejaran después de actualizar la página.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los técnicos con el permiso de Acceso a Todos los Tickets deshabilitado no podían usar la función '@Notify' para mencionar a otros técnicos en las notas internas de un ticket.
Se solucionó un problema donde los tickets con estados personalizados que se comportan como Resuelto/Cerrado no aparecían en el lote de facturas.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de la página de Tickets donde los usuarios podían inesperadamente fusionar tickets en otros que ya habían sido fusionados.
Se solucionó una instancia donde las actividades del ticket y las respuestas públicas no se mostraban en la nueva interfaz de la página de Tickets.

Marzo

RMM

Se corrigió un problema donde el mensaje 'No se han añadido usuarios' aparecía erróneamente en sitios con usuarios ya añadidos.
Se corrigió un problema donde los dispositivos SNMP añadidos recientemente usando Network Discovery se eliminaban automáticamente y no aparecían en los registros de auditoría de eliminaciones de dispositivos.
Se corrigió un problema donde los dispositivos con menos de 40 parches disponibles no se identificaban en la vista de Dispositivos cuando se aplicaba el filtro avanzado, 'Donde el estado de parcheo no está completamente parchado'.
Se corrigió un problema en entornos Beta donde ejecutar un script en un solo agente no generaba en el informe de Procesos recientes.
Se corrigió un problema que pausaba la generación de informes y la visualización de métricas en la consola en la página de Dispositivos.
Se corrigió un problema donde las alertas por correo electrónico se enviaban fuera de los horarios de envío configurados.
Se corrigió un problema donde la página de Perfiles de gestión de parches y automatización de TI no se cargaba, mostrando continuamente el logotipo giratorio de Atera en lugar de los perfiles existentes.
Se corrigió un problema con la opción Ocultar parches excluidos en el informe de Resumen del estado de parches que causaba que los parches excluidos aún se mostraran en el informe.
Se corrigió un problema donde los dispositivos no se actualizaban ni identificaban nuevas actualizaciones y parches, incluso después de crear un perfil de automatización e intentar la actualización, lo que llevaba a que no se instalaran actualizaciones.
Se corrigió un problema donde los clientes no podían eliminar perfiles de automatización de TI de los dispositivos.

PSA

Se corrigió un problema raro que impedía la integración del calendario de Office 365 en una instancia.
Se corrigió un problema raro donde al intentar asignar SLAs a sitios existentes se mostraba un menú desplegable vacío, sin SLAs disponibles listados a pesar de estar definidos en la consola del usuario en una instancia.
Se corrigió un problema raro donde al buscar tickets basados en palabras clave no se mostraban los tickets que contenían la palabra clave en los comentarios.
Se corrigió un problema raro en la pestaña de Conversación de la nueva interfaz de Ticket donde aparecía texto superpuesto e incorrecto que no pertenecía al ticket.
Se corrigió un problema con las reglas de automatización de tickets cuando se usaba el tiempo de Activación de Evento como condición no activaba la automatización.
Se corrigió un problema donde los contactos en CC no aparecían en los tickets creados a partir de correos electrónicos enviados a la dirección de soporte.
Se corrigió un problema donde los técnicos asignados automáticamente a tickets a través de reglas de automatización no recibían los correos electrónicos automatizados correspondientes.
Se corrigió un problema donde los campos personalizados ocultos asociados con un formulario de ticket se mostraban al usuario final al crear un ticket y seleccionar el formulario en el portal del cliente.
Se corrigió un problema en la nueva interfaz de Ticket donde las etiquetas automáticas de tickets se mostraban en un ticket cuando el etiquetado automático estaba deshabilitado.
Se corrigió un problema donde al responder a un ticket con un contacto en CC existente se dirigía incorrectamente la entrada al campo CC en lugar de al cuadro de texto principal.
Se corrigió un problema donde cambiar el contrato en un ticket programado no se guardaba, siempre volviendo al contrato predeterminado.
Se corrigió un problema donde los tickets creados automáticamente a partir de alertas de umbral no se vinculaban a las alertas correspondientes en la pestaña de Alertas.

Febrero

RMM

Se solucionó un problema que impedía la edición de comandos CMD/PS1 que se extendían más allá de una línea después de pegarlos en el Símbolo del sistema.
Se solucionó un problema que impedía las notificaciones por correo electrónico de alertas resueltas cuando la configuración Enviar correos electrónicos para alertas críticas y resueltas estaba habilitada.
Se solucionó un problema que impedía que se generaran alertas de eventos de Windows Backup, a pesar de que los eventos eran visibles en el Visor de eventos del dispositivo.
Se solucionó un problema que afectaba la programación de múltiples informes de Resumen del estado de parches al filtrar por 'nombre del cliente'.
Se solucionó un problema con el informe de Resumen del estado de parches donde seleccionar Ocultar parches excluidos no eliminaba los parches excluidos del informe.
Se solucionó un problema que impedía la generación del informe de Perfil de retroalimentación de TI Automatización.
Se solucionó un problema que causaba resultados inexactos al usar el operador 'en los últimos' de filtros avanzados.
Se solucionó un problema que impedía la visualización del reloj de la CPU en el informe de Auditor.
Se solucionó un problema que causaba una carga continua en la página de Gestión de parches y automatización de TI.
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios ver tareas en el informe de Retroalimentación de parches y automatización.

PSA

Se solucionó un problema en la nueva página de Ticket donde agregar una nota interna no modificaba el SLA de la primera respuesta.
Se solucionó un problema donde los usuarios no podían volver a agregar un estado de ticket personalizado con el mismo nombre después de eliminarlo.
Se solucionó un problema que impedía ver, editar o eliminar una plantilla de correo electrónico específica.
Se solucionó un problema intermitente en la nueva página de Ticket donde las respuestas públicas no se enviaban a todas las direcciones de correo electrónico en CC.
Se solucionó un problema que activaba incorrectamente el mensaje, "La entrada de tiempo no puede exceder las 24 horas. Por favor, ingrese una duración válida" al ajustar manualmente la entrada de tiempo.
Se solucionó un problema que afectaba la visualización del nombre de contacto cuando estaba en CC en una nota pública en la nueva página de Ticket.
Se solucionó un problema donde las plantillas de formularios de tickets archivados se mostraban como activas en el Portal de servicio.
Se solucionó un problema donde no se enviaban correos electrónicos cuando eran activados por reglas de automatización de tickets.
Se solucionó un problema que afectaba la navegación del botón Mostrar todos los tickets en la nueva página de Ticket.
Se solucionó un problema donde se mostraban incorrectamente ciertos caracteres franceses en la nueva página de Ticket.
Se solucionó un problema con el agente de Helpdesk que impedía a los técnicos iniciar una sesión de chat con los usuarios finales.
Se solucionó un problema en la nueva página de Ticket donde el menú desplegable con campos de dependencias no estaba ordenado correctamente.
Se solucionó un problema que impedía la reasignación de técnicos a través de reglas de automatización de tickets.

Marketplace

Se solucionó un problema que impedía omitir la prueba de Bitdefender a través del Centro de aplicaciones.
Se solucionó un problema que impedía a los usuarios activar Keeper.
Se solucionó un problema donde algunos usuarios antiguos no recibían correos electrónicos de Resumen de copia de seguridad en línea.

Enero

RMM

Se solucionó un problema que afectaba a las métricas de CPU en agentes Linux, donde el gráfico de CPU mostraba datos incorrectos, mostrando valores anormalmente altos.
Se solucionó un problema donde la ejecución de ciertos scripts directamente desde la Biblioteca de Scripts Compartidos no resultaba en ninguna acción al ejecutarse.
Se solucionó un problema donde los agentes de monitoreo para dispositivos SNMP no se actualizaban correctamente al cambiar entre clientes en Descubrimiento de Red, mostrando los agentes del cliente anterior hasta que se actualizaba la página.
Se solucionó un problema donde el informe del Auditor no reflejaba con precisión el software antivirus actual en los dispositivos debido a que la información de Seguridad en la página del Agente no se actualizaba automáticamente.
Se solucionó un problema que impedía la instalación de software desde un repositorio privado.
Se solucionó un problema donde los intentos de actualizar versiones de software en paquetes de software resultaban en error, impidiendo a los usuarios actualizar o eliminar software antiguo.
Se solucionó un problema que impedía que la página de Gestión de parches y automatización de TI se cargara.

PSA

Se solucionó un problema donde los detalles de frecuencia no eran visibles en la vista principal de tickets programados en algunas instancias.
Se solucionó un problema raro donde las reglas de automatización de tickets, particularmente al usar la condición Horas desde que cambió el estado, activaban notificaciones en momentos incorrectos, resultando en múltiples alertas por correo electrónico prematuras.
Se solucionó un problema donde la función de auto-asignación de tickets no distribuía los tickets de manera uniforme en un ritmo de rotación, particularmente en escenarios con múltiples correos electrónicos automáticos generados simultáneamente desde un tercero.
Se solucionó un problema que impedía que el estado de un ticket se actualizara a Cerrado, donde algunos usuarios encontraban un mensaje de error que decía: "No se pudo actualizar la base de datos AIOPlatform porque la base de datos es de solo lectura."
Se solucionó un problema intermitente en la nueva interfaz de usuario donde las pestañas en el lado derecho de la página de Ticket, como el seguimiento de tiempo e información de contacto, no se mostraban en algunos tickets.
Se solucionó un problema donde las respuestas a un ticket cerrado no activaban una notificación ni creaban un ticket de seguimiento como se esperaba.
Se solucionó un problema en el entorno beta en la nueva interfaz de usuario de Ticket donde seleccionar una familia de productos y luego cambiar a otra resultaba en un campo de producto vacío, impidiendo a los usuarios seleccionar productos bajo cada familia de productos.
Se solucionó un problema que impedía programar un ticket único en ciertas fechas.
Se solucionó un problema donde el Programador de IA programaba tickets recurrentes que no se alineaban con las fechas especificadas.
Se solucionó un problema en la nueva interfaz de usuario donde cambiar el estado de un ticket a resuelto/cerrado mostraba automáticamente un mensaje de error y solicitaba actualizar campos requeridos ya completados.
Se solucionó un problema con la sincronización de Azure AD, donde intentar sincronizar usuarios sin seleccionar ningún grupo específico fallaba al importar usuarios de Azure AD a los sitios seleccionados.

General

Se solucionó un problema que impedía que el Informe de Procesos Recientes se cargara correctamente.

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